- Puede calcular su tasa de rotación de empleados observando el número medio de trabajadores que abandonan su empresa durante un periodo de tiempo específico y que son sustituidos por personal nuevo.
- Su empresa debe supervisar y hacer un seguimiento de su tasa de rotación de empleados para calibrar lo atractiva que es su empresa para los empleados. También puede ayudarle a mejorar las áreas que pueden estar causando que los trabajadores abandonen su empresa.
- Su tasa de rotación de empleados le ayuda a evaluar el riesgo de que un empleado se vaya y a reconocer las oportunidades de retención cuando contrata a nuevos empleados.
- ¿Qué es la rotación de empleados?
- ¿Cómo se calcula la tasa de rotación de empleados?
- ¿Por qué una empresa debe hacer un seguimiento de su volumen de negocios de los empleados?
- ¿Cuál es un ejemplo de cálculo de la tasa de rotación de empleados?
- ¿Existe alguna herramienta que le ayude a realizar un seguimiento de esta tasa?
- ¿Cómo se analiza la tasa de rotación de personal?
- ¿Qué le dice su tasa de rotación de personal?
- ¿Cuál es la tasa media de rotación de empleados?
- ¿Cuáles son las principales razones de la rotación de empleados?
- Falta de oportunidades profesionales y de progreso
- Manejo deficiente
- Sentimiento de estar sobrecargado de trabajo
- ¿Cuáles son algunos consejos para mejorar la tasa de rotación de los empleados?
- Comunicación abierta y reconocimiento
- Formación y desarrollo profesional
- Horarios flexibles
Un cierto nivel de rotación de empleados es natural para todas las empresas. Mientras que los empleados solían permanecer en una empresa durante la mayor parte de sus carreras, el cambio de trabajo se ha vuelto mucho más común para los trabajadores de hoy en día.
Sin embargo, si varios empleados han abandonado recientemente su empresa, es posible que se pregunte si eso es normal o, si no lo es, si hay un problema que debe identificar y abordar. Para tener una idea clara, primero debe determinar su tasa de rotación de empleados y ver cómo se compara ese número con las empresas de todo el país.
Una vez que tenga los datos, podrá llegar a conclusiones sobre si la rotación de personal es un problema. Si lo es, puede tomar medidas para averiguar por qué los empleados se van y qué puede hacer para que su organización sea un lugar donde los empleados quieran quedarse.
¿Qué es la rotación de empleados?
La rotación de empleados es la pérdida de talento en la fuerza de trabajo con el tiempo. Esto puede tomar muchas formas de separación de los empleados, incluyendo los despidos, las transferencias de ubicación, las renuncias, las jubilaciones, las terminaciones e incluso las muertes.
La rotación de personal no debe confundirse con el desgaste de los empleados. El desgaste es la pérdida de empleados a través de un proceso natural, como la renuncia, la jubilación o la salud personal. Sin embargo, a diferencia de la rotación tradicional, estos puestos de trabajo quedarán sin cubrir cuando el empleado se vaya.
La rotación de empleados es la pérdida voluntaria o involuntaria de un empleado que deja un puesto vacante que su empresa necesitará cubrir. La rotación puede deberse a las mismas razones que el desgaste, pero generalmente se ve de forma negativa y como una carga para los empleadores.
Hay dos tipos estándar de rotación de empleados:
- Voluntaria: Se refiere a los empleados que dejan su trabajo por voluntad propia.
- Involuntaria: Se refiere a los empleados que han sido despedidos o cuyo empleador ha rescindido su contrato.
¿Cómo se calcula la tasa de rotación de empleados?
Para averiguar si tiene un problema de rotación de empleados, primero debe determinar su tasa de rotación. Cuando se calcula el índice de rotación, se analiza un período de tiempo determinado, normalmente un año. Sue Andrews, profesional de RRHH y miembro del Chartered Institute of Personnel and Development, dice que para calcular la rotación de personal, necesitarás tres cifras distintas:
- El número de empleados que se marcharon en el periodo de tiempo (incluyendo las bajas voluntarias e involuntarias)
- El número de empleados al principio del periodo
- El número de empleados al final del periodo
Para calcular el número medio de empleados, se toma el número de empleados al principio del periodo y se suma al número de empleados al final del periodo. Dividiendo esta cifra entre 2 obtendrá el número medio de empleados.
A continuación, puede calcular su facturación con esta sencilla fórmula:
Volumen de negocios = (Empleados que se fueron ÷ Número medio de empleados) x 100
¿Por qué una empresa debe hacer un seguimiento de su volumen de negocios de los empleados?
Su empresa debe supervisar y hacer un seguimiento de su volumen de negocios de los empleados para medir lo atractiva que es su empresa para los empleados y para ayudarle a mejorar las áreas que pueden estar causando que los empleados abandonen su empresa.
