15 példa az élményalapú marketingkampányokra, melyektől komolyan megirigyelheted az eseményeket

A munkahelyi rendezvények igazán jól sikerülhetnek. Legyünk őszinték: Hányszor találtad már magad azon, hogy egy papírszalvétát szorongatva babrálsz egy fülledt networking happy hour sarkában?

Az a helyzet: nem maga az esemény az, ami megakadályozza, hogy a következő évben visszatérj. Hanem az élmény, amire emlékszel. Ebben a blogbejegyzésben megnézünk néhányat a legjobb élmények közül, amelyeket a márkák valaha is kínáltak ügyfeleiknek.

Nagy problémám van az általános kereskedelmi kiállításokkal és ipari konferenciákkal. Ezért nem csak megkönnyebbültem, hanem meg is lepődtem és örültem, amikor részt vettem egy olyan ünnepi partin, ahol egy játéktermi játék élő, interaktív változatát mutatták be.

Egy egész termet úgy állítottak össze, hogy úgy nézzen ki, mint egy videojáték helyszíne, és az emberek beöltöztek a játék szereplőinek. Volt egy óriási, valóságos eredményjelző, dübörgő elektronikus zene, és ami a legjobb, nem volt unalmas csevegés.

Ez nem csak egy újabb fáradt munkahelyi esemény volt … ez egy élmény volt. És a mi szakmánkban az ilyesminek neve is van: élménymarketing.

Míg meglepően sokan nem hallottak még a fogalomról, addig elég nagy dolog – egy egész háromnapos csúcstalálkozót szenteltek neki, és az ezt alkalmazó márkák 65%-a szerint pozitívan korrelál az értékesítéssel.

De mi is ez pontosan? És hogyan használják hatékonyan? Megtaláltuk a 11 legmenőbb tapasztalati marketingkampányt, amelyek valóban lebontják, hogyan működik, és hogyan alkalmazhatod ezeket a tanulságokat a vállalkozásod növekedéséhez.

Az élménymarketing talán egy kicsit úgy hangzik, mint az eseménymarketing, aminek van is értelme — az élménykampányok általában eseményközpontúak. De van olyan is, amikor semmi közük sincs egy konkrét eseményhez, ahogy azt az általunk kiválasztott példákból is láthatod.

Amikor egy élménymarketing-kampány eseményközpontú, akkor kevésbé az esemény típusára — például egy koncertre, fesztiválra, konferenciára stb. — és sokkal inkább a márka és az ügyfél közötti interakciókra. (Ha már készül egy esemény, nézze meg ezt az útmutatót, hogyan adjon hozzá élményelemeket)

Miért fontos ma az élménymarketing

A Forbes szerint az élménymarketing erősítheti a tartós kapcsolatot az ügyfelek és a márka között. Emellett lehetővé teszi, hogy létfontosságú adatokat gyűjtsön a résztvevő fogyasztókról, amelyek aztán segíthetnek a stratégia javításában.

Ezek a kampányok integrált megközelítést alkalmazhatnak. Az elsődleges cél a márka kézzelfogható, offline módon történő megtapasztalása, de továbbra is szeretne online párbeszédet folytatni körülötte. Ha figyelembe vesszük, hogy a márkás rendezvényeken az emberek 49%-a készít mobilvideót – amelynek 39%-át a Twitteren osztják meg -, akkor van értelme a digitális elem beépítésének. Egy márkás hashtag például arra késztetheti az embereket, hogy beszéljenek az élményről.

11 a legmenőbb élménymarketing példák közül, amelyeket valaha láttunk

Refinery29: 29Rooms

A Refinery29 életmódmárka már körülbelül három éve rendezi meg a 29Rooms eseményt: Amit “a stílus, a kultúra és a & technológia interaktív mókaházának” nevez. Ahogy a neve is sugallja, 29 külön-külön márkázott és kuratált szobából áll — és a résztvevők mindegyikben valami mást tapasztalhatnak meg. A szobákat a márkapartnerekkel együtt tervezték és hozták létre, akik olyan személyiségektől kezdve, mint a művészek és zenészek, egészen az olyan fogyasztóbarát vállalatokig, mint a Dunkin’ Donuts, a Dyson és a Cadillac.

A 29Rooms minden évben más-más témát választ, az idei a “Turn It Into Art”. A résztvevőket, úgy tűnik, arra ösztönzik, hogy lépjenek be az egyes szobákba, és a környezetet felhasználva alkossanak valamit — az egyik szoba például arra kéri a résztvevőket, hogy húzzanak bokszkesztyűt, és üssék meg a bokszzsákokat, amelyek mindegyike más-más hangot ad ki, amikor érintkeznek, hogy egyfajta szimfóniát hozzanak létre. Valóban egy igazán gyakorlatias élmény.

