Les avantages de l’externalisation du support et des services informatiques pour votre petite entreprise

Dans le monde numérique actuel, toute entreprise qui veut rester compétitive doit s’appuyer sur un support informatique solide. Si vous planifiez votre infrastructure informatique, vous pouvez être tenté de penser que le maintien d’un service informatique interne pour l’ensemble du support et des services techniques est la voie à suivre.

Pourtant, les avantages de l’externalisation peuvent être considérables. Cela est particulièrement vrai si vous dirigez une start-up, ou une entreprise de taille moyenne qui cherche à se développer.

Examinons ci-dessous les avantages et les inconvénients de l’externalisation. Mais, voyons d’abord pourquoi vous envisageriez un support informatique interne:

Support interne. Est-ce une bonne idée ?

En bref, non, sauf si vous êtes une entreprise assez importante.

Le support interne vous permettra de disposer en permanence d’un expert informatique qui connaît intimement votre entreprise. Les équipes internes travaillent avec vous directement et connaissent toutes les bizarreries et les différences uniques de votre entreprise.

Pour avoir le même niveau de soutien personnalisé, vous devriez travailler avec une société de services informatiques digne de confiance.

De plus, les équipes internes sont parfois plus rapides à répondre, surtout si vos services informatiques externalisés ne suivent pas un horaire 24/7 et opèrent dans un fuseau horaire différent.

Cependant, il existe de très nombreux inconvénients associés au support informatique interne, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.

Les avantages évidents de l’externalisation

Alors que les avantages de l’informatique interne peuvent être résumés en quelques lignes, les avantages de l’externalisation sont bien plus détaillés.

Disponibilité

Toutes les entreprises d’externalisation informatique réputées et compétitives proposent des plans d’assistance 24/7 et des équipes dédiées pour vous aider immédiatement. Peu importe à quel point votre équipe interne peut être géniale, elle fera une pause, partira en vacances ou sera autrement indisponible.

L’informatique interne est sujette à des perturbations importantes, alors que l’un des avantages de l’externalisation est le temps de fonctionnement garanti. De nombreuses entreprises informatiques garantiront le bon déroulement des opérations et leur réputation professionnelle s’articule autour de cette promesse.

Expertise

Une équipe informatique interne peut connaître les tenants et aboutissants de votre entreprise, mais guère plus. Au contraire, les équipes actives de support informatique externalisé connaissent la technologie des entreprises comme personne et peuvent appliquer leur expertise immédiatement.

En investissant dans un contrat informatique externalisé fiable, vous exploitez l’expérience technique collective de nombreux spécialistes de haut niveau.

Rentabilité

Les équipes internes peuvent sembler peu coûteuses au départ, mais si vous prenez en compte les salaires, les dépenses en matériel, les licences logicielles, les abonnements aux services de cloud et les coûts de maintenance, les solutions externalisées commencent à paraître de plus en plus attrayantes.

Le prix n’est pas le principal avantage de l’externalisation, mais il peut être un facteur décisif, surtout si vous dirigez une start-up avec un budget serré.

Une petite équipe informatique interne peut coûter à votre équipe des dizaines de milliers de livres chaque année. D’autre part, le coût du support informatique externalisé peut varier considérablement, en fonction de la qualité et de l’échelle. Cependant, presque toutes les petites et moyennes entreprises couvriront tous leurs besoins informatiques pour une fraction des coûts internes.

Sécurité

Sauf si votre équipe interne est spécialisée dans la sécurité informatique, alors leurs efforts mettront tôt ou tard les données sensibles de votre entreprise en danger.

Les services informatiques externalisés sont spécialisés dans la protection contre les menaces numériques telles que le piratage. En se tenant au courant des méthodes et des outils de sécurité les plus avancés, les fournisseurs informatiques tiers peuvent protéger vos actifs numériques.

