by: adminPosted on:

Sección 7. Construir y mantener relaciones

Aprenda a construir relaciones porque las relaciones que tiene con sus compañeros de trabajo, la comunidad y sus adversarios son ideales para lograr sus objetivos.

¿De qué se trata la construcción de relaciones?

Las relaciones son los bloques de construcción para todas las actividades de organización de la comunidad. Tanto si quieres organizar un partido de voleibol como si quieres acabar con las prácticas de vivienda injustas en tu ciudad, necesitarás muchas y buenas relaciones. ¿Por qué? Porque las relaciones que mantenemos con nuestros compañeros de trabajo, con las comunidades a las que servimos e incluso con nuestros adversarios son el medio para alcanzar nuestros objetivos. Las personas no trabajan de forma aislada: ¡necesitamos trabajar juntos! Son nuestras relaciones sumadas las que constituyen la base de un esfuerzo organizado para el cambio. Necesitamos que muchas personas aporten sus ideas, tomen partido y hagan el trabajo.

También son las personas las que nos motivan para alcanzar nuestros objetivos. Como constructores de comunidades, nos preocupamos profundamente por la gente y el cuidado forma parte de nuestro trabajo. Es nuestra preocupación por los demás lo que nos motiva a trabajar tan duro como lo hacemos. A menudo es la salud y la felicidad de nuestros hijos, vecinos y compañeros de trabajo lo que mantenemos fijo en nuestra mente mientras nos esforzamos por superar los obstáculos y asumir retos que pueden parecer abrumadores.

Si usted es el líder oficial, o un ciudadano activo sin un título oficial, será más eficaz si establece muchas relaciones sólidas a su alrededor en la comunidad.

En esta sección, hablaremos sobre cómo establecer y mantener relaciones y le daremos algunos consejos prácticos y directrices generales.

Y recuerde: la gente corriente aprende las habilidades para establecer y mantener relaciones todo el tiempo. No es necesario ser particularmente encantador, ingenioso o talentoso. Sin embargo, si eres encantador, ingenioso o talentoso, estas pautas pueden ayudarte también.

¿Por qué necesitamos construir y mantener relaciones?

Veamos este ejemplo:

Organizar una fiesta de barrio

Supón que quieres organizar una fiesta de barrio. Qué tipo de relaciones necesitas para hacerla realidad?

¿Quién te ayudará a planificar la fiesta del barrio?

No querrás hacer toda la planificación y el trabajo de campo tú solo, ¿verdad? Sería mucho más divertido, por no decir más fácil, trabajar con unos cuantos vecinos para hacer realidad esta fiesta del barrio.

¿Cómo consigues la aprobación y cooperación local?

En muchas ciudades, necesitas que el ayuntamiento o los grupos de gobierno aprueben los permisos para la fiesta del barrio. Tener un amigo o dos en el gobierno local podría ayudarte a averiguar cómo abrirte camino a través de los aros burocráticos para obtener tu permiso. Si no conoces a nadie, puedes entablar algunas relaciones por el camino.

¿Quién más podría echarte una mano?

Si ya tienes una relación con la dueña de tu tienda de comestibles de la esquina, podría donar algunas sandías o bebidas para la fiesta del barrio. Si conoces a los bomberos de tu barrio, puede que estén dispuestos a traer un camión de bomberos para que los niños se suban. ¿Tienes un amigo que sea payaso?

¿Quién vendrá a la fiesta del barrio?

Por último, pero no por ello menos importante, para que la fiesta del barrio sea un éxito, quieres que venga tanta gente de tu barrio como puedas conseguir. Si tus vecinos te conocen a ti o a cualquier otra persona del comité de planificación, estarán mucho más dispuestos a superar su timidez y presentarse.

En general, cuanta más gente conozcas, más fácil será organizar una fiesta del barrio y más divertida será para todos.

