Las ventajas de externalizar el soporte y los servicios de TI para su pequeña empresa

En el mundo digital actual, cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva debe contar con un sólido soporte de TI. Si está planificando su infraestructura de TI, puede tener la tentación de pensar que mantener un departamento de TI interno para todo el soporte técnico y los servicios es el camino a seguir.

Sin embargo, las ventajas de la externalización pueden ser considerables. Esto es especialmente cierto si está dirigiendo una start-up, o una empresa de tamaño medio que busca crecer.

Examinemos los pros y los contras de la externalización a continuación. Pero, veamos primero por qué debería considerar el soporte informático interno:

Soporte interno. ¿Es una buena idea?

En resumen, no a menos que sea una empresa lo suficientemente grande.

El soporte interno le asegurará que siempre tenga un experto en TI que conozca su empresa íntimamente. Los equipos internos trabajan con usted directamente y conocen todas las peculiaridades y diferencias únicas de su empresa.

Para tener el mismo nivel de soporte personalizado, necesitaría trabajar con una empresa de servicios de TI de confianza.

Además, los equipos internos son a veces más rápidos en responder, especialmente si sus servicios de TI externalizados no siguen un horario 24/7 y operan en una zona horaria diferente.

Sin embargo, hay muchos, muchos inconvenientes asociados con el soporte de TI interno, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.

Las ventajas obvias de la subcontratación

Mientras que las ventajas de la TI interna se pueden resumir en unas pocas líneas, las ventajas de la subcontratación una mucho más detallada.

Disponibilidad

Todas las empresas de TI subcontratadas de buena reputación y competitivas ofrecen planes de soporte 24/7 y equipos dedicados para ayudarle de inmediato. No importa lo impresionante que sea su equipo interno, se tomará un descanso, se irá de vacaciones o no estará disponible de otra manera.

La TI interna es propensa a grandes interrupciones, mientras que una de las ventajas de la externalización es el tiempo de actividad garantizado. Muchas empresas de TI garantizarán un funcionamiento sin problemas y su reputación profesional depende de esa promesa.

Experiencia

Un equipo de TI interno puede conocer los entresijos de su negocio, pero poco más. Por el contrario, los equipos de soporte informático externalizados activos conocen la tecnología empresarial como nadie y pueden aplicar su experiencia de inmediato.

Al invertir en un contrato de externalización informática fiable, está aprovechando la experiencia técnica colectiva de muchos especialistas de primer nivel.

Coste-eficacia

Los equipos internos pueden parecer baratos al principio, pero si se tienen en cuenta los salarios, los gastos de hardware, las licencias de software, las suscripciones a servicios en la nube y los costes de mantenimiento, las soluciones externalizadas empiezan a parecer cada vez más atractivas.

El precio no es la principal ventaja de la externalización, pero puede ser un factor decisivo, especialmente si está dirigiendo una start-up con un presupuesto ajustado.

Un pequeño equipo de TI interno puede costar a su equipo decenas de miles de libras cada año. Por otro lado, el coste del soporte informático externalizado puede variar mucho, dependiendo de la calidad y la escala. Sin embargo, casi todas las pequeñas y medianas empresas cubrirán todas sus necesidades de TI a una fracción de los costes internos.

Seguridad

A menos que su equipo interno se especialice en la seguridad de TI, entonces sus esfuerzos pondrán, tarde o temprano, los datos sensibles de su empresa en peligro.

Los servicios de TI externalizados se especializan en la protección contra amenazas digitales como la piratería informática. Al mantenerse al día con los métodos y herramientas de seguridad más avanzados, los proveedores de TI externos pueden salvaguardar sus activos digitales.

La seguridad es otro aspecto de la rentabilidad. Su empresa necesita la infraestructura para garantizar el cumplimiento adecuado de la seguridad. Invertir en ciberseguridad reduce los riesgos asociados con las violaciones de datos, que pueden ser extremadamente costosas.

Las ventajas menos obvias

Además de las ventajas anteriores, bien conocidas y comprendidas, hay varias ventajas menos obvias de la subcontratación de soporte y servicios de TI para su pequeña empresa. Veamos algunas cosas que muchos propietarios de pequeñas empresas pasan por alto.

Sin costes ocultos

¿Qué pasa si su negocio sólo necesita un mínimo de TI? Claro, el soporte de TI interno puede parecer una decisión más económica si sólo necesita un solo ordenador, pero considere los costos ocultos. La TI interna viene con numerosos gastos diversos, ocultos y no tan obvios.

Un riesgo adicional proviene de usted, el propietario de la empresa, pensando que puede ocuparse de su TI por sí mismo. Esto es un gran error, ya que agotará su tiempo y recursos. En lugar de invertir sus esfuerzos en el crecimiento de su negocio, podría estar atrapado tratando de arreglar su PC!

Versatilidad

Un equipo de TI interno corre el riesgo de quedar encasillado en su propia burbuja. Pero a medida que su negocio cambia y evoluciona, sus servicios de TI deben adaptarse en consecuencia. Los proveedores de TI subcontratados lo han visto todo, y pueden adaptar rápidamente sus servicios para ajustarse a sus necesidades cambiantes.

Escalabilidad

De forma similar a lo anterior, si está planeando hacer crecer su empresa, debe estar preparado para ampliar el soporte de TI. Esto es costoso y a menudo poco práctico con los equipos de TI internos que a menudo son fijos en tamaño y alcance.

Al invertir en un proveedor de TI, usted está aprovechando una solución de TI fácilmente escalable que se ampliará sin problemas para cubrir sus necesidades a medida que su negocio crece.

Optimización de recursos

Si ya está empleando un experto en TI para una tarea diferente en su negocio (por ejemplo, la construcción de aplicaciones), es posible que desee considerar su tiempo y esfuerzo. Al tener un talento clave en su empresa que gasta tiempo en el soporte de TI, podría estar desperdiciando su potencial en hacer otras cosas más productivas.

La externalización de TI le ayuda a optimizar sus recursos humanos, liberando a sus empleados para que hagan lo que mejor saben hacer.

Asesoramiento de confianza

Una última ventaja menos obvia de la externalización es la de la confianza. Dirigir una pequeña empresa puede ser una tarea solitaria, pero no tiene por qué serlo. Al asociarse con un socio de soporte técnico y servicios de TI de confianza, usted gana un aliado poderoso y bien informado.

Construir una relación profesional con su socio de servicios de TI le dará una visión de cómo conducir mejor su negocio en relación con la TI, así como el acceso a una empresa que ha visto muchos negocios como el suyo.

Ventajas de la externalización del soporte de TI – Su empresa se lo merece

Considere esto: el mejor interés de un socio de TI radica en ayudar a su empresa a crecer y prosperar. Su éxito radica en ayudarle a usted a tener éxito.

Esperamos que sea obvio, a partir de lo anterior, que encontrar un socio de TI de buena reputación para ofrecerle soporte de TI externalizado a las empresas conlleva numerosas ventajas obvias e indirectas. Dicho socio le ofrecerá una solución informática a medida para su empresa que sea escalable y rentable, lo que le permitirá crecer.

Así que considere sus opciones, sopese las ventajas y vea qué es lo mejor para usted y su pequeña empresa. Estamos seguros de que le hemos dado todo lo que necesita para tomar una decisión informada.