Dernière mise à jour le 1er mars 2019
Le problème » La souris bouge mais ne peut pas cliquer » peut apparaître soudainement, lors de l’utilisation d’une souris USB externe ou d’un Touchpad sur un ordinateur ou un portable basé sur Windows 7, 8 ou 10. Le problème en détail : L’utilisateur est capable de déplacer le curseur de la souris sur l’écran, mais le clic ne fonctionne pas et la seule façon de contourner le problème temporairement est d’appuyer sur Ctrl + Alt +Del & Esc.
Dans la plupart des cas, les problèmes liés à la souris (ou au clavier) sont des problèmes matériels. Donc, procédez et remplacez la souris, mais éteignez d’abord votre PC (appuyez sur le bouton d’alimentation de manière continue, jusqu’à ce que les voyants d’alimentation deviennent Éteints), avant de connecter la nouvelle souris.
Dans ce guide de dépannage, vous ‘trouverez des étapes détaillées pour résoudre les problèmes avec votre souris USB ou PS2 ou le pavé tactile sur un ordinateur basé sur Windows 10, 8, 7 ou Vista.
- Comment résoudre les problèmes avec votre souris.
- Étape 1. Connectez la souris à un autre port USB.
- Etape 2. Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.
- Étape 3. Vérifiez la fonctionnalité de la souris.
- Étape 4. Vérifiez la fonctionnalité de la souris en mode sans échec.
- Étape 5. Analysez votre ordinateur à la recherche de virus.
- Étape 6. Vérifiez si un service ou un logiciel tiers cause le problème de souris.
- Etape 7. Désinstaller le pilote de la souris.
- Aide supplémentaire pour résoudre les problèmes de souris ou de Touchpad.
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Comment résoudre les problèmes avec votre souris.
Étape 1. Connectez la souris à un autre port USB.
La première étape pour résoudre les problèmes de souris (ou de clavier) consiste à déconnecter et reconnecter la souris sur l’ordinateur, ou à connecter la souris à un autre port USB. De plus, si vous utilisez une souris sans fil, remplacez ses piles.
Etape 2. Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.
La deuxième façon de régler les problèmes avec tout périphérique connecté sur l’ordinateur est d’arrêter complètement* votre système et de le rallumer.
1. Appuyez sur ALT + F4 sur votre clavier.
2. En utilisant les touches fléchées DOWN & UP, sélectionnez Arrêter et appuyez sur ENTRÉE.
* Remarque : si vous possédez un PC basé sur Windows 10 ou 8, alors suivez la procédure ci-dessous pour arrêter complètement votre PC.
1. Appuyez une fois sur la touche Windows
de votre clavier.
2. Appuyez plusieurs fois sur la touche Tab (1 ou 2), jusqu’à ce que vous mettiez en surbrillance le premier élément de la barre de gauche.
3. En appuyant sur la flèche vers le bas, mettez en surbrillance le bouton Poweret appuyez sur Entrée.
4. Appuyez une fois sur la flèche vers le bas pour mettre en surbrillance l’option Shutdown.
5. Appuyez maintenant sur la touche SHIFT (de votre clavier) et maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur Entrée.
3. Attendez que tous les voyants lumineux s’éteignent, puis rallumez votre ordinateur.
Étape 3. Vérifiez la fonctionnalité de la souris.
En général, si vous pouvez déplacer la souris mais que vous ne pouvez pas cliquer avec elle, cela signifie qu’une des touches de la souris est enfoncée et envoie des signaux sans être enfoncée (le bouton de la souris est endommagé). Pour vérifier la cause du problème, essayez ce qui suit :
Cas A. Si vous avez une autre Souris disponible.
1. Arrêtez votre ordinateur en utilisant les instructions ci-dessus (important).
2. Déconnectez la souris problématique.
3. Connectez la souris supplémentaire sur le PC.
4. Allumez l’ordinateur et testez la nouvelle souris.
5. Si la nouvelle fonctionne, alors l’ancienne est endommagée et vous devez la remplacer. Si le problème persiste, passez à l’étape 4.