Un alto índice de rotación de personal puede tener un impacto negativo en sus resultados si no está preparado para ello, según Ellen Mullarkey, vicepresidenta de desarrollo empresarial de Messina Group.
«Si sabe que tiene que contratar varias veces al año, debe reservar suficiente tiempo y dinero para hacerlo», dijo Mullarkey. «No es barato, así que hay que planificar. El seguimiento de la tasa de rotación de personal también puede permitirte saber si tu empresa es una buena compañía para trabajar.»
Marc Prosser, director general y cofundador de Choosing Therapy, cree que hay una buena y una mala rotación de empleados. Dijo que estas son las diferencias:
- La buena rotación de empleados: Con la buena rotación de empleados, puedes incluir a los empleados que dejan la empresa por una promoción importante y a los empleados que estaban en planes de mejora del rendimiento. Usted quiere ser una empresa donde la gente pueda aprender y avanzar en su carrera. Su reputación como una empresa donde los trabajadores pueden aprender nuevas habilidades y ser más atractivos para los futuros empleadores ayudará a sus esfuerzos de reclutamiento.
- Mala rotación de personal: La mala rotación es cuando los empleados de rendimiento moderado o alto se van a puestos laterales. Esto significa que tiene un mal ambiente de trabajo o que está pagando por debajo del valor de mercado. Si su tasa de mala rotación es de más del 15% al año, debe examinar de cerca su compensación y la cultura de la empresa.
¿Cuál es un ejemplo de cálculo de la tasa de rotación de empleados?
Para calcular la tasa de rotación de empleados, debe revisar qué empleados no trabajaron durante el mes y el motivo de su ausencia. Como ejemplo, aunque debe tener en cuenta a cualquier empleado que esté de baja por maternidad o incapacidad, no debe utilizarse en su fórmula para un índice de rotación de empleados.
Por ejemplo, en julio, digamos que tuvo dos empleados que se jubilaron y dos empleados que renunciaron. Su negocio tiene una plantilla total de 180 empleados. Por lo tanto, su tasa de rotación de empleados para julio es del 2,2%. Utilice la misma fórmula para calcular las tasas de rotación anuales.
¿Existe alguna herramienta que le ayude a realizar un seguimiento de esta tasa?
Mientras que algunas empresas deciden realizar un seguimiento manual de su tasa de rotación de empleados, otras optan por servicios de externalización de recursos humanos o por un software de recursos humanos.
El software de RRHH puede ayudar a su empresa a realizar un seguimiento de la rotación de personal, según Bob Teasdale, director de ventas y marketing de Myhrtoolkit.
«Por ejemplo, nuestro sistema genera un informe de rotación de personal exportable que calcula automáticamente el recuento de personal al final de cada mes y proporciona un porcentaje de rotación», dijo Teasdale.
La mayoría de los software de RRHH ayudan a realizar un seguimiento de toda la información de los empleados, incluyendo las fechas de contratación, las solicitudes de permisos, la formación, las nóminas y la administración de las prestaciones.
Al tomar decisiones de contratación durante el proceso de rotación, puede considerar un sistema de seguimiento de solicitantes que le permita rastrear y administrar electrónicamente a todos los solicitantes durante el proceso de contratación de empleados.
¿Cómo se analiza la tasa de rotación de personal?
Independientemente de la herramienta que utilice, es crucial que su empresa deje muy claro el propósito de su análisis de rotación de personal. En general, la rotación de personal es un indicador de la satisfacción general de sus empleados: Una baja rotación de personal es el resultado de una alta satisfacción de los empleados.
Su objetivo debe ser asegurarse de que la moral y la satisfacción de los empleados están en constante crecimiento dentro de su lugar de trabajo. Por lo tanto, es mejor utilizar una tasa de rotación de referencia para ver si su tasa mejora anualmente. También puede comparar su tasa de rotación con los promedios nacionales y del sector.
Aunque la tasa normal de rotación de empleados varía según el sector, un plan de retención eficaz puede ayudarle a retener el talento y reducir los costes de rotación, independientemente del sector en el que se encuentre.
¿Qué le dice su tasa de rotación de personal?
Su tasa de rotación de personal le indica el riesgo de que un empleado se vaya y sus oportunidades de retención cuando se incorporan nuevos empleados. Estos datos también le ayudan a ver si su compensación está a la par con el mercado, cómo es el ambiente de trabajo de sus empleados y cómo ven las oportunidades futuras en su negocio, según Josh Dane, propietario de Dane Salon Group.
«Analizamos la rotación de empleados basándonos en nuestras estimaciones de los niveles de rotación de nuestros competidores, así como haciendo un seguimiento periodo a periodo», dijo Dane. «Si la rotación está aumentando, tenemos que averiguar cuál es la causa».
