Pourquoi la communication est si importante pour les leaders

1 idée, 3 faits et 5 conseils

Décrire une communication efficace comme une rue à double sens est dépassé. La communication est beaucoup plus compliquée, et les leaders à tous les niveaux doivent connaître bien plus que la mécanique de l’envoi et de la réception d’informations.

Voici quelques éléments à retenir sur la communication pour le leadership :

Pourquoi la communication est-elle importante dans le leadership ?

C’est essentiel. La communication est une fonction essentielle du leadership et une caractéristique clé d’un bon leader. Une communication efficace et un leadership efficace sont étroitement liés. Les leaders doivent être des communicateurs compétents dans d’innombrables relations au niveau organisationnel, dans les communautés et les groupes, et parfois à l’échelle mondiale.

Vous devez penser avec clarté, exprimer des idées et partager des informations avec une multitude de publics. Vous devez apprendre à gérer les flux rapides d’informations au sein de l’organisation, et parmi les clients, les partenaires et les autres parties prenantes et influenceurs.

3 faits sur la communication pour les leaders

1. L’authenticité compte – beaucoup. Soyez honnête et sincère. Trouvez votre propre voix ; cessez d’utiliser le langage d’entreprise ou de ressembler à quelqu’un que vous n’êtes pas. Laissez transparaître qui vous êtes, d’où vous venez et ce que vous valorisez dans votre communication. Les gens veulent un leadership authentique, le respectent et le suivent. Oubliez donc l’éloquence et cherchez à être authentique. Ne déguisez pas qui vous êtes. Les gens ne suivront jamais volontiers quelqu’un qu’ils estiment inauthentique.

2. La visibilité est une forme de communication. Si vous voulez bien communiquer, ne soyez pas à l’abri des regards. Ne soyez pas connu uniquement par vos emails et vos missives officielles. Soyez présent, visible et disponible. Le fait d’être « sur le terrain » – de manière cohérente et prévisible – permet aux autres de savoir quel type de leader vous êtes. Les gens ont besoin de voir et de sentir qui vous êtes pour se sentir concernés par le travail que vous voulez leur faire faire. Trouvez des moyens d’interagir avec tous vos groupes de parties prenantes.

3. L’écoute est une compétence puissante. Les bons communicateurs sont aussi de bons auditeurs. Lorsque vous écoutez bien, vous obtenez une compréhension claire de la perspective et des connaissances d’un autre. L’écoute favorise la confiance, le respect et l’ouverture. L’écoute active est un élément clé du coaching des autres. Permettez aux gens d’exprimer leurs doléances et leurs plaintes. Posez des questions qui ouvrent la porte à ce que les gens pensent et ressentent vraiment.

Et prêtez une attention attentive et respectueuse à ce qui est dit – et à ce qui n’est pas dit.

5 conseils aux dirigeants pour communiquer plus efficacement

1. Communiquez sans relâche. Communiquez les informations, les pensées et les idées clairement – et fréquemment – dans différents médias. Gardez les processus ouverts et transparents, et trouvez des moyens d’aider à faciliter le chemin de la communication pour votre équipe ou votre organisation. Débarrassez-vous de toute trace de détachement et d’arrogance et prenez le temps de parler à vos collaborateurs.

2. Simplifiez et soyez direct. Dites ce que vous pensez. Soyez direct. Ne vous cachez pas derrière la complexité ou n’empilez pas une tonne d’informations. Une communication simple peut être une communication intelligente.

3. Écoutez et encouragez les commentaires. Faites une pause. Soyez d’accord avec le silence. Encouragez l’autre personne à proposer des idées et des solutions avant de donner les vôtres. Faites 80 % de l’écoute et 20 % de la parole. Montrer de l’intérêt et du respect pour vos collègues vous aidera à établir le lien émotionnel qui est si important pour un leadership efficace. Faites savoir aux membres de votre équipe qu’ils ont de la valeur, faites preuve d’empathie et créez une sécurité psychologique. Cela montrera à ceux que vous dirigez que vous vous souciez à la fois d’eux et de l’organisation.

4. Illustrez par des histoires. Lorsque vous racontez une bonne histoire, vous donnez vie à une vision, un but ou un objectif. Raconter de bonnes histoires crée la confiance, capte les cœurs et les esprits, et sert de rappel de la vision. De plus, les gens trouvent plus facile de répéter une histoire ou de se référer à une image ou à une citation que de parler d’une déclaration de vision, d’un document de stratégie ou d’un plan de projet.

5. Affirmez par des actions. Si les leaders efficaces maîtrisent l’art et la manière de s’exprimer, en parlant clairement et en présentant des arguments logiques et convaincants, les leaders compétents savent aussi que la communication va au-delà des mots. Si les gens entendent une chose de vous et en voient une autre, votre crédibilité est abattue. Les gens ont besoin de vous faire confiance. Votre comportement et vos actions communiquent un monde d’informations – soyez donc clair sur les messages que vous envoyez lorsque vous ne dites rien.

Les leaders communiquent aussi avec des actions et une attitude

A un niveau très basique, la communication est la transmission de sens entre un émetteur et un récepteur. Mais sachez que votre attitude et vos actions donnent une signification supplémentaire à vos messages parlés et écrits. Votre comportement donne aux gens des informations sur votre disposition, votre opinion ou votre humeur – indépendamment des mots que vous prononcez.

La communication peut révéler l’authenticité du leader, sa sincérité et pratiquement tous les autres aspects de son caractère. Lorsqu’un leader ne fait que parler et n’a aucune substance, les gens voient clair dans le message officiel.

Alors, que dit le style de communication d’un leader sur son caractère ?

Considérez ce que font les leaders efficaces lorsqu’ils communiquent. Ils :

• Gèrent bien les publics résistants ;
• Écoutent les individus de tous les niveaux de l’organisation ;
• Encouragent les discussions directes et ouvertes ;
• Initient des conversations difficiles, mais nécessaires ;
• Sont clairs sur les attentes et posent de bonnes questions ; et
• Impliquent les autres avant de développer un plan d’action.

Alors, pour une meilleure communication de leadership, pensez non seulement à vos mots, mais aussi à votre attitude et à vos actions aussi. Cela fera une énorme différence pour vos collaborateurs – et votre organisation.

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