Cas B. Si vous n’avez pas d’autre souris disponible à tester, alors :
1. Appuyez sur les touches Alt gauche + Shift gauche + Verrouillage numérique pour activer les touches de la souris.
2. A la boîte de dialogue similaire à celle ci-dessous, appuyez sur Entrée.
3. Utilisez maintenant le pavé numérique de votre clavier pour déplacer le curseur de la souris sur l’écran, et lorsque vous voulez ouvrir un élément, appuyez une ou deux fois sur la touche 5 du pavé numérique.
4. Ouvrez votre navigateur et téléchargez et installez l’utilitaire X-Mouse Button Control. *
5. Lancez ensuite l’utilitaire X-Mouse Button Control et sans appuyer sur aucune touche de votre souris, voyez si l’une de ses touches apparaît comme enfoncée (avec un remplissage orange). *
* Remarque : si aucun des boutons n’apparaît enfoncé, passez à l’étape 4.
par exemple, si le » bouton du milieu » est enfoncé, vous verrez un écran similaire.
6. Si vous voyez l’un des boutons de la souris avec un remplissage orange, cela signifie que le bouton est bloqué vers le bas. Dans ce cas, vous avez les options suivantes :
1. Appuyez sur la touche enfoncée plusieurs fois en succession rapide et voyez si le problème disparaît.
2. Si le bouton n’est pas nécessaire pour vous, alors naviguez jusqu’à ce bouton (en utilisant la touche TAB) et ensuite en utilisant les flèches & UP régler la touche enfoncée pour la désactiver et appliquer les modifications.
3. Remplacer la souris ** Important : éteignez d’abord l’ordinateur, puis connectez la nouvelle souris.
Étape 4. Vérifiez la fonctionnalité de la souris en mode sans échec.
Démarrez Windows en mode sans échec et voyez si le problème du » clic de la souris qui ne fonctionne pas » persiste. Pour ce faire :
1. Appuyez sur les touches Windows 
+ R pour charger la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez msconfig et appuyez sur Entrée.
3. Dans l’onglet Démarrage, cochez l’option Démarrage sécurisé et cliquez sur OK. *
* Remarque : Pour sélectionner l’onglet Boot et naviguer dans l’utilitaire ‘Configuration du système’, sans souris, utilisez l’une des méthodes suivantes :
1. Activez les touches de la souris, en utilisant les instructions ci-dessus (étape-3, cas B : 1-3), puis utilisez les touches numériques pour contrôler la souris, ou…
2. Appuyez sur la touche Tab, jusqu’à ce que vous mettiez en évidence l’onglet Général, puis appuyez sur la touche fléchée droite pour aller à l’onglet Boot. Ensuite, appuyez sur la touche TAB à plusieurs reprises jusqu’à ce que vous mettiez en surbrillance le démarrage sécurisé et appuyez sur Espace. Enfin, cliquez sur Entrée et mettez en surbrillance le bouton Redémarrer et appuyez à nouveau sur Entrée.
4. Redémarrez votre ordinateur.
Note : Lorsque vous avez terminé votre travail, ouvrez à nouveau l’utilitaire de configuration du système et, dans l’onglet Général, sélectionnez Démarrage normal pour redémarrer Windows normalement.
5. Vérifiez la fonctionnalité de la souris en mode sans échec et selon le résultat, procédez comme suit :
a. Si le clic de la souris fonctionne en mode sans échec, alors probablement un service tiers ou un programme malveillant est à l’origine du problème de « clic de la souris ». Dans ce cas, passez aux étapes 5 & 6.
b. Si le clic de la souris ne fonctionne pas en mode sans échec, alors probablement vous rencontrez un problème avec le matériel de votre ordinateur. Dans ce cas, passez à l’étape 7.
Étape 5. Analysez votre ordinateur à la recherche de virus.
1. Démarrez normalement Windows.
2. Activez les touches de la souris en utilisant les instructions ci-dessus (étape-3, cas B : 1-3), pour contrôler l’indicateur de la souris avec votre pavé numérique.
