Quels sont les effets de la technologie sur les interactions humaines ?

Les effets de la technologie sur l’interaction humaine, quels sont-ils ?

La technologie est plus qu’un concept abstrait associé aux outils et systèmes avancés utilisés par les entreprises et les utilisateurs finaux pour la commodité et l’automatisation de tâches complexes. Elle façonne également la façon dont les sociétés et les personnes se comportent, grandissent, évoluent et se développent, tant au sein de leur propre vie que dans leurs relations avec les autres. Si la technologie s’est développée au cours des millénaires d’existence de l’homme – depuis des outils simples comme la roue, les systèmes d’irrigation et les chars jusqu’à des outils complexes comme les ordinateurs, les téléphones portables, l’internet et les avions – le siècle dernier a vu une explosion technologique qui a influencé des changements subtils mais cruciaux dans la façon dont les humains voient le monde et interagissent avec les autres. Plus précisément, l’internet et les appareils mobiles (c’est-à-dire les smartphones, les tablettes, les systèmes de jeux mobiles, etc.) ont radicalement modifié la façon dont les gens interagissent entre eux, car l’un des principaux impacts de la technologie est l’optimisation des systèmes de communication sous la forme de télécommunications et de réseaux. Si l’ordinateur personnel et d’autres appareils électroniques ont eu une incidence sur l’interaction humaine, ils n’ont sans doute pas eu un impact aussi critique sur la sociologie humaine avant l’apparition des ordinateurs mobiles. Les appareils mobiles ont apporté un changement révolutionnaire à l’interaction humaine en raison de la nature innée d’être toujours connecté au monde numérique via un appareil facile à transporter que l’on emporte partout.

La nature même de tous les systèmes technologiques a modifié les comportements et les interactions humaines de certaines manières négatives, mais a également créé des opportunités sans précédent pour modifier les comportements humains de manière positive.

Les systèmes informatiques et Internet ont modifié les interactions humaines sans doute de la manière la plus critique par rapport aux systèmes technologiques non informatiques qui ont été développés au cours des derniers siècles. Les modifications de la façon dont les humains communiquent entre eux à l’époque moderne – qui se fait en grande partie par le biais d’applications intelligentes, via Internet/WiFi – ont des conséquences à la fois bonnes et mauvaises. La grande disponibilité des appareils intelligents compatibles avec l’internet signifie qu’il est désormais possible pour les personnes aimées d’être en contact étroit où qu’elles se trouvent sur terre (en supposant que le WiFi soit disponible). L’avènement de la voix sur IP permet également une communication quasi instantanée via Internet, même lorsque le service cellulaire n’est pas disponible. Il est plus facile que jamais pour les gens de rester proches (numériquement) de leurs proches lorsqu’ils sont physiquement éloignés. Skype, FaceTime, Facebook Messenger Calls, Viber Calls et WhatsApp permettent d’utiliser l’internet comme plateforme de communication mondiale. Cela se traduit également dans le monde des affaires, où il n’est pas rare que des entreprises internationales fassent passer des entretiens à des clients ou à des employés potentiels en utilisant la VOIP et des applications de messagerie. En outre, les médias sociaux, les forums et le Web interactif 2.0 permettent à des personnes du monde entier de se connecter, de se rencontrer, d’apprendre et de se développer ensemble sur un support numérique. La technologie a même transformé certains comportements courants associés à l’apprentissage du monde et à la connexion avec des personnes du monde entier. Les correspondants, par exemple, ont largement été remplacés par des « key pals », et au lieu de se rendre dans des centres linguistiques pour apprendre une langue, les gens se tournent souvent vers YouTube ou des podcasts pour découvrir d’autres cultures et d’autres langues.

Les effets ne sont pas tous positifs, cependant. Si la technologie a contribué à combler un fossé mondial en connectant les gens via le monde numérique, ceux qui sont physiquement proches sont souvent éloignés les uns des autres en raison de leur incapacité à se séparer de leurs appareils mobiles. C’est ce qu’on appelle la distance virtuelle. En outre, la Technologie moderne est souvent liée à une surexposition aux CEM, et est liée à une exposition excessive à la lumière bleue, alors que les enfants en développement sont non seulement confrontés à des changements cognitifs possibles en raison d’une exposition constante aux facteurs ci-dessus, mais grandissent souvent d’une manière peut-être plus isolée en raison d’être constamment « branchés » à leurs appareils intelligents au lieu de passer physiquement du temps avec leurs amis.

