Fidélisation des employés : Que vous dit votre taux de roulement ?

• Vous pouvez calculer votre taux de roulement des employés en examinant le nombre moyen de travailleurs qui quittent votre entreprise au cours d’une période donnée et qui sont remplacés par de nouveaux employés.
• Votre entreprise devrait surveiller et suivre son taux de roulement des employés pour évaluer l’attrait de votre entreprise pour les employés. Cela peut également vous aider à améliorer les domaines qui peuvent inciter les travailleurs à quitter votre entreprise.
• Votre taux de rotation des employés vous aide à évaluer votre risque de voir un employé partir et à reconnaître les possibilités de rétention lorsque vous embauchez de nouveaux employés.

Un certain niveau de rotation des employés est naturel pour toutes les entreprises. Alors que les employés avaient l’habitude de rester dans une même entreprise pendant la majorité de leur carrière, le changement d’emploi est devenu beaucoup plus courant pour les travailleurs d’aujourd’hui.

Si plusieurs employés ont récemment quitté votre entreprise, cependant, vous vous demandez peut-être si c’est normal ou, si ce n’est pas le cas, s’il y a un problème que vous devez identifier et résoudre. Pour avoir une idée claire de la situation, vous devez d’abord déterminer votre taux de rotation des employés et voir comment ce chiffre se compare à celui des entreprises à l’échelle nationale.

Une fois que vous êtes armé de ces données, vous pouvez alors tirer des conclusions pour savoir si votre taux de rotation des employés est un problème. Si c’est le cas, vous pouvez prendre des mesures pour comprendre pourquoi les employés partent et ce que vous pouvez faire pour faire de votre organisation un endroit où les employés veulent rester.

Qu’est-ce que le roulement des employés ?

Le roulement des employés est la perte de talents au sein de la main-d’œuvre au fil du temps. Cela peut prendre de nombreuses formes de séparation des employés, notamment les licenciements, les transferts d’emplacement, les démissions, les départs à la retraite, les résiliations et même les décès.

Le turnover des employés ne doit pas être confondu avec l’attrition des employés. L’attrition est la perte d’employés par un processus naturel, comme la démission, la retraite ou la santé personnelle. Cependant, contrairement au roulement traditionnel, ces emplois resteront non pourvus au moment du départ de l’employé.

Le roulement des employés est la perte volontaire ou involontaire d’un employé qui laisse un poste ouvert que votre entreprise devra pourvoir. Le turnover peut être dû aux mêmes raisons que l’attrition, mais il est généralement perçu de manière négative et comme un fardeau pour les employeurs.

Il existe deux types standard de rotation des employés :

1. Volontaire : Cela fait référence aux employés qui quittent volontairement leur emploi.
2. Involontaire : Il s’agit des employés qui ont été mis à pied ou licenciés ou dont l’employeur a mis fin à leur contrat.

Comment calculer votre taux de rotation des employés?

Pour savoir si vous avez un problème de rotation des employés, vous devez d’abord déterminer votre taux de rotation. Lorsque vous calculez votre taux de roulement, vous examinez une période de temps déterminée – généralement un an. Sue Andrews, professionnelle des RH et membre du Chartered Institute of Personnel and Development, affirme que pour calculer le taux de rotation, vous aurez besoin de trois chiffres distincts :

1. Le nombre d’employés qui sont partis au cours de la période (y compris les congés volontaires et involontaires)
2. Le nombre d’employés au début de la période
3. Le nombre d’employés à la fin de la période

Pour calculer le nombre moyen d’employés, vous prenez le nombre d’employés au début de la période et l’ajoutez au nombre d’employés à la fin de la période. En divisant ce chiffre par 2, vous obtiendrez le nombre moyen d’employés.

Vous pouvez alors calculer votre chiffre d’affaires avec cette formule simple :

Turnover = (Employés qui sont partis ÷ Nombre moyen d’employés) x 100

Pourquoi une entreprise devrait-elle suivre son turnover ?

Votre entreprise devrait surveiller et suivre son turnover afin d’évaluer l’attractivité de votre entreprise pour les employés et de vous aider à améliorer les domaines qui peuvent inciter les employés à quitter votre entreprise.

Un taux de rotation élevé peut avoir un impact négatif sur vos résultats si vous n’y êtes pas préparé, selon Ellen Mullarkey, vice-présidente du développement commercial pour Messina Group.

