Las actividades de gratitud para el lugar de trabajo ayudan a construir una cultura más amable, más feliz y más útil. (Imagen vía Yoel Ben-Avraham, Flickr)
La cultura es uno de los principales puntos de fricción para las empresas que luchan contra la falta de compromiso, la rotación y la baja moral.
«La gente quiere trabajar para una empresa que tenga una cultura de reconocimiento del gran esfuerzo laboral, de los grandes trabajadores y de las acciones que ayudan al crecimiento de la empresa», escribe Brian Sommer, analista de servicios tecnológicos, para Diginomica.
«Este es el verdadero reto del reconocimiento y la recompensa: conseguir que una empresa modifique su cultura y sus prácticas de gestión para recompensar a las personas que muestran los comportamientos que impulsan el éxito de la empresa», escribe Sommer.
Corregir la mala cultura del lugar de trabajo requiere un enfoque renovado de las recompensas y el reconocimiento, pero no como «una idea tardía o una capacidad añadida».
La verdadera transformación cultural se produce cuando a) el reconocimiento de los empleados forma parte de un cambio mayor hacia una cultura de la gratitud, y b) los ejecutivos de la empresa están al cien por cien de acuerdo.
«¿Por qué los ejecutivos? Porque el cambio cultural no es responsabilidad exclusiva de RRHH y no puede ser arreglado por un mandato, la tecnología o RRHH. Necesita el apoyo de todos los ejecutivos y de la dirección», escribe Sommer.
Una forma fácil y práctica de ayudar a construir una cultura de la gratitud es involucrar a los empleados y a los ejecutivos por igual en una serie de actividades de gratitud para el lugar de trabajo.
Actividades cotidianas de gratitud para el lugar de trabajo que se pueden probar hoy
La gratitud no es una actividad de una sola vez. Es una práctica.
Piensa en ello en términos de aptitud física.
El reconocimiento es como la fuerza física, y la gratitud es la práctica que la hace más fuerte.
Al igual que los levantadores de pesas construyen su fuerza con el tiempo con un régimen diario de levantamiento, los líderes de tu empresa fortalecen su capacidad de mostrar un reconocimiento efectivo a través de la práctica diaria de la gratitud.
Y es una práctica que se mantiene. Piénsalo: los levantadores de pesas no dejan de levantar una vez que han alcanzado su objetivo; tienen que mantener su fuerza.
El lugar de trabajo es el sitio menos probable para que los estadounidenses expresen su gratitud, según un estudio de la Fundación John Templeton. En todos los demás lugares -en la escuela, en la iglesia, en el supermercado, en los restaurantes- estamos más dispuestos a decir «gracias».
Pero, curiosamente, el estudio demostró que a todo el mundo le gusta recibir gratitud en el trabajo. Entonces, ¿qué es lo que ocurre? El liderazgo es el responsable. Para cerrar esta brecha, los líderes de su empresa deben «romper el hielo» y demostrar el valor de expresar gratitud para ayudar a los empleados a sentirse más cómodos expresando gratitud también.
Aquí hay ocho ejercicios de gratitud para el lugar de trabajo. La gratitud crece con la práctica, y las actividades y ejercicios cotidianos como estos ayudan a impulsar el proceso.
1. Durante las reuniones, reserve unos minutos para que los miembros del equipo compartan un rápido agradecimiento. No lo piense demasiado. Puede ser algo tan sencillo como: «Le agradezco a Sarah que haya hecho el café más fuerte esta mañana» o «Gracias a Tom por ayudarme a organizar los archivos de mi presentación para poder ser más eficiente frente al cliente».
Evite dar las gracias por las cosas: el armario de suministros recién abastecido es fantástico, pero en realidad nuestra gratitud debería dirigirse a nuestra becaria Rachel, que se desvivió por asegurarse de que tuviéramos todo lo que necesitábamos a tiempo.
2. Dar regalos para compartir
Recibir regalos es un placer, pero compartirlos también sienta bien. El acto de regalar tiene beneficios intrínsecos para quien lo hace. Comparta la alegría de dar (y recibir) regalos proporcionando pequeños obsequios, como cheques regalo, a los empleados para que se los den a otros, como agradecimiento a los clientes o como reconocimiento entre compañeros de trabajo. Los supervisores de turno, los gerentes regionales y otros líderes de equipo apreciarán tener regalos rápidos y fáciles para compartir en el momento con los empleados, también. Tenga una reserva de regalos a mano.
3. Coloque un árbol de agradecimiento
Esta es una actividad de gratitud que puede realizar en Acción de Gracias y durante las fiestas, según lo sugerido por Daring to Live Fully. Coloca un árbol navideño en una zona común de tu lugar de trabajo y pon adornos de papel de colores en un recipiente junto a él, junto con utensilios para escribir. Anima a tu equipo a escribir su gratitud en un recorte de papel y a colgarlo en el árbol. En conjunto, los adornos serán un recordatorio visual diario de la gratitud durante toda la temporada.
4. Juegue al agradecimiento «Hot Seat»
Esta es una buena actividad para los retiros anuales, la orientación de los empleados y otros eventos que ofrecen tiempo para juegos. Haga que los miembros del equipo se sienten de uno en uno en un «asiento caliente». Todos los demás le dicen a la persona en el asiento caliente por qué la aprecian y le expresan su gratitud por su trabajo y por cualquier ayuda o amabilidad que le hayan dado recientemente, etc.
5. Participa en un reto de gratitud
Organiza tu propio programa o participa en un esfuerzo de toda la comunidad. Por ejemplo, la plataforma de innovación abierta OpenIDEO está organizando un reto que comenzará pronto en torno a la pregunta: «¿Cómo podríamos inspirar experiencias y expresiones de gratitud en el lugar de trabajo?» Visite el sitio web de OpenIDEO para averiguar cómo su lugar de trabajo puede participar en el reto llevando a cabo diversas «misiones de investigación.» Diviértete con ello
6. Escribe pequeñas notas de agradecimiento
A veces la mejor gratitud viene en pequeñas dosis: una pequeña nota de agradecimiento de dos o tres frases. Escribir notas de agradecimiento es una gran actividad de equipo en cualquier momento del año y una forma reflexiva para que los gerentes muestren su agradecimiento.
7. Voluntariado en la comunidad
Dar algo a cambio como equipo es una experiencia positiva y de unión que naturalmente aumenta nuestra gratitud. Elija actividades de voluntariado que se realicen mejor juntos y que requieran trabajo en equipo. La limpieza de un parque es una gran opción, ya que hace que la gente salga al aire libre y los resultados del duro trabajo de todos son evidentes de inmediato.
8. Celebrar el Día Mundial de la Gratitud el 21 de septiembre
El Día Mundial de la Gratitud es el 21 de septiembre. Celébrelo con su equipo con una fiesta discreta y con regalos. Ponga el foco en el agradecimiento a los empleados. Haga que el director general u otro ejecutivo escriba un mensaje de agradecimiento por el «Día Mundial de la Gratitud» que todo el personal pueda ver.
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