La gente siempre ha estado deseando conocer las 10 empresas más odiadas de América en 2020. La razón es simple: si alguna vez es posible no gustar u odiar a algunas personas por razones reales o imaginarias, entonces es igualmente posible odiar a algunas empresas por lo que hacen y cómo lo hacen. Curiosamente, las organizaciones empresariales más odiadas en Estados Unidos han ofendido al público en general de una forma u otra a lo largo de muchos años. Muchas de las ofensas fueron errores inocentes, y otras fueron situaciones tóxicas relacionadas con productos/servicios insalubres o prácticas empresariales poco éticas.
Las organizaciones empresariales son conscientes de que su éxito está ligado a la percepción del público, por lo que se esfuerzan por aumentar la satisfacción general de los clientes y mantenerse alejadas de las controversias. Las empresas con mala reputación 2020, así como las de peor servicio al cliente 2020, no sólo corren el riesgo de que disminuyan las ventas y el patrocinio, sino que también pueden verse abocadas a la quiebra. Y esta es la razón por la que las organizaciones gastan millones de dólares anualmente para lavar su imagen pública a través de relaciones públicas positivas.
Es mejor no estar incluido en la lista de las empresas más poco éticas de Estados Unidos que tratar de escabullirse después de que el daño esté hecho. Y esto subraya la importancia de los principios del lugar de trabajo que guían el comportamiento del personal y los valores laborales para que la integridad de la empresa pueda permanecer intacta. Ser etiquetada como la peor empresa de Estados Unidos 2020 es una tragedia en sí misma, ya que es muy difícil recuperar la confianza del público una vez que se ha erosionado.
Las peores empresas 2020, así como la industria más odiada de Estados Unidos, son aquellas que operan en un ambiente de trabajo terrible, comercializan productos dañinos, sufren disputas internas, carecen de seguridad efectiva, tienen calificaciones desfavorables de los clientes, desprecian las prácticas éticas y protagonizan escándalos y controversias tóxicas que se niegan a desaparecer. Por desgracia, muchas empresas superan su odio público con el tiempo, pero algunas se ahogan bajo él y sufren la quiebra o la liquidación.
También hay que tener en cuenta que algunas de las empresas más odiadas de nuestra lista son grandes inversiones a largo plazo. Los consumidores pueden odiar estas empresas, pero no pueden dejar de usar sus productos o servicios por una u otra razón. Echemos un vistazo a Facebook Inc. (NASDAQ:FB). Nuestros cálculos mostraron que FB es el número 3 en nuestra lista de las 30 acciones más populares entre los fondos de cobertura. Las 10 acciones más populares entre los fondos de cobertura devolvieron un 41,4% en 2019 y superaron al S&P 500 ETF (SPY) en 10,1 puntos porcentuales. Estos valores también ganaron un 28,2% en 2020 hasta el 24 de agosto y batieron al mercado en otros 20,6 puntos porcentuales este año. Hemos estado recomendando FB como una inversión a nuestros suscriptores debido a su fuerte control de 2 mil millones de usuarios. Estos dos mil millones de usuarios no sólo proporcionan contenido gratuito a Facebook, sino que también consumen este contenido y ayudan a convertir a Facebook en una empresa de un billón de dólares. Puedes suscribirte a nuestro boletín diario gratuito introduciendo tu dirección de correo electrónico a continuación (haz clic aquí si no ves el cuadro de inscripción):
Para llegar a las empresas más odiadas por la gente en Estados Unidos en 2020, utilizamos una metodología que tuvo en cuenta los factores de clasificación del Índice de Satisfacción del Cliente Americano, una encuesta de Zogby Analytics y las opiniones de los empleados en Glassdoor. También utilizamos una combinación de métricas como la satisfacción de los clientes y de los empleados, las percepciones públicas de las organizaciones, la calificación del Better Business Bureau (BBB), así como una variedad de encuestas sobre las empresas.
Estas métricas están abiertas a la evaluación pública y se pueden comparar con listas similares anteriores dirigiéndose a las 10 empresas más odiadas de América hace tres años. Esto ha hecho que la confianza y el respeto que la gente tiene por estas empresas disminuya, y han acumulado tantos enemigos públicos que la gente incluso hace campaña contra ellas en las redes sociales y en conferencias públicas.
United Airlines (UAL)
Una de las 10 compañías más odiadas de Estados Unidos en 2020 es United Airlines. Con más de 1.000 vuelos diarios en Estados Unidos, mucha gente odia a United Airlines por la forma en que trata a los clientes. La aerolínea con sede en Chicago ha estado en aguas calientes desde 2017, cuando la dirección evacuó por la fuerza a un pasajero de un vuelo con exceso de reservas. El vídeo del incidente se hizo viral y generó tanto odio hacia la compañía que la gente pidió que se boicoteara la aerolínea.
