Zásady vracení zboží

Tyto zásady vracení zboží se vztahují pouze na produkty, které jsou na webových stránkách Neweggbusiness.com („Stránky“) uvedeny jako „Prodávané a dodávané společností NeweggBusiness“ („zboží Newegg Business“).

V případě položky Marketplace, tedy položky, která je na Stránkách uvedena jako „Prodávaná a zasílaná“ prodejcem třetí strany prostřednictvím platformy Marketplace společnosti Newegg Business (dále jen „prodejce Marketplace“) a není „Prodávaná a zasílaná společností NeweggBusiness“ (dále jen „položka Marketplace“), se na položku Marketplace vztahují zásady vrácení zboží prodejce Marketplace.

Celkové pokyny pro vrácení zboží

Toto jsou celkové pokyny pro vrácení zboží společnosti Newegg Business. Všechna vrácení musí splňovat celkové pokyny, aby se na ně mohly vztahovat individuální zásady pro vrácení zboží.

• Všechna vrácení produktů vyžadují číslo RMA (Return Merchandise Authorization).
  • Číslo RMA můžete získat kontaktováním zákaznického servisu společnosti Newegg Business některým ze způsobů uvedených na stránce Kontaktujte nás
• Všechny produkty, které jsou nové s nikdy neotevřeným maloobchodním obalem, lze společnosti Newegg Business vrátit do 30 dnů bez ohledu na individuální zásady pro vrácení zboží.
• Produkty, které společnost Newegg Business obdrží v některém z následujících stavů, nelze vrátit a mohou být odmítnuty:
  • Jakýkoli produkt, který nebyl zakoupen u společnosti Newegg Business.
  • Jakýkoli produkt, který nevykazuje popsaný důvod vrácení (tj, vrácení iniciované pro výrobek DOA, který se po kontrole zapne a funguje správně).
  • Jakýkoli výrobek s chybějícím, poškozeným, pozměněným nebo jinak nečitelným štítkem se sériovým číslem, štítkem s číslem modelu nebo dílu výrobce a/nebo záručním štítkem.
  • Jakýkoli výrobek, který je vrácen bez veškerého původního obalu a příslušenství, včetně maloobchodní krabice, příruček, kabelů a všech dalších položek, které byly původně součástí výrobku.
  • Jakýkoli výrobek, z jehož obalu byl odstraněn kód UPC.
  • Jakýkoli výrobek, který vykazuje fyzické poškození. Pokud jste produkt obdrželi poškozený, přečtěte si prosím náš článek o problémech s přepravou, kde najdete pokyny a instrukce, jak tento problém vyřešit. Toto by nebylo považováno za vrácení.
  • Jakýkoli výrobek, na který jste zaslali poštovní slevu.
  • Jakýkoli výrobek, který se zdá být jakkoli pozměněný, upravený nebo upravený.
  • Žádný výrobek, který je vrácen se značkami nebo nápisy provedenými zákazníkem na původní krabici, není způsobilý k vrácení.

Poplatky za vrácení zboží a štítky pro vrácení zboží

Vrácení zboží podléhá poplatkům za vrácení zboží ve výši 15 % z kupní ceny a poplatkům za vrácení zboží. Společnost Newegg Business může vyměřit poplatek za vrácení zboží na vrub účtu zákazníka nebo jej odečíst od částky vrácení peněz u všech vrácených výrobků v souladu s pravidly pro vracení zboží a případnými pravidly pro konkrétní výrobek. Společnost Newegg Business si vyhrazuje právo upravit hodnotu jakékoli položky vrácené za účelem vrácení peněz tak, aby odrážela její aktuální tržní cenu, a v takovém případě bude poplatek za vrácení zboží uplatněn až po této úpravě.