L’effet positif

La technologie (y compris les systèmes informatiques et non informatiques) a contribué à combler un fossé mondial à l’ère de la mondialisation. Ce pont a permis à des multitudes d’apprendre sur le monde, et de se connecter avec d’autres, d’une manière qui était auparavant impossible. Voyager à travers le monde en réservant des billets et un hôtel à partir de son smartphone a également permis d’accomplir rapidement, commodément et efficacement une tâche souhaitée (voyager), qui, contrairement à ce qui se passait auparavant, ne nécessite pas d’agence de voyage, ce qui simplifie la tâche. Les services bancaires en ligne et mobiles ont également largement remplacé la nécessité d’interagir avec un guichet bancaire pour les transactions monétaires, tout comme les guichets automatiques, ce qui permet d’économiser du temps, des ressources et des frais généraux, tout en augmentant l’efficacité et l’efficience des tâches.

Internet a également fourni une source quasi inépuisable de ressources, de matériel éducatif et de systèmes d’apprentissage permettant aux gens d’apprendre ou de travailler depuis leur propre domicile, sans interagir avec qui que ce soit. Cela a vu une augmentation du mot nomade numérique / télétravail, et des systèmes d’éducation à distance, se traduisant par une commodité accrue pour ceux qui sont en déplacement, mais a aussi souvent la conséquence involontaire que les étudiants, les travailleurs, les adultes et les enfants perdent leurs compétences sociales en raison d’être de plus en plus isolés des autres.

En outre, pour les interactions sociales, les gens rencontrent souvent des amis ou des dates en utilisant des applications, depuis la commodité et le confort de leur propre maison. Cela contraste avec l’époque précédente où l’on rencontrait des amis et des rendez-vous via des rencontres quotidiennes en dehors de chez soi. L’inconvénient de cette situation est une possible prévalence de comportements antisociaux et un manque de développement des compétences sociales, où, au lieu de rencontrer des gens dans le monde extérieur, certains jeunes ne peuvent communiquer qu’en envoyant des textos via des applications de messagerie ou de rencontre.

Plus rapide et facilité de communication

La communication, le transport et les interactions avec les autres sont plus rapides que jamais, avec l’avènement des avions, des trains, des bus, des voitures et des applications de messagerie informatique/mobile et de médias sociaux. Non seulement ces tâches complexes sont plus rapides, mais elles sont souvent plus efficaces. Dans l’Antiquité, il aurait fallu des mois, voire des années, pour se rendre d’un bout à l’autre du globe, ou même pour entrer en contact avec quelqu’un à l’autre bout du monde. Aujourd’hui, ces tâches peuvent être accomplies en un jour, voire en quelques minutes, ce qui rend la vie dans le monde moderne beaucoup plus facile et plus efficace. Pour ceux qui ont un mode de vie actif et pour les entreprises,  » le temps c’est de l’argent « , donc gagner du temps et augmenter l’efficacité des tâches est essentiel.

L’effet négatif

La technologie a à la fois éliminé un fossé et en a créé un. La distance virtuelle est le phénomène où des personnes sont physiquement ensemble mais détachées les unes des autres parce qu’elles sont complètement absorbées par leur appareil technologique, comme un ordinateur portable ou un smartphone/tablette (appareil mobile). Cela se traduit par le fait que les couples, les parents et les enfants, et tous les types d’autres interactions humaines sont relégués au second plan alors que les gens sont occupés à se connecter avec d’autres personnes dans l’espace numérique via leur appareil technologique.

