Az Amazon Értékelő Csoportok még mindig élnek?

Az értékelések az egyik legmeghatározóbb része annak, hogy manapság Amazon eladóként tevékenykedjünk. A társadalmi bizonyíték létfontosságú formája, a pozitív vélemények azt mutatják a vásárlóknak, hogy az Ön terméke jó minőségű, és eloszlatják az online vásárlással járó félelmeket. Így amikor egy hasonló árú, hasonló termékkel versenyez, valószínűleg az fog nyerni, amelyiknek több véleménye és/vagy magasabb az átlagos értékelése.

Hosszú ideig az volt a bevett gyakorlat az eladók körében, hogy fizettek az embereknek azért, hogy véleményezzék a termékeiket. Az úgynevezett “ösztönzött” értékeléseket általában úgy értették, hogy az értékelésnek pozitívnak (5 csillag) is kell lennie. Ez a gyakorlat annyira népszerű volt, hogy léteztek olyan klubok, ahol az emberek ingyen vagy kedvezményesen adtak termékeket, és így kaptak véleményeket.

Míg az Amazon 2016 októberi irányelvmódosításával támadást indított az ösztönzött vélemények ellen, úgy tűnik, hogy az Amazon véleményező csoportjai valójában nem haltak meg. Elmondunk mindent, amit tudni kell ezekről a csoportokról, és arról, hogy ez egy életképes taktika-e az Amazon eladók számára a vélemények megszerzésére.

Mi a véleményező csoportok?

A véleményező csoportok vagy véleményező klubok olyan közösségek, amelyek az ingyenes vagy olcsó termékeket igénylő vásárlók és a termékértékeléseket igénylő eladók összekapcsolására jöttek létre. A vevő kifejezi érdeklődését egy adott termék iránt, cserébe pedig kedvező véleményt ír. A feliratkozási és regisztrációs folyamat még azt is jelenti, hogy az eladó nyomon követheti és megbizonyosodhat arról, hogy:

1. A véleményt közzétették
3. A vélemény pozitív volt (5 csillag)

Ez magában foglalhatja azt is, hogy a vevőnek díjat fizetnek a vélemény közzétételéért, egy ingyenes termékkel együtt.

Egy időben, amikor az Amazon elkezdte az ösztönzött vélemények visszaszorítását, bevezette az “ellenőrzött vásárlás” jelzőt. Ez megnehezítette a véleményező klubok dolgát, mivel az ingyenesen vagy nagy kedvezménnyel biztosított termékekről szóló véleményeknek kisebb súlya volt.

A legtöbb csoport azonban ezt úgy kerüli meg, hogy visszatérítést kínál a vásárlóknak. Megveszik a terméket teljes áron, így az jogosult lesz az ellenőrzött vásárlási értékelésre. Miután a véleményt közzétették, az eladó visszaküldi a vásárlásuk árát (általában Paypalon keresztül), plusz egy díjat.

Ha ez az egész egy kicsit gyanúsan hangzik… az azért van, mert az is. És az Amazon is egyetért.

Amazon háborúja a nem hiteles értékelések ellen

Az Amazon 2016-ban kezdte meg az értékelések visszaszorítását, és azóta folyamatosan fokozódik. Nemcsak azokat az eladókat tiltják ki, akik ilyen csoportokban vesznek részt, hanem a vásárlók Amazon-fiókjait is letiltják. Az Amazon véleményezési szabályzatának nemrég bejelentett frissítésében világossá tették, hogy a szabályzat megsértése a termék véleményezésre való alkalmatlanná tételétől kezdve a jogi lépéseken át a jogsértők adatainak nyilvánosságra hozataláig bármit eredményezhet.

Az Amazon véleményeibe vetett fogyasztói bizalom csökkenésével egyértelmű, hogy az Amazon komolyan gondolja a probléma megoldását. Az eladók még ma is tapasztalják, hogy az értékelések eltűnnek, még két évvel az eredeti irányelvek megváltoztatása után is. Úgy tűnik tehát, hogy ez nem fog egyhamar véget érni.

Még ma is léteznek értékelőcsoportok?

Az Amazon szigorú fellépése a véleményezőcsoportok ellen és az őket használó eladókra (és vásárlókra) leselkedő egyértelmű veszély ellenére számos Amazon véleményező klub még mindig működik. A legtöbb a Facebookon létezik, de több oldal is működik még.

Az Amazon feltételeivel való ellentétük miatt a csoportok zártkörűek, és az oldalak megtekintéséhez regisztrációra van szükség. Az Amazon számára azonban túl könnyű, hogy valaki regisztráljon, és megtudja, ha Ön használja valamelyik ilyen csoportot. Így ez hatalmas kockázatot jelent a vélemények megszerzésében.

A termékértékelések megszerzésének legjobb módjai

Az Amazon térben mindenfajta fekete kalapos taktika rossz ötlet. Mindent megteszel egy rövid távú nyereségért. A legjobb esetben a taktika fenntarthatatlan, és valószínűleg idővel leállítják. Legrosszabb esetben letiltják a fiókodat, és az üzletedet kibelezik.

Léteznek jobb módszerek is! Ne folyamodj kétségbeesett intézkedésekhez, amelyek a fiókod letiltását eredményezhetik. Az eladók túlnyomó többsége tisztességes módszereket használ a vélemények megszerzésére, és ezt sikeresen teszi.

