El hospedaje de mascotas es una gran oportunidad de negocio para los amantes de los animales. Hay numerosas organizaciones disponibles para ayudar a los novatos en el hospedaje de mascotas a hacer crecer su negocio de un pasatiempo basado en el hogar a uno que produce un ingreso considerable. No sólo eso, es una oportunidad para ganarse la vida haciendo algo que te gusta, lo que nunca puede ser subestimado.
Ponga en práctica estos 7 consejos para ayudarle a iniciar el negocio de hospedaje de mascotas de sus sueños.
Trate su negocio como un negocio
Muchos propietarios de negocios de hospedaje de mascotas en ciernes comienzan sus prácticas porque son amantes de las mascotas. Saben lo mucho que significa para los orgullosos dueños de las mascotas mantenerlas a salvo, pero no siempre ven el negocio como una operación con fines de lucro, lo cual es un error crucial. El sitio web de Paws Dog Day Care muestra que los costes de puesta en marcha de un negocio de hospedaje de mascotas pueden oscilar entre 24.000 y 81.000 dólares, dependiendo del tamaño del negocio, la ubicación geográfica y la legislación/regulación local.
La conclusión es que, independientemente de lo mucho que ames a los animales y de lo humanitario que seas, tienes que ser un poco despiadado cuando se trata de dirigir un negocio, o de lo contrario no lo dirigirás durante mucho tiempo. Eso no significa que tengas que ser un mercenario y cobrar tarifas escandalosas, pero sí que tienes que ser inteligente con el dinero, el personal, los seguros, los gastos, etc. -tienes que gestionar tu negocio como un negocio y no como un hobby.
Controlar el tiempo y centrarse en la producción de ingresos
Como propietario de una pequeña empresa, el tiempo es dinero. Lo oyes mucho pero, ¿realmente entiendes las implicaciones? Si pasas la mayor parte de tu tiempo haciendo cosas que no contribuyen activamente a tu cuenta de resultados (¿cuánto tiempo te lleva el horario de los empleados?) puede que chirríes cada año, pero nunca harás crecer tu negocio hacia la verdadera rentabilidad. Las actividades para ganar dinero incluyen:
- Mercadotecnia de su negocio
- Mejorar la eficiencia
- Reinvertir en sus instalaciones
- Explotar los clientes existentes para obtener ingresos adicionales (venta adicional de servicios de peluquería o venta cruzada de productos complementarios como juguetes, golosinas y otros suministros).
Invierta en un software de reloj de fichar. Lleva un registro de todo lo que haces y del tiempo que te lleva hacerlo. Eso incluye la contabilidad, las reuniones con los clientes, el cuidado de los animales, los problemas del personal, etc. Revisa tus notas y comprueba cuánto tiempo dedicas a cada cosa. Es muy probable que descubra grandes oportunidades para mejorar su eficacia y eficiencia.
Saber cuándo (y qué) delegar
Puede que empiece como un espectáculo de un solo hombre (o una sola mujer), pero a medida que su negocio crezca tendrá que sentirse más cómodo dependiendo de otros. Ya sea que eso signifique contratar personal o depender de familiares, una cosa es segura: debe delegar sabiamente. Piensa en ello como una subcontratación dentro de tu propia empresa!
Una de las reglas de oro de la subcontratación es hacer lo que mejor sabes hacer y dejar que otro haga el resto. Para ello, primero tienes que evaluar tus propias habilidades. Por ejemplo, si realmente sabes cómo «cerrar el trato» cuando hablas con clientes potenciales, deberías encargarte de todas las consultas, no dejarlas en manos de tu recepcionista. Por otro lado, si un miembro del personal tiene el «toque de Midas» cuando se trata de asearse, deje que se ensucie las manos.
Haga crecer sus ahorros
Llegar al punto de equilibrio no es suficiente. Necesitas acumular ahorros (incluso tan sólo 20 dólares a la semana) para poder llevar un negocio sostenible en el tiempo. Esos ahorros le ayudarán a protegerse en caso de desastre (problemas de fontanería, goteras en el techo, etc.) y le darán el capital que necesita para expandirse en el futuro.
Un plan de negocio sólido es un buen punto de partida, pero también debe establecer (y hacer todo lo posible por alcanzar) objetivos financieros mensuales. Y esos objetivos financieros deben crecer con el tiempo. Hacerlo le obligará a mejorar en el negocio de su empresa. Encontrarás formas de ser más eficiente, más eficaz y construirás centros de beneficio que de otro modo ignorarías. Sí, suena a trabajo, pero si quiere que su negocio de pupilaje tenga éxito, tiene que hacer algo más que jugar a buscar a sus inquilinos.
Consiga un seguro
Cesar Milan (el Susurrador de perros) recomienda que cualquier pupilero en ciernes invierta en un seguro. El mínimo básico debería ser de 2.000 dólares de cobertura por cada animal a su cargo. Sin embargo, si puede permitírselo, compre un plan mejor. El coste medio de una intervención quirúrgica de urgencia en una mascota (el tipo de intervención más probable) es de 2.000 dólares. Si un animal sufre algo más devastador, como la rotura de una extremidad, tu responsabilidad podría dispararse hasta los 5.000 dólares.
Una regla general a la hora de adquirir cualquier tipo de seguro es comprar sólo un poco más de lo que crees que necesitas. Es mejor estar cubierto y no necesitar nunca el seguro que necesitarlo y no tenerlo.
Aumenta tu marketing… ¡Constantemente!
Si te tomas en serio el crecimiento de tu negocio, deberías aumentar constantemente tus esfuerzos de marketing. Puede empezar colocando folletos en tablones de anuncios de acceso público, pero debería pasar a conseguir referencias de veterinarios, cultivar referencias de clientes, colocar anuncios en publicaciones locales (no siempre periódicos) y poner su negocio en línea.
La clave para un marketing eficaz es pensar como sus clientes. Qué programas de televisión ven? Qué secciones del periódico leen? Dónde se reúnen? Qué actividades orientadas a las mascotas realizan? ¿Hay eventos locales (desfiles de mascotas, olimpiadas en parques para perros, concursos de talentos) a los que asisten? Encuentre estos puntos de venta y utilícelos a su favor.
Contrate al mejor personal posible (y manténgalo)
Por supuesto que debe contratar a amantes de los animales. Pero también debe examinar a los solicitantes en función de su experiencia previa, su tipo de personalidad y la forma en que encajan con su equipo actual. A diferencia de otros negocios más «estructurados», las instalaciones de alojamiento de mascotas a menudo funcionan como pequeñas familias.
Una vez que tenga un personal sólido, debe hacer todo lo posible para mantenerlo. Esto puede incluir el uso de la tecnología para atraerlos (la próxima generación de trabajadores quiere su horario en su teléfono), ofrecer incentivos de rendimiento (días libres adicionales), trabajar alrededor de sus vidas personales (siguiendo una plantilla de horario que llenaron), o simplemente mostrar su aprecio (comprar café para el clan o dar un premio de agradecimiento a los empleados).
Ponga su pasión por las mascotas en la pantalla
Sobre todo, lo que va a establecer su negocio de embarque por encima de la competencia es su pasión. Los dueños de mascotas ponen la felicidad y la salud de sus amigos peludos en lo alto de su lista de prioridades y no van a alojar a su extensa familia con cualquiera.
Tienes que hacer saber a los clientes potenciales que su animal significa tanto para ti como el tuyo propio. Esa dedicación tiene que mostrarse en todo, desde tu marketing hasta tus instalaciones y especialmente en tus consultas presenciales. Cuando lideras con pasión, tu negocio de mascotas tendrá muchas más posibilidades de despegar