Piensa en tu propia experiencia personal con las suscripciones a esas publicaciones de interés especial. ¿Qué tienen estos boletines que hacen que te entusiasme leerlos cada vez que circulan?
Con el 73 por ciento de los millennials informando que prefieren recibir comunicación de una empresa a través del correo electrónico, es el momento de elevar tu estrategia de email marketing con un boletín informativo.
- ¿Qué es un boletín y por qué es importante?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de boletines de noticias?
- ¿Qué debe contener mi boletín de correo electrónico?
- Consider these clever newsletter ideas
- Un nombre creativo para establecer el estado de ánimo de lo que está por venir
- Una historia de éxito de un cliente
- Una historia de empleados o de la empresa
- Una carta del CEO
- Una sesión de formación
- Blog teasers
- Un concurso o sorteo
- Preguntas & encuestas
- La conclusión
¿Qué es un boletín y por qué es importante?
Los boletines han existido desde siempre. Comenzaron como informes impresos que contenían noticias de la empresa. Estos informes se enviaban a un público objetivo, como los empleados y/o los clientes, de forma regular.
Ahora avanzamos rápidamente a la era digital, donde los boletines se envían por correo electrónico mediante suscripción. La versión actual de los boletines contiene el mismo contenido valioso e información importante que las cartas impresas de antaño, pero coinciden con las estrategias de marketing por correo electrónico.
«Los boletines, tanto internos como externos, son extremadamente importantes porque ofrecen una línea de comunicación directa entre usted y su público», dijo Filza Naveed de ContactMonkey Inc. «A diferencia de otros medios digitales, los boletines por correo electrónico también son extremadamente íntimos»
El objetivo de un boletín de noticias es mantenerse en la cima de la mente de los clientes potenciales, los socios, los clientes existentes y el personal interno. Piense en el boletín como el eje de todo el marketing de contenidos en la web. La información que contiene no se centra en las ventas, pero es muy relevante para los tipos de personas a las que usted vendería y le ayudará a nutrir las relaciones con esa audiencia que puede conducir a oportunidades de ingresos en el futuro.
¿Cuáles son los diferentes tipos de boletines de noticias?
Aunque la mayoría de las empresas se centran en los boletines de noticias de los clientes, las circulaciones de empleados y prospectos son opciones a considerar también. Veamos con más detalle la diferencia entre los tres:
- Un boletín para empleados, también conocido como boletín interno o boletín de la empresa, es la distribución de comunicación interna de una compañía. Cuando se utiliza de forma eficaz, puede mantener a los empleados informados sobre lo que ocurre en la empresa, a la vez que rompe las barreras entre departamentos, reduce la congestión del correo electrónico de la empresa y recuerda a los empleados la misión y los valores de la marca.
- Los boletines para clientes ofrecen la oportunidad perfecta para probar las campañas de marketing. Los boletines diseñados para llegar a los clientes ayudan a las empresas a establecer su autoridad en un sector. También pueden mantener a los clientes alerta de los nuevos productos y servicios a medida que están disponibles.
- Los boletines para clientes potenciales representan la base de la mayoría de los esfuerzos de marketing por correo electrónico. Están destinados a construir la autoridad de la marca y la confianza con los contactos de su lista de correo electrónico. La idea es proporcionar un gran contenido que no tenga una intención de venta aparente para los suscriptores. Esto le ayuda a mantener las relaciones con los clientes potenciales, que, con el tiempo y con la nutrición, se convierten en clientes potenciales.
- ¿Cuáles son los objetivos comunes de los boletines de correo electrónico?
Piense en su boletín de noticias como un periódico dedicado exclusivamente a su negocio. ¿Qué quiere que sepan sus lectores y cómo quiere que se sientan acerca de su empresa?
Así como un periódico tiene que ser informativo, oportuno y significativo, su boletín de correo electrónico debe hacer lo mismo. Qué quiere obtener de esta circulación?
Puede cumplir con los objetivos específicos del boletín a través de métricas comunes que pueden ser rastreadas a través del software de automatización de marketing. Estos incluyen:
- Tasa de crecimiento de suscripciones.
- Tasa de entregabilidad.
- Tasa de spam.
- Tasa de no suscripción.
- Tasa de apertura.
- Tasa de clics para abrir.
- Tasa de clics.
Las tasas de clics le dicen mucho acerca de cómo está apuntando a su audiencia. Un alto índice de clics significa que su audiencia hace clic en los enlaces o en las llamadas a la acción incluidas en su correo electrónico. Es una señal de que estás compartiendo un mensaje relevante y satisfaciendo a tus lectores. Una tasa de clics baja puede indicar que no estás incluyendo llamadas a la acción claras o que el contenido que estás promocionando no es interesante – o que lo estás promocionando de una manera poco interesante.
