Cobertura en México y Canadá

Usa tu servicio de Cricket mientras viajas por México y Canadá. No hay necesidad de comprar una nueva tarjeta SIM o cambiar a un proveedor local: ¡sólo enciende tu teléfono de Cricket! Otros proveedores pueden limitar tu uso o requerir un complemento internacional especial por día, pero con los planes ilimitados de Cricket Wireless, tus datos viajan contigo a México y Canadá. Así que adelante, publica esas fotos de las vacaciones en las redes sociales, envía mensajes de texto y llama a tus amigos y familiares en casa, revisa tus correos electrónicos y mucho más.

En los planes ilimitados, para todo el uso de datos, Cricket puede reducir temporalmente las velocidades de datos cuando la red esté ocupada.

Planes de Cricket que incluyen México y Canadá

Todos los planes ilimitados de Cricket desde $55/mes ahora incluyen servicios de datos en roaming más llamadas y mensajes de texto ilimitados hacia y desde México, Canadá* y Estados Unidos. Pero, ¡cuidado! Las llamadas, los mensajes de texto y el uso de datos mientras estás en Canadá deben mantenerse por debajo del 50% de tu uso total en un periodo de 3 meses o te arriesgas a que te suspendan el servicio. El uso principal del teléfono debe ser en los EE.UU.

*No se incluyen las llamadas y los mensajes desde los EE.UU. a los Territorios del Norte de Canadá.

Datos en México y Canadá

Si tienes un plan ilimitado de Cricket, puedes usar tus datos de alta velocidad en México o Canadá. Independientemente de tu plan, si usas servicios de datos en roaming en redes de proveedores de servicios móviles que no sean AT&T México, tu uso de datos puede reducirse a velocidades 2G. Además, si no estás en un plan ilimitado, una vez que hayas superado la asignación de datos de alta velocidad incluida en tu plan, las velocidades de datos se reducirán a un máximo de 128 Kbps durante el resto del ciclo de tu plan mensual.

Al igual que con las llamadas y los mensajes de texto, el uso de datos celulares en Canadá debe permanecer por debajo del 50% de su uso total en un período de 3 meses o se arriesga a que se suspenda el servicio. El uso principal de datos debe ser en los EE.UU.**

Nota: Las velocidades de datos en itinerancia en México y Canadá están sujetas a las capacidades de los proveedores de servicios locales, su dispositivo, su plan de tarifas y su ubicación. Además, si utilizas servicios de datos en roaming en redes de operadores inalámbricos que no sean AT&T México, tu uso de datos puede verse reducido a velocidades 2G.

Llamadas y mensajes de texto desde y hacia México y Canadá

Independientemente de tu plan, puedes recibir mensajes de texto, imagen y vídeo (SMS y MMS) ilimitados mientras viajas. Si decides cambiar a un plan ilimitado mientras estás en México o Canadá, puedes empezar a llamar y enviar mensajes de texto en cuanto hagas los cambios.

Lo que obtienes:

• Mensajes de texto, imagen y vídeo ilimitados (SMS & MMS)
• Llamadas ilimitadas

Ten en cuenta:

• Si tienes uno de los planes ilimitados de Cricket puedes recibir llamadas y textos desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, solo puedes enviar textos y hacer llamadas a México, Canadá y a números móviles de Estados Unidos.
• El uso de llamadas, textos o datos mientras estás en Canadá no puede superar el 50% del uso total.
• El uso principal debe ocurrir en Estados Unidos para el uso en Canadá.

Para los planes ilimitados, para todo el uso de datos, Cricket puede disminuir temporalmente las velocidades de datos cuando la red está ocupada.

Socios de Roaming Internacional de Cricket

• La cobertura en México es proporcionada por iUSACell (AT&T México) y Telefónica (Movistar).
• La cobertura en Canadá es proporcionada por Rogers Wireless, TELUS y Bell Mobility.

**Ver los Términos y Condiciones Internacionales de Cricket completos

Preguntas frecuentes sobre la cobertura en México y Canadá

Marca 611 desde tu celular o +1-214-547-2346 desde cualquier teléfono fijo para comunicarte con Asistencia al Cliente mientras estás en roaming en México o Canadá. Deberás llamar al +1-214-547-2346 desde otro teléfono si no tienes un plan que cueste $55/mes o más, o si no has agregado previamente Cricket International Roaming Mexico a tu cuenta. También puedes usar la aplicación myCricket para chatear con Atención al Cliente.

Si tienes uno de los planes ilimitados de Cricket, tu teléfono debería buscar automáticamente una red inalámbrica. Por lo general, se puede establecer una conexión en 30-40 segundos. Cuando aparezca el nombre del operador local, tu teléfono estará listo para usarse.

En México, para llamar a un número local, simplemente marca +52 y el número local. Para realizar una llamada o enviar un mensaje a Estados Unidos o Canadá, simplemente marca + 1 (código de área) (número). En Canadá, para llamar a un número local simplemente marque +1 y el número de teléfono de 10 dígitos. Para realizar una llamada o enviar un mensaje a EE.UU., basta con marcar + 1 (código de área) (número).

El número de emergencia 911 es exclusivo de EE.UU. Los socios celulares de Cricket Wireless en México y Canadá enrutarán las llamadas al 911 realizadas en un teléfono de Cricket Wireless al proveedor de servicios de emergencia local.

Esto podría ocurrir en algunas áreas de México si estás conectado a la red Nextel. Verás «Nextel» en la esquina superior izquierda de tu teléfono. To make calls and send texts, you’ll need to connect to a different carrier (iUSACell (AT&T Mexico) or Telefonica (Movistar)). Try turning your phone off and then turning it back on again and look for either iUsacell (AT&T Mexico) or Telefonica (Movistar) in top left corner.

Yes, if Visual Voicemail is enabled on your phone and you are on one of the Cricket Unlimited plans (or $50/mo+ grandfathered plans).

Yes, if you’ve added the Mobile Hotspot feature and are on the Cricket Core plan or if you have the Cricket More plan (req’s compatible device). For unlimited plans, for all data usage, Cricket may temporarily slow data speeds when the network is busy.