Takeaways for Marketingers

• Legyél őrült, de maradj a márkán belül. Egy élménynek emlékezetesnek kell lennie, de relevánsnak a résztvevők számára.
• Partnerkedjen alkotókkal, például művészekkel és zenészekkel, hogy élményeket hozzon létre, különösen, ha felismerhetőek abban a régióban, ahol közönséget próbál építeni vagy növelni.

Red Bull: Stratos

Ha 2012. október 14-én online voltál, akkor valószínűleg találkoztál a “Stratos” ugrás élő közvetítésével.

A Red Bull szinte amióta a márka létezik, azóta az extrém sportok közvetítésének élvonalában van. De 2012-ben a vállalat új magasságokba emelte a tartalommarketinget, méghozzá világrekord magasságba.

A Red Bull földöntúli marketingkampánya, amelyet szeretettel Stratosnak neveztek el, Felix Baumgartner osztrák ejtőernyőst mutatta be, aki a Red Bull-lal együttműködve felállította a legmagasabb ejtőernyős ugrás világrekordját.

A rekord: 128 000 láb, körülbelül 24 mérfölddel a Föld felszíne felett. Gulp.

Az elképesztő mutatvány végrehajtásához a Red Bull egy kis kommunikációs kapszulában helyezte el Felixet, és egy nagy héliummal töltött léggömb segítségével felküldte a sztratoszférába. És ami igazán figyelemre méltó, hogy a felemelkedése és az ugrásra való felkészülése – egyedül – lehetővé tette számára, hogy megdöntsön egy újabb rekordot, mielőtt biztonságosan landolt volna vissza a Földön (spoiler alert): A Red Bull az egész eseményt online közvetítette, és a YouTube-on valaha sugárzott élő közvetítések közül a legnagyobb nézettséget érte el – valamivel több mint 8 millióan látták.

Szeretné újra látni ezt az élményt? Nézze meg a Red Bull alábbi összefoglaló videóját. Nem fogok hazudni, én is elmerültem az újranézésben, miközben ezt a cikket írtam.

Takeaways for Marketers

• Ne becsülje alá a feszültség erejét, ha olyan eseményt rendez, amelyből a közönség egy darabot magáénak tudhat. Valami új, és talán egy kicsit ijesztő dolog szemtanúja lenni, olyan személyes élmény. És minél jobb az eredmény, annál tovább fog emlékezni és emlékezni rá a közönséged.
• Ó, és ha közben beírhatod a márkádat a rekordok könyvébe, az is nagyon király.

Lean Cuisine: #WeighThis

Ez zavarba ejtő, hogy manapság hány reklám mondja a nőknek, hogy változtassanak valamit magukon. Alig két percig ültem a kanapén és néztem a tévét, máris elvesztettem a fonalat, hányszor hangzott el ez az üzenet.”

Ezért olyan üdítő látni, hogy az olyan márkák, mint a Lean Cuisine, amelyek marketingje korábban kizárólag a fogyásra összpontosított, eltávolodnak a fogyókúra-központú üzengetéstől. A #WeighThis kampánya pedig remek példa erre.

A kampány részeként a Lean Cuisine egy “mérleggalériát” állított össze a New York-i Grand Central Stationben, és meghívta a nőket, hogy “mérlegeljenek”. De itt a bökkenő: A mérlegek valójában kis táblák voltak, amelyekre a nők felírhatták, hogy valójában hogyan szeretnék, ha megmérnék őket. És ahelyett, hogy a kilókban kifejezett súlyukra – vagy bármi másra, ami a testképükkel kapcsolatos – összpontosítottak volna, a nők olyan dolgokat választottak, mint például, hogy 55 évesen újra főiskolára járnak, naponta 200 hajléktalan gyerekről gondoskodnak, vagy hogy négy fiuknak ők az egyedüli eltartói.

Az élményben különösen jó, hogy a résztvevők egyike sem érintkezik a Lean Cuisine termékkel. Senkit sem szakítottak félbe, senkit sem kértek meg, hogy kóstoljon meg valamit, és senkit sem állítottak meg, hogy kérdésekre válaszoljon. Valójában senkit sem kértek igazán semmire – maga a kijelző elég volt ahhoz, hogy az emberek megálljanak, megfigyeljék, majd önként interakcióba lépjenek.