La conversión también es clave. Sus objetivos, que pueden incluir la cumplimentación de un formulario de «Contacto» o la obtención de clics de «Solicitar una demostración», son los que tienen un vínculo más directo con los ingresos.
Para alcanzar una variedad de objetivos obtenibles, como impulsar las ventas, fomentar el compromiso, mantener la lealtad de los clientes y comunicar con eficacia, el texto de su boletín debe ser limpio, conciso y relevante para su audiencia. Utiliza funciones de análisis como la pestaña de audiencia en Google Analytics para obtener una clara comprensión del grupo demográfico al que te diriges.
¿Qué debe contener mi boletín de correo electrónico?
Un boletín exitoso -que puede medirse por métricas como la tasa de apertura del html, los clics, las conversiones, los reenvíos y la tasa de entrega- debe contener:
- Una línea de asunto creativa. Da a los lectores una razón para abrir el correo electrónico.
- Una fuerte llamada a la acción. Qué pretende conseguir con su boletín?
- Un cuerpo de texto informativo y organizado. El contenido de tu boletín es lo que vienen a buscar. Asegúrese de que su copia y las imágenes que la acompañan son atractivas y pulidas, y que están organizadas en una plantilla de correo electrónico intuitiva y que responde a los dispositivos móviles.
- Una capacidad para optar por no recibir futuros correos electrónicos. Tienes que dar a tus lectores la opción de dejar de recibir la circulación. De lo contrario, podrían frustrarse y terminar agriando su marca.
- Un horario consistente. Ya sea que envíe semanalmente, quincenalmente o mensualmente, sea consistente en la frecuencia con la que envía el boletín.
- Make sure the color scheme matches your brand.
- Use fonts that are legible and well-organized.
- Take advantage of subheads to help your readers flow through the content.
- Stack newsletter content so it’s easily scrollable.
- Use a responsive newsletter template that will load well on multiple device types.
- Embed images to keep your newsletter from becoming stale.
Lo último que quiere hacer es enviar un boletín que su audiencia se desinterese, haciendo que lo ignoren, lo borren o potencialmente se den de baja.
While every email newsletter will be unique, there are some general design guidelines to consider:
Need a launching pad for your next company newsletter strategy? Considere las siguientes ideas ingeniosas para boletines, además de algunos ejemplos de la vida real que funcionan:
Un nombre creativo para establecer el estado de ánimo de lo que está por venir
La forma más fácil de atraer a su audiencia para que se suscriba a su boletín de correo electrónico – y hacer que vuelvan a por más – es atraerlos con un nombre extravagante.
Por ejemplo, moo.com – una empresa que crea productos impresos como tarjetas de visita, tarjetas postales, folletos y más – llamó a su boletín de empresa la MOOsLetter. Detente ahí y apúntame.
Incluso el correo electrónico de bienvenida está lleno de dinamismo, desde el contenido escrito de forma casual hasta una imagen que incluye un pollo, una barra de pan recién horneada, champán y un globo rojo. Los lectores saben que se apuntan a un contenido divertido cuando se suscriben a la MOOsLetter.
Una historia de éxito de un cliente
No basta con ofrecer a tus lectores una visión interna de los productos o servicios que ofreces. Quieren conocer la primicia de tus logros: ¿Los negocios van bien para su empresa gracias al éxito de los clientes?
Su boletín de noticias ofrece una oportunidad óptima para destacar a uno de sus clientes que se sintió abrumadoramente complacido y satisfecho por sus servicios.
Este es un ejemplo de una historia de éxito que hemos incluido recientemente en uno de nuestros boletines:
Una historia de empleados o de la empresa
Mientras que una historia de éxito ofrece a sus lectores una visión interna de una experiencia positiva y real con su empresa, una historia de empleados permite a su audiencia vivir un día -o un correo electrónico- en la vida de uno de sus trabajadores de confianza. De este modo, los lectores pueden echar un vistazo más íntimo a los entresijos de su empresa. Si opta por el enfoque de los empleados, no olvide incluir algunas imágenes. Un retrato, más unas cuantas fotos personales del empleado en casa con su familia y amigos, muestra que tu empresa es profesional pero también afín a los lectores.
Si buscas una forma creativa de mostrar a tus empleados, crea blogs dedicados a los miembros del equipo como hacemos nosotros y compártelos en tu boletín.
Otra idea es incluir de vez en cuando hitos o aniversarios importantes de la empresa en tu boletín. Aquí tienes un ejemplo de CharityWater.org:
Una carta del CEO
¿Qué mejor manera de establecer una conexión entre tu marca y tu lector que con una carta personal del CEO?
