Le chapitre précédent comparait les avantages et les inconvénients du fulfillment direct et de l’externalisation. Ce chapitre aborde le fait de passer à un prestataire logistique tiers (3PL).
L’exécution par un tiers consiste à externaliser des tâches telles que la gestion des stocks, l’emballage des boîtes et l’expédition des commandes à un fournisseur logistique tiers (3PL). Si vous choisissez cette option, les stocks sont envoyés au centre d’exécution d’un 3PL. Lorsqu’un client passe une commande sur votre boutique en ligne, le 3PL prélève, emballe et expédie la commande à votre client.
La décision de changer
Il y a un signe majeur qui vous permet de savoir si travailler avec un 3PL vous convient. C’est lorsque votre entreprise se développe plus rapidement que vos opérations ne peuvent évoluer. Lorsque votre volume de commandes augmente, il peut être difficile de suivre le rythme. En effet, la gestion de la logistique en interne nécessite un espace d’entreposage plus important, un logiciel de gestion d’entrepôt, des équipements d’emballage et d’expédition, du personnel, une assurance responsabilité civile, etc. Le temps consacré à l’exécution des commandes par vous-même pourrait être mieux utilisé pour accroître votre clientèle, développer de nouveaux produits et commercialiser votre entreprise.
Un partenariat avec un 3PL peut aider votre entreprise à expédier des commandes plus efficacement sans avoir à déprioriser d’autres aspects de la croissance de votre entreprise. Vous n’aurez pas à faire face aux dépenses liées à la gestion de la logistique en interne. De plus, vous travaillez avec des experts de l’exécution des commandes qui ont l’expérience, l’empreinte géographique et les ressources nécessaires pour conduire une exécution des commandes plus efficace, plus abordable et plus rapide.
Sélection du 3PL
Voici les facteurs les plus probables que vous devriez prendre en compte lorsque vous recherchez un 3PL :
- Des niveaux de soutien sur mesure. Tout d’abord, demandez-vous si vous voulez que le prestataire prenne en charge toutes les opérations des fournisseurs et des clients ou s’il se concentre uniquement sur les opérations de back-end. La première option peut sembler tentante, mais mettez au carré si un 3PL peut égaler votre expérience de travail avec vos produits, vos clients et vos fournisseurs.
- Intégration des canaux de vente. Les fournisseurs d’exécution tiers ont des capacités différentes et leurs propres caractéristiques et services uniques. Si vous utilisez une grande plateforme de commerce électronique, comme Shopify ou BigCommerce, recherchez un 3PL qui se connecte directement à votre plateforme de commerce électronique. Les commandes et les données d’inventaire peuvent être synchronisées de manière transparente entre la technologie de votre prestataire de services d’exécution tiers et votre boutique en ligne. Cela vous aidera à accélérer les livraisons, à prévenir les ruptures de stock et à améliorer la précision des commandes.
- Lieu(x). Vous devez également tenir compte de l’emplacement du ou des centres d’exécution d’un 3PL avant de prendre votre décision. Si vos clients sont répartis dans tout le pays, un fournisseur tiers disposant de plusieurs centres d’exécution peut vous aider à offrir une expédition plus rapide et plus abordable en réduisant la distance qu’une commande doit parcourir.
L’expédition à partir d’un seul centre d’exécution risque d’entraîner une distance d’expédition beaucoup plus longue pour certains clients, d’autant plus si l’entrepôt est situé dans une zone rurale.
Conseil d’expert
Utilisez ce calculateur de répartition des stocks pour analyser votre historique de commandes et calculer les emplacements optimaux des centres de traitement des commandes pour votre commerce électronique.
- Envoi international. Si vous prévoyez d’expédier à des clients internationaux, assurez-vous que ce service est proposé par le 3PL que vous choisissez, quel que soit l’emplacement de ses centres d’exécution.
- Transparence. Enfin, choisissez un 3PL qui valorise la transparence tout au long du processus d’exécution. Assurez-vous de recevoir une tarification adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous ne devez pas être redevable de frais cachés ou de coûts inutiles.
Un fournisseur d’exécution tiers devrait également être transparent lorsqu’il s’agit de l’état de vos expéditions. Par exemple, travaillez avec un 3PL qui vous permet d’accéder aux informations de suivi des expéditions en temps réel afin que vous puissiez transmettre ces informations à vos clients.
Résumé
- Travailler avec un fournisseur d’exécution tierce partie peut être un excellent choix pour votre entreprise si vous vous retrouvez à dépasser l’exécution des commandes en interne.
- Le bon partenaire d’exécution des commandes pour votre boutique en ligne devrait offrir des fonctionnalités et des outils pour aider votre entreprise à économiser de l’argent, à devenir plus efficace et à se développer plus rapidement.
- Ces caractéristiques pourraient inclure des niveaux de soutien adaptés, l’intégration à votre plateforme de commerce électronique, un réseau national de centres d’exécution des commandes et une tarification transparente.
- Les 3PL de A à Z : définitions pour l’exécution des commandes de commerce électronique
- Self-Fulfillment Vs. Outsourcing to A 3PL : Which Is Right For Your E-Commerce Business ?
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Lecture complémentaire
ShipBob offre une exécution des commandes simple, rapide et abordable. Avec un réseau de centres d’exécution à travers les États-Unis, ShipBob vous permet de répartir les stocks entre les différents sites pour une livraison en 1 ou 2 jours. Le logiciel de ShipBob s’intègre de manière transparente aux principales plateformes de commerce électronique afin d’exécuter automatiquement les commandes au fur et à mesure qu’elles sont passées en ligne.
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