A Lean Cuisine rájött, milyen üzenetet akar küldeni: “Persze, olyan dolgokat készítünk, amelyek illeszkednek az egészséges életmódhoz. De ne feledkezzünk meg az eredményeinkről. Az többet számít, mint a mérleg száma”. De ahelyett, hogy ezt kirívóan reklámozta volna, egy interaktív élményt hozott létre az üzenet köré.

Az élményt mégis egyértelműen márkázta, hogy az emberek biztosan a Lean Cuisine-hez kapcsolják. A vállalat Twitter-kezelője és egy márkás hashtag nagy szöveggel szerepelt a kijelzőn, ami megkönnyítette az emberek számára, hogy megosszák az élményt a közösségi médiában. És ez határozottan kifizetődött — a teljes #WeighThis kampány több mint 204 millió teljes megjelenést eredményezett.

Takeaways for Marketingers

• Ne szakítsd félbe — különösen, ha New York Cityben próbálod megragadni valaki figyelmét, mint a Lean Cuisine tette. Ha olyan élményt teremtesz, amely értéket nyújt az arra járó embereknek, akkor nagyobb valószínűséggel vesznek részt benne.
• Találd ki, hogy milyen üzenetet szeretnél valójában küldeni a márkáddal — ez lehet, hogy közvetlenül kapcsolódik egy tényleges termékhez, de lehet, hogy nem, és lehet, hogy olyasmi, amit a márkád még nem mondott korábban. Ezután építsen köré egy élményt.

Volkwagon: Zongoralépcső

Mosolyogj, zongorakamerán vagy!

2009-ben a Volkswagen a legmuzikálisabb pillanatban kapta el az embereket azzal, hogy a svédországi Stockholmban egy metró lépcsőházát óriási zongorává változtatta, amikor senki sem figyelt. Másnap minden egyes lépcsőfok más-más zongorabillentyű hangját adta ki, ahogy az emberek fel- és lemásztak a lépcsőn. A kampány a “Szórakozás-elmélet” része volt, amely szerint az emberek nagyobb valószínűséggel tesznek meg valamit, ha az szórakoztatónak tűnik (történetesen egyetértek).

A Volkswagen számára azonban a szórakozás üzenete egy kicsit messzebbre mutat annál, hogy az emberek munkába menet felfedezzenek egy zenélő lépcsőházat.

Amikor az autóipar nagy lépéseket tett a környezetbarát termékek felé, a Volkswagen segíteni akart, hogy ezzel együtt az emberek személyes szokásai is egészségesebbek legyenek. A Volkswagen — és partnere, a DDB Stockholm reklámügynökség — szerint “a szórakozás a legegyszerűbb módja annak, hogy az emberek viselkedését jobbra változtassuk.”

A lenti videó szerint 66%-kal több ember választotta a lépcsőt a mozgólépcső helyett az adott metróállomáson, a Volkswagen zongoralépcsőjének hatására.

Takeaways for Marketingers

• Minden marketingkampányban, amit elindít, találja meg a “fun” faktort. Könnyű belefeledkezni abba, hogy a márkád mennyire segít megoldani az ügyfél problémáját. De mi az, ami nekik, mint embereknek is örömet okozna?
• Mihelyt megtalálta a kampánya “szórakoztató” tényezőjét, találja meg a “jó” tényezőt. Egy élmény befogadásával esélyt adhatsz arra, hogy hatással legyél a közösségedre, ne csak a terméked felhasználóira.

Google: “

A vállalati filantrópia határozottan növekszik. 2012-2014 között a vállalatok 56%-a növelte a jótékonysági adományokat, és ez alól a Google sem kivétel. Amikor azonban a keresőmotor-óriás 5,5 millió dollárt osztott szét Bay Area nonprofit szervezeteknek, a közönség dönthette el, hogy hova kerüljön a pénz – nem szokványos, interaktív módon.

A Google lehetővé tette, hogy az emberek online szavazzanak, de kézzelfogható módon is be akarták vonni Bay Area közösségét. Ezért nagyméretű, interaktív plakátokat helyeztek el — olyan helyeken, mint buszmegállók, ételhordók és éttermek –, amelyeken a helyiek szavazhattak egy-egy ügyre.

Forrás: Google

A lenti videóban a narrátor megjegyzi, hogy ez az élmény akkor éri el az “embereket, amikor még volt idejük változtatni”. Ez egy nagy dolog az élménymarketingben: Lehetővé teszi az emberek számára, hogy akkor lépjenek kapcsolatba egy márkával, amikor van rá idejük. Talán ezért mondja a fogyasztók 72%-a, hogy pozitívan ítéli meg azokat a márkákat, amelyek nagyszerű élményeket nyújtanak.

