4Cs of Marketing complements the 4Ps of Marketing. It shows what the each P of the 4Ps of Marketing needs to focus on, To understand the use of 4Ps of Marketing we need to know the 4Cs of Marketing.
4C’s of the marketing mix are;
- Customer.
- Cost.
- Convenience.
- Communication.
Customer
Customer or consumer is the king in the competitive world. In a competitive environment, the product will not create its demand if the consumer doesn’t want it.
First, you must need to study the consumer needs and demands and then develop the product as it satisfies the needs, wants, and demands of the desired customer or consumer demand.
Cost
Price is only a subset of the total cost incurred to satisfy the want or needs of customers or consumers. El coste es el elemento más importante del marketing mix, que afecta a la decisión de los clientes.
Los responsables de marketing deben prestar especial atención al coste de un producto o servicio.
Conveniencia
La conveniencia es la herramienta más importante para conseguir más ventas. La conveniencia de los productos de compra ayuda a la mayoría de los clientes o consumidores a elegir ese producto.
Toma un ejemplo de piezas pesadas de productos de maquinaria como la nevera y el enfriador de aire.
Si las empresas venden estos productos y no le dan la entrega y el servicio de instalación.
Es posible que no compre el producto ya que no estará listo para recoger la máquina e instalarla usted mismo. Buscará su producto de conveniencia.
Comunicación
Un comercializador debe considerar la comunicación en lugar de una promoción.
La promoción es manipuladora, y parte del vendedor, mientras que la comunicación requiere un toma y daca entre el comprador y el vendedor.
¿Cómo encajan las 4P’s y las 4C’s del Marketing Mix?
Las 4C’s del marketing explican el marketing mix. Explica cuál debe ser el enfoque principal en las 4P del Marketing Mix.
- Así que cuando la empresa piensa en su producto, necesita considerar qué soluciones está proporcionando a sus clientes.
- Cuando la empresa piensa en el precio de la PSI, debe considerar qué coste, el cliente está dispuesto a pagar para conseguir su PSI.
- Cuando la empresa revisa el lugar de la PSI, podría evaluar qué tan conveniente es para su cliente encontrar, comprar y tener en sus manos.
- Cuando la empresa planea, las promociones consideran el tipo de comunicación que sus clientes prefieren y a través de qué canales serán más receptivos.
Ahora la mezcla de marketing está definida por las 7Ps del Marketing.