La sécurité est un autre aspect de la rentabilité. Votre entreprise a besoin de l’infrastructure nécessaire pour assurer une conformité adéquate en matière de sécurité. Investir dans la cybersécurité réduit les risques liés aux violations de données, qui peuvent être extrêmement coûteuses.

Les avantages moins évidents

En plus des avantages ci-dessus, bien connus et compris, il existe plusieurs avantages moins évidents à l’externalisation du support et des services informatiques pour votre petite entreprise. Voyons quelques éléments que de nombreux propriétaires de petites entreprises négligent.

Pas de coûts cachés

Et si votre entreprise n’a besoin que d’une informatique minimale ? Bien sûr, le support informatique interne pourrait ressembler à une décision plus économique si vous n’avez besoin que d’un seul ordinateur, mais tenez compte des coûts cachés. L’informatique interne s’accompagne de nombreuses dépenses diverses, cachées et pas si évidentes.

Un risque supplémentaire vient de vous, le propriétaire de l’entreprise, qui pense que vous pouvez vous occuper de votre informatique vous-même. C’est une grosse erreur, car cela vous fera perdre du temps et des ressources. Au lieu d’investir vos efforts dans la croissance de votre entreprise, vous risquez d’être coincé en essayant de réparer votre PC !

Versatilité

Une équipe informatique interne court le risque d’être cataloguée dans sa propre bulle. Mais comme votre entreprise change et évolue, vos services informatiques doivent s’adapter en conséquence. Les prestataires informatiques externalisés ont tout vu, et peuvent rapidement adapter leurs services à l’évolution de vos besoins.

Scalabilité

Similairement à ce qui précède, si vous envisagez de développer votre entreprise, vous devez être prêt à faire évoluer le support informatique. Cela est coûteux et souvent peu pratique avec des équipes informatiques internes qui sont souvent fixes en taille et en portée.

En investissant dans un fournisseur informatique, vous tirez parti d’une solution informatique facilement évolutive qui s’étendra de manière transparente pour couvrir vos besoins à mesure que votre entreprise se développe.

Optimisation des ressources

Si vous employez déjà un expert informatique pour une tâche différente dans votre entreprise (par exemple, la création d’applications), vous pourriez considérer leur temps et leurs efforts. En faisant en sorte que les talents clés de votre entreprise passent du temps dans le support informatique, vous pourriez gaspiller leur potentiel à faire d’autres choses plus productives.

L’externalisation de l’informatique vous aide à optimiser vos ressources humaines, en libérant vos employés pour faire ce qu’ils font le mieux.

Des conseils dignes de confiance

Un dernier avantage moins évident de l’externalisation est celui de la confiance. Gérer une petite entreprise peut être une tâche solitaire, mais cela ne doit pas être le cas. En vous associant à un partenaire de confiance en matière de support technique et de services informatiques, vous gagnez un allié puissant et bien informé.

La construction d’une relation professionnelle avec votre partenaire de services informatiques vous donnera un aperçu de la meilleure façon de conduire votre entreprise en matière d’informatique, ainsi que l’accès à une entreprise qui a vu de nombreuses entreprises comme la vôtre.

Avantages de l’externalisation du support informatique – Votre entreprise le mérite

Considérez ceci : le meilleur intérêt d’un partenaire informatique est d’aider votre entreprise à se développer et à prospérer. Leur succès réside dans le fait de vous aider à devenir prospère.

Nous espérons qu’il est évident d’après ce qui précède que trouver un partenaire informatique réputé pour vous offrir un support informatique externalisé aux entreprises comportait de nombreux avantages évidents et indirects. Un tel partenaire vous offrira une solution informatique sur mesure pour votre entreprise, évolutive et rentable, vous donnant les moyens de vous développer.

Donc, considérez vos options, pesez les avantages et voyez ce qui est le mieux pour vous et votre petite entreprise. Nous sommes convaincus que nous vous avons donné tout ce dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée !

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