Öt védőtényező

A családok megerősítésének alapját képező öt védőtényező olyan jellemzők, amelyek bizonyítottan valószínűbbé teszik a kisgyermekek és családjaik pozitív kimenetelét, és csökkentik a gyermekbántalmazás és elhanyagolás valószínűségét. Az alábbiakban többet megtudhat a kutatásokon alapuló Védőfaktorok Keretrendszeréről.

  • Kutatási összefoglalók az egyes családok megerősítése védelmi tényezőkről
    • Szülői ellenálló képesség
    • Társadalmi kapcsolatok
    • Konkrét támogatások
    • Szülői ismeretek
    • Szülői tudás és a gyermek fejlődéséről
    • A gyermekek szociális és érzelmi kompetenciája

Szülői ellenálló képesség

Szülőnek lenni nagyon kifizetődő és örömteli élmény lehet. Szülőnek lenni azonban stresszel is járhat. A szülői stresszt a szülőkre személyesen és a gyermekükkel kapcsolatban nehezedő nyomások (stresszorok) okozzák:

    1. tipikus események és életváltozások (pl. új városba költözés vagy nem tudja megnyugtatni síró gyermekét
    2. váratlan események (pl. munkahely elvesztése vagy annak felfedezése, hogy a gyermekének egészségügyi problémája van
    3. egyéni tényezők (pl. szerhasználat vagy traumatikus élmények
    4. társadalmi tényezők (pl., kapcsolati problémák vagy a magányosság és elszigeteltség érzése
    5. közösségi, társadalmi vagy környezeti feltételek (pl. tartós szegénység, rasszizmus vagy természeti katasztrófa)

Néhány kutató arra a következtetésre jutott, hogy a szülők stresszorokra adott reakciója sokkal fontosabb, mint maga a stresszor a saját és gyermekeik kimenetelének meghatározásában. A szülők nagyobb valószínűséggel érnek el egészséges, kedvező eredményeket, ha rugalmasak. A reziliencia a stressz kezelésének és a jó működésnek a folyamata, még akkor is, ha kihívásokkal, viszontagságokkal és traumákkal szembesülünk.

Egyes stresszfaktorok, amelyekkel a szülők szembesülnek, könnyen kezelhetők, így a problémák megoldódnak; például felhívni egy rokont vagy barátot, hogy elhozza a gyermeket az iskolából, ha a szülő késik. Néhány stresszor azonban nem oldható meg könnyen. A szülők például nem tudják “helyrehozni” gyermekük fejlődési rendellenességét, nem tudják eltörölni a gyermekkorukban elszenvedett bántalmazást, vagy nem tudnak elköltözni egy bűnözéssel sújtott környékről. A szülők inkább akkor rugalmasak, ha képesek előhívni belső erejüket, hogy proaktívan megfeleljenek a személyes és a gyermekükkel kapcsolatos kihívásoknak, kezeljék a nehézségeket, gyógyítsák a trauma hatásait és boldoguljanak a családjuk egyedi jellemzői és körülményei mellett.

A reziliencia demonstrálása növeli a szülők önhatékonyságát, mert bizonyítékot látnak arra, hogy képesek kompetens módon szembenézni a kihívásokkal, és bölcs döntéseket hoznak a kihívások kezelésével kapcsolatban. Továbbá a szülői reziliencia pozitív hatással van a szülőre, a gyermekre és a szülő-gyermek kapcsolatra. A stresszorok kezelésével a szülők jobban érzik magukat, és több gondoskodó figyelmet tudnak nyújtani gyermeküknek, ami lehetővé teszi, hogy gyermekük biztonságos érzelmi kötődést alakítson ki. Az ápoló figyelemben való részesülés és a szülőkkel való biztonságos érzelmi kötődés kialakulása viszont elősegíti a gyerekek ellenálló képességének fejlődését, amikor stressz éri őket.

