Definición: Una campaña de medios sociales es un esfuerzo de marketing coordinado para reforzar o ayudar a un objetivo comercial utilizando una o más plataformas de medios sociales. Las campañas se diferencian de los esfuerzos cotidianos de los medios sociales por su mayor enfoque, focalización y mensurabilidad.
Establecimiento de los objetivos de la campaña en las redes sociales
Una campaña en las redes sociales debe centrarse en un objetivo empresarial concreto, ya sea en Facebook o en Instagram. Los objetivos comunes para una campaña de socialmediacampaña incluyen:
- Obtener comentarios de los usuarios.
- Construir listas de marketing por correo electrónico
- Aumentar el tráfico del sitio web
- Mejorar el compromiso general con la marca
- Impulsar directamente las ventas
- Pida a los usuarios que interactúen con las publicaciones en los medios sociales. Invítelos a hacer preguntas, a participar en encuestas, a hacer comentarios, a participar en concursos y a unirse a listas de correo.
- Proporcione incentivos: déles una razón para proporcionar información sobre ellos mismos. Ofrezca premios, descuentos y contenido exclusivo a cambio de su atención e información
- Haga que los premios sean relevantes para el negocio si utiliza un concurso. Para una empresa de camisetas, no tiene sentido ofrecer una Xbox como primer premio en su concurso (¡ofrezca un año de camisetas!).
- Interactúe de forma proactiva a lo largo de la campaña: responda y aborde las críticas con rapidez y refuerce las interacciones positivas con una atención personal.
- Promoción en todas las cuentas de medios sociales, incluso si la campaña se centra en una plataforma (por ejemplo, Facebook).
- Adapte el aspecto y los mensajes de toda su presencia en línea para reforzar la campaña. Include campaign branding and language on headers, landing and home pages.
- Carefully monitor performance and adjust strategy if needed.
Los objetivos deben ser discretos y medibles. Antes de una campaña, obtenga una medida de referencia de su métrica objetivo para poder seguir los cambios y el rendimiento a lo largo de la campaña y más allá. Los objetivos dependen de los medios, el mensaje y el público objetivo. Los diferentes grupos demográficos también tienen diferentes preferencias para las plataformas de medios sociales, así que elija la plataforma adecuada para su público objetivo.
Construcción de una campaña en las redes sociales
Antes de iniciar una campaña, tenga a mano todas las herramientas para el seguimiento de las métricas. Hay varias aplicaciones gratuitas de marketing en redes sociales que hacen un seguimiento de los shares, retweets, likes y palabras clave asociadas a tu marca. Servicios como HootSuite, Social Mention y Addictomatic se integran con sus cuentas de redes sociales para determinar quién ve sus publicaciones en las redes sociales y cómo responden.
Una vez establecida una línea de base, defina los objetivos y programe un calendario definitivo para la campaña. Tener fechas firmes de inicio y finalización es importante, tanto para a) mantener los costes y la fluidez de la misión bajo control, como para b) comparar el rendimiento antes y después de la campaña.
Mejores prácticas de la campaña en los medios sociales
Next, check out our blog post on the 6 most effective types of social media advertising.