U produktů, které lze vrátit za účelem výměny, jsou štítky pro vrácení za účelem výměny téže položky v rámci příslušného období zásad pro vrácení zboží zdarma. Společnost Newegg Business NEÚČTUJE poplatky za obnovení zásob ani štítky pro zpětnou přepravu za vrácení vadných produktů nebo neotevřených produktů, které jsou vráceny v původním stavu, v jakém byly odeslány, s výjimkou produktů, které byly původně odeslány prostřednictvím velkých kusových zásilek, nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, produkt neodpovídá tomu, co bylo uvedeno na webu, nebo jsme udělali jinou chybu při přepravě, za předpokladu, že je produkt vrácen v rámci období platnosti zásad pro vrácení. V případě vrácení neotevřených položek, které jsou vráceny v původním stavu, v jakém byly odeslány, a které byly původně odeslány prostřednictvím velkých kusových zásilek, nesou zákazníci veškeré náklady na zpětnou dopravu. V případě vrácení výrobku, který není vadný, nebo nesprávného výrobku, nebo v případě, že výrobek odpovídá tomu, co bylo uvedeno na stránkách, bude výrobek buď vrácen zákazníkovi, nebo budou náklady na zpětnou dopravu původně hrazené společností Newegg Business místo toho odečteny od částky vrácení spolu s případným poplatkem za vrácení zboží. Kliknutím sem se dozvíte více informací o poplatcích za vrácení zboží a poštovném.

Individuální zásady vrácení zboží

Standardní zásady vrácení zboží

• Vrácení zboží za účelem vrácení peněz do:

Toto jsou naše standardní zásady pro vrácení zboží. U položek, na které se vztahují tyto zásady (produkty, u kterých společnost Newegg Business uvádí „Na tuto položku se vztahují Standardní zásady vrácení zboží společnosti NeweggBusiness“), musíte požádat o vrácení do 30 dnů od data vystavení faktury, aby se tyto zásady uplatnily.

Přečtěte si prosím zvláštní poznámky specifické pro váš produkt:

• Stolní počítače, notebooky nebo tablety:
  • Vadný stolní počítač, notebook nebo tablet, který je vrácen za účelem výměny, může být podle uvážení společnosti Newegg Business opraven nebo vyměněn, pokud zákon nevyžaduje jinak. Přestože se snažíme dodržovat vlastní standardní lhůty pro zpracování RMA, nemůžeme zaručit, že tyto lhůty budou dodrženy, zejména v situacích, kdy musí být položka zaslána výrobci k opravě. Pokud máte dotaz ohledně vrácení stolního počítače, notebooku nebo tabletu, obraťte se prosím na naše oddělení služeb zákazníkům.
  • Některé počítačové systémy vyžadují předběžné povolení od technické podpory výrobce, aby mohla být RMA společnosti Newegg Business schválena.
  • U počítačů, na kterých byl nainstalován další operační systém (systémy), vám poskytneme výměnu nebo vrácení peněz, jak je uvedeno ve výše uvedených zásadách, pokud není původní operační systém poškozen nebo odstraněn.

• Televizory:
  • U televizorů s úhlopříčkou obrazovky větší než 37 palců: K dokončení doručení je třeba, aby dospělá osoba (starší 18 let) podepsala formulář o uvolnění přepravního kurýra. Důrazně doporučujeme, abyste výrobek při doručení zkontrolovali, zda není viditelně poškozen. Zásilky s velkými předměty vyžadují, aby bylo poškození při přepravě nahlášeno do 48 HODIN od doručení výrobku V maximálním rozsahu povoleném zákonem nebude společnost Newegg Business akceptovat jakékoli poškození nahlášené později než 48 HODIN po doručení výrobku za účelem výměny nebo vrácení peněz. Po doručení si přečtěte veškerou přiloženou dokumentaci a/nebo se obraťte přímo na výrobce, abyste zjistili případné záruční krytí. Pokud potřebujete vrátit výrobek, který byl zaslán prostřednictvím služby Large Item Delivery, kontaktujte prosím oddělení zákaznického servisu společnosti Newegg Business a získejte pokyny, jak výrobek vrátit.

• Televizory a monitory s mrtvými pixely:
  • Televizory nebo monitory s 8 nebo více mrtvými pixely lze vrátit a vyměnit, pokud je žádost o vrácení podána do 30 dnů od data vystavení faktury.