Néha a szülőkre nehezedő nyomás annyira nyomasztó, hogy a stressz kezelésének képessége súlyosan károsodik. Ez a helyzet azoknál a szülőknél, akik toxikus stresszt okozó környezetben nőttek fel. Vagyis gyermekként erős, gyakori és hosszan tartó viszontagságokat éltek át a gondoskodó felnőttek támogatásának pufferoló védelme nélkül. Ennek következtében ezek a szülők a depresszió, a szorongás vagy más klinikai zavarok tüneteit mutathatják, amelyek gátolják őket abban, hogy következetesen, melegen és érzékenyen reagáljanak gyermekük szükségleteire. Például az anyák vagy az apák depressziós tünetei megzavarják az egészséges szülői gyakorlatokat, így a depressziós szülő gyermeke fokozottan ki van téve a gyenge kötődés, a bántalmazás és a rossz fizikai, neurológiai, szociális-érzelmi, viselkedési és kognitív eredmények kockázatának. Számos kutatás azonban azt mutatja, hogy a szülőknek lehet segíteni abban, hogy kezeljék a klinikai tüneteket és a saját rossz kötődési és traumás történelmükre adott reakciókat, hogy a lehető legjobban megvédjék a gyermekeket a csapásoktól és a traumáktól, és hogy gondoskodóbb gondoskodást nyújtsanak, amely elősegíti a biztonságos érzelmi kötődést és a gyermekeik egészséges fejlődését.

Minden szülő időről időre stresszt él át. A szülői reziliencia tehát egy olyan folyamat, amelyre minden szülőnek szüksége van ahhoz, hogy hatékonyan kezelje a stresszes helyzeteket, és segítsen abban, hogy ők és családjuk az egészséges, pozitív kimenetelű pályára kerüljenek.

SZOCIÁLIS KAPCSOLATOK

Az embereknek emberekre van szükségük. A szülőknek olyan emberekre van szükségük, akik törődnek velük és gyermekeikkel, akik jó hallgatóság tudnak lenni, akikhez jól tájékozott tanácsért fordulhatnak, és akikhez segítségért fordulhatnak a problémák megoldásában. A társadalmi kapcsolatok elérhetősége és minősége tehát fontos szempont a szülők életében. A szülők konstruktív és támogató társas kapcsolatai – vagyis a családtagokkal, barátokkal, szomszédokkal, munkatársakkal, közösségi tagokkal és szolgáltatókkal fenntartott kapcsolatok – értékes erőforrások, akik:

– érzelmi támogatást nyújtanak (pl., megerősítik a szülői készségeket, vagy empatikusak és nem ítélkeznek)

– információs támogatást (pl. szülői tanácsadás vagy gyermekfogorvos ajánlása)

– instrumentális támogatást (pl. szállítás, pénzügyi segítség vagy munkahelyekhez való kapcsolódás biztosítása)

– lelki támogatást (pl., remény és bátorítás nyújtása)

Amikor a szülők kötődést éreznek, úgy gondolják, hogy vannak olyan emberek, akik törődnek velük mint egyénekkel és mint szülőkkel; biztonságban és magabiztosan érzik magukat, hogy vannak mások, akikkel megoszthatják a szülői szereppel járó örömöt, fájdalmat és bizonytalanságot; időben segítséget kérnek olyan emberektől, akikre megtanultak számítani, amikor kihívásokkal szembesülnek; és felhatalmazva érzik magukat, hogy kielégítő, kölcsönösen előnyös kapcsolatokon keresztül “visszaadjanak”. Számos kutatás kimutatta, hogy – mind az anyák, mind az apák esetében – az érzelmi, információs, instrumentális vagy spirituális támogatás magas szintje összefügg a pozitív szülői hangulattal; a gyermekek pozitív megítélésével és az irántuk való fogékonysággal; a szülői elégedettséggel, jólléttel és kompetenciaérzettel; valamint a düh, szorongás és depresszió alacsonyabb szintjével.