Vásárlás utáni e-mail szekvenciák

Hacsak nem történik valami rendkívüli (jó vagy rossz) a megrendeléssel kapcsolatban, sok embernek eszébe sem jut, hogy véleményt hagyjon. Tehát egy olyan apróság, mint egy udvarias kérés egy értékelésre, lehet a módja annak, hogy sok elégedett vásárlóját pozitív értékeléssé alakítsa át.

A kérések megfogalmazásába egy kicsit bele kell gondolnia. Először is ügyeljen arra, hogy ne hangozzék túl tolakodónak. Az emberek nem szeretik, ha vásárlásuk után kérésekkel vagy ajánlatokkal bombázzák őket. Másodszor, az Amazonnak vannak szabályai arra vonatkozóan, hogyan kérhet véleményeket (amelyek nemrég szigorodtak). Nem kérheti a vásárlóit, hogy hagyjanak pozitív értékelést, és nem kínálhat semmilyen (pozitív vagy más) ösztönzőt arra, hogy értékelést írjanak.

A legtöbb eladó által megfigyelt legjobb gyakorlat az, hogy legfeljebb egy vagy két e-mailt küldjön. Kérdezd meg, hogy milyen a vásárló rendelése, és udvariasan kérdezd meg, hogy hagyna-e véleményt. Ez nem tökéletes, különösen azért nem, mert a vásárlóknak lehetőségük van arra, hogy lemondjanak az Amazon vevő-eladó üzenetküldő rendszerének kommunikációjáról. De minden értékelés számít.

Amazon Early Reviewer Program

Az Amazon megfigyeli, hogy az első értékelések megszerzése nehéz lehet. Ezért kínálják az Early Reviewer Programot – egy olyan szolgáltatást, amely segít az eladóknak abban, hogy a termékük beinduljon.

Íme, hogyan működik. A márka által regisztrált eladók 60 dollárt fizethetnek azért, hogy az egyik terméküket beírják a programba, ha a terméknek kevesebb mint öt értékelése van. Az Amazon ezután véletlenszerűen kiválasztja a termék vásárlóit, és egy kis Amazon-ajándékutalványt ajánl fel a vásárlónak, ha véleményt hagy. A vélemény nem feltétlenül lehet pozitív, az Amazon csak annyit kér, hogy őszinte legyen.

Az Amazon legfeljebb öt véleményt biztosít a programból. Ha mind az ötöt megkapja (az Amazon egy éven keresztül próbál véleményezőket szerezni Önnek), akkor 12 dollárba kerül egy-egy vélemény. A legtöbb esetben ez olcsóbb lesz, mintha ingyenes termékeket kínálna egy illegális véleményező csoport. És kockázat nélkül. Ez nyilvánvalóan nem hosszú távú megoldás, de segíthet beindítani a dolgokat.

Építs olyan márkát, amelyet a vásárlóid szeretnek

Hosszú távon fenntartható módszerre van szükséged ahhoz, hogy sok organikus, legális értékelést szerezz. Ennek legjobb módja, ha van egy olyan hűséges vásárlói bázisod, akik támogatni akarják a márkádat.

Az első lépés ehhez az, hogy nagyszerű termékeket állítasz ki, kiváló ügyfélszolgálat mellett. De ez önmagában nem elég. Helyet kell nyerned a vásárlód fejében zajló belső beszélgetésben. A fantasztikus termékek, a menő csomagolás & a nagyszerű ügyfélszolgálat jó kezdet. De az Amazonon való szereplés önmagában valószínűleg nem elég ahhoz, hogy ezt valóban elérd. Minél több érintkezési pont annál jobb – például e-mail, fizetett forgalom, közösségi oldalak, SEO-tartalom. Szabja a kommunikációját minden egyes forráshoz, és tegyen ki változatos tartalmakat. Videó, blog, hasznos tartalom, szórakoztató tartalom és alkalmi eladások vagy promóciók, hogy a vásárlók visszatérjenek és ösztönözzék az elköteleződést.

Ez az a pont, ahol a LandingCube segíthet Önnek. Az Amazon korlátozza a vásárlást követő kapcsolattartás mennyiségét az ügyfeleivel. Ha azonban még az Amazonon történő vásárlás előtt rögzíti a vásárlókat és elérhetőségeiket, akkor elkezdheti kialakítani a követőit – teljesen az Amazon feltételein belül. A LandingCube segítségével kedvezményes promóciós kódkampányokat is futtathat, amelyek segítségével növelheti az eladások & rangsorát az Amazonon.

Egy erős márkát felépíteni könnyebb, mint megtenni. De ha beleteszed a munkát, akkor megéri.

Amazon Értékelő Csoportok: Összefoglalva

Kétségtelen, hogy a véleményező klubok ma is léteznek. De ez nem jelenti azt, hogy jó ötlet használni őket. Az uralkodó bölcsesség szerint nem érik meg a vállalkozásodra gyakorolt potenciális következményeket.

Noha egyes eladók még mindig rövidítéseket használnak, hogy megpróbáljanak előrébb jutni, bármelyik magas szintű eladó meg fogja mondani neked, hogy a legjobb módja annak, hogy véleményeket szerezz (és megtartsd őket), ha a könyv szerint csinálod. Csinálj sok eladást, készíts magával ragadó nyomon követési sorozatokat, és építs olyan üzletet, amelyet az ügyfeleid szeretnek.