Les milléniaux sur le lieu de travail : Comment les gérer et les engager

Au début de 2019, l’âge des milléniaux sur le lieu de travail variait de 22 à 38 ans. Ce groupe démographique représente la plus grande génération de la main-d’œuvre américaine, et ce segment de la main-d’œuvre continuera d’augmenter à mesure que les générations précédentes prendront lentement leur retraite – en fait, on prévoit qu’ils représenteront 35 % de la main-d’œuvre mondiale d’ici 2020. (Fait amusant : le nombre de milléniaux en Chine est plus élevé que l’ensemble de la population américaine.)

Donc, non seulement les milléniaux commencent à dominer le lieu de travail, mais ils pourraient actuellement faire partie des membres de votre équipe les plus prometteurs, ou de certains des plus jeunes managers de votre entreprise. Et ils sont là pour rester, car la plupart ont plus de 25 ans de travail devant eux (pour moi, c’est plutôt, soupir, 38).

Vous voulez, bien sûr, savoir comment gérer les milléniaux sur le lieu de travail – et aussi, comment les garder engagés ?

D’abord, dissipons le mythe

Vous avez peut-être beaucoup entendu parler des caractéristiques des milléniaux sur le lieu de travail ; les termes  » habilité « ,  » paresseux « ,  » narcissique  » et  » changeur d’emploi déloyal  » reviennent souvent. Pourtant, les recherches soutiennent l’idée que les milléniaux ne sont pas si différents des générations précédentes, du moins lorsqu’il s’agit de ce que les milléniaux veulent dans un emploi.

Par exemple, selon une recherche publiée dans la Harvard Business Review (HBR), les milléniaux, les GenXers et les Baby Boomers veulent tous, dans la même mesure, « avoir un impact positif dans leur organisation », « aider à résoudre les défis sociaux/environnementaux » et « travailler avec un groupe de personnes diverses ».

En revanche, les différences réellement observées s’expliquent par l’âge. HBR cite un article de 2013 écrit par Elspeth Reeve dans The Atlantic :

Ce n’est pas que les personnes nées après 1980 sont narcissiques, c’est que les jeunes sont narcissiques, et qu’ils se surmontent en vieillissant.

(Enfin… la plupart d’entre eux, en tout cas.)

Même le job-hopping, qui est une habitude attribuée aux milléniaux même par des statistiques fiables sur les  » milléniaux au travail « , pourrait en fait concerner les jeunes plutôt que la génération entière. Une étude du Pew Research Center suggère que les milléniaux sont aussi fidèles à leurs employeurs que la génération précédente l’était au même âge.

Alors, qu’est-ce que les milléniaux valorisent ?

Comme la plupart des autres : un travail significatif, de l’autonomie, de la reconnaissance, du feedback et des opportunités de développement. Contrairement à la croyance populaire, il n’y a en fait pas beaucoup de problèmes uniques aux milléniaux sur le lieu de travail qui doivent être abordés.

Cela ne veut pas dire que chaque génération n’est pas différente de l’autre. Par exemple, les valeurs professionnelles des milléniaux peuvent différer dans certains cas – les milléniaux peuvent être moins impressionnés par la taille et la longévité d’une entreprise et davantage par sa réputation positive (un élément dont vous devez tenir compte lorsque vous rédigez des offres d’emploi pour attirer les milléniaux). Par ailleurs, dans un épisode d’Inside Quest, l’auteur et consultant en organisation Simon Sinek souligne que la génération du millénaire a pris un coup sur son estime de soi et sa capacité à être patiente en raison de son éducation.

Pour autant, les gens n’ont pas beaucoup changé dans ce qui les motive dans leur travail et ce qui peut les aider à réussir – deux domaines que les managers ou les RH devraient prendre en compte pour construire un lieu de travail sain pour tous. Pour soutenir les personnes dont l’estime de soi vacille et qui sont impatientes de réussir, ne les rangez pas dans une case générationnelle. Appliquez plutôt les mêmes stratégies pour toutes les générations, y compris les générations post-millénaires (comme la génération Z).