Az ellenkezője az, hogy a nem megfelelő, ellentmondásos vagy elégedetlen társadalmi kapcsolatok inkább a szülői stressz forrásai lehetnek, mint pufferek. Például az anyai és apai nagyszülők nagyon készséges forrásai lehetnek az új szülők információs és instrumentális támogatásának, de tanácsaik és gondozási módjuk ellentétes lehet az új szülők meggyőződéseivel és preferenciáival. A gyenge szociális kapcsolatok kontinuumának szélsőséges végpontján a szociális elszigeteltség (azaz a rendelkezésre álló és minőségi kapcsolatok hiánya) és a magány (azaz a másoktól való elszakítottság érzése) áll. A társadalmi elszigeteltség olyan kockázati tényező, amely következetesen összefüggésbe hozható a szülői szerepvállalás elszakadásával, az anyai depresszióval és a gyermekbántalmazás megnövekedett valószínűségével. Hasonlóképpen, a magány olyan jelentős stresszor lehet, amely gátolja a szülők azon képességét, hogy következetes, gondoskodó, reagáló gondoskodást nyújtsanak gyermekeiknek. Úgy tűnhet, hogy a szociális elszigeteltség és a magány “gyógymódja” a szülők számára konstruktív szociális támogatást nyújtó emberek számának növelése lenne. Szükséges, de önmagában nem elegendő, ha a szülőknek lehetőséget biztosítunk arra, hogy fenntartható, pozitív társadalmi kapcsolatokat alakítsanak ki és erősítsenek. A szülők még akkor is magányosnak és elszigeteltnek érezhetik magukat, ha másokkal vannak körülvéve, ha a kapcsolatokból hiányzik az érzelmi mélység és a valódi elfogadás. Ezért a szülőknek lehetőségekre van szükségük, hogy legalább egy másik személlyel pozitív társas kapcsolatokat alakítsanak ki, amelyek érzelmi, információs, instrumentális vagy spirituális támogatást nyújtanak, hogy a kölcsönös bizalom és tisztelet kontextusában értelmes interakciókra kerülhessen sor. A konstruktív és támogató társas kapcsolatok segítik a szülőket a stresszoroktól való védekezésben, és támogatják a gondoskodó szülői magatartást, amely elősegíti a kisgyermekek biztonságos kötődését. Ezért a szülők jó minőségű társas kapcsolatai mind a felnőttek, mind a gyermekek számára előnyösek.

KONKRÉT TÁMOGATÁS A SZÜKSÉG IDEJÉN

Minden szülőnek szüksége van néha segítségre – segítségre a gyermekek mindennapi gondozásában, segítségre abban, hogy kitalálják, hogyan nyugtassák meg a kólikás babát, segítségre, hogy eljussanak a sürgősségi osztályra, amikor egy rossz baleset történik, segítségre abban, hogy fáradtan vagy feldúltan kezeljék saját indulataikat. Amikor a szülők olyan nagyon nehéz körülményekkel szembesülnek, mint a munkahely elvesztése, a lakás elárverezése, a kábítószerrel való visszaélés, a családjuk élelmezésének ellehetetlenülése vagy trauma, olyan konkrét támogatásra és szolgáltatásokra van szükségük, amelyek kielégítik szükségleteiket, és segítenek minimalizálni a nagyon nehéz kihívások és nehézségek okozta stresszt. A szülők segítése abban, hogy a szükséghelyzetekben konkrét támogatást találjanak, találjanak és kapjanak, segít abban, hogy ők és családjuk megkapják azokat az alapvető szükségleteket, amelyeket mindenki megérdemel a fejlődéshez (pl. egészséges élelmiszer, biztonságos környezet), valamint speciális orvosi, mentális egészségügyi, szociális, oktatási vagy jogi szolgáltatásokat.

Amikor a szülők nyomasztóan stresszes körülményekkel szembesülnek, segítséget kell kérniük, de néhány szülő számára nem könnyű segítséget kérni. Néhány szülő számára kínos lehet, mert úgy érzi, mintha beismerné az inkompetenciáját; hogy nem tudja, hogyan oldja meg saját problémáit vagy hogyan gondoskodjon a családjáról. Más szülők talán azért nem kérnek segítséget, mert nem tudják, hová forduljanak segítségért, vagy a szükséges szolgáltatásokhoz stigma társul, mint például a mentális egészségügyi klinikák, a családon belüli erőszak vagy a hajléktalanszállók. Ezért a szülőknek olyan tapasztalatokra van szükségük, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy megértsék a szolgáltatásokhoz való hozzáféréssel kapcsolatos jogaikat, ismereteket szerezzenek a megfelelő szolgáltatásokról, és megtanulják, hogyan tájékozódjanak a szolgáltatási rendszerekben. A család- és gyermekellátó programoknak egyértelműen kommunikálniuk kell a szülők felé, hogy a segítségkérés nem a szülői gyengeség vagy kudarc jele. Éppen ellenkezőleg, a segítségkérés egy lépés a körülmények javítása, a stressz jobb kezelése és a jó működés megtanulása felé – még akkor is, ha kihívásokkal, nehézségekkel és traumákkal kell szembenézni. Amikor a szülők segítséget kérnek, az egy lépés a reziliencia építése felé.