45/1 Zásady vrácení zboží

• Vrácení zboží za účelem vrácení peněz do: 45 dnů
• Vrácení za účelem výměny do: 1 roku

Toto jsou naše zásady pro vrácení zboží 45/1. U položek, na které se vztahují tyto zásady (produkty, u kterých společnost Newegg Business uvádí „Na tuto položku se vztahují zásady vrácení zboží 45/1 společnosti NeweggBusiness“), musíte vrátit položku za účelem vrácení peněz do 45 dnů od data vystavení faktury nebo vrátit položku za účelem výměny do 1 roku od data vystavení faktury, aby se tyto zásady uplatnily.

Zásady vrácení pouze za účelem výměny

• Vrácení za účelem výměny do:

  Toto jsou naše zásady pro vrácení zboží pouze za účelem výměny. U položek, na které se vztahují tyto zásady (produkty, u kterých společnost Newegg Business uvádí „Na tuto položku se vztahují zásady NeweggBusiness pro vracení zboží pouze za účelem výměny“), musíte položku vrátit za účelem výměny do 30 dnů od data vystavení faktury, aby se tyto zásady uplatnily. Výrobky, na které se vztahují tyto zásady vrácení, lze vrátit pouze za účelem výměny stejné položky. Pokud původní položka již není k dispozici, bude vám vrácena částka ve výši původně zaplacené ceny. Výrobky, na které se vztahují tyto zásady, nelze vrátit za náhradu.

  Zásady vrácení zboží pouze od výrobce

  Toto jsou naše zásady vrácení zboží pouze od výrobce. Zboží, na které se vztahují tyto zásady (produkty, u kterých společnost Newegg Business uvádí „Na toto zboží se vztahují zásady vracení zboží pouze od výrobce“), nelze vrátit společnosti Newegg Business. Na tyto položky se vztahuje záruka výrobce. Informace o záruce výrobce naleznete v záručních podmínkách výrobce nebo se obraťte na výrobce.

  Zásady vracení spotřebního zboží

  Toto jsou naše zásady vracení spotřebního zboží. Položky, na které se vztahují tyto zásady (produkty, u kterých společnost Newegg Business uvádí „Na tuto položku se vztahují Zásady vracení spotřebního zboží společnosti NeweggBusiness“), nelze vrátit společnosti Newegg Business. Spotřební výrobky mohou mimo jiné zahrnovat inkoust do tiskárny, tonerové kazety, média CD/DVD, maloobchodně balený software, software ke stažení, digitální soubory ke stažení, papírové výrobky atd., které se po použití spotřebují.

  Zásady vracení nesmluvních mobilních telefonů

  • Vrácení za účelem výměny v rámci:

    Toto jsou naše Zásady vracení nesmluvních mobilních telefonů. U položek, na které se vztahují tyto zásady (produkty, u kterých společnost Newegg Business uvádí „Na tuto položku se vztahují Zásady vracení nesmluvních mobilních telefonů společnosti NeweggBusiness“), musíte položku vrátit do 30 dnů od data vystavení faktury, aby se tyto zásady uplatnily. Výrobky, na které se vztahují tyto zásady vrácení, lze vrátit pouze za účelem výměny stejného výrobku. Pokud původní položka již není k dispozici, bude vám vrácena částka ve výši původně zaplacené ceny. Výrobky, na které se vztahují tyto zásady, nelze vrátit za účelem vrácení peněz.

    Zásady vrácení služeb a prodloužených záruk

    • Vrácení za účelem vrácení peněz do: 90 dnů

    Toto jsou naše zásady vrácení služeb a prodloužených záruk. Položky, na které se vztahují tyto zásady (produkty, u kterých společnost Newegg Business uvádí „Na tuto položku se vztahují Zásady vrácení služeb a prodloužených záruk společnosti NeweggBusiness.“), lze vrátit, pokud služba nebo záruka nebyla využita nebo uplatněna. Aby se tyto zásady uplatnily, musí být vrácení iniciováno společností Newegg Business do 90 dnů od data vystavení faktury.

