Quels sont les différents types de produits de consommation, et comment distinguer les catégories de produits ? En fait, nous avons enquêté auparavant qu’il y a 4 types de produits de consommation. Cependant, il existe une autre façon de classer les différents types de produits de consommation. Les catégories de produits peuvent être établies sur la base de deux critères :
- À quelle fréquence et où sont-ils achetés ?
- À quel moment ou type d’événement sont-ils achetés ?
Différents types de produits de consommation selon la fréquence et le lieu d’achat
D’abord, étudions les différents types de produits de consommation sur la base de la fréquence et du lieu d’achat.
Produits de commodité
Parmi les différents types de produits de consommation, le produit de commodité est acheté le plus fréquemment. Un produit de commodité est un produit ou un service de consommation que les clients achètent normalement de manière fréquente, immédiatement et sans grande comparaison ni effort d’achat. Il s’adresse à un très large segment de marché.
Les exemples incluent des articles tels que la plupart des produits ménagers (nourriture, produits de nettoyage, produits de soins personnels, etc.) En raison du volume d’achat élevé, le prix par article a tendance à être relativement bas et les consommateurs ne voient souvent que peu d’intérêt à faire le tour des magasins puisque l’effort supplémentaire ne permet pas de réaliser de grandes économies.
D’un point de vue marketing, le faible prix des produits de consommation courante signifie que le bénéfice par unité vendue est très faible. Ainsi, pour réaliser des profits élevés, les produits doivent être vendus en grandes quantités. Par conséquent, ces produits sont distribués en masse par le biais du plus grand nombre possible de points de vente au détail.
Produits d’achat
Un autre type de produits de consommation sont les produits d’achat. Ce sont des produits que les consommateurs achètent et consomment selon un calendrier moins fréquent que les produits de commodité. Comme ils sont normalement plus chers que les produits de commodité, une comparaison plus attentive a lieu et les consommateurs sont prêts à passer plus de temps à les localiser. Ainsi, les produits d’achat sont un produit de consommation que le consommateur compare généralement sur des attributs tels que la qualité, le prix et le style dans le processus de sélection et d’achat.
Les exemples incluent de nombreux produits d’habillement, des services personnels, des produits électroniques et des meubles de maison. Étant donné que les consommateurs achètent ces produits moins fréquemment et sont prêts à faire des achats pour les trouver, le marché cible est beaucoup plus petit que celui des produits de consommation courante. Par conséquent, la distribution sélective est une stratégie de distribution souvent choisie. Cependant, une aide à la vente plus approfondie est proposée afin d’aider les consommateurs dans leur effort de comparaison.
Produits spécialisés
Les produits les plus rarement achetés parmi les différents types de produits de consommation sont les produits spécialisés. Il s’agit de produits qui sont plus chers par rapport aux produits de commodité et d’achat. Par conséquent, les consommateurs sont beaucoup plus sélectifs.
Les produits de spécialité sont des produits et services de consommation présentant des caractéristiques uniques ou une identification de marque pour lesquels un groupe important de consommateurs est prêt à faire un effort d’achat particulier.
Les exemples incluent les automobiles de luxe haut de gamme, le champagne coûteux et les experts en soins capillaires des célébrités. Les marchés cibles sont généralement très petits et les points de vente de ces produits sont très limités, au point d’être exclusifs.
En fait, dans de nombreux cas, les consommateurs savent à l’avance quel produit ils préfèrent et ne feront pas d’achats pour comparer les produits. Mais ils peuvent investir plus d’efforts pour atteindre le produit. For instance, let’s look at a very special car: In order to buy one, a certain group of buyers would make a special effort, for instance by travelling great distances to reach the best dealership. The effort must not be understood in terms of comparison and evaluation, as consumers usually know what speciality product they want. The actual effort invested is, for example, the time needed to reach dealers that carry the wanted products.
| Types of Consumer Products | ||||
| Marketing consideration | Convenience | Shopping | Speciality | |
| Customer buying behaviour | Frequent purchase, little effort (planning, comparison), low customer involvement | Less frequent purchase, much effort (planning and comparison of brands on price, quality, style etc.) | Strong brand preference and loyalty, special purchase effort, little comparison of brands, low price sensitivity | |
| Price | Low price | Higher price | High price | |
| Distribution | Widespread distribution, convenient locations | Selective distribution, fewer outlets | Exclusive distribution in only one or a few outlets | |
| Promotion | Mass promotion | Advertising and personal selling | More carefully targeted promotion | |
| Examples | Toothpaste, magazines, laundry detergent | Television, furniture, clothing | Luxury goods (e.g. Rolex watch), designer clothing | |
Different Types of Consumer Products by Moment of Purchase
In addition to the classification of the different types of consumer products by the frequency and place of purchase, consumer products can be classified in an additional way. The moment of purchase identifies in what situation you might buy a product.
Emergency Products
Emergency products are products a customer seeks due to sudden events. Consequently, pre-purchase planning is not considered. Souvent, la décision est une décision de commodité : tout ce qui fonctionne pour résoudre le problème. De plus, l’épanouissement personnel peut jouer un rôle (par exemple, perçu comme améliorant l’image de l’acheteur).
Produits non recherchés
Les produits non recherchés sont les produits de consommation qu’un consommateur ne connaît pas ou connaît mais n’envisage pas d’acheter dans des conditions normales. Ainsi, ces types de produits de consommation auxquels les consommateurs ne pensent pas dans la « vie normale », du moins jusqu’à ce qu’ils en aient besoin. La plupart des innovations ne sont pas recherchées jusqu’à ce que les consommateurs en prennent conscience. D’autres exemples de ces types de produits de consommation sont les assurances-vie et les services funéraires. En conséquence de leur nature, les produits non recherchés nécessitent beaucoup plus de publicité, de vente et d’efforts de marketing que les autres types de produits de consommation.
Une autre façon de considérer les produits non recherchés est que leur achat n’est pas planifié par le consommateur mais se produit à la suite d’actions du marketeur. Ces décisions d’achat sont prises lorsque le client est exposé à une activité promotionnelle, comme la persuasion d’un vendeur ou des incitations à l’achat comme des remises spéciales. Ces activités promotionnelles conduisent souvent les consommateurs à des décisions d’achat spontanées : L’achat impulsif.