És ez a koncepció működik ebben az élményben, mert kihasználja a “már ott vagy” mentalitást. San Franciscóban a buszra várakozó vagy a food truckokhoz járó emberek megtalálása eléggé természetes. Így amíg ők “már ott voltak”, a Google felállított néhány lehetőséget:

1. Megtudni és szavazni a helyi nonprofit szervezetekre
3. Interakcióba lépni a márkával olyan módon, amihez nem szükséges a termékek használata
5. Közvetett módon megismerni a Google közösségi tevékenységét

Az online szavazás integrációjának segítségével — és egy márkás hashtaggel: #GoogleImpactChallenge — a kampány végül 400 000 szavazatot generált mintegy három és fél hét alatt.

Takeaways for Marketers

• Készítsen egy márkás hashtaget, amelyet a résztvevők használhatnak az élmény megosztására a közösségi médiában. Ezután győződjön meg róla, hogy beépített egy online elemet, amely lehetővé teszi az emberek számára a részvételt, ha így értesülnek róla.
• Keep it local! Mindig jó, ha egy nagyvállalat ad egy kis szeretetet a közösségének — valójában az emberek 72%-a azt mondja, hogy elmondaná barátainak és családtagjainak egy vállalkozás ilyen jellegű erőfeszítéseit.
• Ne feledkezz meg a “már ott vagy” megközelítésről. Találd ki, hogy a közönséged hol lóg már most is, és ott vond be őket, ahelyett, hogy megpróbálnád rávenni őket, hogy ott cselekedjenek, ahol általában nem töltik az idejüket.

Misereor: Jótékonysági adományozás hirdetőtábla

Mikor fizettél utoljára készpénzzel valamit?

Nehéz emlékezni, igaz? Mi egyfajta “agyatlan lehúzók” faj vagyunk — globálisan becslések szerint évente 357 milliárd nem készpénzes tranzakciót hajtunk végre. És tudván, milyen gyakran rántjuk elő a kártyánkat, a német segélyszervezet, a Misereor úgy döntött, hogy jótékony célú adományozási óriásplakátjával jótékony célra fordítja rossz szokásunkat.

Ez volt az, amit SocialSwipe-nek neveztek el. A repülőtereken felállított digitális plakátok olyan problémákat ábrázoltak, amelyek megoldásán a Misereor dolgozik – az éhezést például egy kenyérrel ábrázolták.

A képernyő azonban kártyaolvasóval volt felszerelve, és amikor valaki lehúzott egy kártyát – 2 euróért -, a kép úgy mozdult el, mintha a kártya egy szelet kenyeret vágna.

Még menőbb? A felhasználó bankszámlakivonatán ott volt egy köszönőlevél a Misereortól, egy linkkel, amelyen keresztül az egyszeri 2 eurós adományt havi adománnyá lehetett változtatni.

Nem kell mondanom, hogy ez az élmény rengeteg egyeztetést igényelt — a bankokkal, a repülőterekkel és a mobilfizetési platformmal. Emiatt az élmény nem lehetett csak egyszeri alkalom. Az emberek, akik interakcióba léptek vele, később egy elég gyakori esemény során emlékeztek rá: a bankszámlakivonat kézhezvétele során.

Takeaways for Marketers

• Vizuálisan ábrázolja az élményben való részvétel hatását. A kijelzővel interakcióba lépő embereknek pontosan megmutatták, hogy hova megy a pénzük – mintha kenyeret szeletelnének egy éhes családnak. (Az infografikák itt is jól működnek — nézze meg a sablonjainkat.)
• Partnerkapcsolat egy másik márkával, hogy még jobb élményt nyújtson. Ebben az esetben a Misereor a Stripe.com-mal dolgozott együtt a fizetési technológiáért, és a pénzintézetekkel, hogy a felhasználók bankszámlakivonatain márkás üzenet jelenjen meg. (És maradjon velünk — később még többet fogunk beszélni a co-branding értékéről.)
• Ne féljen ápolni a leadjeit. Még ha nem is használsz olyasmit, mint egy márkás hashtag, hogy integráld az élményt egy online elemmel, találj módot arra, hogy emlékeztess valakit arra, hogy részt vett.

Guinness: Guinness Class

Az egyik kedvenc marketingtípusom a “törekvő” fajta — vagy ahogy a Harvard Business Review definiálja, a “jobb felső kvadránsba eső” márkák marketingje. Gondoljunk csak a luxusautókra, a haute couture-re és a magánrepülőkre. Olyan dolgok, amelyek birtoklására törekszünk.

