Instrucciones de montaje de la estructura de la cama

¿Cuánto cuesta el envío?

Cuando veas la siguiente imagen en la página de un producto, significa que el coste del envío por tierra está incluido en el precio del artículo dentro de los Estados Unidos contiguos*.

Por favor, ten en cuenta: el envío sólo está incluido si te quedas con los artículos que pides. Si decides devolver el/los artículos, el coste en el que incurrimos para enviarte un artículo no es reembolsable. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones para más información.

¿Envían fuera de los Estados Unidos?

Lo sentimos, no enviamos fuera de los Estados Unidos en este momento.

¿Cómo envían sus productos?

Utilizamos FedEx y el servicio postal para todos nuestros envíos terrestres y exprés.

¿Cuánto tiempo se tarda?

Por favor, permita 2 – 3 días hábiles para que procesemos su pedido. Luego, el envío a la mayoría de las zonas de Estados Unidos suele tardar entre 2 y 7 días laborables. Recuerde que estas son estimaciones. The Sleep Shop no se hace responsable de los retrasos en el envío.

¿Debo estar en casa para recibir mi paquete?

No requerimos una firma para la mayoría de los paquetes. Por lo general, el conductor de la entrega dejará el paquete en un porche delantero, junto al garaje, etc. Si el conductor no se siente seguro dejando el paquete en su residencia, puede decidir no dejar el paquete. Esto está fuera de nuestro control. Si prefiere que exijamos una firma para su pedido, indíquelo en el momento de la compra. Si desea que requiramos una firma, esto significa que tendrá que estar disponible para firmar su paquete.

¿Puedo tener mi pedido acelerado?

Por un cargo adicional, puede optar por los servicios Overnight, 2 Day, o 3 Day. Para obtener un presupuesto de estos servicios, primero añada el artículo a la cesta de la compra. No se preocupe, siempre puede eliminar el artículo más tarde. Debajo del contenido del carrito de la compra, haga clic en el enlace de «Gastos de envío estimados». Introduzca su ciudad, estado y código postal para obtener el coste de las opciones de envío exprés.

¿Cómo sabré cuándo esperar mi pedido?

En un plazo de 2 a 3 días después de recibir su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. Por favor, no dude en llamarnos al 1-800-905-6252 si tiene alguna petición o preocupación especial. 9:30am – 5:30 pm EST.

¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido o me faltan piezas?

Por favor llámenos al 1-800-905-6252 dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido y con gusto le ayudaremos con las piezas de reemplazo.

¿Envían ustedes colchones?

No, no enviamos nuestros colchones fuera de nuestra área de entrega local en el oeste de Carolina del Norte. Sólo vendemos colchones a los clientes que pueden venir a una de nuestras tiendas y «probarlos». Creemos que es muy importante probar un colchón antes de comprarlo. Hay otros productos mostrados en este sitio web que están disponibles para nuestros clientes locales en el oeste de Carolina del Norte que no enviamos fuera de nuestra área local. Si un artículo puede ser enviado, se indicará en la página de información del producto. Si un artículo no puede ser enviado, también se indicará en la página de información del producto.

*Estados Unidos contiguos significa los 48 estados inferiores. Se aplicarán cargos de envío adicionales a los pedidos enviados a Alaska o Hawái. Lo sentimos, pero no podemos enviar fuera de los Estados Unidos.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 1-800-905-6252. De lunes a sábado, de 9:30 a 17:30 horas EST.