Su valor de mercado cayó por el incidente y no se ha recuperado realmente desde entonces, pero los analistas dijeron que la compañía había estado enfrentando dificultades mucho antes de eso. A pesar de los esfuerzos del consejero delegado para que la aerolínea vuelva a gozar de la simpatía de las masas, la compañía sigue luchando en la parte baja de la escala en términos de servicio y satisfacción del cliente. Esta es una aerolínea que muchos estadounidenses desearían ver desaparecer del espacio aéreo americano.
Aunque Facebook sigue siendo una de las mayores plataformas de medios sociales del mundo, siendo su CEO Mark Zuckerberg el cuarto hombre más rico del mundo, a la mayoría de los estadounidenses no les gusta Facebook. Desde Norteamérica hasta Europa, Facebook se ha enfrentado a decenas de críticas de legisladores y reguladores del sector por ser utilizado para difundir noticias falsas e intromisiones políticas.
La red social ha sido acusada de ser utilizada por Rusia para socavar las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016, y de ser utilizada por distractores para difundir información divisiva e incendiaria. Ante el arraigo de las noticias falsas y los anuncios en Facebook, el consejero delegado Zuckerberg dijo que su organización seguirá trabajando más para eliminar la desinformación y bloquear a los propagandistas. La compañía también se ha enfrentado a numerosas demandas en Europa, así como a demandas colectivas en Estados Unidos.
Monsanto
Monsanto es una empresa agrícola que existe desde hace más de 50 años y que ha cortejado la controversia y el odio todo el tiempo. Se acusa a la empresa de fabricar herbicidas e insecticidas con agentes mortales que también ponen en peligro el medio ambiente. Algunas de las sustancias químicas mortales utilizadas en los productos de Monsanto son el DDT y los PCB.
La empresa también fabricó el Agente Naranja, un herbicida que se cree que contribuyó a la muerte de más de 400.000 personas y a más de 500.000 defectos de nacimiento en Vietnam. Millones de personas también están en contra de los OGM de la empresa -semillas de organismos modificados genéticamente- y la empresa se ha enfrentado a numerosas demandas colectivas por su herbicida RoundUp, que muchos afirman que es cancerígeno y les ha provocado cáncer. A partir de ahora, la mayoría de los estadounidenses odian a esta empresa.
Uber (UBER)
Uber es famosa por ser un servicio de taxi y por estar a la cabeza de la industria de los coches autoconducidos, pero a la mayoría de los estadounidenses no les gusta la empresa. Hace unos años, una ex empleada Susan Fowler hizo público que el acoso y las agresiones sexuales son habituales en la empresa, y que la organización relega a las mujeres a un segundo plano. El FBI incluso comenzó a investigar a Uber por entrometerse en la empresa rival Lyft y socavar sus operaciones.
La empresa matriz de Google, Alphabet, también presentó una demanda contra Uber por robar su tecnología de coches autónomos. La compañía también se disparó con varias demandas relacionadas con la explotación sexual, que culminaron con la salida del ex CEO Travis Kalanick, quien igualmente había sido captado en video peleando públicamente con un conductor. Esta empresa sigue envuelta en numerosos juicios a día de hoy y sigue siendo de las empresas más odiadas de Estados Unidos.
La Organización Trump
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A la mayoría de la gente dentro y fuera de Estados Unidos no le gusta el presidente Donald Trump, y les gusta aún menos cualquier cosa que lleve su nombre y su firma. La valoración de Trump desde que llegó a la presidencia ha caído en picado, y la Organización Trump que antes dirigía ha visto manchada su reputación porque el presidente estuvo asociado a ella.
Los legisladores demócratas han dirigido sus reflectores hacia la Organización Trump en varias ocasiones, y muchos otros reguladores han pedido una investigación oficial de la empresa. Hace algún tiempo, The Trump Organization se vio envuelta en un desacuerdo de arrendamiento con el Servicio Secreto que alquilaba un espacio en su edificio del rascacielos de Manhattan, mientras que la organización también ha sido acusada de beneficiarse de contratos presidenciales que entran en conflicto con el cargo público de Trump.
Vice Media
Una organización de noticias digitales con tecnologías apasionantes, Vice Media empezó bien pero actualmente está luchando por seguir siendo relevante para su público objetivo. Todo comenzó cuando investigaciones independientes revelaron que las agresiones sexuales se han convertido en una cultura en la organización de medios de comunicación y que los altos ejecutivos son los principales acosadores.
