Última actualización el 1 de marzo de 2019
El problema «El ratón se mueve pero no puede hacer clic» puede aparecer de repente, cuando se utiliza un ratón USB externo o un Touchpad en un ordenador o portátil basado en Windows 7, 8 o 10. Problema en detalle: El usuario es capaz de mover el cursor del ratón en la pantalla, pero el clic no funciona y la única manera de eludir el problema temporalmente es presionar Ctrl + Alt +Del & Esc.
En la mayoría de los casos, los problemas relacionados con el ratón (o el teclado) son problemas de hardware. Por lo tanto, proceda y reemplace el ratón, pero apague su PC primero (presione el botón de encendido continuamente, hasta que las luces indicadoras de energía se apaguen), antes de conectar el nuevo ratón.
En esta guía de solución de problemas encontrará pasos detallados para resolver los problemas con su ratón USB o PS2 o el touchpad en un equipo basado en Windows 10, 8, 7 o Vista.
- Cómo solucionar problemas con su ratón.
- Paso 1. Conecta el ratón a otro puerto USB.
- Paso 2. Apague y reinicie su ordenador.
- Paso 3. Compruebe el funcionamiento del ratón.
- Paso 4. Comprueba el funcionamiento del ratón en Modo Seguro.
- Paso 5. Escanee su ordenador en busca de virus.
- Paso 6. Compruebe si un servicio o software de terceros causa el problema del ratón.
- Paso 7. Desinstalar el controlador del ratón.
- Ayuda adicional para solucionar problemas con el ratón o el Touchpad.
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Cómo solucionar problemas con su ratón.
Paso 1. Conecta el ratón a otro puerto USB.
El primer paso para solucionar los problemas del ratón (o del teclado) es desconectar y volver a conectar el ratón en el ordenador, o conectar el ratón a otro puerto USB. Además, si utiliza un ratón inalámbrico, cambie sus pilas.
Paso 2. Apague y reinicie su ordenador.
La segunda forma de solucionar los problemas con cualquier dispositivo conectado en el ordenador es apagar completamente* su sistema y volver a encenderlo.
1. Presione ALT + F4 en su teclado.
2. Usando las teclas de flecha ABAJO & ARRIBA, seleccione Apagar y presione ENTER.
* Nota: Si tiene un PC basado en Windows 10 u 8, entonces siga el procedimiento siguiente para apagar completamente su PC.
1. Pulsa la tecla Windows
de tu teclado una vez.
2. Pulsa la tecla Tab varias veces (1 o 2), hasta resaltar el primer elemento de la barra izquierda.
3. Presionando la tecla de flecha hacia abajo, resalte el botón Powery presione Enter.
4. Presione una vez la tecla de flecha hacia abajo para resaltar la opción Shutdown.
5. Ahora presione y MANTENGA PRESIONADA la tecla SHIFT (en su teclado) y luego presione Enter.
3. Espere hasta que todas las luces indicadoras se apaguen y vuelva a encender su ordenador.
Paso 3. Compruebe el funcionamiento del ratón.
Por lo general, si puede mover el ratón pero no puede hacer clic con él, significa que una de las teclas del ratón está pulsada y envía señales sin ser presionada (el botón del ratón está dañado). Para verificar la causa del problema, pruebe lo siguiente:
Caso A. Si tiene otro ratón disponible.
1. Apague su ordenador siguiendo las instrucciones anteriores (importante).
2. Desconecte el ratón problemático.
3. Conecte el ratón adicional en el PC.
4. Encienda el ordenador y pruebe el nuevo ratón.
5. Si el nuevo ratón funciona, entonces el viejo ratón está dañado y hay que sustituirlo. Si el problema persiste, entonces continúe con el paso 4.
Caso B. Si no tiene otro ratón disponible para probarlo, entonces:
1. Presione las teclas Alt izquierda + Mayúscula izquierda + Bloqueo numérico para activar las teclas del ratón.
2. En el cuadro de diálogo similar al de abajo presione Enter.
3. Ahora utilice el teclado numérico para mover el cursor del ratón en la pantalla, y cuando quiera abrir un elemento, pulse una o dos veces la tecla 5 del teclado numérico.
4. Abra su navegador y descargue e instale la utilidad X-Mouse Button Control.
5. A continuación, ejecute la utilidad X-Mouse Button Control y, sin pulsar ninguna tecla de su ratón, compruebe si una de sus teclas aparece como pulsada (con relleno naranja). *
* Nota: Si ninguna de las teclas aparece pulsada, entonces continúe con el paso 4.
Por ejemplo, si el «botón del medio» está pulsado, entonces verá una pantalla similar.
6. Si ve uno de los botones del ratón con relleno naranja, significa que el botón está atascado. En este caso, tienes las siguientes opciones:
1. Presione la tecla pulsada varias veces en rápida sucesión y vea si el problema desaparece.
2. Si el botón no es necesario para usted, entonces Navegue hasta ese botón (usando la tecla TAB) y luego usando las Flechas Abajo & ARRIBA configure la tecla pulsada para Desactivarla y Aplicar Cambios.
3. Reemplazar el ratón ** Importante: Apagar primero el ordenador y luego conectar el nuevo ratón.
Paso 4. Comprueba el funcionamiento del ratón en Modo Seguro.
Inicia Windows en Modo Seguro y comprueba si persiste el problema del «clic del ratón que no funciona». Para ello:
1. Pulsa las teclas de Windows 
+ R para cargar el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe msconfig y pulsa Enter.