« Si vous savez que vous devez embaucher plusieurs fois par an, vous devriez mettre de côté suffisamment de temps et d’argent pour le faire », a déclaré Mullarkey. « Ce n’est pas bon marché, donc vous devez planifier. Le suivi de votre taux de rotation peut également vous permettre de savoir si votre entreprise est une entreprise où il fait bon travailler. »

Marc Prosser, PDG et cofondateur de Choosing Therapy, estime qu’il existe à la fois un bon et un mauvais roulement des employés. Selon lui, voici les différences :

• Bonne rotation des employés : Avec une bonne rotation des employés, vous pouvez inclure les employés qui quittent l’entreprise pour une promotion importante et les employés qui étaient sur des plans d’amélioration des performances. Vous voulez être une entreprise où les gens peuvent apprendre et faire progresser leur carrière. Votre réputation d’entreprise où les travailleurs peuvent acquérir de nouvelles compétences et devenir plus attrayants pour les futurs employeurs contribuera à vos efforts de recrutement.
• Mauvaise rotation des employés : On parle de mauvais roulement lorsque des employés moyennement ou très performants partent pour des postes latéraux. Cela signifie que vous avez un mauvais environnement de travail ou que vous payez en dessous de la valeur du marché. Si votre mauvais taux de rotation est supérieur à 15 % par an, vous devriez examiner de près votre rémunération et votre culture d’entreprise.

Quel est un exemple de calcul du taux de rotation des employés?

Pour calculer le taux de rotation des employés, vous devriez examiner quels employés n’ont pas travaillé pendant le mois et la raison de leur absence. À titre d’exemple, bien que vous deviez tenir compte de tous les employés absents pour cause de congé de maternité ou d’invalidité, ils ne doivent pas être utilisés dans votre formule de calcul du taux de rotation des employés.

Par exemple, en juillet, disons que vous avez eu deux employés qui ont pris leur retraite et deux employés qui ont démissionné. Votre entreprise a un effectif total de 180 employés. Par conséquent, votre taux de rotation des employés pour juillet est de 2,2 %. Utilisez la même formule pour calculer les taux de rotation annuels.

Est-ce qu’il existe un outil pour vous aider à suivre ce taux ?

Alors que certaines entreprises choisissent de suivre manuellement leur taux de rotation des employés, d’autres optent pour des services d’externalisation des ressources humaines ou des logiciels de ressources humaines.

Un logiciel de ressources humaines peut aider votre entreprise à suivre son taux de rotation du personnel, selon Bob Teasdale, directeur des ventes et du marketing chez Myhrtoolkit.

« Par exemple, notre système génère un rapport exportable sur la rotation du personnel qui calcule automatiquement l’effectif du personnel à la fin de chaque mois et fournit un pourcentage de rotation », a déclaré Teasdale.

La plupart des logiciels RH vous aident à suivre toutes les informations relatives aux employés, y compris les dates d’embauche, les demandes de congé, la formation, la gestion de la paie et des avantages sociaux.

Lorsque vous prenez des décisions d’embauche pendant le processus de roulement, vous pouvez envisager un système de suivi des candidats qui vous permet de suivre et de gérer électroniquement tous les candidats tout au long du processus de recrutement des employés.

Comment analysez-vous votre taux de roulement ?

Quel que soit l’outil que vous utilisez, il est crucial pour votre entreprise de rendre l’objectif de son analyse du roulement très clair. En général, le taux de roulement du personnel est une indication de la satisfaction globale de vos employés : Un faible taux de rotation des employés est le résultat d’une grande satisfaction des employés.

Votre objectif devrait être de vous assurer que le moral et la satisfaction des employés sont en constante augmentation sur votre lieu de travail. Par conséquent, il est préférable d’utiliser un taux de roulement de référence pour voir si votre taux s’améliore chaque année. Vous pouvez également comparer votre taux de rotation aux moyennes nationales et sectorielles.

Bien que le taux normal de rotation des employés varie selon le secteur d’activité, un plan de fidélisation efficace peut vous aider à retenir les talents et à réduire les coûts de rotation, quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez.

Que vous dit votre taux de rotation ?

Votre taux de rotation des employés vous indique votre risque de voir un employé partir et vos possibilités de rétention lorsque de nouveaux employés arrivent. Ces données vous permettent également de voir si votre rémunération est conforme au marché, quel est l’environnement de travail de vos employés et comment ils envisagent les opportunités futures dans votre entreprise, selon Josh Dane, propriétaire de Dane Salon Group.

« Nous analysons le roulement des employés en fonction de nos estimations des niveaux de roulement de nos concurrents, ainsi que du suivi d’une période à l’autre », a déclaré Dane. « Si le taux de rotation augmente, nous devons trouver ce qui en est la cause ».

Ce n’est un secret pour personne qu’un taux de rotation élevé est coûteux pour toute entreprise. Réduire les coûts de roulement du personnel commence par la détermination de vos coûts directs et indirects.

