Melyek a fogyasztási cikkek különböző típusai, és hogyan lehet megkülönböztetni a termékkategóriákat? Tulajdonképpen már korábban megvizsgáltuk, hogy 4 fogyasztói terméktípus létezik. Van azonban egy másik módja is a különböző fogyasztói terméktípusok kategorizálásának. A termékkategóriákat két szempont alapján lehet megállapítani:
- Milyen gyakran és hol vásárolják őket?
- Milyen pillanatban vagy eseménytípusban vásárolják őket?
A fogyasztási cikkek különböző típusai a vásárlás gyakorisága és helye alapján
Először is vizsgáljuk meg a fogyasztási cikkek különböző típusait a vásárlás gyakorisága és helye alapján.
Kényelmi termékek
A fogyasztási cikkek különböző típusai közül a kényelmi terméket vásárolják a leggyakrabban. A kényelmi termék olyan fogyasztási cikk vagy szolgáltatás, amelyet a vásárlók általában gyakran, azonnal és nagy összehasonlítás vagy vásárlási erőfeszítés nélkül vásárolnak. Nagyon nagy piaci szegmenst szólít meg.
Példa erre az olyan cikkek, mint a legtöbb háztartási cikk (élelmiszerek, tisztítószerek, testápolási termékek stb.). A nagy vásárlási volumen miatt a cikkenkénti árképzés általában viszonylag alacsony, és a fogyasztók gyakran kevés hasznát látják a vásárlásnak, mivel a további erőfeszítés nem vezet nagy megtakarításhoz.
Marketing szempontból a kényelmi termékek alacsony ára azt jelenti, hogy az egy eladott egységre jutó nyereség nagyon alacsony. Így a nagy nyereség elérése érdekében a termékeket nagy mennyiségben kell értékesíteni. Következésképpen ezeket a termékeket a lehető legtöbb kiskereskedelmi üzleten keresztül tömegesen terjesztik.
Vásárlási termékek
A fogyasztási cikkek egy másik típusa a vásárlási termékek. Ezek olyan termékek, amelyeket a fogyasztók a kényelmi termékekhez képest ritkábban vásárolnak és fogyasztanak. Mivel általában drágábbak, mint a kényelmi termékek, gondosabb összehasonlításra kerül sor, és a fogyasztók hajlandóak több időt fordítani a felkutatásukra. A vásárlási termékek tehát olyan fogyasztási termékek, amelyeket a fogyasztó a kiválasztás és a vásárlás során általában olyan tulajdonságok alapján hasonlít össze, mint a minőség, az ár és a stílus.
Példa erre számos ruházati termék, személyes szolgáltatás, elektronikai termék és háztartási bútor. Mivel a fogyasztók ritkábban vásárolják ezeket a termékeket, és hajlandóak vásárolni, hogy megtalálják őket, a célpiac sokkal kisebb, mint a kényelmi termékeké. Következésképpen a szelektív forgalmazás gyakran választott forgalmazási stratégia. Ugyanakkor mélyebb értékesítési támogatást kínálnak, hogy segítsék a fogyasztókat az összehasonlítási törekvéseikben.
Speciális termékek
A különböző típusú fogyasztási cikkek közül a legritkábban vásárolt termékek a speciális termékek. Ezek olyan termékek, amelyek a kényelmi és vásárlási termékekhez képest drágábbak. Ezért a fogyasztók sokkal szelektívebbek.
A speciális termékek olyan egyedi jellemzőkkel vagy márkaazonosítással rendelkező fogyasztási termékek és szolgáltatások, amelyekért a fogyasztók egy jelentős csoportja hajlandó különleges vásárlási erőfeszítést tenni.
Példa erre a csúcskategóriás luxusautók, a drága pezsgők és a hírességek hajápoló szakemberei. A célpiacok általában nagyon szűkek, és a termékeket árusító üzletek nagyon korlátozottak, egészen az exkluzivitásig.
Sőt, sok esetben a fogyasztók előre tudják, hogy melyik terméket részesítik előnyben, és nem fognak vásárolni, hogy összehasonlítsák a termékeket. De előfordulhat, hogy több erőfeszítést fektetnek a termék elérésébe. For instance, let’s look at a very special car: In order to buy one, a certain group of buyers would make a special effort, for instance by travelling great distances to reach the best dealership. The effort must not be understood in terms of comparison and evaluation, as consumers usually know what speciality product they want. The actual effort invested is, for example, the time needed to reach dealers that carry the wanted products.
| Types of Consumer Products | ||||
| Marketing consideration | Convenience | Shopping | Speciality | |
| Customer buying behaviour | Frequent purchase, little effort (planning, comparison), low customer involvement | Less frequent purchase, much effort (planning and comparison of brands on price, quality, style etc.) | Strong brand preference and loyalty, special purchase effort, little comparison of brands, low price sensitivity | |
| Price | Low price | Higher price | High price | |
| Distribution | Widespread distribution, convenient locations | Selective distribution, fewer outlets | Exclusive distribution in only one or a few outlets | |
| Promotion | Mass promotion | Advertising and personal selling | More carefully targeted promotion | |
| Examples | Toothpaste, magazines, laundry detergent | Television, furniture, clothing | Luxury goods (e.g. Rolex watch), designer clothing | |
Different Types of Consumer Products by Moment of Purchase
In addition to the classification of the different types of consumer products by the frequency and place of purchase, consumer products can be classified in an additional way. The moment of purchase identifies in what situation you might buy a product.
Emergency Products
Emergency products are products a customer seeks due to sudden events. Consequently, pre-purchase planning is not considered. Gyakran a döntés a kényelem jegyében születik: bármi működik a probléma megoldására. A személyes megfelelés is szerepet játszhat (pl. a vásárló imázsának javítása érdekében).
Nem keresett termékek
A nem keresett termékek azok a fogyasztási cikkek, amelyekről a fogyasztó vagy nem tud, vagy tud, de normál körülmények között nem gondolkodik a vásárláson. Az ilyen típusú fogyasztási cikkekre tehát a fogyasztók a “normális életben” nem gondolnak, legalábbis addig nem, amíg nincs rájuk szükségük. A legtöbb innováció nem keresett, amíg a fogyasztók nem szereznek tudomást róluk. További példák az ilyen típusú fogyasztói termékekre az életbiztosítások és a temetkezési szolgáltatások. Természetükből adódóan a nem keresett termékek sokkal több reklám-, értékesítési és marketingtevékenységet igényelnek, mint más típusú fogyasztói termékek.
A nem keresett termékek másik megközelítése az, hogy megvásárlásukat a fogyasztó nem tervezi, hanem a marketingtevékenységek eredményeként történik. Az ilyen vásárlási döntések akkor születnek, amikor a vásárló olyan promóciós tevékenységnek van kitéve, mint például egy értékesítő meggyőzése vagy olyan vásárlási ösztönzők, mint a különleges kedvezmények. Ezek a promóciós tevékenységek gyakran spontán vásárlási döntésekhez vezetik a fogyasztókat: Impulzusvásárlás.