Razones fundamentales para construir relaciones:

  • La construcción de la comunidad se produce de tú a tú. Necesitas construir relaciones con la gente de uno a uno si quieres que se involucren en tu grupo u organización. Algunas personas se involucran en organizaciones porque creen en la causa. Sin embargo, muchas personas se involucran en un grupo comunitario u organización, sólo porque tienen una relación con otra persona que ya está involucrada.
  • Necesitamos relaciones para ganar aliados para nuestra causa. Para conseguir el apoyo de personas ajenas a nuestras organizaciones, necesitamos construir relaciones en las que la gente nos conozca y confíe en nosotros.
  • Nuestras relaciones dan sentido y riqueza a nuestro trabajo y a nuestras vidas. Todos necesitamos una comunidad de personas para compartir las alegrías y las luchas de la organización y el cambio comunitario. Un poco de compañerismo hace mucho.

      • ¿De qué tipo de relaciones estamos hablando?

      Cada relación es diferente, pero todas son importantes. Si sonríes y saludas al guardia de cruce de la escuela de camino al trabajo todos los días, has formado una relación. Ese guardia de cruce puede ser el que vigile a tus hijos o nietos cuando sean lo suficientemente mayores como para ir solos al colegio. El guardia se acordará de usted y de su cálida sonrisa cuando acompañe a su hijo a cruzar la calle. Y tal vez el guardia de cruce sea el que usted reclute para dirigir el comité de seguridad vial de los ciudadanos.

      Su relación con el guardia de cruce puede ser muy diferente de las relaciones que tiene con las personas que participan en el comité de limpieza del parque de su barrio. Las relaciones que tenga con el ayudante del alcalde, con su personal, con los miembros de su junta directiva y con su cónyuge serán diferentes, pero todas ellas desempeñan un papel importante en la organización de la comunidad.

      Cuantas más relaciones tenga, mejor. Nunca se sabe cuándo serán útiles. Un miembro de una banda local puede ser la persona que necesitas para ayudarte a organizar un grupo para construir un nuevo parque infantil en tu barrio. Ya sean funcionarios del gobierno, maestros de escuela, gente de negocios, ancianos, jardineros, niños, personas con discapacidades, personas sin hogar o cualquier otra persona… la construcción de amistades dará sus frutos de una manera que tal vez nunca hayas previsto.

      Tú estás en el centro

      Imagina una rueda en la que tú estás en el eje o centro y cada radio representa una relación con otra persona. ¿Suena egoísta? No tiene por qué serlo. Se necesitan muchos radios para mantener la rueda unida y la rueda es lo que ayuda a que la iniciativa avance. Hay suficiente espacio en el grupo para que cada uno cree su propia rueda de relaciones sólidas.

      La cuestión es que tienes que tomarte el tiempo para establecer y mantener relaciones. Si esperas a que otros establezcan relaciones contigo primero, puedes pasar mucho tiempo esperando.

      Un recordatorio: No tiene sentido establecer relaciones sólo para conseguir que la gente haga un trabajo para ti. Eso no funcionará porque la gente se sentirá utilizada. Los constructores de comunidades abordan las relaciones con integridad. Formamos relaciones porque alguien nos gusta de verdad, porque tenemos algo que ofrecer a esa persona o porque compartimos algún objetivo común.

      ¿Cuándo construyes y mantienes relaciones?

      Lo haces todo el tiempo. Si te tomas cinco minutos más para preguntar a la persona que está rellenando sobres cómo cree que le va al equipo de béisbol este año, habrás construido una relación más sólida.

      Algunas relaciones requieren más tiempo que otras. Puede que quieras reunirte a comer una vez al mes con todos los demás directores de organizaciones juveniles de tu ciudad. Puede que necesite reunirse dos veces por semana con un miembro del personal que tiene algún resentimiento acumulado sobre el trabajo. Puede que quieras llamar a tu representante del comité escolar de vez en cuando para comprobar los temas de interés común.