Belinda Wee, professeur associé à l’école de commerce et de gestion de l’université Husson, a déclaré que les coûts directs comprennent le remplacement des employés qui sont partis, comme les coûts de vérification des antécédents et de formation, tandis que les coûts indirects ne sont pas aussi faciles à quantifier. Un exemple de coût indirect est le coût de la finalisation de la paperasserie lorsqu’un employé part, ce qui peut inclure la paperasserie des prestations et la documentation sur le chômage.

« Perdre un employé de niveau débutant coûte à une entreprise environ 50 % du salaire annuel de cet employé », a déclaré Wee. « La perte d’un employé technique ou de niveau supérieur coûte à l’entreprise environ 125 % du salaire annuel de cet employé. »

L’amélioration de votre taux de fidélisation commence par l’affinement de votre processus d’accueil des employés, l’évaluation de l’expérience des employés dans votre entreprise et la recherche d’opportunités pour améliorer votre culture d’entreprise. Ces mesures préventives peuvent produire le taux de rotation annuel des employés souhaité par votre entreprise et réduire les coûts associés.

Quel est le taux moyen de rotation des employés ?

Le rapport d’analyse comparative du capital humain de SHRM a révélé que le taux moyen de rotation des employés en 2017 était de 18 %, et que moins de 50 % des organisations avaient un plan de relève en place. Les organisations devraient viser 10 % pour un taux de rotation des employés, mais la plupart se situent dans une fourchette de 12 à 20 %. Certaines industries rapportent des taux de roulement du personnel plus élevés en raison de la nature de l’emploi. Le commerce de détail, les agences de placement, l’hôtellerie et la restauration rapide présentent les taux de roulement du personnel les plus élevés, selon le Small Business Chronicle.

Quelles sont les principales raisons du roulement du personnel ?

Vous devriez évaluer la culture de votre entreprise si votre taux de roulement du personnel est supérieur à la normale. Les chiffres élevés du turnover sont un signal d’alarme qui vous empêchera de vous assurer les meilleurs talents dans le domaine.

Le manque d’opportunités de carrière et d’avancement

Un turnover élevé pourrait indiquer que les employés ne trouvent pas assez de possibilités d’avancement dans votre entreprise. Si les employés se sentent coincés dans un emploi sans avenir, ils chercheront un meilleur poste. Les employés préfèrent également les entreprises offrant des programmes de formation professionnelle qui leur permettent d’acquérir de nouvelles compétences et d’étoffer leur CV. Les possibilités de formation peuvent également accroître leur confiance dans la gestion de leurs tâches professionnelles actuelles.

Mauvaise gestion

Une autre raison de la rotation élevée des employés est la mauvaise gestion. Si les dirigeants sont difficiles ou ont tendance à faire de la microgestion avec les employés, les travailleurs peuvent chercher un poste ailleurs. De plus, si le style de gestion d’un dirigeant consiste à être critique au lieu d’encourager, cela peut créer un environnement de travail hostile qui incite les employés à vouloir partir.

Sentiment d’être surmené

L’environnement de travail et la façon dont votre entreprise valorise le temps des employés contribuent également au taux de roulement. Par exemple, si les employés se sentent surchargés de travail ou si on leur demande fréquemment de s’engager dans de longues journées de travail, ils peuvent commencer à chercher d’autres postes.

Quels sont les conseils pour améliorer le taux de rotation des employés ?

Communication ouverte et reconnaissance

Les commentaires constructifs et la reconnaissance du travail bien fait réduisent le taux de rotation. Une bonne communication entre les employés et les employeurs fait une grande différence dans la satisfaction globale au travail. L’employé veut être reconnu pour ses bons résultats au travail. Les mesures d’incitation peuvent également contribuer à réduire le taux de rotation du personnel. L’employé du mois, les prix de vente et les chèques de prime ne sont que quelques exemples d’incitation à un emploi dans votre organisation.

Formation et développement de carrière

Recherchez des opportunités de formation pour vos employés. Bien que l’onboarding puisse déjà impliquer une certaine formation, proposez systématiquement des programmes qui élargissent leurs connaissances et leurs compétences. La formation en technologie est particulièrement importante dans le climat actuel, car les compétences concrètes sont les plus désirables sur les CV.

Les horaires flexibles

Les horaires flexibles ont tendance à aider les employeurs à réduire leur roulement de personnel. De nombreux employeurs trouvent que le fait de payer le travail produit plutôt que les heures travaillées augmente la satisfaction globale des employés. Une autre façon d’offrir des horaires flexibles est d’envisager de permettre aux employés de travailler à distance si les tâches du poste le permettent.

.