Un ejemplo de este enfoque proviene de Robert Glazer, fundador y director general de la agencia de marketing Acceleration Partners. Cada semana, envía un boletín de la empresa llamado Friday Forward. Según informa la revista Inc., el boletín contiene historias inspiradoras, ejercicios mentales, recordatorios y consejos para dar pasos hacia el crecimiento personal y mucho más.
«Cada viernes empecé a compartir una nota con mi equipo basada en un tema de liderazgo: una cita y un consejo/artículo relacionado con el crecimiento personal», compartió Glazer con Inc. «La respuesta fue abrumadoramente positiva, hasta el punto de que la gente me dijo que esperaban con ansias cada viernes.»
Una sesión de formación
¿Estás interesado en enseñar a tu audiencia las últimas mejores prácticas de SEO? Tal vez quieras motivarlos para que prueben las más novedosas tácticas de creación de contenidos para blogs con las que has tenido mucho éxito. Sea como sea, tus lectores son suscriptores por una razón: Valoran la información que compartes.
La Asociación para el Marketing Estratégico utiliza esta táctica anunciando su seminario web a los suscriptores.
En este boletín, te enteras de cuándo es el seminario web, además de los puntos importantes que tratarán. Es una forma más de que su empresa demuestre su destreza en su sector ofreciendo soluciones prácticas a los puntos de dolor de sus clientes y prospectos.
Los blog teasers son perfectos para inspirar a tus lectores a abrir el artículo y sumergirse en tu blog. Aunque es una táctica común de los boletines de empresa, hay diferentes formas de amplificar los blog teasers si esa es la carne y las patatas de su circulación.
En lugar de incluir un párrafo o un resumen de cada entrada del blog en el teaser, ¿por qué no plantear a los lectores una pregunta que será respondida en el blog en su lugar? Esto hace que tu audiencia piense y puede incitarla a abrir el blog y llegar a la respuesta. Dirigir el tráfico al blog debe ser siempre una prioridad.
Aquí está uno de nuestros ejemplos favoritos de Moz de cómo estructurar un boletín de noticias cuyo objetivo principal es dirigir el tráfico a su blog y recursos:
Un concurso o sorteo
Construya un seguimiento fiel del boletín de noticias ofreciendo a su audiencia ofertas, especiales, cupones y descuentos. Si te preocupa parecer demasiado vendedor a tus lectores, no lo conviertas en el único elemento del boletín. En su lugar, sea sutil y colóquelo cerca de la parte inferior de la página.
También es una gran manera de promover el intercambio social de su contenido con su boletín de noticias. Por ejemplo, un concurso alojado en su plataforma social preferida puede motivar el compromiso y el interés, lo que lleva a un mejor alcance en la plataforma.
Toma una página del libro de West Elm, y promociona de forma cruzada tu presencia en las redes sociales en tu boletín.
Preguntas & encuestas
A veces, la estrategia más inteligente para ayudar a tu público objetivo a sentirse más cómodo e informado sobre tu negocio es ser directo y honesto sobre los objetivos e intenciones de la empresa. Mejore la transparencia con sus lectores enviando una ronda de preguntas frecuentes con sus correspondientes respuestas. Comienza con las preguntas que tu equipo de ventas recibe con más frecuencia y construye a partir de ahí.
Las encuestas son otra forma de dar a tus suscriptores la oportunidad de comprometerse con tu marca y también de proporcionar valiosos comentarios para tu boletín. Pregúntales cómo lo estás haciendo, cómo están disfrutando del boletín y si hay algún contenido que les gustaría ver de ti. Estas son grandes maneras de medir lo valioso que es su boletín para su audiencia e incluso señalar nuevas áreas temáticas para cubrir.
Abajo hay un gran ejemplo de cómo promover una encuesta en un boletín. Sur la Table encabezó su boletín de correo electrónico con un enlace a la encuesta, y lo siguió con enlaces a otros contenidos:
La conclusión
Hoy en día, las campañas de marketing por correo electrónico son más eficaces que nunca. Con tantos consumidores que dependen de los correos electrónicos de las empresas, no hay ninguna razón por la que su empresa no deba aprovechar la oportunidad de crear y distribuir un boletín de noticias lleno de su contenido más valioso.
Si entiende cómo elaborar y mantener un mensaje fuerte de una manera inteligente y emocionante, no debería tener ningún problema para conseguir que su audiencia se quede.
Sólo recuerde: Crear un boletín de noticias no es tan fácil como distribuir contenido al azar: tienes que crear algo que tu audiencia esté deseando leer, que les aporte alegría y emoción en el momento en que tu correo electrónico llegue a su bandeja de entrada.
Actualizado en agosto de 2020.