PayPal également disponible pour les clients
NJT-15-049
Le 9 septembre 2015
NEWARK, NJ – Elle est là ! L’application mobile de NJ TRANSIT, une version étendue du très populaire programme MyTix, est maintenant disponible pour tous les clients des bus, des trains et des trains légers et offre de nombreuses commodités, dont DepartureVision.
À partir du 9 septembre, les clients de NJ TRANSIT pourront utiliser leur appareil mobile pour accéder à MyTix, aux horaires des trains NJ TRANSIT, à DepartureVision, à MyBus et à la fonctionnalité de planification des voyages, ce qui leur permettra de planifier rapidement leurs déplacements, d’acheter des billets et d’obtenir des informations sur le transport en commun.
« Depuis le début, nous avons cherché une technologie innovante pour aider à améliorer l’expérience de transport des clients de NJ TRANSIT », a déclaré Jamie Fox, commissaire aux transports et président du conseil d’administration de NJ TRANSIT. « Nous sommes heureux d’étendre la disponibilité de l’App/MyTix à l’échelle de l’État et de fournir une autre commodité pour rendre les voyages plus pratiques pour nos clients. »
« À maintes reprises, nos clients nous ont dit qu’ils aimaient la facilité et la commodité qu’offrent les applications mobiles », a déclaré la directrice générale de NJ TRANSIT, Véronique « Ronnie » Hakim. » Cette application ouvre un tout nouveau monde à nos clients de NJ TRANSIT ; désormais, l’accès aux informations sur les voyages de NJ TRANSIT n’a jamais été aussi facile. »
L’application mobile de NJ TRANSIT a été développée en interne et en réponse directe aux commentaires que l’agence a reçus des utilisateurs de MyTix. Elle répond à la demande des clients de MyTix, une application qui sert de source unique pour les informations sur les voyages et la billetterie de NJ TRANSIT, et la nouvelle application NJ TRANSIT répond à cette demande. L’appli continuera à évoluer afin d’offrir des services supplémentaires et une plus grande efficacité à tous les clients de NJ TRANSIT.
En outre, MyTix de NJ TRANSIT proposera désormais des abonnements mensuels pour les déplacements en train léger et offrira à tous nos clients la possibilité de payer avec PayPal, ce qui permettra aux clients de NJ TRANSIT de transférer des paiements par voie électronique. Ce service rend les transactions entre NJ TRANSIT et ses clients pratiques et faciles.
L’application mobile NJ TRANSIT peut être téléchargée gratuitement sur tout appareil iOS ou Android compatible avec le web, via l’App Store ou Google Play. Avec cette nouvelle application mobile, les clients peuvent acheter des abonnements mensuels de bus, de tramway ou de train en installant d’abord l’application, puis en créant un compte, qui enregistrera en toute sécurité les informations du profil des clients et leur historique d’achats futurs. Les abonnements mensuels s’activent automatiquement à minuit le premier jour du mois civil pour lequel ils sont valables et restent actifs pendant tout le mois. Les clients n’ont ensuite qu’à présenter le laissez-passer mensuel sur leur appareil mobile à l’opérateur de bus, à l’inspecteur des tarifs ou au membre du personnel de train.
L’application mobile de NJ TRANSIT est une expansion du programme MyTix, qui a été lancé en avril 2013 en tant que programme pilote pour les clients du rail sur la ligne Pascack Valley, ainsi qu’entre Penn Station New York et la gare de Meadowlands pour les événements spéciaux, afin de tester la fonctionnalité de l’application et de déterminer la faisabilité de l’étendre à d’autres lignes ferroviaires. En septembre 2013, NJ TRANSIT a étendu MyTix aux lignes Main/Bergen County et Port Jervis, puis en octobre aux lignes Montclair-Boonton et Morris & Essex, et en novembre aux lignes North Jersey Coast et Raritan Valley. Le déploiement de l’ensemble du système ferroviaire s’est achevé en décembre 2013 avec l’inclusion du Northeast Corridor et de l’Atlantic City Rail Line.
En septembre 2014, MyTix a été introduit pour la première fois auprès des clients des bus du Sud Jersey sur 59 lignes de bus, desservant les communautés du Sud Jersey, ainsi que Philadelphie. En janvier de cette année, MyTix a été étendu aux lignes de bus desservant Port Authority Bus Terminal, Lower Manhattan et le George Washington Bridge.
De nombreuses améliorations apportées à l’application mobile de l’agence sont le résultat direct des précieux commentaires des clients utilisant l’application lors du déploiement progressif. Depuis son introduction en 2013, MyTix est devenu très populaire parmi les clients de NJ TRANSIT, comme en témoignent les enquêtes de satisfaction des clients. Dans ces enquêtes, les « Options de paiement » ont reçu les meilleurs scores de la part des clients, avec tout récemment un score de 7,3 sur une échelle de 0 à 10 points. Cela représente le score le plus élevé au niveau du système parmi 42 attributs de service. À ce jour, les clients ont utilisé l’application MyTix pour établir plus de 600 000 comptes et ont acheté plus de 8 millions de billets.
À propos de NJ TRANSIT
NJ TRANSIT est le plus grand système de transport public à l’échelle de l’État du pays, fournissant plus de 915 900 voyages en semaine sur 260 lignes de bus, trois lignes de métro léger, 12 lignes de train de banlieue et grâce au service de transport adapté Access Link. C’est le troisième plus grand système de transport en commun du pays avec 165 gares ferroviaires, 62 stations de métro léger et plus de 19 000 arrêts de bus reliant les principaux points du New Jersey, de New York et de Philadelphie.