La fin de l’intimité

Il n’est pas rare que les gens préfèrent envoyer des textos au lieu de se rencontrer réellement, ou à tout le moins, d’appeler et donc d’entendre une autre voix humaine. Il n’est pas rare non plus que des personnes se promènent, ou même s’assoient avec d’autres, la tête baissée sur leur appareil numérique sans dire un mot ou même remarquer quoi que ce soit sur quelqu’un d’autre. Les interactions et les relations humaines ont donc largement diminué, tandis que l’intimité et les interactions entre humains ont été remplacées par des interactions entre humains et machines. La technologie a contribué à modifier le comportement humain en créant un fossé entre les gens et en réduisant l’intimité. À une époque où les robots et l’IA remplacent peu à peu les humains au sein du lieu de travail, cette interaction entre les humains et les machines ne peut que s’accroître.

Définir l’interaction humaine

L’interaction humaine peut être définie comme toute action réalisée entre deux humains, pour le meilleur ou pour le pire. La sociologie est l’étude des interactions et des relations humaines, en relation avec les sociétés et les cultures.

Changer les règles de l’interaction humaine

Alors qu’un monde globalisé augmente l’imbrication des sociétés et des cultures – souvent par le biais de la technologie comme les médias sociaux et Internet – de nombreuses cultures sont absorbées par une culture toujours plus importante qui dépend fortement de la technologie. Alors que les téléphones, par exemple, existent depuis plusieurs décennies, les applications de messagerie et les appareils mobiles ont permis aux gens d’adopter de tout nouveaux mécanismes comportementaux qui permettent une plus grande commodité et une réalisation simplifiée des tâches, avec pour contrepartie une réduction des interactions entre humains. Par exemple, il n’est pas rare que les expatriés dans des pays étrangers diffèrent l’apprentissage de la langue locale et utilisent Google Translate et d’autres logiciels de traduction pour communiquer, ce qui entraîne souvent des malentendus et la création d’un mur numérique entre les deux parties. La technologie sert désormais de support aux interactions humaines, ce qui (dans le cas de la technologie informatique) ne fait qu’augmenter les interactions entre humains et machines.

Distance virtuelle et enfant en croissance

Comme indiqué ci-dessus, le phénomène de la distance virtuelle affecte chaque humain sur Terre utilisant la technologie mobile, mais il est particulièrement destructeur pour les enfants en croissance. Les comportements sont enracinés dans le cerveau, et en raison de la neuroplasticité et de l’épigénétique, le développement cognitif voit également le développement de facteurs psychologiques et de comportements humains, car le cerveau de l’enfant « répond » aux indices environnementaux et aux comportements des autres. Les enfants apprennent en observant et en interagissant avec leurs parents et leurs pairs, mais leur développement cognitif et psychologique peut être entravé, et certaines aptitudes sociales perdues ou retardées, lorsqu’ils sont déconnectés des autres et surexposés à la technologie. La réduction des interactions entre humains et l’augmentation des interactions entre humains et machines a le potentiel d’entraver considérablement le développement normal des enfants qui ont besoin d’interactions humaines saines pour grandir.

Le phénomène de la distance virtuelle nuit également à l’interaction de service et de retour qui façonne l’architecture cérébrale et les connexions neuronales. Cette interaction est un mécanisme sociologique basé sur l’action-réaction où, par exemple, un enfant ou un nourrisson pleure, ce qui devrait entraîner une cascade de réponses d’un parent ou d’un autre adulte. Comme le note Harvard, « lorsqu’un nourrisson ou un jeune enfant babille, fait des gestes ou pleure, et qu’un adulte répond de manière appropriée par un contact visuel, des mots ou un câlin, des connexions neuronales sont établies et renforcées dans le cerveau de l’enfant, ce qui favorise le développement de la communication et des compétences sociales. Tout comme une partie de tennis, de volley-ball ou de ping-pong, ce va-et-vient est à la fois amusant et renforce les capacités. Lorsque les personnes qui s’occupent de l’enfant sont sensibles et réceptives aux signaux et aux besoins du jeune enfant, elles créent un environnement riche en expériences de service et de retour ». (« Servir et retourner »). Cette réponse peut également contribuer à développer l’empathie et la compassion de l’enfant lorsque ses propres besoins sont satisfaits de manière empathique (généralement par un parent). Ce point est essentiel car on constate qu’une utilisation excessive de la technologie a souvent entraîné un manque d’empathie chez certains, qui sont tellement déconnectés qu’ils ne sont pas disposés à adopter des comportements d’aide.

