Tekintse át értékesítési és marketingstratégiáját a nyereség növelése és a versenytársakkal szembeni előnyszerzés érdekében. Jó módja a kezdésnek, ha a folyamatot különálló, kezelhető elemekre bontja. A végén egy ellenőrző listát kap, amelyet felülvizsgálhat, hogy rangsorolja a javításra szoruló területeket, és amely a hatékony marketingstratégia alapjául szolgálhat.
1) Piacok
Kutassa fel jelenlegi és jövőbeli piacait, hogy megtudja, miért vásárolnak Öntől az ügyfelei, és mit tudna kínálni, hogy több ügyfelet vonzzon. Határozza meg, hogyan tudna többet eladni a legjövedelmezőbb ügyfeleinek, és hogy vannak-e olyan tömeges, intézményi, ipari vagy vállalati piacok a szokásos kiskereskedelmen túl, amelyeket figyelmen kívül hagy. Ezek az adatok segíthetnek meghatározni, hogy az új funkciók vagy szolgáltatások új ügyfeleket vonzanak-e, vagy hogy az emberek többet fizetnek-e értük.
Az információgyűjtéshez tanulmányozza, hogy mit csinálnak a versenytársak, és gyűjtsön információkat az ügyfeleiről. Használhat felméréseket az információgyűjtéshez, és létrehozhat olyan ügyfélhűségprogramokat is, amelyekben a résztvevőknek regisztrálniuk kell, megadva néhány alapvető információt magukról. Ezek az adatok segíthetnek kitalálni, hogy milyen demográfiai csoportokat vonz – vagy nem vonz -.
2) Versenytársak
Tudja, kik a versenytársai, és mire készülnek. Mi az általános piaci trend, és hogyan álltok a piaci részesedés és a profitpozíció tekintetében? Hogyan áll a versenytársakhoz képest? Milyen helyettesítői vannak az Ön termékeinek, és mekkora fenyegetést jelentenek?
Használja a versenyinformációkat, hogy megőrizze és növelje vállalkozása piaci részesedését. Ez magában foglalja annak felkutatását, hogy mit kínálnak a versenytársai, milyen áraik vannak, és mit mondanak a marketingstratégiáik az általuk megcélzott demográfiai csoportokról.
3) Terjesztés
Találja meg, hogyan juttathatja el termékeit vagy szolgáltatásait új értékesítési pontokra nyereségesen. Ez magában foglalhatja a webes értékesítés növelését, a szállítási lehetőségek bővítését, további kiskereskedelmi üzletekkel való szerződéskötést a termékek forgalmazására, és így tovább. Talán még arra is képes lehet, hogy kölcsönösen előnyös módokat találjon más vállalkozásokkal való együttműködésre. Ha például Ön rendezvényfotós, együttműködhetne egy virágüzlettel vagy egy vendéglátóipari céggel, hogy olyan vásárlási lehetőségeket kínáljon, amelyek mindkettőjük szolgáltatásait magukban foglalják. Egy ilyen megállapodás mindkét fél számára lehetővé teszi, hogy bővítse ügyfélkörét.
4) Ellátási lánc
Mélyrehatóan kutassa fel a beszállítókat, és lehetőség szerint több lehetőség álljon rendelkezésre, hogy ne legyen kiszolgáltatva a nagykereskedőknek, akik esetleg megemelik a nyersanyagok vagy termékösszetevők árait. Kezelje hatékonyabban az ellátást több nagykereskedő igénybevételével, hogy kordában tartsa a költségeket. Mindig keressen új beszállítókat, akik esetleg hajlandóak ajánlatokat tenni, hogy megnyerjék az Ön üzletét.
A nagykereskedők beszerzése során azt is érdemes ellenőrizni, hogy az előre gyártott elemek nem jelentenek-e költségmegtakarítást a saját kivitelezéssel szemben.
5) Pozicionálás
Nagyon fontos, hogy tudja, hol helyezkedik el a piacon, és ennek nagy részét képezi a konkurencia ismerete. Lehet, hogy van egy nagyobb vállalkozásod, amelytől azt reméled, hogy minden embernek mindent tudsz, de valószínűbb, hogy egy adott demográfiai csoportra nullázódsz le, például a prémium minőségű termékeket vagy szolgáltatásokat keresőkre, az akciós termékeket vagy szolgáltatásokat keresőkre, vagy valami a kettő között.