      Como organizadores de la comunidad con pocos recursos, a menudo estamos bajo enormes presiones que nos distraen de prestar atención a las relaciones. Sentimos la urgencia de alcanzar objetivos importantes. Creemos erróneamente que dedicar tiempo a las relaciones es una cosa blanda que hace que una persona se sienta bien, pero que no hace el trabajo. Sin embargo, a menudo las relaciones son la clave para resolver un problema o hacer el trabajo. Construir y mantener muchas relaciones sólidas y fuertes es fundamental para nuestro trabajo como líderes de la comunidad.

      Las relaciones son el trabajo de base

      A menudo, construir relaciones es el trabajo de base que debe establecerse antes de hacer cualquier otra cosa en un proyecto. Cuanto más grande sea el proyecto, más relaciones necesitará normalmente como base.

      Por ejemplo, si está organizando una coalición de grupos comunitarios que trabajarán para crear un centro artístico multicultural, sería una buena idea conocer a las personas de cada organización antes de intentar reunirlas para trabajar en el proyecto.

      Pregúntese: «¿Te convencería más alguien que conoces o un completo desconocido?». Luego, guíese por su propia respuesta.

      Cuando planifique un proyecto, debe incluir en su plan el tiempo que se necesita para establecer relaciones. La gente necesita tiempo para crear confianza. Siempre que las personas trabajan juntas, necesitan tener relaciones de confianza. Cuando falta la confianza, la gente suele tener dificultades para funcionar de forma cooperativa. Les preocupa arriesgar demasiado. Los desacuerdos parecen surgir sin ninguna razón importante. Invertir tiempo, recursos y la propia reputación de la organización puede ser arriesgado. Como mínimo, la gente quiere obtener algún beneficio por su inversión. Tienen que sentir que les conoces como personas, que comprendes sus intereses y que no les vas a defraudar.

      Volviendo al ejemplo del centro artístico multicultural, si la creación de uno implicará a varios grupos de la comunidad, y si no los conoces bien (y ellos no se conocen entre sí), empieza a trabajar juntos en un proyecto más pequeño primero. Por ejemplo, puedes patrocinar conjuntamente una velada de intercambio cultural. Si la velada tiene éxito, habréis ganado algo de confianza compartida sobre la que construir. Puede planificar varios eventos similares que generen confianza durante un periodo de tiempo.

      Si las cosas no van bien, retroceda e intente un reto más fácil. Si empieza a celebrar debates sobre el centro artístico multicultural y la gente muestra signos de aprensión en lugar de entusiasmo, ralentice el proceso. Asuma un reto más fácil hasta que las relaciones sólidas estén mejor establecidas.

      Establezca relaciones antes de necesitarlas

      Siempre es mejor establecer relaciones antes de necesitarlas o antes de que surja un conflicto. Si ya tienes una buena relación con el dueño de la tienda de comestibles de tu barrio, estarás en mejor posición para ayudar a resolver un conflicto dudoso entre él y algunos adolescentes del barrio. Si ya ha establecido una relación con el representante de su comité escolar, es posible que esté más dispuesto a responder a sus opiniones sobre la financiación de la educación especial.

      Establecer relaciones en una crisis

      No es imposible establecer relaciones durante una crisis, y a menudo una crisis puede unir a la gente. Aunque parezca inusual, aproveche las crisis de su organización. Pida ayuda y la gente acudirá a la llamada. Puedes construir relaciones cuando estás necesitado, porque la gente suele querer ayudar.

      ¿Cómo se construyen las relaciones? Un programa de 11 pasos

      Aquí tienes algunos consejos para hacer despegar tus relaciones. Algunas de estas ideas las aprendimos en primer grado pero, como adultos, a veces las olvidamos.

