Heil Klimageräte: Zentrale Klimaanlagen, gute Garantie

Heil ist eine bekannte Marke unter den Herstellern von Klimaanlagen und im Bereich HVAC im Allgemeinen. Derzeit ist sie eine fusionierte Marke, zusammen mit Carrier, Bryant und ICP (Indoor Comfort Products). Die Marke ist im Besitz der multinationalen United Technologies Corporation, deren HVAC-Abteilung.1 UTC ist ein Konglomerat, das viele Unternehmen in der Elektronikbranche aufgekauft hat und die Marke im Jahr 1999 erwarb.

Die Marke Heil

Die Marke Heil findet man am häufigsten bei zentralen Klimaanlagen, obwohl sie auch Wärmepumpen herstellt. Das liegt zum Teil an der Beliebtheit dieser Systeme, zum Teil aber auch daran, dass sie sich in der Vergangenheit auf diesem Markt gut verkauft haben. Das Ergebnis sind viele bereits installierte Anlagen.

Zurzeit werden drei Hauptreihen von Split-Klimaanlagen verkauft (Split bedeutet, dass ein Kompressor draußen steht, der Kältemittel ins Innere eines Gebäudes oder einer Wohnung pumpt).2 Bei einer herkömmlichen Anlage wird das Kältemittel in den Ofenbereich eines Hauses geleitet, und die vorhandenen Rohrleitungen werden genutzt, um bei Bedarf kühle Luft einzublasen.3

Die Systeme werden nach ihrer Kühlleistung und ihren Energiewerten eingestuft. Der SEER-Wert (Seasonal Energy Efficiency Ratio)4 ist das Standard-Ranking, und Heil bietet Produkte mit einem SEER-Wert von 13 bis 18 an (andere Systeme und Marken können bis zu 23 erreichen). Die Gesamteinstufung des Systems hängt zum Teil von der Innenausstattung und den vorhandenen Ventilatoren oder Wärmetauschern ab. Nur wenn das gesamte zentrale Klimasystem aufeinander abgestimmt ist, kann die beste Bewertung erzielt werden.

Informationen über Rabatte für Energieeinsparungen, sowohl auf Bundesebene als auch in Ihrem eigenen Bundesland, finden Sie hier: http://www.dsireusa.org/ Diese Website informiert über verfügbare Rabatte und Steuervergünstigungen. Für ein komplettes zentrales Klimatisierungssystem können diese beträchtlich sein – vor allem, wenn gleichzeitig der Ofen oder das Kanalsystem erneuert werden.

Modelle

Das Einstiegsmodell ist das DX1300 AC mit 13 SEER. Es verfügt über einen Scroll-Kompressor mit aerodynamischem Auslass und eine Schalldämmung (alles zur Reduzierung der Betriebsgeräusche) sowie ein „Comfort Alert“-System, das bei der Diagnose hilft.5

Die nächsten Modelle der Reihe sind nach steigender Energieeffizienz (und vermutlich auch nach dem Preis) benannt – DX1400 und DX1600 (mit 14 und 16 SEER).

Das nächste Modell ist das DXT+, das je nach Installationsart zwischen 16 und 18 SEER liegt.6 Es handelt sich um ein zweistufiges System, das die Luftfeuchtigkeit überwacht und die Effizienz mit einer an die Außentemperatur angepassten Betriebsart erreicht. Niedrigere Ventilatordrehzahlen und Kompressionsverhältnisse sorgen für Effizienz, wenn weniger Kühlung benötigt wird.

Alle Modelle werden über ein Händlernetz vertrieben und die Preise variieren je nach Installationsart.7

Heil ist in der Branche für sein starkes Service- und Kundendienstnetz bekannt. Die erweiterte Garantie mit der Bezeichnung „No Hassle Replacement Limited Warranty“ deckt Geräte bis zu 10 Jahre lang ab und wird von Händlern unterstützt.8

Kritikpunkte

Obwohl Heil eine ausgezeichnete Marke ist, gibt es in der Branche für zentrale Klimaanlagen einen Kritikpunkt, der auch für sie gilt. Tatsache ist, dass „unter der Haube“ zu viele Geräte die gleichen Teile verwenden. Das bedeutet, dass es in vielen Fällen kaum Unterschiede zwischen den einzelnen Marken gibt.9

Das Ergebnis ist, dass die Verbraucher besser den besten Installateur und die beste Servicefirma als das beste Produkt kaufen sollten. Da die Kosten für die Installation und das Fachwissen des Serviceunternehmens ausschlaggebend dafür sind, wie gut (und wie lange) eine zentrale Klimaanlage funktioniert, sollte darauf das Hauptaugenmerk gerichtet werden.

Oberflächlich betrachtet sind die Kundenrezensionen nicht gut.10 Wenn man jedoch genauer hinschaut, wird schnell klar, dass das Problem nicht so sehr bei den Geräten liegt, sondern bei der Installation. Der Standort des Geräts zur Abschirmung des Lärms, ein falscher Luftstrom, eine falsche Abstimmung zwischen Innen- und Außengeräten… all das sind Fehler bei der Installation oder beim Service. Bei der Anzahl der landesweit verkauften Geräte sprechen die tatsächlichen Rückrufe eine andere Sprache: nur vier Rückrufe seit 1996 und davon nur einer für Geräte, die direkt unter dem Namen Heil hergestellt wurden.11

Zusammenfassung

Heil-Klimaanlagen sind eine stabile Marke, die jedoch im Laufe der Jahre den Besitzer gewechselt hat und sich nun in die Reihe der „verschiedenen Gehäuse mit dem gleichen Innenleben“ einreiht, die auf dem Markt für zentrale Klimaanlagen zu finden sind. Warantees and service are excellent and they offer units in a good variety of efficiency ranges. However, proper sizing and installation is key to a long service life and a satisfied customer.

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