Instructions d’assemblage du cadre de lit

Combien coûte l’expédition ?

Lorsque vous voyez l’image ci-dessous sur une page de produit, cela signifie que le coût de l’expédition terrestre est inclus dans le prix de l’article dans les États-Unis contigus*.

Veuillez noter : l’expédition est incluse uniquement si vous gardez les articles que vous commandez. Si vous décidez de retourner le ou les articles, les frais que nous avons engagés pour vous expédier un article ne sont pas remboursables. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.

Vous expédiez hors des États-Unis ?

Désolé, nous n’expédions pas hors des États-Unis pour le moment.

Comment expédiez-vous vos produits ?

Nous utilisons FedEx et le service postal pour toutes nos expéditions terrestres et express.

Combien de temps cela prend-il ?

Veuillez prévoir 2 – 3 jours ouvrables pour que nous traitions votre commande. Ensuite, il faut généralement 2 – 7 jours ouvrables pour l’expédition dans la plupart des régions des États-Unis. N’oubliez pas que ce sont des estimations. The Sleep Shop ne sera pas tenu responsable des retards d’expédition.

Dois-je être à la maison pour recevoir mon colis ?

Nous ne demandons PAS de signature pour la plupart des colis. Habituellement, le chauffeur de livraison laissera le colis sur un porche d’entrée, près du garage, etc. Si le chauffeur ne se sent pas en sécurité en laissant le colis à votre domicile, il peut choisir de ne pas laisser le colis. Si le chauffeur ne se sent pas en sécurité en laissant le colis à votre domicile, il peut décider de ne pas le laisser. Si vous préférez que nous exigions une signature pour votre commande, veuillez l’indiquer lors du paiement. Si vous souhaitez que nous exigions une signature, cela signifie que vous devrez être disponible pour signer pour votre colis.

Puis-je avoir ma commande accélérée ?

Pour un coût supplémentaire, vous pouvez opter pour les services Overnight, 2 Day ou 3 Day. Pour obtenir un devis pour ces services, ajoutez d’abord l’article au panier. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours retirer l’article plus tard. Sous le contenu du panier, cliquez sur le lien « Estimation des frais d’expédition ». Saisissez votre ville, votre État et votre code postal pour obtenir le coût des options d’expédition express.

Comment saurai-je quand attendre ma commande ?

Dans les 2 à 3 jours suivant la réception de votre commande, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. N’hésitez pas à nous appeler au 1-800-905-6252 si vous avez des demandes spéciales ou des préoccupations. 9h30 – 17h30 EST.

Que faire s’il y a un problème avec ma commande ou s’il me manque des pièces ?

Veuillez nous appeler au 1-800-905-6252 dans les 15 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à obtenir des pièces de rechange.

Vous expédiez des matelas ?

Non, nous n’expédions pas nos matelas en dehors de notre zone de livraison locale dans l’ouest de la NC. Nous ne vendons des matelas qu’aux clients qui peuvent venir dans l’un de nos magasins et les « tester ». Nous pensons qu’il est très important de tester un matelas avant de l’acheter. Il existe d’autres produits présentés sur ce site Web qui sont disponibles pour nos clients locaux de Western NC et que nous ne pouvons pas expédier en dehors de notre région. Si un article peut être expédié, cela sera indiqué sur la page d’information du produit. Si un article ne peut pas être expédié, cela sera également indiqué sur la page d’informations sur le produit.

*Les États-Unis contigus signifient les 48 États inférieurs. Des frais d’expédition supplémentaires s’appliqueront aux commandes expédiées en Alaska ou à Hawaï. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas expédier hors des États-Unis.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter au 1-800-905-6252. Du lundi au samedi, de 9 h 30 à 17 h 30 (heure de l’Est).

Les frais de port sont à la charge du client.