Vous souhaitez bénéficier d’avantages supplémentaires lors de votre séjour dans les établissements Four Seasons, notamment un surclassement dans une chambre disponible, un petit-déjeuner gratuit, un crédit hôtelier et bien plus encore ? Contactez-le pour plus de détails. Il peut même être en mesure de vous aider si vous avez déjà réservé un séjour.
Des rumeurs ont circulé ces dernières semaines concernant l’introduction par Four Seasons d’un nouveau programme de fidélité. Bien que cela ne se produise pas, le groupe hôtelier de luxe vient d’annoncer quelques améliorations à son statut existant sur invitation seulement.
- Pourquoi Four Seasons n’a pas de programme de fidélité traditionnel
- Le Four Seasons pourrait-il bénéficier d’un programme de points ?
- Le statut Elite sur invitation seulement de Four Seasons
- Comment gagner Four Seasons Elite ?
- Quels sont les avantages de Four Seasons Elite ?
- Comment tout le monde peut obtenir des avantages à Four Seasons
- Bottom line
Pourquoi Four Seasons n’a pas de programme de fidélité traditionnel
Alors que Four Seasons est connu pour ses grands hôtels (de Bora Bora, aux Maldives, à Hawaï, à Los Cabos, à Jackson Hole, à Miami, à Paris), une frustration parmi un certain sous-ensemble de consommateurs a été l’absence de programme de fidélité du groupe hôtelier qui vous permet de gagner et d’échanger des récompenses.
Pourquoi Four Seasons n’a-t-il pas de programme de fidélité traditionnel ? Voici la philosophie de Four Seasons :
- L’accent est mis par Four Seasons sur la reconnaissance, plutôt que sur le concept traditionnel d’un programme de fidélité, selon lequel vous accumulez des points et obtenez des choses gratuites en échange de vos affaires
- Four Seasons affirme que les commentaires reflètent que les clients de Four Seasons sont moins préoccupés par l’accumulation de points à échanger contre des récompenses, et sont davantage préoccupés par le fait d’être reconnus et de voir leurs préférences comprises, afin de pouvoir être servis de manière très personnalisée
- Au cours des dernières années, Four Seasons a travaillé à l’amélioration des programmes liés à la reconnaissance des hôtes
Comme l’a expliqué le PDG de Four Seasons :
« Vous nous entendrez, au cours du court terme, parler des programmes liés à la reconnaissance que nous entreprendrons, mais encore une fois, comme je l’ai dit, cela est axé sur la distinction entre reconnaissance et récompenses. L’un consiste à vous reconnaître, à comprendre vos préférences et vos désirs distincts et à être en mesure de les satisfaire, contrairement à un programme basé sur des points. Je pense en fait que c’est très compatible avec ce que nos clients recherchent réellement. »
En définitive, il semble que les groupes hôteliers de luxe soient divisés lorsqu’il s’agit d’avoir des programmes de fidélité basés sur des points :
- Les concurrents comme Park Hyatt, Ritz-Carlton, Shangri-La, St. Regis, Waldorf Astoria, etc, ont des programmes de fidélité où vous pouvez accumuler des points
- Les concurrents comme Aman, Mandarin Oriental, et Peninsula, n’ont pas de programmes de fidélité où vous pouvez accumuler des points, mais ont plutôt une forme de reconnaissance des invités
Four Seasons Desroches Island
Le Four Seasons pourrait-il bénéficier d’un programme de points ?
Quatre Seasons a une clientèle suffisamment fidèle pour estimer qu’elle n’a pas besoin d’offrir des points, et pour certaines personnes, cela peut même nuire à l’expérience. Si nous devons considérer un programme de points comme un centre de coûts (ce qui est la façon dont de nombreuses entreprises de voyage l’abordent), alors je serais généralement d’accord pour dire que Four Seasons est bien sans programme de fidélité.
Dans le même temps, Four Seasons a une reconnaissance de la marque si incroyable et un public fidèle, et j’ai l’impression que cela pourrait être exploité pour un programme de points de manière rentable :
- Je suis sûr qu’une carte de crédit Four Seasons uber-premium pourrait être incroyablement populaire, et cela pourrait être un bon moyen de remplir les chambres d’hôtel sans réduire les tarifs
- Les hôtels de luxe n’aiment pas réduire les tarifs, que ce soit directement ou par l’intermédiaire de tiers ; c’est pourquoi nous voyons souvent des offres pour une troisième ou quatrième nuit gratuite, etc.; en ce sens, un programme de points peut être un excellent moyen de remplir les chambres sans avoir à réduire les tarifs
En d’autres termes, même si Four Seasons ne voulait pas commencer à attribuer des points pour les séjours, je pourrais toujours voir de la valeur dans le fait que Four Seasons profite d’une carte de crédit cobrandée.
Four Seasons Seychelles
Le statut Elite sur invitation seulement de Four Seasons
Four Seasons Elite (parfois appelé la carte Four Seasons) est le statut de reconnaissance des invités sur invitation seulement de Four Seasons. Notez qu’il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour être considéré comme tel – Four Seasons sait suivre ses invités, donc si l’entreprise veut vous inviter, elle trouvera un moyen de le faire.
Comment gagner Four Seasons Elite ?