Cuando el calor se hizo insoportable, la empresa despidió a tres empleados y, finalmente, la red también atrapó al presidente de la compañía, Andrew Creighton, y al director digital, Mike Germano. Aunque la empresa está consiguiendo salir adelante por el momento, ha perdido la fe en la gente y sigue siendo una de las empresas más odiadas de Estados Unidos. Su departamento de relaciones públicas se ha esforzado por contener los daños, pero no ha sido demasiado eficaz con la ira pública existente.
Universidad de Phoenix
Los investigadores estatales y federales han estado en el cuello de la dirección de la Universidad de Phoenix por las acusaciones de anuncios engañosos y tergiversaciones. Según las acusaciones de la FTC, la Universidad de Phoenix y su empresa matriz, Apollo Education Group, realizaron una publicidad engañosa que «promocionaba falsamente sus relaciones y oportunidades de trabajo con empresas como AT&T, Yahoo!, Microsoft, Twitter y la Cruz Roja Americana». Cuando esto se hizo público y se convirtió en un escándalo masivo, el número de admisiones en la escuela se redujo y la dirección cerró 115 campus y despidió a 800 trabajadores en 2012.
La Universidad de Phoenix llegó a un acuerdo con la FTC en el que se comprometía a pagar 50 millones de dólares en efectivo, así como a cancelar 141 millones de dólares en deuda estudiantil que debían los estudiantes que se vieron perjudicados por los anuncios engañosos de UOP. «Este es el mayor acuerdo que la Comisión ha obtenido en un caso contra una escuela con fines de lucro», dijo Andrew Smith, Director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC.»
Fox Corp
Fox Corp es dueña de Fox News Channel y es uno de los medios de comunicación más divisivos de Estados Unidos. El medio de comunicación siempre está envuelto en una u otra controversia y su reputación se resiente mucho como emisora de noticias fiable y objetiva en el país. Su cobertura informativa se considera a menudo divisiva y sesgada hacia la derecha, mientras que la mayoría de los estadounidenses de izquierdas desprecian sus contenidos informativos.
Su programa más popular, The O’Reilly Factor, se cerró en 2017 tras llegar a un acuerdo en varias demandas sexuales por valor de 13 millones de dólares. El fallecido fundador y director general Roger Ailes se vio obligado a dejar la empresa de noticias en 2016 por acusaciones de acoso sexual. El medio de noticias sigue siendo controvertido y odiado hoy en día, con la compañía incluso cuidando menos su percepción pública.
Wells Fargo (WFC)
Wells Fargo no es el único banco muy odiado en Estados Unidos: Bank of America y JPMorgan Chase, entre otros, también atraen una importante aversión. En 2016 salió a la luz que los empleados de Wells Fargo abrieron fraudulentamente 3,5 millones de cuentas de spam para que pareciera que alcanzaban las cuotas que se les asignaban. El gran engaño se filtró y obligó al ex CEO John Stumpf a dejar la organización ese año.
Eso no es todo. Wells Fargo también cobró a más de 500.000 clientes un seguro de automóvil que no fue solicitado y que finalmente no sirvió para nada; y el banco cargó igualmente a más de 100.000 clientes las cuotas de las hipotecas que la compañía diseñó para que se pagaran con retraso. Muchos estadounidenses consideran que Wells Fargo es un banco deshonesto y se alejan de la organización, y muchos otros simplemente lo odian por sus prácticas financieras poco éticas.
The Weinstein Company
The Weinstein Company va camino de la disolución si sigue por la senda del rechazo y la apatía del público, y encabeza la lista de las 10 empresas más odiadas de Estados Unidos en 2020. La compañía cinematográfica ha producido cientos de películas apasionantes, pero los escándalos sexuales que rodean al cofundador Harvey Weinstein amenazan con socavar la integridad de la organización. Casi hasta 20 mujeres dieron un paso al frente entre 2017 y la fecha para acusar a Weinstein de acoso sexual, y otros altos ejecutivos no se quedaron tampoco fuera.
Al final, la junta directiva de The Weinstein Company despidió a Weinstein y muchos ejecutivos cómplices dejaron la organización. Una demanda presentada contra la compañía alegó que la alta jerarquía de la empresa está al tanto de los abusos sexuales pero lo mantuvo en secreto, y esta revelación ha hecho que el público se vuelva hostil a la compañía cinematográfica. According to experts, the company must either rebrand or become history given the level of public antagonism against it.
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