¿Superficie Pro enchufada pero se niega a cargar? ¡Esto es muy molesto! Pero no te preocupes. Muchos usuarios de Surface han pasado por eso. La buena noticia es que es bastante fácil de arreglar…
Prueba estas soluciones
No es necesario que las pruebes todas; simplemente ve bajando por la lista hasta que encuentres la que te funciona.
- Comprueba las conexiones
- Realiza un reinicio completo
- Reinstala el controlador de la batería
Arreglo 1: Comprueba las conexiones
Una vez que descubras que tu Surface Pro no carga, lo primero que debes comprobar es la luz de conexión a la corriente.
Si la luz LED está apagada o parpadea, asegúrate de que el adaptador que estás utilizando es el recomendado por el fabricante y comprueba si tu adaptador está enchufado correctamente y con fuerza.
- En primer lugar, puedes voltear el cargador 180 grados, y comprobar si la luz LED se enciende y si tu Surface comienza a cargar de nuevo.
- Si no es así, desconecta todos los conectores de tu Surface, incluido el de alimentación. Limpia todo con un paño suave y seco.
- Comprueba si hay algún daño, especialmente cerca de los conectores.
Si la luz LED está perfectamente encendida pero tu Surface sigue sin cargar, no hay problema con las conexiones del cargador de la batería. Puedes probar las correcciones que te proponemos a continuación para solucionar este problema.
Arreglo 2: Realiza un reinicio completo
Según muchos usuarios de Surface, el problema de que no cargue puede solucionarse fácilmente realizando un reinicio completo.
1) Mantén pulsado el botón de encendido de tu dispositivo durante unos 30 segundos y luego suéltalo. Mientras tanto, es posible que veas cambios en la pantalla de la Surface Pro, ignóralos y no sueltes el botón de encendido hasta que terminen los 30 segundos.
2) Mantén pulsados el botón de encendido y el de subir el volumen en el borde de tu Surface al mismo tiempo durante unos 15 segundos hasta que aparezca el logotipo de Surface y luego suéltalos.
3) Espera unos 10 segundos.
4) Pulsa el botón de encendido para encenderlo.
Carga tu Surface Pro de nuevo para probar el problema. Si funciona, entonces ¡felicidades! Si no es así, puedes probar la solución siguiente.
Solución 3: Reinstalar el controlador de la batería
El Surface Pro puede no cargar si estás usando un controlador de batería incorrecto o desactualizado. Así que puedes probar a reinstalar el controlador de la batería para ver si se soluciona el problema.
1) Escribe Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y selecciona Administrador de dispositivos en la lista de resultados.
2) Selecciona la flecha junto a Baterías para ampliar su lista desplegable. Haga clic con el botón derecho en Batería de método de control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione Desinstalar dispositivo.
O puede tocar dos veces Batería de método de control compatible con ACPI de Microsoft, seleccionar la pestaña Controlador y seleccionar Desinstalar y, a continuación, Aceptar.
3) Cuando hayas completado la desinstalación, reinicia tu Surface Pro. Windows detectará que falta el controlador y lo volverá a instalar.
Tu batería debería entonces cargarse ahora.
Consejos de bonificación:
Si alguna de estas correcciones anteriores resolvió tu problema, es posible que necesites actualizar tu sistema para evitar los mismos problemas en el futuro. Para actualizar tu sistema, simplemente ejecuta Windows Update y podrás instalar las actualizaciones del sistema para tu Surface.
Para que tu Surface siga rindiendo al máximo, también puedes actualizar sus drivers y su firmware. A continuación te explicamos cómo:
1. Manualmente:
Puedes actualizar los controladores y el firmware de tu Surface visitando el sitio de soporte de Microsoft: Descargar controladores y firmware para Surface para descargar e instalar manualmente los últimos controladores.
2. Automáticamente
Si no tienes tiempo, paciencia o habilidades para actualizar tus controladores manualmente, puedes hacerlo automáticamente con Driver Easy.
Driver Easy reconocerá automáticamente tu sistema y encontrará los controladores correctos para él. No necesita saber exactamente qué sistema está ejecutando su ordenador, no necesita arriesgarse a descargar e instalar el controlador incorrecto, y no necesita preocuparse por cometer un error al instalar.
Puede actualizar el controlador de su batería automáticamente con la versión GRATUITA o la versión Pro de Driver Easy. Pero con la versión Pro sólo se necesitan 2 clics (y se obtiene un soporte completo y una garantía de devolución del dinero de 30 días):
1) Descargue e instale Driver Easy.
2) Ejecute Driver Easy y haga clic en Escanear ahora. Driver Easy escaneará su ordenador y detectará cualquier controlador problemático.
3) Haga clic en el botón Actualizar junto al controlador marcado para descargar automáticamente la versión correcta de este controlador y, a continuación, puede instalarlo manualmente (puede hacerlo con la versión GRATUITA).
O bien
Haga clic en Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todos los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema (esto requiere la versión Pro – se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo).
4) Reinicie el sistema Windows después de actualizar el controlador del dispositivo de gestión de la batería.
iv