  1. Construye las relaciones de una en una. Por suerte o por desgracia, no hay atajos. Enviar un boletín de noticias te ayuda a mantener el contacto con mucha gente, pero no sustituye a conocer a una persona real.
  2. Sé amable y establece una conexión. Esto puede parecer evidente, pero una palabra amistosa o una sonrisa pueden alegrarle el día a alguien. Intente encontrar algo en común: todos queremos tener conexiones estrechas con nuestros semejantes.
  3. Haga preguntas a la gente. A la gente le encanta hablar de sí misma y de lo que piensa. Si le preguntas a la gente sobre sí misma y luego te tomas el tiempo de escucharla atentamente, puede convertirse en tu amigo rápidamente.
  4. Cuéntale a la gente sobre ti. La gente no confiará en ti a menos que tú estés dispuesto a confiar en ellos. Cuéntales lo que realmente te importa y lo que piensas.
  5. Ve a lugares y haz cosas. Cuando le preguntaron por qué robaba bancos, el ladrón respondió: «Porque ahí está el dinero». Si quieres hacer amigos, tienes que ir donde está la gente: picnics, conferencias, eventos, recaudaciones de fondos, fiestas, parques infantiles, boleras, partidos de la liga infantil, ventas de pasteles, etc..
  6. Acepta a la gente tal y como es. No tienes que estar de acuerdo con ellos todo el tiempo para formar una relación con ellos. A nadie le gusta que le juzguen.
  7. Asume que otras personas también quieren formar relaciones. Debajo de la persona de aspecto más cangrejo suele haber un alma solitaria que espera que alguien haga una grieta en su caparazón.
  8. Supera tu miedo al rechazo. La mayoría de nosotros sufrimos un miedo al rechazo, y sólo hay una cosa que hacer al respecto: superarlo. Si quieres formar relaciones, planea ser rechazado algunas veces. El resto del tiempo serás ricamente recompensado con las nuevas relaciones que hayas hecho.
  9. Sé persistente. La gente suele ser tímida y desconfiada. Se necesita un tiempo para ganar la confianza. Casi siempre se puede formar una relación si se persiste en ella.
  10. Invite a la gente a participar. La gente quiere formar parte de algo más grande que ellos mismos. Muchas personas buscan una oportunidad para conocer a otras personas que comparten objetivos comunes. En el peor de los casos, la gente se sentirá halagada de que les hayas invitado a unirse.
  11. Disfruta de la gente. Si disfruta genuinamente de la gente, los demás se sentirán atraídos por su actitud. Es más probable que la gente quiera estar cerca de ti.

¿Cómo se construyen relaciones con personas de orígenes culturales diferentes al tuyo?

Aquí tienes algunas pautas de sentido común:

  • Aprende sobre la cultura de la persona. Cualquier esfuerzo servirá para demostrar que te importa lo suficiente como para averiguar la realidad de la vida de otra persona.
  • Ponte en el centro de la cultura de otra persona. Especialmente si estás conociendo a alguien que no forma parte de la cultura mayoritaria, intenta ir a sus eventos culturales en los que tú eres la minoría. Si estás dispuesto a correr riesgos y a ponerte en una situación en la que puedas sentirte incómodo, la gente estará más dispuesta a querer conocerte.
  • Ponte en contra de la opresión de la persona. Las acciones hablan más fuerte que las palabras. Las personas que experimentan la opresión necesitan aliados que se manifiesten contra la injusticia. Las relaciones sólidas se forjan cuando las personas actúan con valentía en favor de los demás.
  • Está bien cometer errores. Es posible que tengas que cometer errores a medida que construyes relaciones con personas que tienen orígenes culturales diferentes a los tuyos, pero la gente suele perdonar, especialmente si tus intenciones son buenas. Recuerde, aguante aunque se sienta rechazado.

¿Cómo se construyen relaciones con personas que ocupan puestos de poder político?

Aquí tiene algunas pautas para entablar relaciones con funcionarios electos, líderes empresariales y jefes de grandes organizaciones.