    Informace o vrácení konkrétního produktu

    Svazky

    Svazky jsou nabízeny zákazníkům společnosti Newegg Business jako způsob, jak zakoupit více položek společně za zvýhodněnou cenu. Pokud si přejete vrátit balíček kvůli vrácení peněz, musíte požádat o vrácení v rámci příslušné lhůty pro vrácení zboží podle zásad Newegg Business a musíte vrátit CELÝ BUNDLE. Položky prodávané jako součást balíčku lze vrátit jednotlivě za účelem výměny, pokud o výměnu požádáte v rámci příslušné lhůty pro vrácení zboží Newegg Business Return Policy pro danou jednotlivou položku.

    Kombo a speciální sady

    Kombo a speciální sady zahrnují dvě nebo více položek, které musí být zakoupeny společně, abyste získali slevu. Položky prodávané jako součást kombinace nebo sady mohou být vráceny jednotlivě za účelem výměny v rámci příslušné lhůty pro vrácení zboží Newegg Business Return Policy Period pro tuto jednotlivou položku.

    Pokud je vrácena jednotlivá položka kombinace nebo sady za účelem vrácení peněz, příslušná sleva bude zrušena a z částky vrácení peněz bude odečtena částka slevy. Pokud je výše vaší slevy na kombo/sadu vyšší než jednotková cena jednotlivé položky, kterou chcete vrátit, pak tuto položku nelze vrátit k vrácení peněz samostatně; abyste získali náhradu, musíte vrátit všechny položky v kombu/sadě nebo ji vrátit s dalšími hodnotnými položkami. Například pokud vaše sleva na kombo/sadu činila 5 USD a vy vrátíte jednu z položek za účelem vrácení peněz, bude od vrácené částky odečteno 5 USD.

    Propagační předměty výrobců a obchodní dárky Newegg

    Výrobci mohou ke svým produktům nabízet propagační předměty zdarma. Chcete-li získat plnou náhradu za nákup, který zahrnuje propagační předměty, je třeba vrátit všechny předměty. Náklady na nevrácené propagační předměty budou odečteny od celkové částky vrácených peněz.

    Newegg Business může také nabízet dárky váženým zákazníkům za jejich trvalou podporu a také speciální dárky. Tyto dárky nejsou součástí žádné hodnoty nákupu, a proto je není třeba vracet.

    Předplacené karty, dárková balení a členství

    Nákupy předplacených karet, dárkových balení a členství nelze vrátit.

    Speciální objednávkové produkty

    Speciální objednávkové produkty nelze vrátit.

    Množstevní nákupy

    Ačkoli společnost Newegg Business velmi ráda splní vaši objednávku na množství deseti (10) nebo více kusů jakéhokoli daného zboží z našich skladových zásob v rámci jedné objednávky, uvědomte si prosím, že objednávka této velikosti je po dokončení nákupu automaticky nevratná. Všechny ostatní specifické podmínky vztahující se k objednané položce stále platí, včetně všech ustanovení týkajících se jakýchkoli dostupných zásad pro vrácení náhradního zboží. S případnými dotazy se prosím obraťte na naše oddělení služeb zákazníkům.

    Další informace o vrácení zboží

    Zpracování

    Prosím, počítejte s dobou 7-10 pracovních dnů od obdržení vašeho vrácení. Vzhledem k dostupnosti zboží mohou být některé vrácené opravy/výměny zpožděny nebo změněny na vrácení peněz. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno, zašleme vám e-mail týkající se vašeho vrácení.

    Vrácení peněz

    Vrácené peníze budou připsány zpět na váš původní způsob platby. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno, počkejte prosím 3-5 pracovních dnů, než se vrácené peníze odešlou na váš účet. Pokud původní platební metoda již není k dispozici, společnost Newegg Business vám zašle šek na fakturační adresu uvedenou na vašem účtu.

    Výměny

    U produktů, které lze vrátit za účelem výměny, lze produkt vrátit pouze za účelem výměny stejného produktu. Neumožňujeme výměnu ani vrácení za výměnu jiných položek. Pokud byste chtěli obdržet jinou položku, museli byste vrátit původní položku za účelem vrácení peněz v souladu se Zásadami vrácení zboží a poté zakoupit položku, kterou byste chtěli obdržet místo původní položky.