3. Suivez les étapes de ce Guide d’analyse et de suppression rapide des logiciels malveillants pour vous assurer que votre système est exempt de virus, puis testez à nouveau votre souris.
4. Si le problème de clic de souris persiste, passez à l’étape-6 ci-dessous.
Étape 6. Vérifiez si un service ou un logiciel tiers cause le problème de souris.
Pour savoir si un service installé ou un programme de démarrage, cause le problème de » clic de souris « , appliquez les actions suivantes :
1. Activez les touches de la souris en utilisant les instructions ci-dessus (étape-3, cas B : 1-3), pour contrôler le curseur de la souris avec votre pavé numérique.
2. Démarrez Windows en état de démarrage propre. Pour ce faire :
1. Appuyez sur les touches Windows
2. Tapez msconfig et appuyez sur Entrée.3. Dans l’onglet Services, cochez la case Masquer tous les services Microsoft.
4. Appuyez ensuite sur le bouton Désactiver tout, pour désactiver tous les services non Windows qui démarrent avec Windows.
5. Sélectionnez ensuite l’onglet Démarrage et désactivez tous les programmes de démarrage.
6.Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur.
3. Si le clic de la souris fonctionne dans l’état de démarrage propre, lancez à nouveau l’utilitaire de configuration du système (msconfig) et réactivez un par un chaque service et programme désactivé, puis redémarrez votre ordinateur, jusqu’à ce que vous trouviez lequel d’entre eux cause le problème.
Etape 7. Désinstaller le pilote de la souris.
1. Activez les touches de la souris en utilisant les instructions ci-dessus (étape-3, cas B : 1-3), pour contrôler la souris avec le pavé numérique de votre clavier.
2. Appuyez sur les touches Windows 
+ « R » pour charger la boîte de dialogue Exécuter.
3. Tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.
4. Dans le gestionnaire de périphériques, développez les Souris et autres périphériques de pointage.
5. Si vous voyez plus d’un périphérique de souris installé, alors désactivez l’un d’entre eux et essayez d’utiliser la souris. Si le problème persiste (ou si la souris ne fonctionne pas du tout), alors activez le périphérique désactivé et désactivez l’autre.
6. Si le problème n’est pas résolu, alors faites un clic droit sur le périphérique de souris (ou Touchpad) installé et cliquez sur Désinstaller le périphérique. *
* Note : Si votre voyez plusieurs périphériques de souris, alors désinstallez-les tous.
7. Cochez la case ‘Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique’ et cliquez sur Désinstaller.
8. Lorsque la Désinstallation est terminée, déconnectez et reconnectez votre souris et laissez Windows réinstaller le pilote de votre souris. *
* Remarque : Si vous ‘utilisez un Touchpad, alors téléchargez et installez le dernier pilote de Touchpad sur le site d’assistance du fabricant de votre ordinateur portable ou désactivez complètement le Touchpad et utilisez et une souris USB externe.
Aide supplémentaire pour résoudre les problèmes de souris ou de Touchpad.
1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (voir étape-7) mais cette fois-ci, désinstallez tous les périphériques USB sous les » Contrôleurs de bus série universels « . Ensuite, appuyez sur Alt+F4 continue pour fermer toutes les fenêtres ouvertes, puis redémarrez votre ordinateur. Laissez Windows installer les pilotes USB et vérifiez ensuite la fonctionnalité de la souris.
2. Si vous avez installé une NVIDIA GeForce Experience, désactivez alors le NVIDIA Share.
3. Désinstallez votre programme de sécurité (antivirus, pare-feu) et voyez si le problème de clic de souris s’est résolu.
4. Déconnectez tout autre périphérique connecté (même le clavier si vous possédez un ordinateur de bureau) et essayez ensuite d’utiliser la souris.
C’est tout ! Faites-moi savoir si ce guide vous a aidé en laissant votre commentaire sur la méthode qui a fonctionné pour vous. Please like and share this guide to help others.
