Il ne fait aucun doute que vous avez déjà été dans une situation où un proche se trouvait dans un endroit émotionnel difficile et où vous ne saviez pas trop quoi faire. De toute évidence, apporter un soutien émotionnel est votre priorité, mais c’est souvent plus facile à dire qu’à faire et cela peut vous laisser un sentiment de maladresse.
Certains auteurs définissent le soutien émotionnel comme suit : « L’établissement d’une relation personnelle entre la personne affectée et la personne qui offre son aide, dans le but de lui apporter paix et soutien, de créer un climat de confiance, de réduire ses peurs et ses angoisses, d’encourager son expression émotionnelle et de l’aider à s’adapter au problème ». (Elsass, Duedahl et Cols., 1987).
Lorsque vous fournissez un soutien émotionnel efficace, vous créez un espace sûr où l’autre personne peut s’exprimer librement sans jugement. En tant que professionnels de la santé mentale, notre approche consiste à fournir une série d’outils que le patient peut utiliser pour résoudre ses problèmes.
Si vous n’êtes pas un professionnel et que vous voulez quand même aider, il existe de nombreuses façons de fournir un soutien émotionnel efficace.
Clés pour apporter un soutien émotionnel
Trouver un endroit approprié
Recherchez un endroit confortable, sans distractions telles que la télévision, la radio, les téléphones portables et les autres personnes. L’autre personne doit se sentir en sécurité. Une fois que vous commencez à parler, vous devriez pouvoir continuer avec peu d’interruptions.
Une écoute active et sans jugement
Écouter attentivement et avec attention est l’une des meilleures façons de fournir un soutien émotionnel. Les gens ont souvent besoin de quelqu’un pour les aider à formuler un récit de ce qui s’est passé ; un récit qu’ils peuvent intégrer dans leur histoire de vie et un récit avec lequel ils peuvent vivre.
D’autre part, écouter ne signifie pas offrir des solutions. Peut-être avez-vous une idée très claire de ce que vous feriez à leur place. Cependant, n’oubliez pas qu’ils ont le dernier mot.
« Le but de la vie humaine est de servir, et de faire preuve de compassion et de la volonté d’aider les autres. »
-Albert Schweitzer-
Pratiquer l’empathie
L’empathie véritable n’est pas exactement possible. Vous ne serez jamais vraiment capable de vous mettre à la place de quelqu’un d’autre. Ainsi, lorsque nous parlons de pratiquer l’empathie, nous voulons simplement dire essayer de voir les choses du point de vue d’une autre personne. Si vous essayez d’apporter un soutien émotionnel, c’est infiniment mieux que de regarder les choses de votre point de vue. Rappelez-vous simplement que l’exercice consistant à essayer de voir les choses à travers les yeux de quelqu’un d’autre est imparfait.
Si la personne à qui vous parlez commence à pleurer, laissez-la pleurer. Pleurer est en fait l’une des meilleures façons de montrer ses émotions et de guérir l’âme. C’est l’une des meilleures façons de dire « je suis humain et j’ai besoin de votre aide ». Quoi que vous fassiez, ne les interrompez pas, car cela pourrait les faire se sentir incompris ou honteux.
Montrer de l’affection
Dans ces situations, un peu d’affection est généralement appropriée. C’est un feedback pour l’autre personne, une façon de lui faire savoir que vous l’écoutez et que vous êtes là pour elle. Vous pouvez lui faire un câlin ou lui serrer l’épaule, tout ce qui vous semble bon à ce moment-là.
La recherche d’informations ou d’aide professionnelle est une autre façon d’apporter un soutien émotionnel
En dernier lieu, l’aide de professionnels qualifiés est toujours bénéfique. Il y aura des situations qui le nécessitent et d’autres non, mais ça ne peut pas faire de mal.
Heureusement, maintenant, les gens ne pensent plus que les psychologues ne sont que pour les fous. Au contraire, le consensus général est que la thérapie est destinée aux personnes qui s’aiment et qui veulent prendre soin de leur santé mentale. Ainsi, si vous souhaitez apporter un soutien émotionnel mais que vous avez l’impression que ce n’est pas de votre ressort, vous pouvez aider votre proche à trouver un psychologue à qui il pourra parler de ses problèmes.
Les psychologues ne sont pas seulement des spécialistes de la santé mentale.