Ez utóbbi – a magánrepülőgépek – különböztetik meg a Guinness Class élményét. Néhány héten át Guinness márkájú légiutas-kísérő egyenruhába öltözött nagykövetek léptek be az Egyesült Királyság különböző bárjaiba, ahol meglepték a gyanútlan vendégeket, akik mindenféle nyereményt nyerhettek.

A részvételhez a bárba járóknak egy korsó Guinness-t kellett rendelniük. Miután ezt megtették, megráztak egy nyereményt generáló mobil táblagépet, amely megmutatta, hogy mit nyertek. Az útlevél tokoktól kezdve a kulcstartókig mindent megnyerhettek, de esténként egy játékos kapta a fődíjat: Egy ingyenes dublini utazást – természetesen magánrepülővel – négy társával.

Az tetszett ebben az élményben, hogy a Guinness-t összekapcsolta valami olyasmivel, amire vágynak, mint a magánrepülővel való utazás. Nick Britton, a Guinness nyugat-európai marketingmenedzsere szerint ez a márkát úgy mutatta be, mint amelyik “nem elégszik meg a hétköznapival.”

Ez fontos — és nehéz lehet — egy közel 257 éves márka számára: megőrizni a hitelességét, miközben alkalmazkodik a változó tájhoz és közönséghez. A Guinnessnek azonban ebben az esetben semmit sem kellett változtatnia a tényleges termékein. Ehelyett olyan élményt hozott létre, amely a változó fogyasztói preferenciákra reagált — például arra a tényre, hogy az ezredfordulósok 78%-a inkább költene pénzt egy emlékezetes élményre vagy eseményre, mint kívánatos dolgok megvásárlására.”

Takeaways for Marketingers

• Gondolkodjon el azon, hogy a célközönsége milyen dolgokra vágyik, és hogy mit szeretne a márkájához kötni. Ezután építsen egy élményt ezek köré.
• Ha az élményben való részvételhez termékvásárlásra van szükség, tegye azt kényelmessé. Ebben az esetben az embereknek meg kellett venniük egy korsó Guinness-t ahhoz, hogy nyerjenek egy díjat, de már egy olyan bárban voltak, ahol azt felszolgálták.

GE: Healthymagination

Gondolja, hogy az élménymarketing csak a B2C márkáknak való? Gondolja újra — a B2B marketingesek 67%-a szerint az események az egyik leghatékonyabb stratégia, amit alkalmaznak.

Ezért volt értelme a GE-nek meghívni az iparági szakembereket a Healthymagination kezdeményezésének megtapasztalására. A kampány célja a globális egészségügyi megoldások népszerűsítése volt, különösen a világ fejlődő részein.

Forrás: agencyEA

Azért, hogy az emberek láthassák a kezdeményezés hatását, a GE az agencyEA-val együttműködve “filmes díszleteket” készített, amelyek különböző egészségügyi környezeteket ábrázoltak, ahol a Healthymagination munkája zajlott: egy vidéki afrikai klinikát, egy városi klinikát és egy sürgősségi osztályt. Az ötlet az volt, hogy az orvosok élőben, 700 résztvevő előtt meséljék el történeteiket, amelyek illusztrálják, hogy a GE egészségügyi technológiája milyen fontos szerepet játszott az egyes helyszíneken.

Az emberek az élményalapú marketing sikerét többek között azzal mérik, hogy mekkora párbeszédet váltott ki. És ennek van is értelme — a résztvevők 71%-a osztja meg ezeket az élményeket. A GE esetében aHealthymagination célja az volt, hogy az emberek beszélgessenek egy igen fontos, de kényelmetlen témáról: Az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférés a világ elszegényedett részein.

Amikor azonban lehetőséget teremtesz arra, hogy az emberek fizikailag is belemerüljenek a témába, lehetővé teszed számukra, hogy felismerjék azt a témát, amelyről nem mindig könnyű beszélni. És ez elég nagy hatással lehet – ez a konkrét kampány egyébként elnyerte a Business Marketing Association Tower Award díját.

De ne félj! Ez a koncepció a nem annyira komoly, de ugyanolyan kellemetlen vitatémák esetében is működik. Nézze csak meg, milyen jól működött a Charmin esetében.

Takeaways for Marketingers

• Az élménymarketing működik a B2B márkák esetében. Gondolja végig, hogy kinek akar eladni, és hozzon létre egy olyan elkötelezettséget, amely nemcsak vonzza ezt a közönséget, hanem lehetőséget nyújt arra is, hogy első kézből megtapasztalják a termékét vagy szolgáltatását.
• Kényelmetlenkedjen. Ha a vállalkozásának középpontjában valami olyan dolog áll, amiről nehéz vagy “tabu” beszélni, egy élmény létrehozása körülötte beszélgetésre késztethet. De ügyeljen arra, hogy tisztelettudó maradjon – ne hozza az embereket annyira kellemetlen helyzetbe, hogy semmi jót ne tudjanak mondani a márkájáról.

Facebook: Facebook IQ Live

A Facebook — amely az Instagramot is birtokolja — mindig is tisztában volt azzal, hogy mennyi adat áll rendelkezésére arról, hogy az emberek hogyan használják ezeket a platformokat. Ezért hozta létre a Facebook IQ Live élményt.

Ezért az élményért ezeket az adatokat használták fel az adatokat bemutató élő jelenetek kurátorként. Ezek között volt az IQ Mart is: Egy “kiskereskedelmi” környezet, amely az online vásárlók konverziós útját ábrázolta, amikor a közösségi médiát használják a vásárlási döntésekhez. Volt egy kvintesszenciális Instagram kávézó is, tele ezredfordulós fotózási lehetőségekkel és a fotókat készítő emberekkel – latte art és minden.

A kampány nem csak emlékezetes volt. Igazán hasznosnak is bizonyult — a résztvevők 93%-a (és több mint 1500-an voltak) azt mondta, hogy az élmény értékes betekintést nyújtott számukra a Facebook üzleti célú felhasználásával kapcsolatban.

De mitől olyan értékesek ezek a betekintések? A Momentum Worldwide, a Facebook IQ Live mögött álló ügynökség tökéletesen megfogalmazza ezt: “Ha megértjük, mi számít az embereknek … mi lehetünk az, ami számít nekik”. Más szóval, az üzeneteinket a célközönségünk számára fontos dolgok köré tudjuk alakítani.”

És ennek az élménynek a létrehozásával a Facebook képes volt ezt elérni a saját márkája számára. Azzal, hogy létrehozta ezt az élményt, pozitív márkaérzékelést is kialakított néhány célközönség számára — beleértve például azokat az embereket, akik esetleg bizonytalanok voltak abban, hogyan használhatnák a platformot üzleti célokra.

Takeaways for Marketers

• Építs élményt azoknak, akik nem biztosak abban, hogyan használnák a terméket vagy szolgáltatást. Találjon módot arra, hogy olyan módon lépjenek kapcsolatba a márkájával, amely kreatívan kifejezi, hogy az milyen előnyökkel járhat számukra.
• Hozza életre az adatait. Szeretjük a számokat, de egy olyan élő részlet létrehozása, amely szemlélteti őket, segíthet az embereknek megérteni, hogy pontosan mit is jelentenek. És mivel az emberek 65%-a úgy gondolja, hogy az élő események segítenek megérteni egy terméket, ez a beállítás nagyszerű hely erre.

Zappos: “Google Cupcake Ambush”

A Google új fotóalkalmazásának népszerűsítése érdekében a texasi Austin utcáira vonult ki egy cupcake-kamionnal. De az emberek nem dollárral fizettek a sütikért – ehelyett az egyetlen elfogadott fizetőeszköz az említett alkalmazással készített fotó volt.

És tényleg, mi lehet jobb egy ingyenes sütinél? Megmondjuk mi: egy ingyen óra vagy egy pár cipő.

Ez volt a Zappos válasza. Ezért a márka játékosan “rajtaütött” a Google food truck-élményén a sajátjával: Egy doboz a lábakon – természetesen stratégiailag közvetlenül a Google felállása mellett -, amely, ha megetetett egy muffinnal, kiadott egy edényt a fent említett finomságok valamelyikével.

A Zappos-doboz jutalmainak elnyeréséhez az embereknek muffinnal kellett rendelkezniük. Így bár csak az egyik márka távozott az élményből epikus cukormámorral, mindkettő rengeteg reklámot kapott. És mivel a fogyasztók 74%-a szerint egy márkás élmény hatására nagyobb valószínűséggel vásárolják meg a reklámozott terméket, a Google és a Zappos is új ügyfeleket nyerhetett ebből a tömegből.

De ami igazán tetszik ebben a példában, az az, hogy mennyire jól mutatja az élményalapú co-branding értékét. Mivel a Google és a Zappos két különböző üzletágban tevékenykedik, nem szabotálták egymást, hanem inkább népszerűsítették egymást (ez történik, ha a megfelelő társmarketingest választjuk).