Amikor a szülők segítséget kérnek, azt úgy kell nyújtani, hogy az ne növelje a stresszt. A szolgáltatásoknak összehangoltnak, tiszteletteljesnek, gondoskodónak és erősségeken alapulónak kell lenniük. Az erősségeken alapuló gyakorlat azon a meggyőződésen alapul, hogy:

  1. Elkerülhetetlen, hogy bizalmi kapcsolat alakuljon ki a szülők és a szolgáltatók között, valamint az ugyanazon családokkal dolgozó szolgáltatók között
  2. Függetlenül a szülők által tapasztalt kedvezőtlen körülmények számától vagy szintjétől, a szülők, a családjuk és a közösségük rendelkezik olyan erőforrásokkal, amelyek segítségül hívhatók a stresszes körülmények hatásának enyhítéséhez és a szükséges változás megteremtéséhez
  3. A szülők rendelkeznek olyan kiaknázatlan erőforrásokkal és kompetenciákkal, amelyeket fel kell tárni, mozgósítani és értékelni kell
  4. A szülőknek aktív résztvevőinek kell lenniük a változás folyamatának, nem pedig a szolgáltatások passzív befogadóinak
  5. A szülőket először el kell vezetni az egészségügyi és szociális ellátórendszerek bonyolult hálójában, majd meg kell tanulniuk, hogyan navigáljanak benne
  6. Az egyes szülők egyéni nehézségeinek kezelése mellett, az erősségeken alapuló szakembereknek meg kell érteniük – és azon kell dolgozniuk, hogy megváltoztassák – azokat a strukturális egyenlőtlenségeket és körülményeket, amelyek hozzájárulnak ezekhez a nehézségekhez

Az erősségeken alapuló megközelítés segít a szülőknek abban, hogy megbecsültnek érezzék magukat, mert elismerik őket, mint hozzáértőket és kompetenseket. Kialakul bennük az önbizalom és az önhatékonyság érzése, mert lehetőségük van arra, hogy fejlesszék képességeiket, sikerélményeket szerezzenek és segítséget nyújtsanak másoknak. Ezért a rászorultság idején a konkrét támogatáshoz való hozzáférést olyan minőségű szolgáltatáskoordinációnak és szolgáltatásnyújtásnak kell kísérnie, amelynek célja a szülők méltóságának megőrzése, valamint az ő és családjuk egészséges fejlődésének, ellenálló képességének, valamint a szükséges szolgáltatások és erőforrások igénylésére és megszerzésére való képességének elősegítése.

Szülői és gyermekfejlesztési ismeretek

Nem létezik olyan szülő, aki mindent tud a gyermekekről, vagy aki “tökéletes szülő”. A szülői stratégiák és a gyermekfejlődés megértése segít a szülőknek abban, hogy megértsék, mire számíthatnak, és hogyan nyújthatják azt, amire a gyermekeknek az egyes fejlődési szakaszokban szükségük van. Minden szülő és a gyermekekkel foglalkozók is profitálhatnak abból, ha bővítik ismereteiket és megértésüket a gyermekfejlődéssel kapcsolatban, többek között:

  1. fizikai, kognitív, nyelvi, szociális és érzelmi fejlődés
  2. a gyermek fejlődési elmaradására utaló jelek, amelyek speciális segítségre szorulnak
  3. a szülői gyakorlatot és a gyermekek megítélését befolyásoló kulturális tényezők
  4. a gyermek egészséges fejlődését elősegítő vagy gátló tényezők
  5. a fegyelmezés és a gyermek viselkedésének pozitív befolyásolása

A gyermek fejlődésével kapcsolatos ismeretek bővítése és a szülői készségek fejlesztése különösen fontos az idegtudományok legújabb fejleményei miatt, gyermekgyógyászat és a fejlődéspszichológia terén. Az e területeken dolgozó tudósok számos bizonyítékkal szolgáltak a kora gyermekkor kritikus fontosságáról, mint arról az időszakról, amelyben az értelmi, szociális, érzelmi és erkölcsi fejlődés alapjait megteremtik. Továbbá számos kutatás kimutatta, hogy ezt az alapot a kisgyermek környezetének jellege és a korai agyfejlődést alakító tapasztalatok határozzák meg.

