Por qué la comunicación es tan importante para los líderes

1 idea, 3 hechos y 5 consejos

Describir la comunicación efectiva como una calle de dos direcciones está pasado de moda. La comunicación es mucho más complicada, y los líderes de todos los niveles necesitan saber mucho más que la mecánica de enviar y recibir información.

Aquí hay algunas cosas que recordar sobre la comunicación para el liderazgo:

¿Por qué es importante la comunicación en el liderazgo?

Es fundamental. La comunicación es una función central del liderazgo y una característica clave de un buen líder. La comunicación efectiva y el liderazgo efectivo están estrechamente entrelazados. Los líderes deben ser hábiles comunicadores en innumerables relaciones a nivel organizativo, en comunidades y grupos, y a veces a escala global.

Hay que pensar con claridad, expresar ideas y compartir información con una multitud de audiencias. Debe aprender a manejar los rápidos flujos de información dentro de la organización, y entre los clientes, socios y otras partes interesadas e influyentes.

3 datos sobre la comunicación para líderes

1. La autenticidad cuenta, y mucho. Sea honesto y sincero. Encuentra tu propia voz; deja de usar el lenguaje corporativo o de sonar como alguien que no eres. Deja que tu comunicación refleje quién eres, de dónde vienes y qué valoras. La gente quiere, respeta y sigue el liderazgo auténtico. Así que olvídate de la elocuencia, preocúpate de ser real. No disimules quién eres. La gente nunca seguirá de buen grado a alguien que siente que no es auténtico.

2. La visibilidad es una forma de comunicación. Si quieres comunicar bien, no pases desapercibido. Que no te conozcan sólo por tus correos electrónicos y misivas oficiales. Esté presente, visible y disponible. Estar «ahí fuera» -de forma consistente y predecible- permite a los demás saber qué tipo de líder eres. La gente necesita ver y sentir quién eres para sentirse conectada con el trabajo que quieres que hagan. Encuentre formas de interactuar con todos sus grupos de interés.

3. Escuchar es una habilidad poderosa. Los buenos comunicadores son también buenos oyentes. Cuando escuchas bien, obtienes una clara comprensión de la perspectiva y el conocimiento de otra persona. Escuchar fomenta la confianza, el respeto y la apertura. La escucha activa es una parte fundamental del entrenamiento de los demás. Permita que la gente exprese sus quejas y reclamaciones. Haga preguntas que abran la puerta a lo que la gente realmente piensa y siente.

Y preste una atención atenta y respetuosa a lo que se dice, y a lo que se deja de decir.

5 consejos para que los líderes se comuniquen más eficazmente

1. Comunicar sin descanso. Comunique la información, los pensamientos y las ideas con claridad -y con frecuencia- en diferentes medios. Mantenga los procesos abiertos y transparentes, y encuentre formas de ayudar a allanar el camino de la comunicación para su equipo u organización. Deshágase de todo rastro de distanciamiento y arrogancia y tómese el tiempo para hablar con su gente.

2. Simplifique y sea directo. Diga lo que quiere decir. Sea directo. No te escondas detrás de la complejidad ni acumules una tonelada de información. La comunicación sencilla puede ser una comunicación inteligente.

3. Escuche y fomente las aportaciones. Haga una pausa. Acepte el silencio. Anima a la otra persona a ofrecer ideas y soluciones antes de dar las tuyas. Hacer el 80% de la escucha y el 20% de la conversación. Mostrar interés y respeto por sus colegas le ayudará a establecer la conexión emocional que es tan importante para un liderazgo eficaz. Haga saber a los miembros del equipo que son valiosos, muestre empatía y cree seguridad psicológica. Demostrará a los que dirige que se preocupa tanto por ellos como por la organización.

4. Ilustre a través de historias. Cuando cuentas una buena historia, das vida a una visión, meta u objetivo. Contar buenas historias genera confianza, capta los corazones y las mentes, y sirve como recordatorio de la visión. Además, a la gente le resulta más fácil repetir una historia o referirse a una imagen o cita que hablar de una declaración de visión, un documento de estrategia o un plan de proyecto.

5. Afirmar con acciones. Aunque los líderes eficaces dominan el arte y el oficio del lenguaje, hablando con claridad y presentando argumentos lógicos y convincentes, los líderes hábiles también saben que la comunicación va más allá de las palabras. Si la gente oye una cosa de ti y ve otra, tu credibilidad se esfuma. La gente tiene que confiar en usted. Tu comportamiento y tus acciones comunican un mundo de información – así que ten claros los mensajes que envías cuando no estás diciendo nada.