  • No se deje intimidar. Las personas que ostentan títulos o cargos de poder político también son humanos. Les gusta entablar relaciones como a todo el mundo.
  • Escuche y no juzgue. Las personas con títulos rara vez tienen la oportunidad de ser escuchadas. Rara vez tienen la oportunidad de pensar en un asunto sin que alguien les presione para que voten de una manera u otra. Una forma de hacerse amigo de una persona así es tomarse el tiempo necesario para escucharla. Vea lo que puede ofrecerles, no sólo en un contexto político, sino como un ser humano comprensivo.

      • ¿Cómo se mantienen las relaciones?

      Bien, ahora ha construido algunas relaciones. Las relaciones, como cualquier otro ser vivo, necesitan cuidados para mantenerse vivas y sanas. Entonces, ¿qué haces con ellas para mantenerlas?

      • Presta atención a la gente. Comprueba con la gente cuando lo necesites. Esto puede llevar sólo unos minutos a la semana, pero esos pocos minutos pueden marcar la diferencia a la hora de ayudar a su amigo o compañero de trabajo a recordar la importancia del trabajo que están haciendo juntos.
      • Comuníquese abiertamente. La gente necesita comunicarse. Es una buena idea reservar un tiempo sólo para hablar de cómo van las cosas. Cuando la gente no tiene la oportunidad de hablar sobre temas importantes, pueden producirse malentendidos y las tensiones suelen acumularse. La comunicación es una disciplina que debe practicarse con regularidad; es como tomar vitaminas o hacer flexiones.
      • Apreciar a los demás. Todo el mundo necesita ser apreciado para mantener las relaciones. Si observa que alguien ha hecho un trabajo estelar en la recopilación de los datos necesarios para el comité, dígalo. Si disfruta trabajando con alguien, hágaselo saber. Todos somos seres humanos y el aprecio nos ayuda a prosperar.
      • Extiéndase. Salga un poco de su camino, al menos de vez en cuando. Si su compañero de trabajo necesita pasar un tiempo extra con su hija, puede decirle que se vaya a casa antes y que usted terminará la propuesta de subvención.
      • Ofrézcase como voluntario para hacer algún trabajo para su organización (si no está ya en la suya). Si les echas una mano, es probable que piensen bien de ti y te devuelvan algo a cambio.
      • Retaros mutuamente a hacerlo mejor. Todos necesitamos un compañero que nos ayude a esforzarnos más allá de lo que creemos que podemos hacer. También podemos construir relaciones más fuertes desafiando a nuestros compañeros de trabajo para que asuman retos más grandes.
      • Respádense mutuamente cuando las cosas se ponen difíciles. La lealtad es esencial para mantener relaciones saludables. Puede que no estemos de acuerdo con un compañero de trabajo o con un amigo, pero podemos apoyarlo cuando está en un aprieto.

          • Cuando las relaciones se complican

          Muchas relaciones se complican tarde o temprano y eso no es necesariamente algo malo. De hecho, a veces las personas necesitan una buena pelea o aclarar las cosas para volver a encarrilar una relación. Un conflicto no significa que la relación tenga que llegar a su fin. Recuerda: a menudo nos peleamos con las personas que más nos importan y con las que compartimos nuestras mayores esperanzas.

          Aquí tienes algunas ideas que pueden ser útiles cuando las cosas se ponen difíciles:

