Mesure & échelles de mesure

Définitions constructives et opérationnelles

Avant de pouvoir mesurer un concept ou un construit, il faut le définir. Les chercheurs élaborent deux types de définitions :

1. Définitions théoriques
2. Définitions opérationnelles

Définitions théoriques : Les définitions théoriques sont les définitions de base du dictionnaire. Elles sont fréquemment appelées définitions constitutives ou conceptuelles. Une définition théorique donne un sens au concept ou à la construction étudiée. Elle doit le distinguer de tous les autres concepts ou constructions. Une définition théorique suppose à la fois la connaissance et l’acceptation des théories dont elle dépend. Par exemple, une définition théorique du concept de « satisfaction du client » est souvent définie comme le degré de conformité de l’expérience d’un client avec un produit ou un service à ses attentes et à l’expérience idéale.

Définitions opérationnelles : Les définitions opérationnelles définissent un objet, un événement, une variable, un concept ou une construction en termes de processus, de tests et de mesures spécifiques utilisés pour déterminer sa présence ou sa quantité. Les définitions opérationnelles transforment les définitions théoriques en événements observables. En effet, une définition opérationnelle indique les caractéristiques qui seront mesurées lors de l’attribution d’une valeur au concept ou à la construction étudiée. Les définitions opérationnelles constituent la base des questions de recherche, des hypothèses et des théories associées à la recherche. Si un chercheur s’intéresse aux niveaux de satisfaction à l’égard d’une marque, il peut demander aux clients d’évaluer leurs expériences avec cette marque et les marques concurrentes sur une échelle en cinq points : Très satisfait, Satisfait, Neutre, Insatisfait et Très insatisfait.

Variables indépendantes et dépendantes : À l’exception des études descriptives, toute recherche doit comporter au moins deux variables : Une variable indépendante ou prédictive d’une part et une variable dépendante ou réponse d’autre part.

Variable indépendante : Une variable indépendante est l’entrée dans un processus qui influence la variable dépendante.

Variable dépendante : La variable dépendante est la sortie associée à la variable indépendante. On l’appelle la variable dépendante parce qu’elle  » dépend  » ou  » répond  » à d’autres variables. La variable dépendante est le résultat que vous souhaitez obtenir. En marketing, par exemple, le résultat souhaité peut être le chiffre d’affaires.

Disons que nous étudions l’impact des dépenses publicitaires sur le chiffre d’affaires de 20 catégories de produits. Dans notre étude, les dépenses publicitaires sont la variable indépendante qui prédit le revenu des ventes, la variable dépendante ou de réponse.

Dans toute étude, il doit y avoir au moins une variable indépendante. Généralement, il y a plus d’une variable indépendante. Les variables indépendantes sont associées aux changements de la variable dépendante. Dans l’exemple où le chiffre d’affaires est la variable dépendante, les variables indépendantes pourraient inclure chacune des stratégies du marketing mix (y compris les dépenses publicitaires) en plus de l’activité de la marque concurrente et de l’état de l’économie.

Variables discrètes et continues : Nous pouvons classer une variable comme étant discrète ou continue. Une variable discrète prend une des séries de valeurs finies. Une variable continue peut prendre un nombre infini de valeurs sur une échelle.

Une échelle discrète est utilisée pour classer les variables. Voici quelques exemples d’une échelle discrète.

Etes-vous un étudiant à temps plein ? Oui ou Non.

Etes-vous d’accord avec la politique du président en matière d’immigration ? Oui, Non, ou Sans opinion.

Une échelle continue mesure l’intensité d’un concept. La valeur peut être attribuée en utilisant un nombre infini de valeurs n’importe où le long d’une échelle. Votre poids est une variable continue. Alors que vous pourriez dire que vous pesez 135 livres. Mais, votre poids fluctue tout au long de la journée. Il existe un nombre infini de mesures entre 134 et 136 livres car vous pouvez diviser la différence entre 134 et 136 livres en unités infiniment plus petites.

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