Comment gérer et retenir les milléniaux sur le lieu de travail

Une bonne stratégie de gestion vous aidera à engager et à retenir tous les employés. Voici cinq tactiques à considérer pour engager les milléniaux sur le lieu de travail :

Soyez accessible et abordable

Le modèle du manager inaccessible qui reste dans l’ombre pendant que son équipe fait le travail est contre-productif. Le manager qui se plaint et se morfond en permanence l’est encore plus. Les gens ont besoin de sentir qu’on leur fait confiance et qu’on les apprécie, et que vous avez un véritable intérêt à les aider à se développer et à s’améliorer.

Assurez-vous d’avoir régulièrement des moments 1:1 avec chacun des membres de votre équipe. Ayez une politique de porte ouverte pour leur donner la liberté de discuter de tout – idées, pensées, plaintes, aspirations. Impliquez-les dans vos plans, si vous le pouvez, et soyez transparent sur vos décisions stratégiques. N’ayez pas peur de vous laisser convaincre par un bon raisonnement, même si vous êtes le décideur final et que ce retour d’information provient de personnes qui vous rendent des comptes.

Donnez-leur les ressources nécessaires pour s’épanouir

La plupart des gens veulent faire leur travail correctement et de manière productive. Mais pour cela, ils ont besoin de ressources adéquates, comme la formation et les outils.

C’est une bonne idée de promouvoir les opportunités d’apprentissage et de développement pour les membres de votre équipe. Demandez quel est le budget de formation de votre équipe et discutez des différentes options avec les membres de votre équipe. Certains ont peut-être trouvé des conférences utiles auxquelles ils peuvent se rendre, tandis que d’autres préfèrent apprendre à partir de livres et de cours en ligne. S’il y a des compétences spécifiques que vous voulez que votre équipe acquière, faites des recherches et suggérez des cours ou des ateliers pertinents.

Une bonne chose à propos des millennials est qu’ils sont familiers avec la technologie ; ils sont la première génération à passer les années de développement de leur vie sur internet et les gadgets portables. Malgré les problèmes que cela entraîne (par exemple, dans l’épisode d’Inside Quest mentionné plus haut, Simon Sinek a dit que les médias sociaux créaient une dépendance aussi forte que l’alcool), la familiarité avec la technologie signifie que les gens seront très réceptifs aux outils technologiques qui peuvent améliorer leur travail. Ils pourraient même vous recommander ces outils, afin que vous puissiez essayer de les mettre en œuvre à plus grande échelle. Discutez des options avec les membres de votre équipe lorsque vous le pouvez.

Aidez-les à s’améliorer au travail

Vous vous demandez comment former les milléniaux sur le lieu de travail ? Les conférences et les cours sont utiles, mais il s’agit aussi de faire de la place pour les erreurs et le feedback. D’autant plus que les milléniaux sont encore plus jeunes et donc moins expérimentés par rapport à l’ensemble de la main-d’œuvre.

Essayez des méthodes efficaces telles que :

• Donner un feedback sur des pièces de travail spécifiques. Par exemple, asseyez-vous avec eux pour revoir ce rapport qu’ils ont soumis et pointer les possibilités d’amélioration.
• Organiser un jumelage avec vous ou d’autres personnes. La possibilité de voir les autres en action peut être efficace dans le cadre de l’accueil de nouveaux collègues, et aussi comme moyen d’aider les membres de l’équipe à acquérir des compétences supplémentaires.
• Partager du contenu pertinent avec eux. Cet article brillant que vous avez trouvé sur l’avenir de l’apprentissage automatique ? Ne le gardez pas pour vous, envoyez-le à votre ingénieur junior en apprentissage automatique accompagné de quelques commentaires. Soyez disponible s’ils souhaitent en parler plus longuement, et assurez-vous qu’ils savent que la discussion est à double sens.
• Leur confier des tâches supplémentaires occasionnellement. La formation en cours d’emploi est plus efficace lorsqu’il y a un véritable défi à relever. Si vous pensez qu’un membre de l’équipe est prêt à essayer quelque chose de nouveau, donnez-lui un petit projet et laissez-le s’essayer. Intervenez pour les aider s’ils en ont besoin.