No es un secreto que la alta rotación es costosa para cualquier negocio. La reducción de los costes de rotación de los empleados comienza con la determinación de sus costes directos e indirectos.
Belinda Wee, profesora asociada de la Escuela de Negocios y Administración de la Universidad de Husson, dijo que los costos directos incluyen el reemplazo de los empleados que se fueron, como los costos de verificación de antecedentes y capacitación, mientras que los costos indirectos no son tan fáciles de cuantificar. Un ejemplo de coste indirecto es el coste de finalizar el papeleo cuando un empleado se va, que puede incluir el papeleo de las prestaciones y la documentación del desempleo.
«Perder a un empleado de nivel inicial cuesta a una empresa alrededor del 50% del salario anual de ese empleado», dijo Wee. «Perder a un empleado de nivel técnico o senior le cuesta a la empresa alrededor del 125% del salario anual del empleado».
La mejora de la tasa de retención comienza con el perfeccionamiento del proceso de incorporación de los empleados, la evaluación de la experiencia de los empleados en la empresa y la búsqueda de oportunidades para mejorar la cultura empresarial. Estas medidas preventivas pueden producir la tasa anual de rotación de empleados que su empresa desea y reducir los costes asociados.
¿Cuál es la tasa media de rotación de empleados?
El Informe de Benchmarking de Capital Humano de la SHRM encontró que la tasa media de rotación de empleados en 2017 fue del 18%, y que menos del 50% de las organizaciones tenían un plan de sucesión. Las organizaciones deberían apuntar al 10% para una tasa de rotación de empleados, pero la mayoría cae en el rango del 12% al 20%. Algunas industrias reportan tasas de rotación de empleados más altas debido a la naturaleza del trabajo. El comercio minorista, las agencias de personal, la hostelería y la comida rápida tienen las tasas más altas de rotación de empleados, según el Small Business Chronicle.
¿Cuáles son las principales razones de la rotación de empleados?
Debe evaluar la cultura de su empresa si su tasa de rotación de empleados es más alta de lo normal. Las cifras de rotación elevadas son una señal de alarma que le impedirá conseguir los mejores talentos del sector.
Falta de oportunidades profesionales y de progreso
La alta rotación podría indicar que los empleados no están encontrando suficientes oportunidades de progreso en su empresa. Si los empleados se sienten atrapados en un trabajo sin salida, buscarán un puesto mejor. Los empleados también prefieren empresas con programas de formación profesional que les permitan añadir nuevas habilidades y construir sus currículos. Las oportunidades de formación también pueden aumentar su confianza en el manejo de sus funciones laborales actuales.
Manejo deficiente
Otra razón de la alta rotación de empleados es el manejo deficiente. Si los gerentes son difíciles o tienden a microgestionar a los empleados, los trabajadores pueden buscar un puesto en otra parte. Además, si el estilo de gestión de un líder es ser crítico en lugar de alentador, esto puede crear un ambiente de trabajo hostil que hace que los empleados quieran irse.
Sentimiento de estar sobrecargado de trabajo
El ambiente de trabajo y cómo su empresa valora el tiempo de los empleados también contribuyen a las tasas de rotación. Por ejemplo, si los empleados se sienten sobrecargados de trabajo o se les pide frecuentemente que se comprometan con turnos largos, pueden empezar a buscar otros puestos.
¿Cuáles son algunos consejos para mejorar la tasa de rotación de los empleados?
Comunicación abierta y reconocimiento
La retroalimentación constructiva y el reconocimiento por un trabajo bien hecho reducen la rotación. Una buena comunicación entre empleados y empleadores marca una gran diferencia en la satisfacción general del trabajo. El empleado quiere que se le reconozca por hacerlo bien en el trabajo. Los incentivos también pueden ser una ayuda para reducir la tasa de rotación de los empleados. El empleado del mes, los premios de ventas y los cheques de bonificación son sólo algunos ejemplos de incentivar un trabajo en su organización.
Formación y desarrollo profesional
Busque oportunidades de formación para sus empleados. Aunque el onboarding puede implicar ya algo de formación, ofrezca constantemente programas que amplíen sus conocimientos y conjuntos de habilidades. La formación tecnológica es especialmente importante en el clima actual, ya que las habilidades duras son las más deseables en los currículos.
Horarios flexibles
Los horarios flexibles tienden a ayudar a los empleadores a reducir la rotación de sus empleados. Muchos empleadores encuentran que pagar por el trabajo producido en lugar de las horas trabajadas aumenta la satisfacción general de los empleados. Otra forma de ofrecer horarios flexibles es considerar la posibilidad de permitir a los empleados trabajar a distancia si las funciones del trabajo lo permiten.