Couverture au Mexique et au Canada

Utilisez votre service Cricket lorsque vous voyagez au Mexique et au Canada. Il n’est pas nécessaire d’acheter une nouvelle carte SIM ou de passer à un opérateur local – il suffit d’allumer votre téléphone Cricket ! D’autres opérateurs peuvent limiter votre utilisation ou exiger un supplément international spécial par jour, mais avec les forfaits illimités de Cricket Wireless, vos données voyagent avec vous au Mexique et au Canada. Alors allez-y, publiez ces photos de vacances sur les médias sociaux, envoyez des SMS et appelez vos amis et votre famille à la maison, consultez vos e-mails, et bien plus encore.

Pour les plans illimités, pour toute utilisation de données, Cricket peut temporairement ralentir les vitesses de données lorsque le réseau est occupé.

Des forfaits Cricket qui incluent le Mexique et le Canada

Tous les forfaits illimités Cricket à partir de 55 $/mois incluent désormais des services de données en itinérance plus des appels et des textos illimités vers et depuis le Mexique, le Canada* et les États-Unis. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre téléphone lorsque vous voyagez vers vos destinations de vacances préférées ou que vous rendez visite à votre famille restée au pays. Mais attention ! Les appels, les SMS et l’utilisation des données au Canada doivent rester inférieurs à 50 % de votre utilisation totale sur une période de trois mois, sous peine de suspension du service. L’utilisation principale du téléphone doit se faire aux États-Unis**

*Les appels et les messages des États-Unis vers les Territoires du Nord du Canada ne sont pas inclus.

Données au Mexique et au Canada

Si vous avez un plan illimité Cricket, vous pouvez utiliser vos données à haut débit au Mexique ou au Canada. Quel que soit votre forfait, si vous utilisez des services de données en itinérance sur des réseaux d’opérateurs sans fil autres que AT&T Mexique, votre utilisation des données peut être réduite à des vitesses 2G. De plus, si vous n’êtes pas sur un plan illimité, une fois que vous avez dépassé l’allocation de données à haute vitesse incluse dans votre plan, les vitesses de données seront réduites à un maximum de 128 Kbps pour le reste du cycle de votre plan mensuel.

Tout comme pour les appels et les textos, l’utilisation des données cellulaires au Canada doit rester inférieure à 50 % de votre utilisation totale sur une période de 3 mois, sinon vous risquez une suspension de service. L’utilisation principale des données doit se faire aux États-Unis**

Note : Les vitesses de données en itinérance au Mexique et au Canada sont soumises aux capacités des fournisseurs de services locaux, de votre appareil, de votre forfait et de votre emplacement. De plus, si vous utilisez des services de données en itinérance sur des réseaux d’opérateurs sans fil autres que AT&T Mexique, votre utilisation des données peut être réduite à des vitesses 2G.

Appels et textos vers et depuis le Mexique et le Canada

Quel que soit votre forfait, vous pouvez recevoir un nombre illimité de messages texte, photo et vidéo (SMS et MMS) pendant votre voyage. Si vous décidez de passer à un forfait illimité pendant votre séjour au Mexique ou au Canada, vous pouvez commencer à appeler et à envoyer des SMS dès que vous effectuez vos modifications.

Ce que vous obtenez :

  • Messages texte, photo et vidéo illimités (SMS & MMS)
  • Appels illimités

N’oubliez pas :

  • Si vous avez l’un des plans illimités de Cricket, vous pouvez recevoir des appels et des textes de partout dans le monde. Cependant, vous ne pouvez envoyer des textes et passer des appels qu’au Mexique, au Canada et à des numéros mobiles américains.
  • Les appels, les textes ou l’utilisation des données lorsque vous êtes au Canada ne peuvent pas dépasser 50 % de l’utilisation totale.
  • L’utilisation principale doit avoir lieu aux États-Unis pour l’utilisation au Canada.

Pour les plans illimités, pour toute utilisation de données, Cricket peut temporairement ralentir les vitesses de données lorsque le réseau est occupé.

Partenaires d’itinérance internationale de Cricket

  • La couverture au Mexique est fournie par iUSACell (AT&T Mexico) et Telefonica (Movistar).
  • La couverture au Canada est fournie par Rogers Wireless, TELUS et Bell Mobility.

Voir l’intégralité des conditions générales de Cricket International

Foire aux questions sur la couverture du Mexique et du Canada

Composez le 611 depuis votre téléphone cellulaire ou le +1-214-547-2346 depuis n’importe quel téléphone fixe pour joindre le service d’assistance à la clientèle lorsque vous êtes en itinérance au Mexique ou au Canada. Vous devrez appeler le +1-214-547-2346 à partir d’un autre téléphone si vous n’avez pas un plan qui coûte 55 $/mois ou plus, ou si vous n’avez pas précédemment ajouté Cricket International Roaming Mexico à votre compte. Vous pouvez également utiliser l’application myCricket pour chatter avec l’assistance clientèle.

Si vous êtes sur l’un des plans illimités Cricket, votre téléphone devrait automatiquement rechercher un réseau sans fil. Une connexion peut généralement être établie en 30 à 40 secondes. Lorsque le nom de l’opérateur local s’affiche, votre téléphone est prêt à être utilisé.

Au Mexique, pour appeler un numéro local, il suffit de composer +52 et le numéro local. Pour effectuer un appel ou envoyer un message aux États-Unis ou au Canada, il suffit de composer le + 1 (indicatif régional) (numéro). Au Canada, pour appeler un numéro local, il suffit de composer +1 et le numéro de téléphone à 10 chiffres. Pour passer un appel ou envoyer un message aux États-Unis, il suffit de composer + 1 (code régional) (numéro).

Le numéro d’urgence 911 est unique aux États-Unis. Les partenaires cellulaires de Cricket Wireless au Mexique et au Canada achemineront les appels 911 effectués sur un téléphone Cricket Wireless vers le fournisseur de services d’urgence local.

Cela pourrait se produire dans certaines régions du Mexique si vous êtes connecté au réseau Nextel. Vous verrez « Nextel » dans le coin supérieur gauche de votre téléphone. To make calls and send texts, you’ll need to connect to a different carrier (iUSACell (AT&T Mexico) or Telefonica (Movistar)). Try turning your phone off and then turning it back on again and look for either iUsacell (AT&T Mexico) or Telefonica (Movistar) in top left corner.

Yes, if Visual Voicemail is enabled on your phone and you are on one of the Cricket Unlimited plans (or $50/mo+ grandfathered plans).

Yes, if you’ve added the Mobile Hotspot feature and are on the Cricket Core plan or if you have the Cricket More plan (req’s compatible device). For unlimited plans, for all data usage, Cricket may temporarily slow data speeds when the network is busy.

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