GARANTIE LIMITÉE
Depuis 1973, Timberland s’est engagé à offrir les meilleurs produits, en utilisant uniquement les meilleurs matériaux et en appliquant des normes strictes de contrôle de la qualité. Les produits Timberland (le(s) « Produit(s) ») sont garantis exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant 12 mois à compter de la date d’achat originale. Notre garantie est l’expression de notre confiance dans les matériaux et la fabrication des Produits de notre société, et assure une qualité inégalée pour des Produits robustes et fiables. Étant donné que Timberland ne peut pas contrôler la qualité des Produits vendus par des vendeurs non autorisés, cette garantie s’applique uniquement aux Produits qui ont été achetés auprès de Timberland ou d’un vendeur autorisé de Timberland, sauf si la loi l’interdit. Timberland se réserve le droit de rejeter les réclamations de garantie des acheteurs pour les Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris les sites Internet non autorisés. Cette garantie ne s’applique pas aux effets de l’usure normale, ni aux Produits qui ont été endommagés par une mauvaise utilisation, une négligence, une modification accidentelle ou une réparation non autorisée.
Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez nous envoyer par courriel un formulaire de retour de garantie dûment rempli à l’adresse [email protected], accompagné des photos suivantes :
- Etiquettes internes indiquant le numéro de style et la taille
- Produit dans son intégralité
- Fond des semelles montrant la bande de roulement, pour les chaussures
- Zone défectueuse
- Preuve d’achat dans les 12 mois suivant la date d’achat originale auprès d’un vendeur autorisé
Télécharger le formulaire de retour de garantie
Si, après inspection, nous déterminons que le produit est défectueux, nous nous réservons le droit de remplacer le produit ou de vous accorder un crédit, selon la nature du défaut. Il n’existe aucune garantie qui s’étende au-delà de celles énoncées dans le présent document. Toute garantie implicite pouvant être applicable aux Produits, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier, est limitée à la durée de la présente garantie. Certains États n’autorisent pas les limitations sur la durée d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. En aucun cas, Timberland ne pourra être tenu responsable de tout dommage spécial, accessoire ou consécutif basé sur une violation de cette garantie, une violation de contrat ou une responsabilité stricte. Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.
ENREGISTREMENT
Nous ne vous demandons pas d’enregistrer vos chaussures auprès de nous pour bénéficier des avantages de la garantie.
Demandes de garantie canadiennes
Un numéro d’autorisation est requis pour toutes les demandes de garantie canadiennes. Pour recevoir un numéro d’autorisation, veuillez contacter notre équipe.
Horaires du département de la garantie canadienne : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, heure normale de l’Est
Email : [email protected]
Téléphone : 1-866-943-7335 ext. 2
Adresse postale :
Timberland Canada
3260, rue Guennete
Saint-Laurent, QC
H4S 2G5
Laissez-nous nettoyer ces bottes & CHAUSSURES
Veuillez noter que nous n’offrons pas actuellement le nettoyage des chaussures en magasin en raison du COVID-19.
Nous ne couvrons pas les chaussures sous garantie si elles ont subi une usure normale. Nos bottes et chaussures sont construites pour travailler dur, et aucune chaussure ne peut durer éternellement (même les nôtres !). Cependant, si votre paire préférée a besoin d’un peu d’attention, nous vous invitons à les apporter dans n’importe quel magasin spécialisé Timberland ou magasin d’usine Timberland pour un nettoyage et un conditionnement gratuits. Trouvez le magasin le plus proche ici.