Todos los negocios comparten una medida de complejidad. Nunca se puede decir que las actividades de una empresa sean un viaje simple y sin complicaciones del punto A al punto B; las actividades deben considerarse más bien como una intrincada red de procesos. Estos procesos se engloban bajo el término colectivo de «operaciones empresariales» y, como tales, pueden variar de una empresa a otra.
- ¿Qué son exactamente las operaciones empresariales?
- ¿Qué son las operaciones de negocio dentro de una empresa?
- Operaciones empresariales: Significado y propósito
- Funciones operativas de la empresa
- Libro blanco gratuito: Top 84 Chief Marketing Officers
- Acceda a los Chief Marketing Officers más influyentes del mundo.
- Matt Goldman
- Latest posts by Matt Goldman (see all)
¿Qué son exactamente las operaciones empresariales?
Las operaciones comienzan como palabras en un papel. Son -a todos los efectos- esenciales para cualquier empresa. Al principio, se insertan en el plan de negocio para que funcionen como una hoja de ruta aproximada. Tanto los inversores como los fundadores pueden acceder fácilmente a ellas y conocer mejor todas las partes móviles de una empresa, como el personal, el equipo y los procesos necesarios para aumentar el valor de la organización.
Aunque la definición general del término está grabada en piedra, las operaciones en sí no lo están. Están pensadas para permitir una visión general y proporcionar una supervisión con respecto a la actividad de la organización. Ayudan a asignar funciones y responsabilidades claras, a gestionar el riesgo, los recursos y la asignación, así como a revelar el mejor curso de acción en todo momento. Son a la vez una guía y un mecanismo de seguridad, ya que garantizan que la empresa se mantenga dentro de su presupuesto y que los departamentos cooperen eficazmente. Aquí es donde termina la teoría y empieza la práctica; un punto en el que hay que tener en cuenta las variables.
Tal vez la empresa en cuestión sea un fabricante de productos. Dependiendo de lo que produzca, la cadena de suministro puede ser más larga o más corta. Dependiendo de cuántos procesos estén automatizados, el número de empleados puede ser diferente. Si la empresa vende sus productos a través de tiendas físicas, necesitará la ubicación adecuada -para maximizar las ventas pero también para respetar la normativa-, mientras que si se dedica al comercio electrónico, el negocio requerirá un software adecuado. Estos son sólo algunos de los factores que pueden influir en las operaciones comerciales de una empresa.
Las operaciones también están sujetas a cambios a medida que el negocio crece. Si bien es una práctica común en una empresa pequeña que una sola persona tenga más responsabilidades, lo mismo no es ideal en una más grande. Las operaciones de la empresa deben evolucionar a la par que la organización, o los fallos del sistema no tardarán en hacerse notar. Si hay demasiada presión o demasiadas responsabilidades que recaen sobre los hombros de un solo individuo, se producirán errores y omisiones de forma casi inevitable. Esto, a su vez, tiende a acumularse y conducirá a más de lo mismo, creando un destructivo efecto dominó. Depende de todos los departamentos adaptar y ajustar continuamente las operaciones de negocio para mantener el ritmo de crecimiento de la empresa.
¿Qué son las operaciones de negocio dentro de una empresa?
Si bien las estrategias y los procesos siempre pueden cambiar, ciertas pautas siguen siendo ciertas para casi cualquier negocio que desee crecer. Aquí hay algunas pautas que todas las empresas deberían considerar adherirse a:
- Construir la base correcta desde el principio. Un equipo muy unido que comparta los mismos objetivos y se dedique a alcanzarlos puede marcar una gran diferencia en el futuro;
- Asegurar la transparencia dentro y entre los departamentos. Cuanta más información circule de un equipo a otro, menor será el riesgo de errores y contratiempos;
- Elegir a la persona adecuada para el trabajo. Diferentes individuos tienen diferentes cualidades. Es importante delegar teniendo esto en cuenta;
- Aprovechar los datos para la toma de decisiones. Se aconseja ser prudente a la hora de planificar el futuro. La recopilación e interpretación de datos puede eliminar una serie de variables y aumentar las posibilidades de navegar sin problemas;
- Recibir comentarios del equipo. Los fundadores y las partes interesadas pueden perder fácilmente la pista de las operaciones principales, lo que impide su capacidad de toma de decisiones. Tener una comunicación constante con los empleados puede eliminar esto;
- Enfocarse en el servicio al cliente. Ya sea un fabricante o un proveedor de servicios, una empresa depende de sus clientes. Nunca hay que ignorarlos ni subestimarlos;
- Tener un plan a largo plazo. El cambio constante de los factores externos puede derribar a las empresas que carecen de previsión. Una buena adaptabilidad y planificación puede asegurar tanto la supervivencia como el crecimiento de una organización.
