Cuáles son los efectos de la tecnología en la interacción humana?

Los efectos de la tecnología en la interacción humana, cuáles son?

La tecnología es algo más que un concepto abstracto asociado a herramientas y sistemas avanzados utilizados por las empresas y los usuarios finales para la comodidad y la automatización de tareas complejas. También determina la forma en que las sociedades y las personas se comportan, crecen, evolucionan y se desarrollan, tanto en sus propias vidas como en sus relaciones con los demás. Aunque la tecnología se ha ido desarrollando a lo largo de los milenios que ha existido el ser humano -desde herramientas sencillas como la rueda, los sistemas de riego y los carros, hasta herramientas complejas como los ordenadores, los teléfonos móviles, Internet y los aviones-, en el último siglo se ha producido una explosión tecnológica que ha influido en cambios sutiles pero cruciales en la forma en que los seres humanos ven el mundo y se relacionan con los demás. En concreto, Internet y los dispositivos móviles (es decir, los teléfonos inteligentes, las tabletas, los sistemas de juegos móviles, etc.) han alterado radicalmente la forma en que las personas interactúan entre sí, ya que uno de los principales impactos de la tecnología es la optimización de los sistemas de comunicación en forma de telecomunicaciones y redes. Aunque el ordenador personal y otros aparatos electrónicos afectaron a la interacción humana, podría decirse que no tuvieron un impacto tan crítico en la sociología humana hasta que aparecieron los ordenadores móviles. Los dispositivos móviles supusieron un cambio innovador en la interacción humana debido a la naturaleza innata de estar siempre conectado al mundo digital a través de un dispositivo fácil de transportar.

La propia naturaleza de todos los sistemas tecnológicos ha alterado los comportamientos y las interacciones humanas de algunas formas negativas, pero también ha creado oportunidades sin precedentes para modificar los comportamientos humanos de forma positiva.

Los sistemas informáticos e Internet han alterado las interacciones humanas posiblemente de las formas más críticas en comparación con los sistemas tecnológicos no informáticos que se han desarrollado en los últimos siglos. Las alteraciones en la forma en que los seres humanos se comunican entre sí en la actualidad -que es en gran medida a través de aplicaciones inteligentes, a través de Internet/WiFi- tiene consecuencias tanto buenas como malas. La amplia disponibilidad de dispositivos inteligentes con capacidad de Internet significa que ahora es posible que los seres queridos estén en estrecho contacto dondequiera que estén en la tierra (suponiendo que el WiFi esté disponible). La llegada de la VOIP también permite una comunicación casi instantánea a través de Internet, incluso cuando el servicio celular no está disponible. Ahora es más fácil que nunca para las personas estar más cerca (digitalmente) de sus seres queridos cuando están físicamente lejos. Skype, FaceTime, las llamadas de Facebook Messenger, las llamadas de Viber y las llamadas de WhatsApp ofrecen a las personas sólidas capacidades para utilizar Internet como plataforma de comunicación global. Esto también se traduce en el mundo de los negocios, donde no es raro que las empresas globales entrevisten a sus clientes o a su personal potencial utilizando aplicaciones de VOIP y de mensajería. Además, las redes sociales, los foros y la Web 2.0 interactiva permiten que personas de todo el mundo se conecten, se conozcan, aprendan y crezcan juntas a través de un medio digital. La tecnología ha transformado incluso ciertos comportamientos comunes asociados al aprendizaje del mundo y a la conexión con personas de todo el mundo. Los amigos por correspondencia, por ejemplo, han sido sustituidos en gran medida por «amigos clave», y en lugar de acudir a centros de idiomas para aprender una lengua, la gente suele recurrir a YouTube o a podcasts para aprender sobre otras culturas e idiomas.

Sin embargo, no todos los efectos son positivos. Aunque la tecnología ha contribuido a reducir la brecha global al conectar a las personas a través del mundo digital, quienes están físicamente cerca suelen estar muy alejados debido a su incapacidad para separarse de sus dispositivos móviles. A esto se le llama distancia virtual. Además, la tecnología moderna se relaciona a menudo con una exposición excesiva a los CEM, y está vinculada a la exposición excesiva a la luz azul, mientras que los niños en desarrollo no sólo se enfrentan a posibles cambios cognitivos debido a la exposición constante a los factores anteriores, sino que a menudo crecen de una manera posiblemente más aislada debido a que están constantemente «conectados» a sus dispositivos inteligentes en lugar de pasar tiempo físicamente con sus amigos.

El efecto positivo

La tecnología (incluyendo tanto los sistemas computacionales como los no computacionales) ha ayudado a cerrar una brecha global durante una era de globalización. Este puente ha permitido a multitudes conocer el mundo y conectarse con otras personas de formas que antes eran imposibles. Viajar por todo el mundo reservando billetes y un hotel desde el propio smartphone también ha permitido realizar de forma rápida, cómoda y eficiente una tarea deseada (viajar) que, a diferencia de antes, no requiere de una agencia de viajes, lo que agiliza la tarea. La banca en línea y la banca móvil también han sustituido en gran medida la necesidad de interactuar con un cajero bancario para las transacciones monetarias, al igual que los cajeros automáticos, que ahorran tiempo, recursos y gastos generales, al tiempo que aumentan la eficiencia y la eficacia de las tareas.

Internet también ha proporcionado una fuente casi inagotable de recursos, materiales educativos y sistemas de aprendizaje para que las personas puedan aprender o trabajar desde su propia casa, sin interactuar con nadie. Esto ha visto un aumento en la palabra nómada digital / teletrabajo, y los sistemas de educación a distancia, lo que se traduce en una mayor comodidad para los que están en movimiento, pero también a menudo tiene la consecuencia no deseada de que los estudiantes, los trabajadores, los adultos y los niños pierdan sus habilidades sociales debido a que están cada vez más aislados de los demás.

Además, para las interacciones sociales, las personas a menudo se reúnen con amigos o citas utilizando aplicaciones, desde la comodidad y el confort de su propia casa. Esto contrasta con una época anterior en la que se conocían amigos y citas a través del día a día fuera de la propia casa. La desventaja de esto es una posible prevalencia del comportamiento antisocial y la falta de desarrollo de habilidades sociales, donde, en lugar de conocer a la gente en el mundo exterior, algunos jóvenes sólo son capaces de comunicarse por mensajes de texto a través de aplicaciones de mensajería o de citas.

Más rápido y facilidad de comunicación

La comunicación, el transporte y las interacciones con los demás son más rápidas que nunca, con la llegada de los aviones, los trenes, los autobuses, los coches y las aplicaciones de mensajería por ordenador/móvil y redes sociales. Estas complejas tareas no sólo son más rápidas, sino que a menudo son más eficientes. En la antigüedad, se habrían necesitado meses, si no años, para viajar de un extremo a otro del globo, o incluso para ponerse en contacto con alguien del otro lado del mundo. Hoy en día, esas tareas pueden realizarse en un día, o en minutos, lo que hace que la vida en el mundo moderno sea mucho más fácil y eficiente. Para quienes tienen un estilo de vida ajetreado y para las empresas, «el tiempo es oro», por lo que ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia de las tareas es fundamental.

El efecto negativo

La tecnología ha eliminado una brecha y a la vez la ha creado. La distancia virtual es el fenómeno en el que las personas están físicamente juntas pero separadas entre sí debido a que están completamente absortas con su dispositivo tecnológico, como un ordenador portátil o un smartphone/tablet (dispositivo móvil). Esto se traduce en que las parejas, los padres y los hijos, y todo tipo de interacciones humanas quedan relegadas a un segundo plano mientras la gente está ocupada conectando con otros en el espacio digital a través de su dispositivo tecnológico.

El fin de la intimidad

No es raro que la gente prefiera enviar mensajes de texto en lugar de quedar realmente, o como mínimo, llamar y así escuchar otra voz humana. Tampoco es raro que la gente camine, o incluso se siente con otros, con la cabeza inclinada hacia su dispositivo digital sin decir una palabra o incluso sin notar nada de los demás. Así, las interacciones y relaciones humanas han disminuido en gran medida, mientras que la intimidad y las interacciones entre personas han sido sustituidas por interacciones entre personas y máquinas. La tecnología ha contribuido a modificar el comportamiento humano creando una brecha entre las personas y reduciendo la intimidad. En una época en la que los robots y la IA están sustituyendo poco a poco a los humanos dentro del lugar de trabajo, esta interacción entre humanos y máquinas no hará más que aumentar.

Definiendo la interacción humana

La interacción humana puede definirse como cualquier acción que se realiza entre dos humanos, para bien o para mal. La sociología es el estudio de las interacciones y las relaciones humanas, con relación a las sociedades y las culturas.

Cambiando las reglas de la interacción humana

A medida que un mundo globalizado aumenta el entrelazamiento de las sociedades y las culturas -a menudo a través de la tecnología, como los medios sociales e Internet- muchas culturas son absorbidas por una cultura cada vez más dependiente de la tecnología. Mientras que los teléfonos, por ejemplo, han existido durante muchas décadas, las aplicaciones de mensajería y los dispositivos móviles han permitido a las personas adoptar mecanismos de comportamiento totalmente nuevos que permiten una mayor comodidad y la realización de tareas de forma más ágil, con la contrapartida de una reducción de las interacciones entre humanos. Por ejemplo, no es raro que los expatriados en países extranjeros aplacen el aprendizaje del idioma local y utilicen Google Translate y otros programas de traducción para comunicarse, lo que a menudo da lugar a malentendidos y a la creación de un muro digital entre las dos partes. La tecnología sirve ahora de medio para las interacciones humanas, lo que (en el caso de la tecnología informática) no hace sino aumentar las interacciones entre humanos y máquinas.

La distancia virtual y el niño en crecimiento

Como se ha señalado anteriormente, el fenómeno de la distancia virtual afecta a todos los seres humanos de la Tierra que utilizan la tecnología móvil, pero es especialmente destructivo para los niños en crecimiento. Los comportamientos tienen sus raíces en el cerebro y, debido a la neuroplasticidad y la epigenética, el desarrollo cognitivo también contempla el desarrollo de factores psicológicos y comportamientos humanos a medida que el cerebro del niño «responde» a las señales del entorno y a los comportamientos de los demás. Los niños aprenden observando e interactuando con sus padres y compañeros, pero su desarrollo cognitivo y psicológico puede verse obstaculizado, y ciertas habilidades sociales perdidas o retrasadas, cuando están desconectados de los demás y sobreexpuestos a la tecnología. La reducción de las interacciones entre humanos y el aumento de las interacciones entre humanos y máquinas tiene el potencial de obstruir en gran medida el desarrollo normal entre los niños que necesitan interacciones humanas saludables para crecer.

El fenómeno de la distancia virtual también perjudica la interacción de servicio y retorno que da forma a la arquitectura del cerebro y a las conexiones neuronales. Esta interacción es un mecanismo sociológico basado en la acción-reacción en el que, por ejemplo, un niño o un bebé llora, lo que debería dar lugar a una cascada de respuestas por parte de un padre u otro adulto. Como señala Harvard, «cuando un bebé o un niño pequeño balbucea, gesticula o llora, y un adulto responde adecuadamente con el contacto visual, las palabras o un abrazo, se construyen y refuerzan en el cerebro del niño conexiones neuronales que favorecen el desarrollo de la comunicación y las habilidades sociales». Al igual que un animado partido de tenis, voleibol o ping-pong, este vaivén es divertido y fortalece la capacidad. Cuando los cuidadores son sensibles y responden a las señales y necesidades de un niño pequeño, proporcionan un entorno rico en experiencias de saque y devolución». («Servir y devolver»). Esta respuesta también puede ayudar a desarrollar la empatía y la compasión del niño cuando sus propias necesidades se satisfacen de forma empática (normalmente por parte de uno de los padres). Esto es fundamental, ya que se ha observado que un uso excesivo de la tecnología a menudo ha dado lugar a una falta de empatía entre algunos, que están tan desconectados que no están dispuestos a participar en comportamientos de ayuda.