          • Tómate tiempo para escuchar al otro. Esto no siempre es fácil. Cada persona debe tomarse un tiempo para escuchar sin interrumpir, mientras la otra persona habla.
          • Póngase en el lugar de la otra persona. Todas las personas que participan en un conflicto tienen puntos de vista muy diferentes sobre la situación. En medio de una pelea, las personas suelen estar convencidas de que tienen toda la razón. Intenta ver por qué la otra persona ve las cosas como lo hace. El mero hecho de que usted lo intente ayudará a la otra persona a ver que lo está intentando.
          • Asegúrese de lo que es cierto en lo que dice la otra persona. Vea si puede corregir la situación. Si necesita disculparse, hágalo. Puede sentirse horrible, pero una disculpa a menudo puede ayudar a que una relación vuelva al buen camino.
          • Separe las emociones de la realidad. Todo el mundo tiene emociones que afloran de forma intermitente. La gente suele decir cosas que no quiere decir cuando está en medio de un trastorno emocional. Deje tiempo y espacio para que las personas sientan sus emociones antes de intentar solucionar las cosas.
          • Continúe apreciando y respetando a los demás. Aunque sea difícil, concéntrese en los aspectos positivos de la relación. Si usted es un modelo de aprecio, la otra persona a menudo le seguirá.
          • Hable desde su corazón. Mientras intenta desentrañar la dificultad, manténgase centrado en lo que más les importa a usted y a la otra persona: los objetivos del proyecto, el uno al otro, la comunidad, etc.
          • No renuncie a sus principios. No sacrifiques lo que crees sólo para que una relación funcione. Si renuncias a tus principios, no serás eficaz y la relación no funcionará de todos modos.
          • Resiste cuando las cosas se pongan difíciles. Puedes tomarte un respiro, pero intenta no abandonar la relación por completo. Cuando las cosas son más difíciles, hay lecciones importantes que aprender. Es mejor mantener una relación en la que has invertido tu tiempo y cariño…
          • Puedes actuar de forma independiente para mejorar cualquier relación. Incluso si la otra persona o grupo de personas está actuando mal, puedes actuar de forma positiva, respetuosa, constructiva y reflexiva. Esto puede sorprender a la gente, y puede que sigan tu ejemplo.

              • ¿Es todo esto más fácil de decir que de hacer? Sí. Gestionar las relaciones puede ser difícil, pero no es imposible. Piensa en ti mismo como un explorador, trazando tu curso a través de las misteriosas y turbias aguas de las relaciones. El tesoro está por delante

              Relaciones con los adversarios

              Sí, incluso puede tener relaciones con las personas que no están de acuerdo con usted y que incluso pueden estar trabajando contra usted y los objetivos de su organización. Puede utilizar las mismas pautas enumeradas en la sección «Cuando las relaciones se complican» anterior, con estas adiciones:

              • Puede estar en desacuerdo y aun así establecer relaciones con individuos que están trabajando en contra de sus objetivos. Si lo hace, los miembros del otro bando empezarán a verle como humano en lugar de verle como el enemigo. A su vez, tú también te harás una idea de su humanidad. Puede intentar invitar a comer a alguien del «otro» bando y descubrir qué tienen en común.
              • Puede crear un grupo de diálogo para escuchar por qué los adversarios ven los problemas de la forma en que lo hacen. Puede contratar a un facilitador neutral para que venga y dirija un debate sobre las áreas de desacuerdo. Con un facilitador capacitado, la gente puede empezar a entender los valores y el cariño que los demás aportan a sus opiniones, y encontrar áreas de interés común.

                  • En resumen

                  Construir y mantener relaciones es el núcleo de la organización de comunidades. La fuerza de la comunidad reside en la fuerza de las conexiones que tenemos entre nosotros. Con conexiones fuertes, la gente tiene el poder de hacer un cambio real. Construir estas conexiones lleva tiempo, pero merece la pena.

                  Las relaciones son a menudo la fuente de nuestras mayores alegrías y de nuestros mayores retos. Entender las relaciones no es una tarea sencilla. Las personas son tan singulares y complejas que no existe una fórmula fácil.

                  En casi todas las religiones es fundamental la idea de que debemos tratar a nuestro prójimo como nos gustaría que nos trataran a nosotros. Si tienes esto en cuenta, lo más probable es que consigas construir relaciones en las que puedas confiar.

                  Tanto si eres un «líder» como un seguidor, tienes la capacidad de construir una comunidad de amigos, colegas, asociados, aliados, socios y compañeros a tu alrededor. Juntos, no se sabe lo que podéis hacer.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *