A menudo en las entrevistas se hacen algunas preguntas muy innecesarias. Tener preguntas que se centran en el rendimiento y el potencial laboral del individuo puede ser mucho más útil.
Las entrevistas que se centran únicamente en el rendimiento y el potencial se llaman Entrevistas Basadas en el Rendimiento, o PBI. El mayor beneficio de este tipo de entrevista es que le da a usted, el entrevistador, una indicación real de cómo se desempeñaría el solicitante en su empresa.
Según el Departamento de Asuntos de Veteranos de los Estados Unidos, «los resultados de la investigación muestran que el mejor predictor del comportamiento futuro es el comportamiento pasado. Las preguntas relacionadas con el trabajo ayudan al entrevistador a evaluar mejor a los solicitantes de manera justa y a mejorar la correspondencia entre las personas y los puestos de trabajo. Este método también se conoce como entrevista basada en la competencia o en el comportamiento.»
¿Qué hace que las preguntas de la entrevista basada en el rendimiento sean únicas?
Las preguntas PBI requieren respuestas en profundidad
Las preguntas PBI no permiten una simple respuesta de «sí» o «no» por parte del solicitante. Requieren que el aspirante profundice en una situación a la que se ha enfrentado en el pasado, por lo que muchos aspirantes experimentan un tipo de entrevista muy diferente al que están acostumbrados. La mayoría de los entrevistados se ven dominados por la conversación del entrevistador, pero en una entrevista PBI es todo lo contrario.
PBI frente a las preguntas tradicionales de la entrevista
¿Por qué deberías elegir una entrevista basada en el rendimiento en lugar de la tradicional «¿Dónde te ves dentro de cinco años?»
La entrevista basada en el rendimiento se centra en los éxitos pasados del candidato y en cómo resuelve los problemas. Esto significa que, como reclutador, puedes ver cómo se desenvuelven y cómo afrontan los problemas en el trabajo. A través de las preguntas de PBI, puede profundizar en estos dos temas para conocer mejor los logros y los retos pasados de los candidatos. Así, finalmente, cuando llegue el momento de tomar una decisión, tendrá una página de notas que proporcionará a su equipo una orientación clara de cómo se maneja el candidato en cualquier situación de trabajo.
Ejemplos de preguntas de entrevista basadas en el rendimiento
A continuación se muestra un ejemplo de pregunta de cada una de las siete categorías de distintos niveles del Departamento de Asuntos de Veteranos de Estados Unidos. Eche un vistazo a estas preguntas y piense en cómo podrían cambiar su proceso de entrevista.
- Cuénteme dos sugerencias que haya hecho a su supervisor en el último año. Cómo se le ocurrieron las ideas? ¿Qué sucedió? Cómo se siente sobre la forma en que se desarrolló?
- Describa una situación en la que fue responsable de conseguir que otros hicieran un cambio. Qué papel desempeñó y qué acciones llevó a cabo? Cuál fue el resultado? Si tuviera que hacerlo de nuevo, ¿haría algo diferente?
- Describa la negociación más desafiante en la que estuvo involucrado. ¿Qué hizo? ¿Cuáles fueron los resultados para usted? ¿Cuáles fueron los resultados para la otra parte?
- Hay momentos en los que trabajamos sin supervisión o apoyo cercano para hacer el trabajo. Cuéntenos sobre una ocasión en la que se encontró en una situación así y cómo resultaron las cosas.
- Cuéntenos sobre una ocasión en la que tuvo que analizar información y hacer una recomendación. ¿Qué tipo de proceso de reflexión siguió? Cuál fue su razonamiento detrás de la decisión?
- En su trabajo actual, ¿qué cambio organizativo ha realizado o al que ha contribuido y del que se siente orgulloso? Cómo hizo el cambio? ¿Cuál ha sido el impacto del cambio?
- Dígame un ejemplo de un momento en el que haya utilizado su buen juicio y la toma de decisiones para resolver un problema.
- Empiece a entrevistar
Con algunos ejemplos de preguntas en su caja de herramientas, un PBI exitoso está a sólo unos pasos. Sólo recuerda dejar que el candidato dirija la entrevista y permitirle que continúe contándote sus experiencias. Cuanta más información tenga, mejor informado estará para tomar una decisión cuando llegue el momento de la contratación.