Définition : Une campagne de médias sociaux est un effort marketing coordonné pour renforcer ou aider un objectif commercial en utilisant une ou plusieurs plateformes de médias sociaux. Les campagnes diffèrent des efforts quotidiens sur les médias sociaux en raison de leur concentration accrue, de leur ciblage et de leur mesurabilité.
Définir les objectifs de la campagne de médias sociaux
Une campagne de médias sociaux doit se concentrer sur un objectif commercial singulier, que ce soit sur Facebook ou Instagram. Les objectifs courants d’une socialmediacampagne comprennent :
- Obtenir des commentaires des utilisateurs.
- Constituer des listes de marketing par courriel
- Augmenter le trafic sur le site Web
- Améliorer l’engagement global de la marque
- Dynamiser directement les ventes
Les objectifs doivent être discrets et mesurables. Avant une campagne, obtenez une mesure de référence de votre métrique ciblée afin de pouvoir suivre les changements et les performances tout au long de la campagne et au-delà. Les objectifs sont façonnés par les moyens, le message et le public cible. Les différentes démographies ont également des préférences variables pour les plateformes socialmedia, choisissez donc la plateforme adaptée à votre public cible.
Construire une campagne sur les médias sociaux
Avant de lancer une campagne, mettez en place tous les outils de suivi des métriques. Il existe plusieurs applications gratuites de marketing socialmedia qui permettent de suivre les partages, les retweets, les likes et les mots-clés associés à votre marque. Des services tels que HootSuite, Social Mention et Addictomatic s’intègrent à vos comptes de médias sociaux pour déterminer qui voit vos posts sur les médias sociaux et comment ils réagissent.
Une fois qu’une base de référence est établie, définissez des objectifs et programmez un calendrier définitif pour la campagne. Il est important d’avoir des dates de début et de fin fermes, à la fois pour a) contrôler les coûts et le glissement de mission, et b) comparer les performances avant et après la campagne.
Bonnes pratiques pour les campagnes sur les médias sociaux
- Action-gate – demandez aux utilisateurs d’interagir avec les posts sur les médias sociaux. Invitez-les à poser des questions, à répondre à des sondages, à fournir des avis, à participer à des concours et à rejoindre des listes de diffusion.
- Fournir des incitations – donnez-leur une raison de fournir des informations sur eux-mêmes. Proposez des prix, des remises et du contenu exclusif en échange de leur attention et de leurs informations
- Faites en sorte que les prix soient pertinents pour l’entreprise si vous utilisez un concours. Pour une entreprise de t-shirts, cela n’a aucun sens d’offrir une Xbox comme premier prix de votre concours (offrez un an de t-shirts !).
- Impliquer de manière proactive tout au long de la campagne – répondez et traitez rapidement les critiques et renforcez les interactions positives avec une attention personnelle.
- Promouvoir sur tous les comptes de médias sociaux, même si la campagne se concentre sur une seule plateforme (par exemple Facebook).
- Adapter l’apparence et le message de toute votre présence en ligne pour renforcer la campagne. Include campaign branding and language on headers, landing and home pages.
- Carefully monitor performance and adjust strategy if needed.
Next, check out our blog post on the 6 most effective types of social media advertising.