Provisez-les

Il y a des choses qui sont importantes pour la plupart des gens dans un emploi, comme la sécurité de l’emploi, un salaire décent, des avantages importants et la reconnaissance de leur travail. Ces éléments peuvent ne pas être entièrement sous votre contrôle, mais faire du mieux que vous pouvez vous permettra certainement de gagner la confiance et le respect des membres de votre équipe.

Préciez les membres de votre équipe pour un travail bien fait. Faites pression pour que les niveaux de salaire soient égaux ou supérieurs au marché lorsque cela est possible. Soyez juste envers tous et combattez vos préjugés inconscients s’il le faut.

Les avantages sociaux sont un peu plus difficiles à obtenir. Demandez autour de vous ce que les autres entreprises de votre taille et de votre secteur d’activité offrent comme avantages et proposez des moyens de devancer la concurrence. Par exemple, certaines entreprises ont des avantages sociaux comme des vacances et des congés de maladie généreux, un congé parental payé et une assurance maladie. D’autres essaient spécifiquement de retenir les milléniaux en offrant une aide au remboursement des prêts étudiants – surnommée l’avantage le plus chaud de 2018 selon Forbes – et une aide à la cosignature pour les prêts automobiles.

Soutien de leur avenir et de leur objectif

Les plans de succession ou les opportunités de mobilité interne aident les membres de votre équipe à réaliser leurs aspirations, et ce sera bon pour l’organisation dans son ensemble pour diverses raisons :

• Les promotions internes peuvent attirer les meilleurs talents. Les gens verront que votre équipe et votre organisation valorisent vraiment le développement des employés.
• Les employés auront le sentiment d’avoir un avenir dans l’organisation. Cela peut les rendre moins susceptibles de vouloir changer d’emploi.
• Les employés deviendront plus forts professionnellement. Et ils pourraient apporter plus d’idées, d’innovation et de travail plus intelligent dans leur entreprise.

En outre, les milléniaux veulent sentir que leur travail a un but qui va au-delà de leur propre développement personnel. Assurez-vous d’expliquer comment chaque projet contribue à la vie des clients ou à l’entreprise dans son ensemble, dans la mesure du possible, et ne laissez jamais les membres de votre équipe uniquement avec des tâches banales.

Un autre aspect est d’aider les milléniaux à planifier à long terme. Comme le disait Sinek dans l’épisode d’Inside Quest, la technologie a appris aux milléniaux à s’attendre à une gratification instantanée :

Vous voulez acheter quelque chose, vous allez sur Amazon et ça arrive le lendemain. Vous voulez regarder un film ? Connectez-vous et regardez-le, vous n’avez pas besoin de vérifier les horaires des films. Tout ce que vous voulez, vous pouvez l’avoir instantanément – sauf la satisfaction au travail et la force des relations ; il n’y a pas d’application pour ça.

Bien que tous les jeunes puissent être considérés comme impatients de réussir, les milléniaux n’ont peut-être pas été suffisamment éduqués à attendre. Donc, si les membres de votre équipe millénaire se plaignent de ne pas avoir d’impact ou de ne pas voir où va leur travail :

1. S’asseoir avec eux pour créer un plan de réussite à long terme.
2. Présenter comment chaque étape contribue à la vue d’ensemble et à leurs objectifs.
3. Apprenez-leur par l’exemple à célébrer le travail qu’ils mettent dans les tâches individuelles, au lieu de vouloir avoir un impact énorme en une seule fois.

En fin de compte, ce qui est important lors de la gestion des milléniaux sur le lieu de travail est d’écouter les besoins individuels des membres de votre équipe. Toutes les personnes veulent avoir une voix et un soutien. Donc, continuez à demander aux membres de votre équipe ce qu’ils pensent être le mieux pour eux et conseillez-les en conséquence. Des relations de travail significatives permettent de fidéliser plus facilement les employés et d’augmenter la productivité, et les membres de votre équipe vous en remercieront, qu’ils s’intitulent milléniaux ou pas.