A termelékeny munkatársak minden toborzó vállalkozás éltető elemei, de hogyan értékelheti a teljesítményszintjüket? Megértik a céljait és elvárásait? Teljesítik-e személyes célkitűzéseiket?
Minden vállalatnak folyamatosan figyelemmel kell kísérnie és értékelnie kell alkalmazottait; íme hét egyszerű módszer a teljesítmény gyors felmérésére és annak biztosítására, hogy cége jó úton halad:
Pontosság: Azok az alkalmazottak, akik rendszeresen késve érkeznek a munkába, vagy gyakran hiányoznak az irodából, valószínűleg nem teljesítik a teljesítménycéljaikat. Itt az alapproblémával kell foglalkozni – kaptak-e megfelelő képzést? Jól kijönnek a munkatársaikkal és a vezetőjükkel? A pontossággal kapcsolatos problémák azt jelentik, hogy a munkavállaló nem végzi teljes mértékben a munkáját, és a negatív hozzáállás a kollégákra is kihathat.
A munka minősége: A projektek időben, a kívánt színvonalon történő befejezése kulcsfontosságú mutató az alkalmazottak teljesítményének mérésében. Az elvégzett munka átlagos vagy kiemelkedő? Maximális erőfeszítést tesznek-e a projektekért? Befolyásolja-e a hozzáállásuk, hogy képesek-e megfelelni az elvárásoknak? Megértik személyes teljesítménycéljaikat? Az ezekre a kérdésekre adott válaszok segítenek megérteni a problémák gyökerét.
Figyelje meg a személyes szokásokat: Az örökös rossz szokások ronthatják az alkalmazottak teljesítményét. Ilyen lehet például az irodai pletykáknak való hódolás, az engedély nélküli szünetek tartása, a zavaró viselkedés és a számítógép személyes célú használata (például közösségi média, online vásárlás). Annak érdekében, hogy megakadályozza, hogy ezeket a szokásokat átvegyék a munkatársaik, világosan meg kell határoznia, hogy mi az, ami elfogadható a vállalkozásában, és megfelelő viselkedési kódexet kell kiadnia.
Vizsgálja a hozzáállásukat: A rossz hozzáállás gyakran engedetlen viselkedésben nyilvánul meg. Ez ismét egy olyan egyénre utal, aki valószínűleg nem fogja teljesíteni a teljesítménycéljait. Ezek az alkalmazottak jellemzően nem tartják be a vállalati irányelveket, és valószínűleg tiszteletlenséget tanúsítanak az Ön vállalatával és munkatársaival szemben.
Átvizsgálja a személyes megjelenést: A legtöbb cégnél van egy, a munkakörnek és a vállalati kultúrának megfelelő szakmai öltözködési szabályzat. Azok az alkalmazottak, akik figyelmen kívül hagyják az elvárásokat, és rendezetlen vagy hanyag megjelenést mutatnak, rossz fényt vetnek az Ön imázsára. Valószínű, hogy a teljesítményük sem felel meg az Ön elvárásainak.
A cikk alább folytatódik
Szerepeljen! the 2021 Definitive Guide to AI for Recruiters
Legyen szakértője a mesterséges intelligencia azon képességének, hogy segítsen a legjobb-a legmegfelelőbb tehetségek gyorsabb kiválasztásában, személyre szabottan megszólítsa a jelölteket, valamint automatizálja a szűrést és az ütemezést, hogy Ön a legfontosabb munkára koncentrálhasson: a jelöltekkel való tartalmas kapcsolatépítésre.
Végezzen ügyfélfelmérést: A gyenge munkateljesítmény következményei végső soron az ügyfélkiszolgálásban fognak megmutatkozni. Egy ügyfélfelmérés gyorsan azonosíthatja az egyénekkel kapcsolatos problémákat. A pozitív válasz azt jelenti, hogy az alkalmazottak teljesítménye megfelel vagy meghaladja az elvárásokat. Milyenek a toborzói és képviselői általános ügyfélszolgálati tapasztalatai?
Végezzen szúrópróbaszerű ellenőrzéseket: Vállalkozásának jellegétől függően fontolja meg a minőségi előírásokkal kapcsolatos szúrópróbaszerű ellenőrzések végrehajtását. Ez magában foglalhatja a telefonhívások felülvizsgálatát és a nyilvántartások ellenőrzését. Bár alkalmazottai tisztában lehetnek ezzel a politikával, az ellenőrzések véletlenszerű jellege motiválhatja a munkatársakat, hogy következetes teljesítményt nyújtsanak.
A munkatársak teljesítményének értékelését folyamatosan kell végezni, és a munkamorál és az egyéni teljesítmények minden területére ki kell terjednie. Ne feledje azt sem, hogy a gyenge teljesítmény vagy a negatív viselkedés a szervezet kultúrájával kapcsolatos alapvető probléma tünete is lehet, ezért rendelkezzen egy tervvel a felfedezett problémák kezelésére.
Kép: basketman/FreeDigitalPhotos.net