Les gens ont toujours été impatients de connaître les 10 entreprises les plus détestées en Amérique en 2020. La raison est simple : s’il est toujours possible de ne pas aimer ou de détester certaines personnes pour des raisons réelles ou imaginaires, il est tout aussi possible de détester certaines entreprises pour ce qu’elles font et comment elles le font. Il est intéressant de noter que les entreprises les plus détestées aux États-Unis ont offensé le grand public sous une forme ou une autre pendant de nombreuses années. Beaucoup de ces offenses étaient des erreurs innocentes, et d’autres étaient des situations toxiques liées à des produits/services malsains ou à des pratiques commerciales contraires à l’éthique.
Les organisations commerciales sont conscientes que leur succès est lié à la perception du public, elles s’efforcent donc d’augmenter la satisfaction globale des clients et de rester à l’écart des controverses. Les entreprises ayant une mauvaise réputation 2020 ainsi que les pires entreprises de service client 2020 ne courent pas seulement les risques d’une baisse des ventes et de la fréquentation, elles peuvent aussi regarder la faillite en face. Et c’est pourquoi les organisations dépensent des millions de dollars chaque année pour blanchir leur image publique par le biais de relations publiques positives.
Il vaut mieux ne pas figurer dans la liste des entreprises les plus contraires à l’éthique en Amérique que d’essayer de s’en sortir après que le mal soit fait. Et cela souligne l’importance des principes sur le lieu de travail qui guident le comportement du personnel et les valeurs professionnelles afin que l’intégrité de l’entreprise puisse rester intacte. Être étiqueté comme la pire entreprise d’Amérique 2020 est une tragédie en soi car il est très difficile de regagner la confiance du public une fois qu’elle est érodée.
Les pires entreprises 2020 ainsi que l’industrie la plus détestée d’Amérique sont celles qui exploitent un environnement de travail terrible, commercialisent des produits nocifs, subissent des querelles internes, manquent de sécurité efficace, ont des évaluations défavorables des clients, méprisent les pratiques éthiques et figurent dans des scandales toxiques et des controverses qui refusent de disparaître. Malheureusement, de nombreuses entreprises surmontent leur haine publique avec le temps, mais certaines sont noyées sous celle-ci et subissent la faillite ou la liquidation.
Il faut aussi garder à l’esprit que certaines des entreprises les plus détestées de notre liste sont d’excellents investissements à long terme. Les consommateurs peuvent détester ces entreprises, mais ils ne peuvent pas cesser d’utiliser leurs produits ou services pour une raison ou une autre. Prenons l’exemple de Facebook Inc. (NASDAQ:FB). Nos calculs ont montré que FB occupe la troisième place dans notre liste des 30 actions les plus populaires parmi les hedge funds. Les 10 actions les plus populaires parmi les hedge funds ont enregistré un rendement de 41,4 % en 2019 et ont surperformé le S&P 500 ETF (SPY) de 10,1 points de pourcentage. Ces actions ont également gagné 28,2% en 2020 jusqu’au 24 août et ont battu le marché de 20,6 points de pourcentage supplémentaires cette année. Nous avons recommandé FB comme investissement à nos abonnés en raison de son emprise sur 2 milliards d’utilisateurs. Ces deux milliards d’utilisateurs ne fournissent pas seulement du contenu gratuit à Facebook, ils consomment également ce contenu et contribuent à transformer Facebook en une entreprise de plusieurs milliards de dollars. Vous pouvez vous abonner à notre lettre d’information quotidienne gratuite en saisissant votre adresse électronique ci-dessous (cliquez ici si vous ne voyez pas la boîte d’inscription):
Pour arriver aux entreprises que les gens détestent le plus en Amérique en 2020, nous avons utilisé une méthodologie qui a pris connaissance des facteurs de classement de l’American Customer Satisfaction Index, d’un sondage Zogby Analytics et des avis des employés sur Glassdoor. Nous avons également utilisé une combinaison de mesures telles que la satisfaction des clients et des employés, la perception des organisations par le public, la notation du Better Business Bureau (BBB), ainsi qu’une variété de sondages sur les entreprises.
Ces mesures sont ouvertes à l’évaluation du public et vous pouvez les comparer aux listes similaires précédentes en vous rendant sur les 10 entreprises les plus détestées en Amérique il y a trois ans. La confiance et le respect que les gens ont pour ces entreprises ont donc diminué, et elles ont accumulé tellement d’ennemis publics que les gens font même campagne contre elles sur les médias sociaux et dans les conférences publiques.