A fejlődő agynak megfelelő táplálkozásra, rendszeresen beosztott alvásidőre, fizikai aktivitásra és változatos, ösztönző élményekre van szüksége. A fejlődő agynak szüksége van továbbá olyan érzelmileg elérhető szülőkre és más elsődleges gondozókra, akik felismerik a kisgyermekek szükségleteit, és következetesen reagálnak rájuk, valamint szeretetteljes, érzékeny és gondoskodó módon érintkeznek velük. Az ilyen gondoskodás a gyermek és a felnőtt közötti biztonságos kötődés kialakulását eredményezi. A biztonságos kötődésű kisgyermekeknél kialakul a bizalom érzése, biztonságban érzik magukat, önbizalmat nyernek, és képesek felfedezni a környezetüket, mert úgy érzik, hogy van egy biztonságos bázisuk.

Számos longitudinális vizsgálat bizonyította, hogy a korai biztonságos kötődéshez vezető szülői magatartás – amely a gyermekek felnőve is meleg és érzékeny marad – megalapozza a szociális-érzelmi, kognitív és erkölcsi kompetenciákat a fejlődési időszakok során. Például, amikor egy kisgyermek gügyögéssel vagy arckifejezéssel interakciót kezdeményez, és a szülő hasonló módon válaszol, ez a fajta szülő-gyermek interakció segít olyan neurális kapcsolatok kialakításában, amelyek a későbbi szociális-érzelmi és kognitív készségeket építik. Emellett az agykutatás eredményei azt mutatják, hogy a biztonságos érzelmi kötődést kialakító szülői viselkedés segít a kisgyermekeknek megtanulni kezelni a stresszt. A biztonságos kötődések ellensúlyozhatják a trauma (pl. bántalmazás vagy erőszaknak való kitettség) következtében nagy stressznek kitett kisgyermekek által elszenvedett károk egy részét.)

Ezzel szemben a következetlen, nem reagáló, távolságtartó, ellenséges vagy elutasító szülői gondoskodás bizonytalan kötődéseket eredményez. A bizonytalan kötődéseket megtapasztaló kisgyermekek félelmet, bizalmatlanságot, szorongást vagy szorongást mutatnak, és ki vannak téve az agy fejlődésére gyakorolt hosszú távú káros hatások kockázatának, beleértve a fejlődési késedelmeket, kognitív zavarokat, magatartási problémákat, pszichopatológiát és kapcsolati kihívásokat. Például azok a kisgyermekek, akik korlátozott felnőttkori nyelvi stimulációban és felfedezési lehetőségekben részesülnek, nem fejleszthetik ki teljesen a tanulást támogató idegpályákat.

Az, amit a szülők tesznek és ahogyan a gyermekekkel bánnak, gyakran tükrözi azt, ahogyan őket nevelték. A szülői neveléssel és a gyermekfejlődéssel kapcsolatos új ismeretek megszerzése lehetővé teszi a szülők számára, hogy kritikusan értékeljék a saját fejlődésükre és a jelenlegi szülői gyakorlatukra gyakorolt hatásukat, és mérlegeljék, hogy vannak-e hatékonyabb módszerek a gyermekeik irányítására és a velük való bánásmódra. Továbbá a korai agyfejlődés természetére és fontosságára vonatkozó egyre több bizonyíték megértése lehetővé teszi mind a szülők, mind a gyermekekkel foglalkozók számára, hogy tudják, mire van leginkább szüksége a kisgyermekeknek a boldoguláshoz: gondoskodó, érzékeny, megbízható és bizalomteljes kapcsolatokra; rendszeres, kiszámítható és következetes rutinra; interaktív nyelvi tapasztalatokra; fizikailag és érzelmileg biztonságos környezetre; és lehetőségekre a felfedezésre és a cselekvésen keresztül történő tanulásra.

