¿Cuáles son los diferentes tipos de productos de consumo, y cómo se pueden distinguir las categorías de producto? En realidad, hemos investigado antes que hay 4 tipos de productos de consumo. Sin embargo, hay otra forma de clasificar los diferentes tipos de productos de consumo. Las categorías de producto se pueden establecer en base a dos criterios:
- ¿Con qué frecuencia y dónde se compran?
- ¿En qué momento o tipo de evento se compran?
Diferentes tipos de productos de consumo según la frecuencia y el lugar de compra
En primer lugar, vamos a investigar los diferentes tipos de productos de consumo en base a la frecuencia y el lugar de compra.
Productos de conveniencia
Entre los diferentes tipos de productos de consumo, el producto de conveniencia es el que se compra con más frecuencia. Un producto de conveniencia es un producto o servicio de consumo que los clientes compran normalmente de forma frecuente, inmediata y sin grandes comparaciones o esfuerzos de compra. Atrae a un segmento de mercado muy amplio.
Los ejemplos incluyen artículos como la mayoría de los artículos del hogar (alimentos, productos de limpieza, productos de cuidado personal, etc.). Debido al alto volumen de compras, el precio por artículo tiende a ser relativamente bajo y los consumidores suelen ver poco valor en comparar precios, ya que el esfuerzo adicional no conduce a grandes ahorros.
Desde el punto de vista del marketing, el bajo precio de los productos de conveniencia significa que el beneficio por unidad vendida es muy bajo. Por lo tanto, para obtener grandes beneficios, los productos deben venderse en grandes volúmenes. En consecuencia, estos productos se distribuyen en masa a través de tantos puntos de venta como sea posible.
Productos de compra
Un tipo diferente de producto de consumo son los productos de compra. Se trata de productos que los consumidores compran y consumen con menor frecuencia en comparación con los productos de conveniencia. Como normalmente son más caros que los productos de conveniencia, se produce una comparación más cuidadosa y los consumidores están dispuestos a pasar más tiempo localizándolos. Así, los productos de compra son un producto de consumo que el consumidor suele comparar en base a atributos como la calidad, el precio y el estilo en el proceso de selección y compra.
Los ejemplos incluyen muchos productos de ropa, servicios personales, productos electrónicos y muebles para el hogar. Dado que los consumidores compran estos productos con menos frecuencia y están dispuestos a ir de compras para localizarlos, el mercado objetivo es mucho más pequeño que el de los productos de conveniencia. En consecuencia, la distribución selectiva es una estrategia de distribución elegida a menudo. Sin embargo, se ofrece un apoyo comercial más profundo para ayudar a los consumidores en su esfuerzo de comparación.
Productos especializados
Los productos que se compran con menos frecuencia entre los distintos tipos de productos de consumo son los productos especializados. Se trata de productos que son más caros en relación con los productos de conveniencia y de compra. Por lo tanto, los consumidores son mucho más selectivos.
Los productos de especialidad son productos y servicios de consumo con características únicas o identificación de marca para los que un grupo significativo de consumidores está dispuesto a hacer un esfuerzo especial de compra.
Los ejemplos incluyen automóviles de lujo de alta gama, champán caro y expertos en el cuidado del cabello de las celebridades. Los mercados objetivo son generalmente muy pequeños y los puntos de venta de los productos son muy limitados hasta el punto de ser exclusivos.
De hecho, en muchos casos los consumidores saben de antemano qué producto prefieren y no van a comprar para comparar productos. Pero sí pueden invertir más esfuerzo en llegar al producto. For instance, let’s look at a very special car: In order to buy one, a certain group of buyers would make a special effort, for instance by travelling great distances to reach the best dealership. The effort must not be understood in terms of comparison and evaluation, as consumers usually know what speciality product they want. The actual effort invested is, for example, the time needed to reach dealers that carry the wanted products.
| Types of Consumer Products | ||||
| Marketing consideration | Convenience | Shopping | Speciality | |
| Customer buying behaviour | Frequent purchase, little effort (planning, comparison), low customer involvement | Less frequent purchase, much effort (planning and comparison of brands on price, quality, style etc.) | Strong brand preference and loyalty, special purchase effort, little comparison of brands, low price sensitivity | |
| Price | Low price | Higher price | High price | |
| Distribution | Widespread distribution, convenient locations | Selective distribution, fewer outlets | Exclusive distribution in only one or a few outlets | |
| Promotion | Mass promotion | Advertising and personal selling | More carefully targeted promotion | |
| Examples | Toothpaste, magazines, laundry detergent | Television, furniture, clothing | Luxury goods (e.g. Rolex watch), designer clothing | |
Different Types of Consumer Products by Moment of Purchase
In addition to the classification of the different types of consumer products by the frequency and place of purchase, consumer products can be classified in an additional way. The moment of purchase identifies in what situation you might buy a product.
Emergency Products
Emergency products are products a customer seeks due to sudden events. Consequently, pre-purchase planning is not considered. A menudo la decisión es de conveniencia: cualquier cosa que funcione para solucionar el problema. También puede influir la satisfacción personal (por ejemplo, la percepción de mejorar la imagen del comprador).
Productos no buscados
Los productos no buscados son aquellos productos de consumo que un consumidor no conoce o conoce pero no se plantea comprar en condiciones normales. Así, este tipo de productos de consumo los consumidores no piensan en ellos en la «vida normal», al menos hasta que los necesitan. La mayoría de las innovaciones no se buscan hasta que los consumidores tienen conocimiento de ellas. Otros ejemplos de este tipo de productos de consumo son los seguros de vida y los servicios funerarios. Como consecuencia de su naturaleza, los productos no buscados requieren muchos más esfuerzos de publicidad, venta y marketing que otros tipos de productos de consumo.
Otra forma de ver los productos no buscados es que su compra no es planificada por el consumidor, sino que se produce como resultado de las acciones del comercializador. Estas decisiones de compra se toman cuando el cliente está expuesto a una actividad promocional, como la persuasión de un vendedor o los incentivos de compra, como los descuentos especiales. Estas actividades promocionales suelen llevar a los consumidores a tomar decisiones de compra espontáneas: Compra por impulso.