Pronto tendrán más poder adquisitivo que cualquier otro grupo de edad, están más influenciados por los contenidos generados por los usuarios que sus mayores y nunca están lejos de un dispositivo que les permita comprar lo que deseen.
Los Millennials -definidos como los nacidos entre 1980 y 2000- son la respuesta a las oraciones de un CEO.
Pueden y van a aumentar sus resultados, pero sólo si los conoce en sus términos de conocimiento tecnológico. Cuando se trata de la alineación estratégica de la tecnología, la marca y el marketing, ¿está su organización posicionada para aprovechar el lucrativo mercado de los Millennials? Sólo en Estados Unidos, los millennials suman 80 millones, el mayor grupo de edad de la historia de Estados Unidos. Y, como señala Joel Stein en un reciente artículo de portada de la revista Time, «…(gracias) a la globalización, las redes sociales, la exportación de la cultura occidental y la velocidad del cambio, los Millennials de todo el mundo son más parecidos entre sí que a las generaciones más antiguas de sus países». En otras palabras, descubra la psique y los hábitos de compra de los millennials estadounidenses y el MUNDO será su ostra. A continuación, te presentamos 9 datos que debes tener en cuenta a la hora de elaborar tu estrategia de marketing:
1. Tu negocio pronto dependerá de los Millennials. En 2017, se estima que los Millennials -aquellos que actualmente se encuentran entre la mitad de la adolescencia y la mitad de la treintena- tendrán más poder adquisitivo que cualquier otro grupo de edad.
2. Más grandes que los Boomers. En 2030, los Millennials superarán en número a los Baby Boomers -los de 49 a 67 años- en la friolera de 22 millones.
3. Las compras de los Millennials & — Según un reciente estudio de Bazaar Voice, el 84% de los Millennials afirman que el contenido generado por los usuarios en los sitios web de las empresas influye directamente en lo que compran, en comparación con el 70% de los Baby Boomers. De hecho, los Millennials no harán compras grandes o pequeñas sin la opinión de los clientes.
4. Una generación en movimiento. Utilizan a diario teléfonos móviles, tabletas, ordenadores y redes sociales. Estas tecnologías permiten a los Millennials llevar consigo todas sus redes, amigos y datos. Con el 95% de los Millennials conectados, se puede decir que estar conectados es una parte diaria de sus vidas. En comparación con otras generaciones, son los más enchufados al mundo digital que nos rodea.
5. Los smartphones impactan en las compras. Según un informe de Nielson de 2013 en el que se examinaba el uso de los dispositivos móviles en 10 países, los smartphones -el dispositivo preferido por los millennials- son los que más se utilizan para buscar productos, comparar precios y leer reseñas de productos. En Estados Unidos, los propietarios de smartphones son los más propensos a utilizar su dispositivo para comparar precios en las tiendas, para los cupones online y para comparar productos.
6. Y esos teléfonos ofrecen publicidad. Una vez más, como se señala en el informe de Nielson de 2013, más de la mitad de los estadounidenses que utilizan un teléfono móvil reciben anuncios al menos una vez al día.
7. Los millennials participan activamente en las redes sociales y éstas aumentan la lealtad a la marca. Las investigaciones han demostrado que las conexiones con las redes sociales pueden influir en la fidelidad de los clientes. Chadwick Martin Bailey e iModerate exploraron por qué los usuarios de las redes sociales se convierten en fans de las marcas. La principal razón para hacerse amigo de una marca en Facebook era recibir descuentos, seguida por el simple hecho de ser cliente de la empresa y el deseo de mostrar a los demás su apoyo a la marca. En Twitter, los descuentos, la información actualizada y los contenidos exclusivos fueron los principales atractivos.
8. Los millennials piensan de forma diferente sobre la privacidad online. Según una nueva encuesta del USC Annenberg Center for the Digital Future y Bovitz Inc, los millennials se muestran más dispuestos a conceder a las marcas acceso a sus datos personales y a compartir información con las empresas en línea que los usuarios de más edad, siempre que reciban beneficios tangibles a cambio, como contenidos web y anuncios relevantes.
9. Los Millennials según la definición de los Millennials. Una encuesta realizada en 2010 por The Pew Research Center preguntó a personas de todas las edades qué hacía única a su generación. Casi una cuarta parte de los Millennials señalaron el impacto de la tecnología.
Dado todo lo anterior, las marcas de consumo de hoy en día deben tener una estrategia integrada que incluya:
- Personalización del contenido y la capacidad de hacer ofertas basadas en los hábitos de compra.
- El diseño responsivo es una tecnología mínima imprescindible. El contenido debe ajustarse perfectamente a las pantallas de los móviles y las tabletas.
- Una experiencia de compra que se integre con las redes sociales y una estrategia de medios sociales que defina claramente los KPI e impulse la fidelidad a la marca y las compras.
- .