La reputación del remitente de correo electrónico es una puntuación que un proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna a una organización que envía correo electrónico. Es un componente crucial de la entregabilidad de su correo electrónico. Cuanto más alta sea la puntuación, más probable será que un ISP entregue los correos electrónicos a las bandejas de entrada de los destinatarios de su red. Si la puntuación cae por debajo de un determinado umbral, el ISP puede enviar los mensajes a las carpetas de spam de los destinatarios o incluso rechazarlos directamente. Varios factores pueden entrar en la determinación de la puntuación, incluyendo, pero no necesariamente limitado a:
- La cantidad de correos electrónicos enviados por la organización
- Cuántos destinatarios marcan los correos electrónicos de la organización como spam o se quejan de otro modo al ISP sobre los mensajes
- Con qué frecuencia los correos electrónicos de la organización llegan a la la trampa de spam del ISP
- La inclusión de la organización en diferentes listas negras
- Cuántos de los correos electrónicos de la organización rebotan porque fueron enviados a usuarios desconocidos o por otras razones
- Cuántos destinatarios abren, responden, reenvían y eliminan los mensajes de la organización, así como hacen clic en los enlaces que se encuentran en ellos
- Cuántos destinatarios se dan de baja de la lista de correo electrónico de la organización
Cada ISP decide qué factores incluir en su reputación de remitente y qué peso tiene en el cálculo de la reputación de cada organización que envía correo electrónico a algunos de sus usuarios. Un remitente puede tener diferentes puntuaciones de reputación para diferentes ISP. Si un remitente tiene varios nombres de dominio y envía correos electrónicos desde diferentes direcciones IP, cada uno tendrá su propia reputación de remitente.
¿Cómo proteger su reputación de remitente?
Es crucial seguir algunas prácticas recomendadas para poder mantener su puntuación de reputación de remitente lo más alta posible.
Mantenga su lista de correos electrónicos: Purgue su lista regularmente de los correos electrónicos no válidos y de los que no responden. Las altas tasas de rebote pueden afectar a su reputación de remitente, por lo que mantener sus listas limpias contribuirá en gran medida a lograr mayores tasas de entrega de correos electrónicos. Puedes revisar y gestionar tus listas de rebotes directamente desde el panel de control de la aplicación web de SparkPost.
Adopta una política de opt-in: Envía un email de confirmación cuando los usuarios se suscriban a tu lista. De esta manera puedes asegurarte de que el correo electrónico del usuario no sólo es válido, sino que de hecho quiere recibir tus mensajes de correo electrónico. Y nunca compre una lista de correo electrónico de un tercero: se está exponiendo a una mala reputación de envío si utiliza una lista de este tipo.
Monitoree la entrega de su correo electrónico: Haga un seguimiento de sus tasas de entrega de correo electrónico prestando mucha atención a sus tasas de rebote, así como a sus tasas de respuesta. Con un seguimiento regular, puede detectar posibles fallos antes de que se produzcan.
Preste atención a los códigos de rebote: Los rebotes duros son fáciles de tratar, porque significan que la dirección es DOA y debe ser añadida a su lista de supresión. (SparkPost hace esto por usted automáticamente.) Sin embargo, un rebote suave es un problema temporal que ocurre por una variedad de razones, por lo que es importante mirar el código de rebote que acompaña para determinar cómo manejar esa dirección. (Las características de entregabilidad de SparkPost realmente marcan la diferencia allí.)
Haga que sus mensajes de correo electrónico sean interesantes y se pueda hacer clic en ellos: La forma en que la gente interactúa con tus mensajes tiene un impacto en tu reputación de envío, así que dales destinos en los que puedan hacer clic y ofréceles razones para que abran tus correos y realicen una acción. Si das la impresión de ser un spam, puedes perjudicar tu reputación de envío aunque cuides todo lo demás.
Implementa un plan de calentamiento de IP: Lo último que quiere un ISP es ver a un nuevo remitente bombardeando su red con mensajes. La mejor manera de establecer una buena reputación de envío con un ISP es añadir metódicamente el volumen de la campaña semana tras semana.
La conclusión es que debe pensar en su reputación de envío de la misma manera que piensa en su reputación profesional. Si eres una persona con la que es fácil trabajar y no haces la vida difícil a los demás, te ganarás una buena reputación y tu carrera tendrá más posibilidades de éxito. Sin embargo, si creas problemas, es probable que la gente te evite y tu carrera se vea afectada.
Tu reputación en el envío de correos electrónicos funciona de la misma manera. Protéjala como si el éxito de su empresa dependiera de ella porque, en parte, así es.