Cuando se trata del compromiso de los empleados y del rendimiento del equipo, su gente es la experta. Ellos saben si están dando lo mejor de sí mismos o mirando el reloj, deseando que vaya más rápido. Por eso las encuestas de compromiso de los empleados tienen un valor incalculable.
Si le preocupa la satisfacción de los empleados en su empresa -o simplemente quiere entender mejor lo que hace que su gente se mueva- debe preguntarles sobre ello. Sólo entonces podrá obtener una imagen más clara de lo comprometidos que están sus empleados.
Con el conjunto adecuado de preguntas de la encuesta de compromiso de los empleados, puede recibir información sobre las formas obvias (y quizás no tan obvias) en que el liderazgo, la dinámica del equipo, la cultura del lugar de trabajo y las comunicaciones internas afectan a la felicidad, la productividad y el compromiso general de sus empleados.
- Preparación de las preguntas de la encuesta de compromiso de los empleados
- 24 preguntas de la encuesta de compromiso de los empleados que debe utilizar
- Individual Feelings and Beliefs
- Company and Leadership
- Equipment and Support
- Management and Team
- Personal Development
- Open-Ended
- Following up on employee engagement surveys
- Con qué frecuencia deberías pedir la opinión de los empleados
Preparación de las preguntas de la encuesta de compromiso de los empleados
Antes de lanzarse, tómese el tiempo de comunicar claramente por qué ha decidido lanzar una encuesta. Los empleados tienden a ser bastante escépticos con las encuestas. A menudo no creen que las encuestas en un lugar de trabajo digital sean realmente anónimas, y les preocupa que haya represalias si son sinceros.
Además de su comprensible escepticismo, el 80% de los empleados también quiere saber más sobre cómo se toman las decisiones en su organización. Todos en su empresa deben saber por qué está realizando la encuesta y sentirse confiados y tranquilos a la hora de dar un feedback honesto.
24 preguntas de la encuesta de compromiso de los empleados que debe utilizar
Las 24 preguntas y afirmaciones de la encuesta que aparecen a continuación se dividen en seis subsecciones, cada una de las cuales aborda un área específica de la experiencia general de los empleados. Las respuestas que obtenga le permitirán hacerse una idea más clara de lo motivados que están los empleados en su trabajo diario, a la vez que le revelarán posibles obstáculos o, mejor aún, oportunidades de mejora.
Cada una de estas afirmaciones debe responderse en una escala de 1 a 5 o 10 (1 = Totalmente en desacuerdo; 5 = Totalmente de acuerdo). The exception to this is the final four open-ended questions.
Individual Feelings and Beliefs
- I am proud to work here.
- I feel happy at work.
- I would recommend this company as a good place to work.
- I feel motivated by my role/workplace.
Company and Leadership
- I feel aligned with the company goals.
- I believe in our leadership’s approach to achieving these goals.
- I understand how my role relates to the company’s success.
- I know what is expected of me.
Equipment and Support
- I have access to the resources/information I need to do my job well.
- I have enough time to do my job well.
- My work is well recognized.
- I feel inspired to do my best.
Management and Team
- I feel heard and valued by my manager.
- I trust my colleagues and the people on my team.
- I enjoy working with my team.
- Management/leadership show a genuine interest in my career goals.
Personal Development
- This is a good place for me to develop my career.
- I see myself working here in two years.
- I have a clear understanding of the next steps in my career here.
- I am challenged and excited by the work I do here.
Open-Ended
- If you could change one thing about your job/workplace, what would it be?
- What’s your favorite thing about your job/workplace?
- What is the company’s greatest weakness?
- What is the company’s greatest strength?
Following up on employee engagement surveys
People want to know that their contributions are worthwhile and appreciated. That’s why you should set expectations and deadlines around when the results will be shared—it will hold you accountable and reassure employees that the survey wasn’t done for naught. También es una buena idea recordar a la gente que la encuesta de compromiso de los empleados no es la única respuesta para mejorar las condiciones de trabajo, aunque es un aspecto importante de un plan mucho más amplio.
Cuando llegue el momento de compartir los resultados de la encuesta, asegúrese de resumir los puntos clave y los temas, pida la opinión o las reacciones de la gente (ya sea en un foro digital o poniendo a su disposición sesiones privadas), y hágales saber lo que planea hacer a continuación y cómo piensa abordar los principales desafíos o preocupaciones.
Sin esta comunicación o acción, los empleados pueden llegar a sentir que la encuesta fue un ejercicio inútil sin un resultado. Irónicamente, esto podría desencantar a su personal y desviar su atención de la pantalla al reloj. Si te preguntas cómo comunicar mejor los resultados a tu organización, toma nota de estas cinco formas de responder a las encuestas de Culture Amp.
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Con qué frecuencia deberías pedir la opinión de los empleados
Descubrir el panorama del compromiso de tus empleados es un gran primer paso para mejorar la comunicación en el lugar de trabajo, pero su seguimiento y mantenimiento es la salsa secreta de un alto compromiso.
La frecuencia de las encuestas es un arte en sí mismo. Querrás emitir encuestas regularmente, pero no hasta el punto de que tus empleados no quieran volver a mirar una escala de cinco puntos. El jefe científico de Culture Amp, Jason McPherson, explica por qué debe evitar la fatiga de las encuestas: «Basándonos en lo que hemos visto, el 90% de las empresas que utilizan encuestas continuas no pueden mantener sus tasas de respuesta por encima del 50% cuando las mismas personas son encuestadas semanal o mensualmente.»
Aún así, puedes jugar con diferentes enfoques. Jacob Morgan, colaborador de Forbes y autor de The Future of Work, sugiere emitir encuestas una vez cada seis meses, pero no hay un método único que funcione para todas las organizaciones.
Incluso es posible que la evaluación de los comentarios de los empleados no tenga que ser tan formal o estructurada, siempre y cuando se respete la razón por la que se emite la encuesta en primer lugar: mantener una relación abierta y constructiva entre usted y sus empleados.