La Surface Pro est branchée mais refuse de se charger ? C’est tellement ennuyeux ! Mais ne vous inquiétez pas. De nombreux utilisateurs de Surface sont passés par là. La bonne nouvelle, c’est que c’est assez facile à réparer…
Essayez ces correctifs
Vous n’avez pas besoin de tous les essayer ; descendez dans la liste jusqu’à ce que vous trouviez celui qui fonctionne pour vous.
- Vérifiez les connexions
- Préalisez un redémarrage complet
- Réinstallez votre pilote de batterie
Correction 1 : vérifiez les connexions
Lorsque vous constatez que votre Surface Pro ne se charge pas, la première chose à vérifier est le voyant de connexion à l’alimentation.
Si le voyant est éteint ou clignote, assurez-vous que l’adaptateur que vous utilisez est celui recommandé par le fabricant et vérifiez si votre adaptateur est branché correctement et fermement.
- D’abord, vous pouvez retourner le chargeur à 180 degrés, et vérifier si le voyant LED s’allume et si votre Surface recommence à se charger.
- Si ce n’est pas le cas, débranchez tous les connecteurs de votre Surface, y compris le connecteur d’alimentation. Nettoyez tout avec un chiffon doux et sec.
- Vérifiez s’il n’y a pas de dommages, en particulier près des connecteurs.
Si le voyant lumineux est parfaitement allumé mais que votre Surface ne se recharge toujours pas, il n’y a pas de problème avec les connexions du chargeur de batterie. Vous pouvez essayer les correctifs ci-dessous pour résoudre ce problème.
Correction 2 : Effectuer un redémarrage complet
Selon de nombreux utilisateurs de Surface, le problème de non-recharge peut être facilement résolu en effectuant un redémarrage complet.
1) Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation de votre appareil pendant environ 30 secondes, puis relâchez-le. Pendant ce temps, vous pouvez voir des changements sur l’écran de la Surface Pro, ignorez-les et ne relâchez pas le bouton d’alimentation avant la fin des 30 secondes.
2) Appuyez et maintenez simultanément le bouton d’alimentation et le bouton de volume haut sur le bord de votre Surface pendant environ 15 secondes jusqu’à ce que le logo Surface apparaisse, puis relâchez-les.
3) Attendez environ 10 secondes.
4) Appuyez sur le bouton d’alimentation pour l’allumer.
Chargez à nouveau votre Surface Pro pour tester le problème. Si cela fonctionne, alors félicitations ! Sinon, vous pouvez essayer la correction ci-dessous.
Correction 3 : réinstaller votre pilote de batterie
La Surface Pro peut ne pas réussir à se charger si vous utilisez un pilote de batterie incorrect ou obsolète. Vous pouvez donc essayer de réinstaller le pilote de la batterie pour voir si cela résout le problème.
1) Tapez Gestionnaire de périphériques dans la boîte de recherche, et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.
2) Sélectionnez la flèche à côté de Batteries pour développer sa liste déroulante. Faites un clic droit sur Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
Ou vous pouvez faire un double clic sur Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery, sélectionner l’onglet Pilote et sélectionner Désinstaller, puis OK.
3) Une fois que vous avez terminé la désinstallation, redémarrez votre Surface Pro. Windows détectera que le pilote est manquant et le réinstallera.
Votre batterie devrait alors se charger maintenant.
Conseils bonus :
Si l’une de ces corrections ci-dessus a résolu votre problème, vous devrez peut-être mettre à jour votre système pour éviter les mêmes problèmes à l’avenir. Pour mettre à jour votre système, il suffit d’exécuter Windows Update et vous pourrez installer les mises à jour du système pour votre Surface.
Pour que votre Surface conserve ses meilleures performances, vous pouvez également mettre à jour ses pilotes et son micrologiciel. Voici comment :
1. Manuellement :
Vous pouvez mettre à jour les pilotes et le micrologiciel de votre Surface en vous rendant sur le site d’assistance de Microsoft : Télécharger les pilotes et le micrologiciel pour Surface pour télécharger et installer manuellement les derniers pilotes.
2. Automatiquement
Si vous n’avez pas le temps, la patience ou les compétences pour mettre à jour vos pilotes manuellement, vous pouvez le faire automatiquement avec Driver Easy.
Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les pilotes corrects pour lui. Vous n’avez pas besoin de savoir exactement quel système votre ordinateur exécute, vous n’avez pas besoin de risquer de télécharger et d’installer le mauvais pilote, et vous n’avez pas besoin de vous inquiéter de faire une erreur lors de l’installation.
Vous pouvez mettre à jour votre pilote de batterie automatiquement avec la version GRATUITE ou la version Pro de Driver Easy. Mais avec la version Pro, il suffit de 2 clics (et vous bénéficiez d’une assistance complète et d’une garantie de remboursement de 30 jours) :
1) Téléchargez et installez Driver Easy.
2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur Scanner maintenant. Driver Easy analysera alors votre ordinateur et détectera tout pilote problématique.
3) Cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté du pilote signalé pour télécharger automatiquement la version correcte de ce pilote, puis vous pouvez l’installer manuellement (vous pouvez le faire avec la version GRATUITE).
Ou
Cliquez sur Mettre à jour tout pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de tous les pilotes manquants ou obsolètes sur votre système (cela nécessite la version Pro – vous serez invité à effectuer la mise à niveau lorsque vous cliquez sur Mettre à jour tout).
4) Redémarrez votre système Windows après avoir mis à jour le pilote de votre périphérique de gestion de batterie.