    Pokud společnost Newegg Business již nenabízí položku, která je zaslána k výměně, nebo pokud tato položka jednoduše není skladem, společnost Newegg Business vám vrátí peníze.

    Po zpracování vašeho vrácení bude náhradní zboží zpracováno a odesláno přibližně do 1 až 2 pracovních dnů.

    Postupy vrácení výrobku

    Chcete-li vrátit výrobek společnosti Newegg Business, musíte získat číslo autorizace vrácení zboží („RMA“) v příslušné lhůtě pro vrácení výrobku (popsané výše). Společnost Newegg Business nebude přijímat vrácení bez předchozí autorizace a čísla RMA. Po vydání jsou čísla RMA platná po dobu 15 dnů, během nichž musí být vrácené výrobky doručeny do společnosti Newegg Business. Čísla RMA nebudou prodloužena ani znovu vydána. Zákazník by měl na přepravním štítku viditelně uvést číslo (čísla) RMA a také fakturu RMA na krabici (krabicích) s vráceným produktem.

    Zákazník je výhradně odpovědný za odeslání jakéhokoli vráceného produktu společnosti Newegg Business. Zákazník souhlasí s tím, že bude využívat pouze renomované přepravce schopné poskytnout doklad o doručení a pojištění na celou hodnotu zásilky. Zákazník souhlasí s tím, že ponese veškeré náklady na přepravu a pojištění a veškeré riziko ztráty vráceného výrobku během přepravy. Zákazník souhlasí s tím, že všechny vrácené produkty budou 100% kompletní, v opětovně uzavíratelném stavu a budou obsahovat původní obalový materiál, příručky, prázdné záruční listy a další příslušenství poskytnuté výrobcem. Pokud bude jakákoli součást vráceného výrobku chybět, bude porušen postup společnosti Newegg Business pro vracení zboží a společnost Newegg Business může podle svého vlastního uvážení odmítnout celé vrácení nebo se rozhodnout uložit zákazníkovi dodatečné poplatky za výměnu chybějící součásti (součástí). Společnost Newegg Business nebude zákazníkovi vracet původní poštovné. Kromě toho může společnost Newegg Business vyměřit 15 % poplatek za doplnění zboží na účet zákazníka nebo tento poplatek odečíst od částky vrácení peněz u všech vrácených výrobků, a to v souladu s pravidly společnosti Newegg Business pro vracení zboží a s případnými pravidly pro konkrétní výrobek. Společnost Newegg Business si vyhrazuje právo upravit hodnotu jakéhokoli zboží vráceného k vrácení tak, aby odrážela jeho aktuální tržní cenu, a v takovém případě bude po této úpravě uplatněn 15% poplatek za vrácení zboží.

    Balení vráceného zboží

    Vrácené zboží musí být řádně zabaleno, aby bylo chráněno před poškozením při přepravě. Upozorňujeme, že jakékoli poškození způsobené nesprávnou manipulací, nesprávnou instalací nebo poškozením výrobku bude mít za následek zamítnutí vrácení a vrácení výrobku zpět.

    Další podmínky

    Titul

    Newegg Business nepřebírá vlastnické právo k vrácenému zboží, dokud zboží nedorazí na adresu určení pro vrácení. Dle našeho uvážení může být vrácení peněz provedeno bez požadavku na vrácení zboží. V této situaci společnost Newegg Business nepřebírá vlastnické právo k vrácené položce.

    Původní poštovné

    Původní poštovné se nevrací. Vaše původní přepravní poplatky jsou hrazeny za služby poskytované původním dopravcem a původnímu dopravci a nebudou vám vráceny, pokud bude vaše zboží vráceno.

    Křížové zasílání

    Křížové zasílání neprovádíme. Returns must be received, inspected and approved before we ship a replacement.

    Refusing Delivery

    Refused shipments are treated like regular returns and may be charged a non-refundable 15% -25% restocking fee.

    Disclaimer

    Nothing in the return policy limits your rights and remedies under any law.