Ha Ön egy alacsony árú pizzéria, amely egy alacsony árú pizzériákkal teli városban küzd, akkor lehet, hogy úgy találja, hogy növelheti piaci részesedését, ha azokat célozza meg, akik hajlandóak felárat fizetni a kiváló minőségű összetevőkért vagy feltétért.
6) Promóció
Tegyen jobb munkát a potenciális vásárlók elérésében, ha kitalálja, hol vannak a potenciális vásárlók. Ha például a közösségi médián keresztül próbálod elérni a közönséget, jó, ha tudod, hogy melyik korosztály melyik platformot használja.
A Pew Research Center 2019-es felmérése szerint a felnőttek közel kétszer nagyobb valószínűséggel vannak jelen a Facebookon, mint az Instagramon. Ha azonban csak a 18-24 éveseket nézzük, a különbség jelentősen szűkül: 71%-uk az Instagramon, 80%-uk pedig a Facebookon van. Ezt az adatot példaként használva bölcsen teszi, ha nem feledkezik meg az Instagramról, ha a fiatalabb közönséget próbálja elérni.”
7) Árképzés
Tekintse át az árképzési stratégiáját, hogy biztos legyen abban, hogy van értelme mindannak, amit kínál. A fogyasztói kereslet, a termékek elérhetősége és egyéb külső tényezők mind szerepet játszhatnak abban, hogy mennyit kell kérned az árucikkekért és szolgáltatásokért, amelyeket árulsz.
Talán egy olyan városban üzemeltetsz fagylaltozót, amely a nyári hónapokban sok turistát vonz. Amikor nagy a kereslet, és több vásárló lép be az üzletébe, akkor indokolt, hogy felárat számítson fel az étlapján szereplő tételekért. A hidegebb hónapokban azonban, amikor a turisták elvonulnak, érdemes frissítenie az étlapját, és téli témájú tételeket kínálnia kedvezményes áron, hogy a forgalom továbbra is nagy legyen.
8) Ügyfélszolgálat
A jó ügyfélszolgálat biztosításának első lépése annak megértése, hogy az ügyfelei milyen szolgáltatást szeretnének. Ha egy kisboltot üzemeltetsz, ahol az emberek gyorsan beugranak egy üdítőitalért vagy egy energiaszeletért, akkor egyszerűen csak egy barátságos pénztárost keresnek, aki gyorsan és gond nélkül elintézi a tranzakciót.
Az olyanok viszont, mint egy teljes körű szolgáltatást nyújtó étterem vagy egy speciális termékeket árusító kiskereskedelmi létesítmény olyan embereket vonz, akik azt várják, hogy kiszolgálják őket vagy válaszoljanak a kérdéseikre.
Az is fontos, hogy kérj visszajelzést. Biztosítson módot arra, hogy az ügyfelek véleményezhessék vállalkozását. Ha van ügyfélhűségprogramja, rendszeresen vegye fel a kapcsolatot azokkal az ügyfelekkel, akik egy ideje nem vásároltak, hogy kedvezményeket ajánljon fel, vagy érdeklődjön arról, hogy miért nem látogatták meg mostanában az üzletét.
9) Finanszírozás
Rendszeresen vizsgálja felül a tőkeszerkezetét, vagy kérjen meg egy könyvvizsgálót, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a legköltséghatékonyabb módon kezeli eszközeit és kötelezettségeit. Ha már elért némi sikert, stabil vállalkozásnak tekintik a közösségben, és jó hírneve van, akkor talán képes lehet angyalbefektetőket vagy kockázati tőkebefektetőket vonzani, hogy segítsenek a vállalkozás bővítésében.
10) Következetes stratégiák
Az ügyfélhűség kiépítése és a meglévő ügyfelek felé történő értékesítés növelése legyen a működésének állandó középpontjában. Az emberek behozása az ajtón néha különböző megközelítéseket igényel, az Ön mindenkori igényei alapján. Ha például a tavaszi hónapok, március, április és május jellemzően lassúak a vállalkozása számára, akkor érdemes ezekre a hónapokra olyan eseményeket ütemezni, amelyek célja, hogy potenciális ügyfeleket hozzon be az ajtón.
Ne korlátozza magát az értékesítés köré épülő stratégiákra. Fontolja meg, hogy workshopokat vagy képzéseket tart az Ön által kínált termékek vagy szolgáltatások köré összpontosítva, hogy felhívja a figyelmet a márkájára. Hagyja, hogy az értékesítés természetes módon jöjjön a figyelem felkeltéséből.