Takeaways for Marketers

• Az élménymarketinget használjuk társmárkázási lehetőségként.
• Válasszon olyan partnert, amelynek közönsége érdeklődik az Ön márkája iránt, de egyébként talán nehezen elérhető.
• Gondoskodjon arról, hogy partnere is profitáljon az Ön közönségéből — azt szeretné, ha az élményből mindenki profitálna: Ön, a társmárkája és a fogyasztó is.
• Amikor marketingpartnert választ, építsen olyan élményt, amely mindkét márka termékének vagy szolgáltatásának “cseréjét” igényli. Így a közönség nagyobb valószínűséggel lép kapcsolatba mindkettőtökkel.

Docker: Docker Dash

A Docker egy olyan szoftverplatform, amely lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy alkalmazásokat készítsenek és futtassanak különböző operációs rendszereken — ez a technológia “konténerizáció” néven ismert. Bizonyos mércével mérve nem a legszexibb termék, amit megvásárolhatsz. Vállalati mércével mérve még csak nem is a legkönnyebben érthető termék. Lépjen be:

A Jack Mortonnal együttműködve a Docker a DockerCon 2017-es fejlesztői konferenciáját arra használta, hogy a Docker Dash nevű egyedi termékdemóval ápolja alapvető vállalati piacát. Mi tette ezt olyan egyedivé? Nem egy demó volt – hanem egy játék. A konferencia vendégei pedig nem vendégek voltak – hanem játékosok.

A Docker Dash a Docker alkalmazásplatformjának élő videojáték-szerű szimulációja volt, és 5000 vállalati résztvevőt toborzott, hogy a játékon belül egy sor szórakoztató kihívás megoldásával közösen hozzanak létre egy alkalmazást. A Docker Dashban bemutatott minden egyes kihívás lehetővé tette a “játékosok” számára, hogy a Docker termékének egy-egy funkcióját igénybe vegyék, és végül elkészítsék alkalmazásukat. Ez egy szórakoztató, együttműködő módja volt annak, hogy megmutassák a vállalati szoftverfejlesztőknek, miért fektetett be a Docker a konténerizációs piacba, és milyen értéket kaphatnak ezek az emberek a Docker termékétől.

A Docker Dash több mint 3,6 millió ember figyelmét keltette fel – azokét, akik a közösségi médiából figyelték az eseményt és posztoltak róla, valamint azokét, akik személyesen is részt vettek a DockerConon.

Takeaways for Marketers

• A konferenciák házigazdái az egymással hálózatosodó résztvevőkből élnek. Azzal, hogy lehetőséget teremt a résztvevők számára az együttműködésre és a közös játékra, lehetővé teszi számukra, hogy megosszák ötleteiket — ennek eredményeképpen képzettebb ügyfelek lesznek.
• “Gamify” a márka. Adja meg az embereknek a lehetőséget, hogy játszhassanak és versenyezhessenek valamiért, és ezzel olyan teljesítményérzetet ébreszt bennük, ami még szenvedélyesebbé teszi őket az iparága iránt.

Vans: House of Vans

A Vans nemrégiben House of Vans pop-up helyszíneket rendezett a nagyvárosok, például New York és Chicago skateparkjaiban. Ez egy olyan helyet adott a gördeszkásoknak, ahol találkozhattak, kapcsolatot teremthettek, élő zenét hallgathattak és shreddelhettek.

A Vans arra is felhasználta ezeket a skatepark-alapú popupokat, hogy népszerűsítse új cipőcsaládjának bevezetését, amely David Bowie előtt tisztelgett.

Mivel a Vans a gördeszkások vezető cipőcsaládja, a gördeszkaparkokban és azok közelében tartott pop-upok természetesnek tűnnek az élményalapú marketinghez.

Mondanivalók marketingesek számára

• Ismerd fel a közönséged hobbiját, és fogadd el azt. A fenti példában a Vans tudta, hogy nagy gördeszkás közönségük van, ezért olyan eseményt dolgoztak ki, amely jutalmazza őket, miközben más gördeszkásokat is meghódít.
• Hasonlóképpen, ha tudod, hogy közönséged bizonyos helyeken él, menj oda, ahol ők vannak az élményalapú kampányodhoz. Ez kevesebb súrlódást biztosít, és a közönséged úgy fogja érezni, hogy szó szerint ott találkozol velük, ahol vannak.

Rick & Morty: Rickmobil

A Rick & Morty című Adult Swim animációs sorozat visszatérésének népszerűsítésére a Cartoon Network egy olyan autót küldött körbe az országban, amely a sorozat főszereplőjének és pajkos időutazó nagypapájának, Ricknek az alakját viseli. Elsősorban a közösségi médián keresztül történő marketinggel a vállalatnak sikerült elérnie, hogy a kampány vírusszerűen terjedjen.