3. En la pestaña Arranque, marca la opción Arranque seguro y haz clic en Aceptar. *
* Nota: Para seleccionar la pestaña Boot y navegar por la utilidad ‘System Configuration’, sin ratón, utilice una de las siguientes formas:
1. Active las teclas del ratón, utilizando las instrucciones anteriores (Paso-3, Caso B: 1-3), y luego utilice las teclas numéricas para controlar el ratón, o…
2. Pulse la tecla Tab, hasta resaltar la pestaña General y luego pulse la tecla de flecha derecha para ir a la pestaña Boot. A continuación, pulse la tecla TAB repetidamente hasta resaltar el Arranque Seguro y pulse la barra espaciadora. Por último, haga clic en Intro y resalte el botón Reiniciar y vuelva a pulsar Intro.
4. Reinicie el equipo.
Nota: Cuando termine su trabajo, abra de nuevo la utilidad Configuración del sistema y en la pestaña General, seleccione Inicio normal para reiniciar Windows con normalidad.
5. Comprobar la funcionalidad del ratón en Modo Seguro y según el resultado, proceder de la siguiente manera:
a. Si el clic del ratón funciona en Modo Seguro, entonces probablemente un servicio de terceros o un programa malicioso causan el problema del «clic del ratón». En este caso proceda al paso 5 & 6.
b. Si el clic del ratón no funciona en el Modo Seguro, entonces probablemente esté experimentando un problema con el hardware de su ordenador. En este caso proceda al Paso-7.
Paso 5. Escanee su ordenador en busca de virus.
1. Arranque con Windows normalmente.
2. Habilite las teclas del ratón siguiendo las instrucciones anteriores (Paso-3, Caso B: 1-3), para controlar el indicador del ratón con su teclado numérico.
3. Siga los pasos de esta Guía rápida de escaneo y eliminación de malware para asegurarse de que su sistema está libre de virus y, a continuación, pruebe de nuevo el ratón.
4. Si el problema de los clics del ratón persiste, continúe con el Paso 6 siguiente.
Paso 6. Compruebe si un servicio o software de terceros causa el problema del ratón.
Para averiguar si un servicio instalado o un programa de inicio, causa el problema del «clic del ratón», aplique las siguientes acciones:
1. Habilite las teclas del ratón mediante las instrucciones anteriores (Paso-3, Caso B: 1-3), para controlar el cursor del ratón con su teclado numérico.
2. Inicie Windows en estado de arranque limpio. Para ello:
1. Pulsar las teclas de Windows
2. Escribir msconfig y pulsar Enter.3. En la pestaña Servicios, marcar la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft.
4. A continuación, pulsa el botón Desactivar todo, para desactivar todos los servicios que no sean de Windows y que se inicien con Windows.
5. A continuación, selecciona la pestaña de Inicio y desactiva todos los Programas de Inicio.
6.Haz clic en Aceptar y reinicia tu ordenador.
3. Si el clic del ratón funciona en el Estado de Arranque Limpio, entonces lanza de nuevo la Utilidad de Configuración del Sistema (msconfig) y vuelve a habilitar uno a uno cada servicio y programa deshabilitado y luego reinicia tu ordenador, hasta que descubras cuál de ellos es el que causa el problema.
Paso 7. Desinstalar el controlador del ratón.
1. Habilite las teclas del ratón siguiendo las instrucciones anteriores (Paso-3, Caso B: 1-3), para controlar el ratón con el teclado numérico del mismo.
2. Pulse las teclas de Windows 
+ «R» para cargar el cuadro de diálogo Ejecutar.
3. Escriba devmgmt.msc y pulse Enter.
4. En el administrador de dispositivos, expanda los Ratones y otros dispositivos señaladores.
5. Si ves más de un dispositivo de ratón instalado, desactiva uno de ellos e intenta usar el ratón. Si el problema persiste (o si el ratón no funciona en absoluto) entonces habilite el dispositivo deshabilitado y deshabilite el otro.
6. Si el problema no se resuelve, entonces haga clic con el botón derecho del ratón (o Touchpad) instalado y haga clic en Desinstalar dispositivo.
* Nota: Si ve más de un dispositivo de ratón, entonces desinstale todos ellos.
7. Marque la casilla ‘Eliminar el software del controlador para este dispositivo’ y haga clic en Desinstalar.
8. Cuando termine la desinstalación, desconecte y vuelva a conectar el ratón y deje que Windows vuelva a instalar el controlador del ratón.
* Nota: Si utiliza un Touchpad, descargue e instale el último controlador del Touchpad desde el sitio de soporte del fabricante de su portátil o desactive completamente el Touchpad y utilice un ratón USB externo.
Ayuda adicional para solucionar problemas con el ratón o el Touchpad.
1. Abra el Administrador de dispositivos (véase el paso 7) pero esta vez desinstale todos los dispositivos USB bajo los «Controladores de bus serie universal». A continuación, pulse Alt+F4 para cerrar todas las ventanas abiertas y reinicie el ordenador. Deje que Windows instale los controladores USB y luego compruebe la funcionalidad del ratón.
2. Si ha instalado una NVIDIA GeForce Experience entonces desactive el NVIDIA Share.
3. Desinstale su programa de seguridad (antivirus, firewall) y vea si el problema del clic del ratón se ha solucionado.
4. Desconecte cualquier otro dispositivo conectado (incluso el teclado si tiene un ordenador de sobremesa) y luego intente utilizar el ratón.
¡Eso es todo! Hazme saber si esta guía te ha ayudado dejando tu comentario sobre qué método te ha funcionado. Please like and share this guide to help others.
