Dům kvality, součást QFD, je základním nástrojem návrhu zavádění funkcí kvality. Identifikuje a klasifikuje přání zákazníků (What’s), určuje důležitost těchto přání, identifikuje technické charakteristiky, které mohou být pro tato přání relevantní (How’s), koreluje obojí, umožňuje ověření těchto korelací a poté přiřazuje cíle a priority pro systémové požadavky. Tento proces lze použít na jakékoli úrovni složení systému (např. systém, subsystém nebo komponenta) při návrhu výrobku a může umožnit posouzení různých abstrakcí systému. Intenzivně se postupuje přes řadu hierarchických úrovní What’s a How’s a analyzují se jednotlivé fáze růstu produktu (zlepšování služeb) a výroby (poskytování služeb).
Domek kvality se objevil v roce 1972 při návrhu ropného tankeru společnosti Mitsubishi Heavy Industries.
Výstupem domu kvality je zpravidla matice s přáními zákazníka na jedné dimenzi a korelujícími nefunkčními požadavky na druhé dimenzi. Buňky maticové tabulky jsou vyplněny váhami přiřazenými charakteristikám zainteresovaných stran, pokud jsou tyto charakteristiky ovlivněny parametry systému napříč horní částí matice. V dolní části matice se sloupce sečtou, což umožňuje stanovit váhy charakteristik systému podle charakteristik zúčastněných stran. Parametry systému, které nejsou korelovány s charakteristikami zúčastněných stran, mohou být pro návrh systému zbytečné a jsou označeny prázdnými sloupci matice, zatímco charakteristiky zúčastněných stran (označené prázdnými řádky), které nejsou korelovány s parametry systému, označují „charakteristiky, které nejsou řešeny parametry návrhu“. Parametry systému a charakteristiky zúčastněných stran se slabými korelacemi potenciálně ukazují na chybějící informace, zatímco matice s „příliš mnoha korelacemi“ naznačují, že potřeby zúčastněných stran může být třeba upřesnit.