Operaciones empresariales: Significado y propósito
El éxito o el fracaso de una empresa depende en gran medida de la eficiencia de las operaciones. Pero, ¿para qué sirven estos procesos? Qué pueden esperar las partes interesadas del plan correcto y de los pasos adecuados? Por un lado, pueden esperar aumentar el valor de su empresa. Esto se consigue obteniendo beneficios. El aumento de valor se ve afectado por los buenos resultados financieros de la empresa, es decir, por los dividendos, los intereses y todos los ingresos que le llegan. Si este rendimiento es mayor que la inversión, se registran beneficios. Si una empresa consigue convertir su beneficio en una constante durante un periodo prolongado, su valor aumenta exponencialmente.
Para registrar un beneficio, una empresa tiene que evaluar el mercado adecuadamente. A menudo, la empresa con el producto o servicio superior será la que supere a sus competidores. También hay que tener en cuenta la inversión de la empresa en su producto o servicio. Si la demanda es alta, si puede permitirse la inversión, si la productividad está a la altura de la demanda, entonces un negocio puede tener verdadero éxito.
Funciones operativas de la empresa
Las funciones operativas, al igual que las propias operaciones, suelen estar sujetas a cambios. Los fundadores de la empresa y las partes interesadas tienen una mano decisiva en la forma en que estas funciones se llevarán a cabo. También hay otros factores de cambio, como el inventario de capital humano, las responsabilidades de los departamentos, el nivel de racionalización y la eficacia de los líderes encargados de supervisar y adaptar las operaciones empresariales. Aun así, algunas de estas funciones siguen siendo comunes en todos los ámbitos, como:
- Mantener una comunicación eficaz y procurar el consenso;
- Proporcionar a los directivos de alto nivel la cantidad adecuada de entrenamiento, tutoría y orientación;
- Auditar y rediseñar los procesos empresariales;
- Mejorar el rendimiento estableciendo un equilibrio entre departamentos y grupos;
- Gestionar tanto el presupuesto como los procesos de planificación, a nivel estratégico y departamental;
- Supervisar y orientar las cooperaciones de terceros con la debida diligencia;
- Realizar revisiones de contratos para garantizar su cumplimiento.
- Bio
- Latest Posts
- How Enterprises Are Adopting Social Selling – September 19, 2017
- What Every Business Person Should Know About IT Sales & Marketing Tools – July 31, 2017
- What is Sales Channel Marketing Management and Strategy? – July 30, 2017
Hay muchas otras funciones a tener en cuenta pero estas son algunas de las más comunes. Se encuentran en todas las empresas que priorizan las operaciones comerciales, la correcta planificación y la ejecución.
En definitiva, el factor humano es tan decisivo como las propias operaciones comerciales. La adecuada valoración del personal, los objetivos y el objeto de la actividad de la empresa, el tamaño y posterior crecimiento del negocio, los factores externos -como la oferta y la demanda y los competidores- configuran las funciones operativas. Aun así, la eficacia de los procesos la aportan las personas adecuadas para el trabajo. Un equipo operativo competente con el líder adecuado puede marcar la diferencia entre lo que funciona sobre el papel y lo que da grandes resultados.
Libro blanco gratuito: Top 84 Chief Marketing Officers
Acceda a los Chief Marketing Officers más influyentes del mundo.
Matt Goldman