¿Cómo está afectando la distancia virtual a las relaciones humanas?

La distancia virtual ha creado una brecha entre una miríada de tipos de relaciones humanas, incluyendo:

• Parejas: No es raro que las parejas pasen cada vez menos tiempo hablando realmente con el otro, y más tiempo pegados a sus dispositivos móviles o televisores.
• Profesores y alumnos: La llegada de las tabletas, las aplicaciones y los dispositivos informáticos ha hecho que las escuelas utilicen los dispositivos móviles y las pasarelas de Internet para realizar tareas y aprender
• Padres e hijos: A menudo, las tabletas educan a los niños más que los padres, mientras que la incapacidad de un padre para relacionarse directamente con sus hijos a menudo da lugar a niños desconectados que no han desarrollado las habilidades sociales correctas para relacionarse con los demás de manera saludable.
• Compañeros de trabajo: Con el moderno aumento de la tecnología que sirve para automatizar tareas y sustituir ciertos sistemas no tecnológicos, el personal a menudo no tiene que interactuar con otros trabajadores tanto como antes, sino que suele interactuar más con los sistemas informáticos. Esto es aún más problemático con el teletrabajo y el trabajo nómada digital. Esto a menudo da lugar a la falta de entusiasmo por el trabajo y/o a la falta de compromiso con los proyectos, junto con la falta de comunicación y los malentendidos.

Una de las principales áreas de interacción que se ha visto afectada por la distancia virtual y la tecnología, además de la paternidad, son las citas. Con la llegada de aplicaciones de citas populares como Tinder, la gente no utiliza las habilidades sociales para conocer a posibles parejas, sino que simplemente se desliza por un «catálogo» de personas. Además, el ghosting (desaparecer del mundo digital cuando uno ya no está interesado) es a menudo muy frecuente, lo que resulta de la falta de habilidades sociales -o de valor- para terminar una relación a la antigua usanza. Por lo tanto, la distancia virtual resulta directamente en la reducción de habilidades sociales refinadas que antes era universal.

Cuando la conectividad realmente significa desconexión

Aunque la tecnología ha ayudado a reducir las brechas globales, los dispositivos y las aplicaciones de medios sociales/mensajes, por ejemplo, han ayudado en gran medida a crear una mayor desconexión entre las personas. El aumento del aislamiento, la reducción de la interacción social y las habilidades sociales, y el aumento de las interacciones entre humanos y máquinas son el resultado de un uso excesivo de la tecnología, que ha creado un muro entre muchas personas a nivel mundial. En lugar de experimentar físicamente las emociones del otro, la mayoría de las personas que utilizan exclusivamente la tecnología para interactuar se basan en los emoticonos, por ejemplo. Y en lugar de reunirse físicamente, muchas personas optan por chatear a través de textos en Internet. Cuando los encuentros se producen, las interacciones sociales suelen reducirse y quedar relegadas a chats entre la pegada al dispositivo móvil.

Pensamientos finales

En la actualidad, muchas personas viven más en el mundo digital que en el real. Esto ha dado lugar a menudo a un sinfín de relaciones superficiales, y a una gran reducción de la intimidad que afecta directamente a la forma de actuar de las personas, a los valores y expectativas que tienen, y a la forma de pensar de los demás. La tecnología ha moldeado la forma en que los niños ven e interactúan con los demás y con el mundo, lo que afecta en gran medida a su desarrollo.

Pero la tecnología tiene la capacidad de salvar las diferencias cuando se utiliza correctamente. Ha mejorado enormemente la comunicación en todo el mundo, ha aumentado la eficiencia del transporte y de otras tareas personales y empresariales, y por lo tanto ha dado a la gente de todo el mundo la oportunidad de relacionarse con los demás de una manera poderosa, aunque diferente.