The Information Age is over; welcome to the Experience Age

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Twenty-five years after the introduction of the World Wide Web, the Information Age is coming to an end. Thanks to mobile screens and Internet everywhere, we’re now entering what I call the « Experience Age. »

When was the last time you updated your Facebook status? Maybe you no longer do? Il a été rapporté que les mises à jour originales de statut par les 1,6 milliard d’utilisateurs de Facebook sont en baisse de 21 %.

La case statut est une icône de l’ère de l’information, une période dominée par les ordinateurs de bureau et la mission d’une entreprise d’organiser toutes les informations du monde. Les icônes de l’ère de l’expérience ont l’air bien différentes et sont nées des micro-ordinateurs, des capteurs mobiles et de la connectivité à haut débit.

La mort de la boîte d’état est une petite partie d’un changement plus large de l’information allant vers l’expérience. Quel est le moteur de ce changement ? En bref, le contexte changeant de nos interactions en ligne, façonné par nos appareils connectés.

Vous n’êtes pas votre profil

Pour illustrer comment cela se joue, pensez à Facebook et Snapchat.

Facebook est un natif de l’ère de l’information. Avec les autres réseaux sociaux de sa génération, Facebook a été construit sur un principe de l’ère des ordinateurs de bureau – l’accumulation.

L’accumulation se manifeste dans un profil numérique où mon identité est la somme de toutes les informations que j’ai enregistrées – texte, photos, vidéos, pages web. (Evan Spiegel a exploré ce phénomène pour la première fois dans une vidéo YouTube de 2015 intitulée What is Snapchat ?). À l’ère de l’information, nous nous représentions nous-mêmes avec ce profil numérique.

Mais le mobile a changé notre vision de l’identité numérique. Avec une caméra connectée qui télévise notre vie au moment même, l’information accumulée passe au second plan par rapport à l’expression continue de soi. Le « moi virtuel » devient moins évident. Je suis peut-être le résultat de tout ce que j’ai fait, mais je ne suis pas l’accumulation de tout cela. Snapchat est natif de cette nouvelle réalité.

Beaucoup de gens pensent que Snapchat n’est qu’une affaire de secret, mais la véritable innovation des messages éphémères de Snapchat n’est pas qu’ils s’autodétruisent. C’est qu’ils nous obligent à rompre avec l’habitude d’accumulation que nous avons prise avec l’informatique de bureau. Le résultat est que le profil n’est plus le centre de l’univers social. À l’ère de l’expérience, vous n’êtes pas un profil. Vous êtes simplement vous.

Show, don’t tell

L’idée centrale de l’âge de l’expérience est la suivante : je vous montre mon point de vue, vous me donnez votre attention. Je vous entends crier :  » Ça a toujours été l’histoire du social ! « . Et c’est vrai. Mais ce qui a changé, c’est que les histoires que nous nous racontons commencent et se terminent désormais visuellement, rendant le récit plus littéral que jamais.

À l’ère de l’information, le début de la communication était l’information. Sur Facebook, vous tapez dans une case de statut, vous ajoutez des métadonnées telles que votre localisation et vous sélectionnez dans une hiérarchie d’émotions ce que vous ressentez. Cette approche axée sur l’information est également visible dans les mécanismes de feedback de Facebook – six réactions présélectionnées avec des commentaires en fil de discussion.

En revanche, Snapchat commence toujours par la caméra. Le retour d’information est envoyé de manière passive – un glissement vers le haut sur votre histoire révèle quels amis ont regardé vos snaps. Dans l’ère de l’expérience, l’entrée principale est visuelle et la rétroaction dominante est l’attention.

Aujourd’hui, la boucle de rétroaction reliant le partage et l’attention commence et se termine sur le mobile ; à l’avenir, elle pourrait commencer avec des lentilles de contact et se terminer dans la RV, par exemple.

La pile d’expérience

Cette réalité encadre les récents investissements de Facebook, qui regroupent la vidéo en direct, les caméras à 360 degrés et la RV en tant que produits dans un seul portefeuille. Mais Facebook n’est pas le seul géant de la technologie à regarder vers l’avenir et à voir comment toutes ces technologies pourraient s’aligner. À l’heure actuelle, vous avez probablement entendu parler de Magic Leap, la startup super furtive de RA avec une valorisation de 4,5 milliards de dollars financée par des entreprises comme Google et Alibaba.

Une course aux armements mondiale est en cours, et commence à créer une superposition de technologies que j’aime appeler la pile d’expérience.

Au bas se trouve la couche 0, le monde réel. L’ensemble de la pile est au service de la capture et de la communication des moments du monde réel. La réalité en est le fondement.

A mesure que l’on monte, les couches passent du physique au logique. Au sommet se trouve la couche applicative composée de produits comme Snapchat Live et Periscope. Les produits de demain seront encore plus immersifs. Prenez par exemple la relance d’Airtime de Sean Parker et A New Morning de Magic Leap.

La pile d’expérience conduira les nouveaux produits sur le marché plus rapidement, car chaque couche peut se développer indépendamment, tout en bénéficiant des avancées des couches inférieures. Un exemple de ce phénomène est la 3G à haut débit permettant l’App Store d’Apple, qui ensemble ont fait progresser le mobile dans son ensemble. Les meilleurs produits de l’ère de l’expérience seront de nouvelles applications opportunes qui tireront parti des avancées des couches inférieures. Étant donné que certaines couches sont encore naissantes, d’énormes opportunités sont à venir.

Nos identités en ligne et hors ligne convergent, les histoires que nous nous racontons commencent et se terminent désormais visuellement et les investissements à chaque couche d’une nouvelle pile accélèrent le développement de produits axés sur l’expérience. Prises ensemble, ces tendances ont ouvert la porte à un nouvel âge d’or de la technologie.

C’est un moment passionnant pour construire.

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