Si tiene problemas para conectarse a Internet, el router puede ser el culpable. Independientemente de si está tratando de comunicarse con los dispositivos locales o la web más amplia, su router es el centro de toda su actividad en Internet. Si tienes problemas para conseguir una conexión rápida y fiable, siempre merece la pena revisar tu router, y en este artículo te mostraremos cómo hacerlo.
Siguiendo las sugerencias de esta lista, podrás comprobar si tu router es realmente la causa de tus problemas de conexión, solucionarlo si es la causa y volver a conectarte lo antes posible.
Las cosas obvias
Antes de pasar a técnicas más complicadas, vamos a probar algunas soluciones fáciles. A veces las técnicas más simples serán suficientes para resolver tus problemas, y restaurar tu conexión a Internet:
- Apague el router y vuelva a encenderlo. A continuación, espera unos minutos y comprueba si tu conexión a Internet vuelve a funcionar.
- Comprueba si hay algún problema con tu proveedor de servicios. La mayoría de los proveedores tienen una página de estado donde puedes acceder a esta información. Si no estás seguro, intenta buscar en Google el nombre de tu proveedor de servicios seguido de una frase como «estado del servicio» o «mapa de cortes».
- Prueba a conectarte con un dispositivo diferente. Si tienes problemas con un solo dispositivo, siempre existe la posibilidad de que el problema esté en tu dispositivo y no en la conexión a Internet. Siempre que sea posible, es una buena idea probar la conexión utilizando al menos otro dispositivo con acceso a Internet. Si este dispositivo consigue conectarse sin problemas, lo más probable es que el router no sea el culpable.
- Cambia a un cable Ethernet. Si tiene problemas para conectarse al Wi-Fi, puede obtener resultados positivos si conecta su dispositivo al router directamente, utilizando un cable Ethernet. Hay muchos factores que pueden interferir con una conexión Wi-Fi, incluyendo las barreras físicas, como las paredes. Al conectar físicamente su dispositivo al router, puede comprobar si el problema reside en el propio router o en la calidad de su señal Wi-Fi.
- Prueba con otro cable Ethernet. Alternativamente, si ya está conectado físicamente al router, compruebe que el cable está firmemente conectado. También puede ayudar a quitar y volver a conectar el cable Ethernet para ver si esto pone en marcha la conexión. Si tiene acceso a un segundo cable Ethernet, puede intentar cambiar los cables.
Cambiar el canal Wi-Fi del router
Quizás esté consiguiendo conectarse a la red a través de Wi-Fi, pero el rendimiento de la red es lento o poco fiable. En este escenario, es posible que su canal Wi-Fi esté ocupado con el tráfico de otros usuarios de Wi-Fi en su área local.
Puedes cambiar manualmente tu canal Wi-Fi a través de la configuración de tu router. Para llegar a la configuración de tu router, necesitarás saber la dirección IP del mismo. Suele ser 192.168.1.1, 192.168.0.1, 192.168.1.254 o similar y hay que introducirla en el navegador. A continuación te explicamos cómo encontrar la dirección IP de tu router en cualquier plataforma.
Una vez que hayas recuperado esta información, introduce la dirección IP de tu router en tu navegador web. Debería pedirte el nombre de usuario y el nombre de usuario de tu router. Esta información varía según el proveedor de IP, pero suele estar impresa en el propio router.
Si no ha cambiado manualmente el nombre de usuario y la contraseña por defecto, a menudo puede recuperar esta información utilizando su motor de búsqueda favorito e introduciendo el número de modelo de su router, seguido de una frase como «nombre de usuario y contraseña por defecto» o «inicio de sesión por defecto». El número de modelo de tu router debería estar impreso en el manual o en el propio router.
Una vez que estés en la configuración del canal Wi-Fi de tu router, ¿cómo sabes qué canal elegir? Hay bastantes cosas, así que lee nuestra guía sobre cómo encontrar el mejor canal Wi-Fi para tu red.
Restablece tu router
El paso más radical que simplemente reiniciar o reiniciar tu router es restablecerlo, lo que restaurará el router a su configuración predeterminada.
Estos pasos pueden variar dependiendo de tu router, pero normalmente se trata de pulsar un botón físico en el propio router, o abrir la configuración de tu router y buscar una opción de reinicio.
Actualizar el firmware del router
Otra solución que puedes encontrar ahí mismo, en los ajustes de tu router, es una actualización del firmware. Esto también se puede encontrar a través de la configuración de su router y, obviamente, requerirá que su router esté conectado a Internet para funcionar (por lo que puede resolver los problemas de conexión de router a dispositivo, pero no los problemas de Internet a router).
Resumiendo
Las anteriores son algunas de las principales formas de solucionar un router que no funciona. Si ha optado por reiniciar el router, tiene que volver a configurarlo correctamente. Si todo lo demás falla, considera la posibilidad de ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para que restablezcan la conexión. Beyond that, it may be worth looking at a new router (ideally provided for free by your ISP!) and learning how to put your old router to good use.
Related:
Jessica Thornsby
Jessica Thornsby is a technical writer based in Derbyshire, UK. When she isn’t obsessing over all things tech, she enjoys researching her family tree, and spending far too much time with her house rabbits.
Get our stories delivered to your inbox.