Il n’y a pas beaucoup de publications sur le programme Four Seasons Elite, alors comment le gagner ? Eh bien, il semble qu’il soit proposé à ceux qui possèdent des résidences Four Seasons, et à ceux qui sont des hôtes Four Seasons exceptionnellement fidèles.
J’ai entendu dire que des personnes gagnaient Four Seasons Elite pour avoir séjourné plus de 50 nuits par an dans des propriétés Four Seasons, et j’ai entendu dire que des personnes gagnaient pour avoir fait moins de séjours mais dépensé beaucoup. Je ne peux vraiment pas dire avec certitude ce qu’il faut pour le gagner, car il n’y a pas tant de points de données que cela (bien que si vous êtes un membre Four Seasons Elite et que vous pouvez partager vos habitudes de séjour, ce serait intéressant de le savoir !).
Quels sont les avantages de Four Seasons Elite ?
Les avantages de Four Seasons Elite sont notamment les suivants :
- Un petit-déjeuner gratuit pour deux personnes, soit au restaurant, soit via le service de restauration en chambre
- Un crédit d’hôtel ou de resort à chaque séjour, valable au spa ou aux restaurants – il s’agit de 100 $ pour les chambres et 200 $ pour les suites
- Un surclassement de chambre gratuit, garanti pour votre première visite dans n’importe quelle propriété, et sous réserve de disponibilité pour tout séjour ultérieur
- Un accès prioritaire à la chambre, jusqu’à 48 heures avant d’arriver dans les hôtels de ville, et jusqu’à 72 heures avant d’arriver dans les centres de villégiature
- Un départ tardif, garanti jusqu’à 16 heures
- Internet premium gratuit, vous offrant la connexion Wi-Fi la plus rapide pour tous les séjours
- Un contact Elite, qui peut vous aider, vous ou votre conseiller en voyages, pour tout ce dont vous avez besoin
Deux de ces avantages sont nouveaux à partir de 2021. Plus précisément, le petit-déjeuner gratuit et le crédit de villégiature n’étaient pas auparavant des avantages offerts aux membres Four Seasons Elite. Ce sont des améliorations assez significatives.
Four Seasons Surf Club Surfside
Comment tout le monde peut obtenir des avantages à Four Seasons
Il est intéressant pour moi de voir à quel point les avantages Four Seasons Elite se chevauchent avec les avantages Four Seasons Preferred Partner. Ce dernier programme est le meilleur moyen de maximiser la valeur dans les propriétés Four Seasons.
Quatre Seasons Preferred Partner est un programme disponible auprès de certains conseillers en voyages, offrant des avantages supplémentaires pour les séjours dans les propriétés Four Seasons. En réservant par l’intermédiaire d’un agent Preferred Partner, vous bénéficiez d’un grand nombre des mêmes avantages, notamment :
- Petit déjeuner pour deux
- Un crédit d’hôtel ou de centre de villégiature
- Un surclassement de chambre sous réserve de disponibilité
- Un départ tardif
Les avantages de Four Seasons Preferred Partner peuvent généralement être appliqués à pratiquement tous les tarifs réservables directement auprès de Four Seasons, et les surclassements via Preferred Partner sont prioritaires par rapport aux surclassements via Amex Fine Hotels & Resorts, Virtuoso, etc.
En général, je m’attendrais à ce que les membres Four Seasons Elite bénéficient d’un meilleur traitement « doux », c’est-à-dire qu’ils peuvent être prioritaires pour les surclassements, etc. Cependant, j’imaginerais qu’un membre Four Seasons Elite réservant par l’intermédiaire d’un agent Four Seasons Preferred Partner serait encore plus prioritaire, puisqu’il profiterait des deux programmes « prioritaires ».
Ford est toujours heureux de vous aider avec les réservations Four Seasons et est un agent Preferred Partner, et il peut être joint à l’adresse Il ne facture aucun frais de réservation pour les réservations Four Seasons, et vous paierez le même tarif que si vous vous adressiez directement à Four Seasons.
Recevez un petit-déjeuner gratuit lorsque vous réservez par l’intermédiaire de Preferred Partner
Bottom line
Si Four Seasons n’a pas de programme de fidélité traditionnel basé sur des points, Four Seasons Elite est un statut sur invitation uniquement. On nous a dit que des améliorations allaient être apportées au programme cette année, ce qui a fait croire à beaucoup que nous pourrions voir un programme plus répandu introduit. Après tout, la pandémie a entraîné beaucoup de changements.
En réalité, nous voyons que les membres du Four Seasons Elite reçoivent désormais un petit-déjeuner gratuit et un crédit d’hôtel. À ce stade, il y a beaucoup de chevauchement entre Four Seasons Elite et Four Seasons Preferred Partner, ce qui, selon moi, est formidable pour les clients avisés qui réservent par l’intermédiaire du bon conseiller en voyages, même s’ils ne sont pas des clients fréquents de Four Seasons.
Je pense tout de même qu’il y a un gros potentiel de revenus pour Four Seasons en introduisant une carte de crédit comarquée, étant donné la démographie de sa base de consommateurs.
Y a-t-il des membres de Four Seasons Elite, et si oui, quelle a été votre expérience ? Que pensez-vous du fait que Four Seasons n’ait pas de programme de points ?
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