Az emberek az Adult Swim oldalának élő céloldalán keresztül kezdték követni, hogy merre jár a Rickmobil.

Amikor a Rickmobil a nagyobb városokba ért, az emberek özönlöttek hozzá, hogy lefotózzák magukat Rick arcával, és belépjenek a mobilba, ahol a sorozathoz kapcsolódó termékeket vásárolhattak.

Mondatok a marketingesek számára

• Nem baj, ha a közösségi média segítségével várakozást és izgalmat keltesz a pop-up vagy élmény körül, ahogy az Adult Swim és a Cartoon Network tette.
• A furcsaságok bevonása, mint például egy óriási rajzfilmfej, amely az országot járja, hasznos módja lehet annak, hogy eseményét megoszthatóvá vagy érdekfeszítővé tegye — még azok számára is, akik esetleg nem követik az Ön által népszerűsített tartalmat vagy céget.
• Ha a termékértékesítésben tud dolgozni, fontolja meg. Ebben a példában a hálózat nemcsak a tévéműsort népszerűsítette, hanem a hozzá kapcsolódó termékeket is árulta. Tehát lényegében az emberek közvetlenül fizettek egy nagyszabású hirdetés szempontjaiért.

Coca-Cola: FIFA World Cup VR Experience

Zürichben, a FIFA világbajnokság idején a Coca-Cola egy VR-élményt helyezett el egy vasútállomás előtt. Az élmény segítségével egy képernyő előtt állva egy népszerű focistát láthattunk magunk mellett. Ezután a sportolóval gyakorolhattál egy futballmozdulatot, vagy részt vehettél a saját mini focitornádon.

Takeaways for Marketers

Míg a VR nem sok marketinges számára elérhető, ehhez az élményhez mégis kapcsolódott néhány méretezhető stratégia.

• Hogy értékes élményt nyújtson a résztvevőknek, fontolja meg egy olyan szakértő vendégül látását, aki válaszolhat a marketingkampányához kapcsolódó kérdésekre vagy tippeket adhat.
• Fogadja meg a nagyobb eseményeket. Ha tudja, hogy egy város vagy terület nagy népsűrűségű lesz egy játék vagy más esemény miatt, fontolja meg egy olyan pop-up elhelyezését, amely valamilyen módon kapcsolódik ehhez a közönséghez vagy magához az eseményhez.

Build-a-Bear: Doc McStuffin’s Bear Hospital

A közelmúltban az új Doc McStuffins mackócsalád népszerűsítésére a Build-a-Bear pop-up “klinikákat” indított az Egyesült Királyságban, ahol a gyerekek elhozhatták megtépett mackóikat az orvosnak öltözött személyzetnek. Ezután az orvosok megjavították a mackót.

Még ha a medve nem is sérült, a gyerekek akkor is elvihették egy vizsgálatra, ahol a személyzet egyik tagja úgy tett, mintha a medvét megvizsgálná. Alternatívaként a szülők új Build-a-Bears mackókat is vásárolhattak a pop-upoknál.

Amíg a gyerekek a mackójuk vizsgálatára vártak, a váróteremben Build-a-Bear játékokkal is játszhattak, színezhettek, vagy nézhettek gyermektévét.

Nagyjából 8000 gyerek vett részt az eseményen szüleikkel együtt, és hihetetlenül jó fogadtatásban részesült.

Takeaways for Marketingers

• Ha olyan terméket árul, amelyet családok vagy gyerekek szeretnének, fontolja meg, hogy élményalapú kampányait inkább a gyerekekre, mint a vásárlóerővel rendelkező szülőkre irányítsa.
• A Build-a-Bear-től is vehet példát, ha megtiszteli és jutalmazza a vásárlókat a régebbi termékek megvásárlásáért. Például, bár a márka az új Doc McStuffins mackóját népszerűsítette, a klinika lehetővé tette a gyerekeknek, hogy a régi mackójukat megjavíttassák, valamint új mackót vásároljanak.

Látható, hogy néhány nagyon kiszámított kockázat vállalása elég jól bevált ezeknek a vállalatoknak. Amikor tehát arról van szó, hogy élményt akarsz teremteni a márkáddal, ne félj a dobozon kívül gondolkodni — és ne félj együtt dolgozni rajta valaki mással.

Fektess egy kis időt arra, hogy átgondold, milyen módon léphetnek veled kapcsolatba az emberek, még akkor is, ha ez egy kicsit őrültnek tűnik. Ha ez összhangban van azzal, amit csinálsz, és átgondoltan hajtják végre, az emberek beszélni fognak róla — a lehető legjobb módon.