United Airlines (UAL)
L’une des 10 entreprises les plus détestées en Amérique en 2020 est United Airlines. Avec plus de 1 000 vols aériens par jour aux États-Unis, de nombreuses personnes détestent United Airlines pour la façon dont elle traite ses clients. La compagnie aérienne basée à Chicago est dans les eaux chaudes depuis 2017, lorsque la direction a évacué de force un passager d’un vol surbooké. La vidéo de l’incident est devenue virale et a généré tellement de haine pour la compagnie que les gens ont appelé au boycott de la compagnie aérienne.
Sa valeur boursière a chuté à la suite de l’incident et elle n’a pas vraiment rebondi depuis, mais les analystes ont déclaré que la compagnie était confrontée à des difficultés bien avant. Malgré les efforts du PDG pour que la compagnie aérienne revienne dans les bonnes grâces des masses, elle continue de se battre au bas de l’échelle en termes de service et de satisfaction de la clientèle. C’est une compagnie aérienne que de nombreux Américains souhaiteraient voir disparaître de l’espace aérien américain.
Bien que Facebook reste l’une des plus grandes plateformes de médias sociaux au monde, son PDG Mark Zuckerberg étant le quatrième homme le plus riche du monde, la plupart des Américains n’aiment pas Facebook. De l’Amérique du Nord à l’Europe, Facebook a fait face à des dizaines de retours de bâton de la part des législateurs et des régulateurs du secteur pour avoir été utilisé pour diffuser des fake news et des ingérences politiques.
Le média social a été accusé d’avoir été utilisé par la Russie pour saper l’élection présidentielle américaine de 2016, et d’être utilisé par des distracteurs pour diffuser des informations divisives et incendiaires. Alors que les fake news et les publicités prennent racine sur Facebook, le PDG Zuckerberg a déclaré que son organisation continuerait à travailler plus dur pour éliminer la désinformation et bloquer les propagandistes. L’entreprise a également fait face à de nombreuses poursuites judiciaires en Europe ainsi qu’à des recours collectifs aux États-Unis.
Monsanto
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Monsanto est une entreprise agricole qui existe depuis plus de 50 ans et qui a courtisé la controverse et la haine pendant tout ce temps. L’entreprise est accusée de fabriquer des herbicides et des insecticides contenant des agents mortels qui mettent également en danger l’environnement. Certains des produits chimiques mortels utilisés dans les produits Monsanto comprennent le DDT et les PCB.
L’entreprise a également fabriqué l’agent orange, un désherbant qui aurait contribué à la mort de plus de 400 000 personnes et à plus de 500 000 malformations congénitales au Vietnam. Des millions de personnes sont également opposées aux OGM – semences d’organismes génétiquement modifiés – de l’entreprise, qui a fait l’objet de nombreux recours collectifs pour son herbicide RoundUp, que beaucoup considèrent comme cancérigène et qui leur a donné le cancer. À ce jour, la plupart des Américains détestent cette entreprise.
Uber (UBER)
Uber est réputé pour être un service de taxi et un précurseur dans le secteur des voitures à conduite autonome, mais la plupart des Américains n’aiment pas cette entreprise. Il y a quelques années, une ancienne employée, Susan Fowler, a rendu public le fait que le harcèlement et les agressions sexuelles sont courants dans l’entreprise, et que l’organisation relègue les femmes au second plan. Le FBI a même commencé à enquêter sur Uber pour s’être immiscé dans l’entreprise rivale Lyft et avoir sapé ses opérations.
La société mère de Google, Alphabet, a également intenté un procès contre Uber pour avoir volé sa technologie de voiture autonome. L’entreprise s’est également fait tirer dessus avec plusieurs procès liés à l’exploitation sexuelle, culminant avec le départ de l’ancien PDG Travis Kalanick qui avait également été pris en vidéo en train de se battre publiquement avec un chauffeur. Cette entreprise est encore aujourd’hui empêtrée dans de nombreux procès et reste l’une des entreprises les plus détestées des États-Unis.
The Trump Organization
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La plupart des gens à l’intérieur et à l’extérieur des États-Unis n’aiment pas le président Donald Trump, et ils aiment encore moins tout ce qui porte son nom et sa signature. La cote de Trump depuis qu’il est devenu président a piqué du nez de façon spectaculaire, et The Trump Organization qu’il dirigeait auparavant a vu sa réputation souillée parce que le président y était autrefois associé.
Les législateurs démocrates ont braqué leurs projecteurs sur The Trump Organization à plusieurs reprises, et de nombreux autres régulateurs ont demandé une enquête officielle sur la société. Il y a quelque temps, The Trump Organization était empêtrée dans un désaccord de bail avec les services secrets qui louaient des locaux dans son gratte-ciel de Manhattan, tandis que l’organisation a également été accusée de bénéficier de contrats présidentiels en conflit avec la fonction publique de Trump.
Vice Media
Organisme d’information numérique doté de technologies passionnantes, Vice Media a bien commencé mais lutte actuellement pour rester pertinent auprès de son public cible. Tout a commencé lorsque des enquêtes indépendantes ont révélé que les agressions sexuelles sont devenues une culture au sein de l’organisation de médias d’information et que les cadres supérieurs sont les principaux harceleurs.
Lorsque la chaleur est devenue insupportable, l’entreprise a licencié trois employés, et finalement, le filet a également attrapé le président de l’entreprise, Andrew Creighton, et le directeur numérique, Mike Germano. Bien que l’entreprise parvienne à se débrouiller pour l’instant, elle a perdu confiance en son personnel et reste l’une des entreprises les plus détestées d’Amérique. Son département des relations publiques s’est efforcé de contenir les dégâts, mais il n’a pas été trop efficace avec l’ire du public existant.
Université de Phoenix
Les enquêteurs de l’État et fédéraux ont été au cou de la direction de l’Université de Phoenix sur des accusations de publicités trompeuses et de fausses déclarations. Selon les allégations de la FTC, l’Université de Phoenix et sa société mère Apollo Education Group se sont livrées à des publicités trompeuses qui ont faussement « vanté leurs relations et leurs opportunités d’emploi avec des entreprises telles que AT&T, Yahoo !, Microsoft, Twitter et la Croix-Rouge américaine ». Lorsque cela est devenu de notoriété publique et un scandale massif, le nombre d’admissions dans l’école a chuté et la direction a fermé 115 campus et licencié 800 travailleurs en 2012.
L’Université de Phoenix a réglé avec la FTC en acceptant de payer 50 millions de dollars en espèces ainsi que d’annuler 141 millions de dollars de dette étudiante due par les étudiants qui ont été lésés par les publicités trompeuses de UOP. « »Il s’agit du plus important règlement que la Commission ait obtenu dans une affaire contre une école à but lucratif », a déclaré Andrew Smith, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC. »
Fox Corp
Fox Corp possède Fox News Channel et est l’un des organes d’information qui divise le plus en Amérique. Le média est toujours empêtré dans une controverse ou une autre et sa réputation de station d’information fiable et objective dans le pays en souffre grandement. Sa couverture de l’actualité est souvent considérée comme source de division et penchant à droite, tandis que la majorité des Américains de gauche tiennent en mépris son contenu d’information.
Son émission la plus populaire, The O’Reilly Factor, a été fermée en 2017 après avoir réglé plusieurs procès sexuels pour un montant de 13 millions de dollars. Le défunt fondateur et PDG Roger Ailes a été contraint de quitter l’entreprise de presse en 2016 à la suite d’accusations de harcèlement sexuel. Le média reste aujourd’hui controversé et détesté, l’entreprise se souciant même moins de sa perception publique.
Wells Fargo (WFC)
Wells Fargo n’est pas la seule banque très détestée en Amérique – Bank of America et JPMorgan Chase, entre autres, attirent également un dégoût important. Il est apparu en 2016 que des employés de Wells Fargo ont frauduleusement ouvert 3,5 millions de comptes de spam pour faire croire qu’ils avaient atteint les quotas qui leur étaient assignés. Cette grosse tromperie a fait l’objet d’une fuite et a contraint l’ancien PDG John Stumpf à quitter l’organisation cette année-là.
Ce n’est pas tout. Wells Fargo a également facturé plus de 500 000 clients pour une assurance automobile non demandée et finalement inutile ; et la banque a également débité plus de 100 000 clients pour des frais d’hypothèque en retard que la société a manigancé. De nombreux Américains considèrent que Wells Fargo est une banque malhonnête et se tiennent à l’écart de l’organisation, tandis que beaucoup d’autres la détestent tout simplement pour ses pratiques financières contraires à l’éthique.
The Weinstein Company
La Weinstein Company est sur la voie de la dissolution si elle continue sur la voie du rejet et de l’apathie du public, et arrive en tête de la liste des 10 entreprises les plus détestées en Amérique en 2020. La société cinématographique a produit des centaines de films passionnants, mais les scandales sexuels entourant le cofondateur Harvey Weinstein menacent de saper l’intégrité de l’organisation. Près de jusqu’à 20 femmes se sont manifestées entre 2017 jusqu’à aujourd’hui pour accuser Weinstein d’attouchements sexuels, et d’autres cadres supérieurs n’étaient pas non plus en reste.
En fin de compte, le conseil d’administration de The Weinstein Company a licencié Weinstein et de nombreux cadres complices ont quitté l’organisation. Un procès intenté contre la société a allégué que la haute hiérarchie de l’entreprise est au courant des abus sexuels mais qu’elle les a gardés sous silence, et cette révélation a rendu le public hostile à la société cinématographique. According to experts, the company must either rebrand or become history given the level of public antagonism against it.
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