Comment la distance virtuelle affecte-t-elle les relations humaines ?

La distance virtuelle a créé un fossé entre une myriade de types de relations humaines, notamment :

• Couples : Il n’est pas rare que les couples passent de moins en moins de temps à se parler réellement, et plus de temps rivés à leurs appareils mobiles ou à leurs téléviseurs.
• Enseignants et étudiants : L’avènement des tablettes, des applications et des appareils informatiques a vu les écoles utiliser des appareils mobiles et des passerelles Internet pour les devoirs et l’apprentissage
• Parents et enfants : Souvent, les tablettes élèvent les enfants plus que les parents, tandis que l’incapacité d’un parent à s’engager directement avec ses enfants entraîne souvent des enfants déconnectés qui n’ont pas développé les bonnes compétences sociales pour s’engager avec les autres de manière saine.
• Co-travailleurs : Avec une augmentation moderne de la technologie qui sert à automatiser les tâches et à remplacer certains systèmes non technologiques, le personnel n’a souvent pas à interagir avec d’autres travailleurs autant qu’avant, mais interagit souvent davantage avec les systèmes informatiques. Ce problème se pose encore plus avec le télétravail et le travail nomade numérique. Cela entraîne souvent un manque d’enthousiasme pour le travail et/ou un manque d’engagement dans les projets, ainsi que des erreurs de communication et des malentendus.

L’un des principaux domaines d’interaction qui a été impacté par la distance virtuelle et la technologie en plus de la parentalité est la rencontre. Avec l’avènement d’applications de rencontres populaires comme Tinder, les gens n’utilisent pas de compétences sociales pour rencontrer des compagnons potentiels, mais se contentent de glisser dans un « catalogue » de personnes. De plus, le ghosting (le fait de disparaître du monde numérique lorsqu’on n’est plus intéressé) est souvent très répandu, ce qui résulte d’un manque de compétences sociales – ou de courage – pour mettre fin à une relation à l’ancienne. Ainsi, la distance virtuelle entraîne directement la réduction des compétences sociales raffinées qui étaient auparavant universelles.

Quand la connectivité signifie vraiment la déconnexion

Bien que la technologie ait contribué à combler les écarts mondiaux, les appareils et les applis de médias sociaux/messagerie, par exemple, ont largement contribué à créer une plus grande déconnexion entre les gens. L’isolement accru, la réduction des interactions sociales et des compétences sociales, ainsi que l’augmentation des interactions entre humains et machines sont tous le résultat d’une utilisation excessive de la technologie, qui a créé un mur entre de nombreuses personnes dans le monde. Au lieu de ressentir physiquement les émotions d’autrui, la plupart des personnes qui utilisent uniquement la technologie pour interagir se fient aux émoticônes, par exemple. Et au lieu de se rencontrer physiquement, de nombreuses personnes choisissent de discuter par texte sur Internet. Lorsque des réunions ont lieu, les interactions sociales sont souvent réduites et reléguées à des chats entre deux séances de collage à son appareil mobile.

Pensées finales

De nos jours, de nombreuses personnes vivent dans le monde numérique plus que dans le monde réel. Cela a souvent donné lieu à une myriade de relations superficielles et à une grande réduction de l’intimité qui affecte directement le mode de fonctionnement, les valeurs et les attentes des gens, ainsi que la façon dont ils pensent aux autres. La technologie a façonné la façon dont les enfants voient et interagissent avec les autres et avec le monde, ce qui affecte grandement leur développement.

Mais la technologie a la capacité de combler les lacunes lorsqu’elle est utilisée correctement. Elle a considérablement amélioré la communication dans le monde entier, a augmenté l’efficacité des transports et d’autres tâches personnelles et professionnelles, et a donc donné aux gens du monde entier la possibilité de s’engager avec les autres d’une manière puissante, bien que différente.

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