GYERMEKEK SZOCIÁLIS-EMOTIONÁLIS KOMPETENCIÁJA

A kisgyermekkor a nagy lehetőségek és a sebezhetőség időszaka. A kora gyermekkori tapasztalatok megalapozzák a későbbi egészséget, jólétet és tanulást. A múltban a legtöbb figyelmet a kisgyermekek tanulmányi készségeinek fejlesztésére fordították, hogy biztosítsák az iskolára való felkészültségüket. Az utóbbi években azonban egyre több kutatás bizonyította, hogy szoros kapcsolat van a kisgyermekek szociális-érzelmi kompetenciája és kognitív fejlődésük, nyelvi készségeik, mentális egészségük és iskolai sikerességük között. A szociális-érzelmi kompetencia dimenziói a kisgyermekkorban a következők:

  1. önbecsülés – jó érzések önmagunkkal kapcsolatban
  2. önbizalom – nyitottság az új kihívásokra és hajlandóság az új környezet felfedezésére
  3. önhatékonyság – meggyőződés, hogy képesek vagyunk egy cselekvés végrehajtására
  4. önszabályozás/önkontroll – szabályok követése, impulzusok kontrollálása, a kontextusnak megfelelő cselekvés
  5. személyes cselekvőképesség – céltudatos cselekvések tervezése és végrehajtása
  6. végrehajtó működés – egy feladatra való összpontosítás és a zavaró tényezők elkerülése
  7. türelem – a várakozás megtanulása
  8. kitartás – hajlandóság az újbóli próbálkozásra, ha az első kísérletek nem járnak sikerrel
  9. konfliktuskezelés – nézeteltérések megoldása. békés módon
  10. kommunikációs készségek – pozitív és negatív érzelmek megértése és kifejezése
  11. empátia – mások érzelmeinek és jogainak megértése és az azokra való reagálás
  12. szociális készségek – barátkozás és másokkal való kijövés
  13. erkölcs – a helyes és helytelen érzésének elsajátítása

Ezek a dimenziók a szociális…érzelmi kompetencia dimenziói nem fejlődnek természetes módon. A szociális-érzelmi fejlődés menete – akár egészséges, akár egészségtelen – a gyermek által megtapasztalt gondoskodó kötődés és stimuláció minőségétől függ. Számos kutatás bizonyítja, hogy a kisgyermekek egészséges szociális-érzelmi fejlődéséhez elengedhetetlen a következetes, gondoskodó és odafigyelő felnőttekkel való kapcsolat, aki aktívan elősegíti e dimenziók fejlődését. A szociális-érzelmi kompetencia aktív előmozdítása olyan tevékenységeket foglal magában, mint:

  1. Olyan környezet megteremtése, amelyben a gyermekek biztonságban érzik magukat, hogy kifejezzék érzelmeiket
  2. Érzelmileg fogékonyak a gyermekekre és empátiát modelleznek
  3. Világos elvárások és korlátok felállítása (pl.: “A családunkban az emberek nem bántják egymást.”)
  4. Az érzelmek és a cselekedetek szétválasztása (pl.: “Az érzelmek és a cselekedetek, “Nem baj, ha dühösek vagyunk, de nem ütünk meg senkit, ha dühösek vagyunk.”)
  5. A szociális készségek ösztönzése és megerősítése, mint például a mások üdvözlése és a sorban állás
  6. A gyermekek számára lehetőségek teremtése a problémamegoldásra (pl., “Mit gondolsz, mit kellene tenned, ha egy másik gyerek csúnyán nevez téged?”)

Az ilyen tapasztalatokkal rendelkező gyermekek képesek felismerni saját és mások érzelmeit, átvenni mások nézőpontját és használni kialakulóban lévő kognitív készségeiket a megfelelő és nem megfelelő viselkedési módok átgondolására. Ezzel szemben a kutatások azt mutatják, hogy azok a gyermekek, akiknek az életében nincsenek olyan felnőttek, akik aktívan elősegítik a szociális-érzelmi kompetenciát, nem képesek bűntudatot érezni vagy empátiát mutatni, és hiányozhatnak a biztonságos kötődések, korlátozott nyelvi és kognitív készségekkel rendelkeznek, és nehezen tudnak hatékonyan együttműködni társaikkal. A bizonyítékok azonban azt mutatják, hogy a korai és megfelelő beavatkozások, amelyek a szociális-érzelmi fejlődésre összpontosítanak, segíthetnek enyhíteni a negatív tapasztalatok hatásait olyan módon, amely jobb kognitív és szociális-érzelmi eredményekhez vezet.

Látogasson el erre a linkre az 5 védőtényezővel kapcsolatos további információkért.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük